Выбор шикарный. Наверное всё есть, что захочется для ремонта и дома. Всегда есть возможность проконсультироваться. Единственное но - ожидание выдачи оплаченного товара. Но тут спасают мягкие диванчики
Отличный магазин. Большой выбор товаров для обустройства, ремонта квартиры и дома.
Вот только для себя я не нашла нужный мне товар.
2
2
Посмотреть ответ организации
Vladimir Lvov
Знаток города 8 уровня
6 апреля 2024
Вечная нехватка консультантов
По доставке отдельная тема
Отдельно звонишь водителю договариваешься о возможности доставки, если нужны грузчики отдельно звонишь грузчикам и договариваешься о возможности отгрузки, оплачиваешь отдельно водителю за каждый километр и за каждого грузчика за километр
Такого цирка нет ни в одном магазине города
Дешевле вызвать стороннюю погрузку с доставкой
На первый взгляд все хорошо. Пока не купишь товар. Время ожидания просто невероятное. При этом, уменьшить его нельзя. Если вы закажете товар через интернет и придет смс о готовности к выдачи, то это значит, что придешь и будешь ждать пока они его найдут на складе. Покупаю в этом магазине только при необходимости. Не понимаю, можно же как-то навести порядок на складе или хотя бы комплектовать интернет заказы заранее.
Сам по себе магазин хороший, но что происходит с выдачей товара - это бардак. Такое ощущение, что за людьми, которые должны принести твой купленный товар никто не следит и они сами себе хозяева. Ждал 30 мин, пока мне принесут стремянку, за которой идти максимум 5мин. (видимо по дороге решил поспать). Прошу руководство магазина обратить внимание на сотрудников, выдающих товар! Если бы не этот фактор, поставил бы 5звезд. Причем неоднократно я покупаю в вашем магазине и всегда какие-то проблемы с выдачей.
Самая дурацкая система работы большого магазина, которую я видела. Мне нужны были 4 пары строительных перчаток. Взять и пойти на кассу нельзя. Нужно взять талончик, оплатить его на кассе, обратиться в пункт выдачи. Потом сидеть 10 минут и ждать, когда их принесут со склада. Бред собачий.
Большой ассортимент. Через интернет-магазин можно заказать товары, которых нет в наличии в Тамбове, но есть в других городах. Цены разные, есть и отличные скидки. Ассортимент большой.
Отличный магазин стройматериалов и не только. Есть многое чего в других местах нет. Цены радуют. Персонал вежливый, компетентный. Много чего там брал при строительстве, на чугунные печи хорошая цена.
Магазин с огромным ассортиментом.есть абсолютно всё для ремонта и обустройства уюта в доме.но с доставкой, конечно, ужас какой то:два раза заказывали-в первый раз доставку вообще перенесли на другой день,хорошо хоть позвонили предупредили.а второй раз-ждали целый день с самого утра доставку, привезли в итоге поздно вечером(в магазине говорили,что давно всё водителю загрузили,а водитель скинул вину на персонал,что они заказ пропустили) . С доставкой у них больше связываться не будем,лучше нанять постороннюю машину(в Апельсине доставка всё равно платная).
Магазин большой. Выбор товара огромный. Купили много чего для ремонта. Доставили. Начали ремонт. Было всё нормально, пока не дошло до смесителей. Муфты оказались с трещинами. Не положили шланг для душа. Пришлось бежать в соседний магазин и покупать. Вообщем, подарили магазину 8000 рублей.
хороший магазин. Вежливое обслуживание, чистые и опрятные продавцы, в зале чистота.Огромный ассортимент продукции,скажем так, от губки для посуды до молотка. Единственное что не очень удобно если ты находишься на втором этаже прежде чем оформить карту лояльности, нужно спустится вниз а затем снова подняться. Но так как это делается однажды не будем считать это за недостаток
Я в первые столкнулся с подобным 🤦🏻♂️ как крупные ритейлы (OBI, Леруа Мерлен, косторама) не появились в Тамбове, для меня удивительно. Все клиенты могли бы рванули из Апельсина. Ассортимент приличный, спорить не буду, но количество этого ассортимента всегда на низком уровне. В Тамбов приезжаем несколько раз в год по работе, и каждый раз при покупке в Апельсине не могут выдать полностью все позиции по заказу. К персоналу никаких претензий - проконсультируют, покажут, оформят. Но сам ПРОЦЕСС получения товара - это АД!!! Можно покупать лишь изоленту, но ожидать, пока тебе ее принесут после оплаты, можно минут 30!!!! Процесс покупки: приходишь в магазин, ищешь консультантов (лучше приезжать к открытию, посетителей меньше, консультанты посвободней), он проходит с тобой к витрине, фотографирует позицию, возвращается к компьютеру, оформляет заказ. Распечатывает заказ для оплаты. Идёшь в другой отдел, там история повторяется. Итог: у тебя куча бумаги с разных отделов для оплаты. Вам может повести, и консультант с отдела инструментов, например, пройдёт с вами по всем остальным отделам и отфотографирует все что Вам нужно. НО! Обязательно проверяйте, чтобы он ничего не упустил, иначе придётся снова набирать заказ отсутствующих позиций, которые он случайно не добавил. Далее: идём с кучей бумаги на кассу, оплачиваем каждый заказ отдельно!!!!! Одна гайка - один чек! Свёрла из отдела инструментов - один чек! Профиль алюминиевый - ещё один чек!!! Хочется выделить одного консультанта (к сожалению, не помню имени) из отдела электрики, который сам всегда предлагает объединить все чеки в один. Оплатили заказ, идём отдаём чеки ребятам с выдачи. Они распечатывают позиции и идут собирать ваши заказы с зала/склада. И вот тут самое интересное в процессе покупки!!! ВЫ МОЖЕТЕ ЖДАТЬ ЧАСАМИ!!!! Мой рекорд 1 час 47 минут. И это не чек на +1000 позиций!!! Сотрудники магазина, Вы молодцы, мне жаль, что Вам приходится ежедневно слушать недовольство покупателей! Вашей вины здесь нет!! Обращение исключительно к руководству!!! Оптимизируйте процесс покупки, экономьте бумагу (все борются за разумное потребление), сохраните нервы своих сотрудников!!!! Пусть покупатель сам берёт что ему нужно (если это мелочь - мешок болтов, пассатижи, выключатель, сальник), и идёт просто оплачивать товар!!! Так работают ВСЕ строительные магазины! Боитесь за кражи? Наймите больше сотрудников охраны, а расходы на них компенсируете снижением трат на бумагу!!! «Ваш магазин полон отрицательной энергии! здесь все вечно недовольные, вы аккумулируете эту энергию!» так сказала одна из посетительниц:)
Магазин с неплохим ассортиментом и абсолютно некомпетентным персоналом. Такое ощущение, что люди приходят на работу покрасоваться, а не выполнять свои обязанности. Не знают своего товара. Из последней покупки: два раза со склада приносили не то, что оплачено. Как итог - отмена покупки. Если разогнать половину персонала - магазин ничего не потеряет, а возможно только станет лучше. Руководство, обратите внимание на это.
Приехал за уголком для плитки. Час ждал пока его нашли на складе. Потом приехал за светильником . Он оказался пустым, хотя на витрине висел с лампами и стартерами. Ждал пол часа и получил пустой. Никто не посоветовал лампы и стартеры.
Ассортимент на отлично, но вот цены с открытия сильно подросли.
1
Посмотреть ответ организации
Greshnik Greshnik
Знаток города 14 уровня
23 марта 2024
Большая площадь и большой ассортимент.
Единственное при покупке 200 болтов и гаек
Не было одинаковых , пришлось брать ассорти разная длина и разный диаметр шляпок .
И пришлось ехать во второй маленький магазин .
Спасибо!!!персонал молодцы ребята!!! Всё сделали на высшем уровне!!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2022
Конечно это лучший магазин для ремонта, такого выбора и шикарных экспозицией город ещё не знал. На все ценник более чем интересный, постоянно акции. На любой выбор как эконом так и более дорогой и качественный и почти все за пару дней привозят. Экономит огромное время на выбор оформление и ожидание.
Купила люстру, через месяц разбила плафон, пришла в магазин заказала новый плафон, консультант сказала свяжется со мной, когда поступит информация. Жду три месяца. Пыталась узнать о сроках, мне сказали, что магазин не знает, может и вообще плафона не будет!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ЛЮСТРЫ В АПЕЛЬСИНЕ!