Великолепный отель! Удобный и комфортабельные номера, отзывчивый персонал, чистота за разумную цену! Потрясающий вид на горы (они разные при разной погоде!!) из номеров, что выходят на шоссе. Но спать с открытым окном не возможно - шум от машин. Если хотите тишины, берите противоположную сторону. Но, красивого вида не будет. Жили в апартаментах-стандарт. Обустроенная кухня, но в жару не хватало льда в напитках. А, холодильник без мозилки(... Чудесный Spa!!! Особенно хаммам! Бассейн не глубокий 1,30м - 1,60м, очень комфортный, и опять же с потрясающим видом на горы! Территория огорожена, есть выделенная зона для загара или занятий фитнесом+ маленький бассейн (не пользовались). В пешей доступности канатная дорога Красная поляна и променад для вечерних прогулок с кафе и дискотекой под открытым небом!!! Отличное место для отдыха! Рекомендую!
Отличное расположение- в самом центре красной поляны. В наш тариф были включены бассейн,джакузи,тренажерный зал и 4 сауны разные. Номер был категории Делюкс с террасой,они бывают разные,к сожалению, был не тот номер который хотела изначально. Кондиционер работал очень странно и не давал особой прохлады,поддон душа подтекал. Хорошая шумоизоляция в самом номере,но очень слышен коридор и бегающие дети. Заказывали рум-сервис, странно что не было коктейлей,только пиво,сидр и медовуха. В целом хорошее впечатление.
Замечательный отель, улыбчивый, вежливый персонал. Чисто, уютно, как дома. Вкуснейший завтрак. Огромное спасибо поварам🙏.
Бассейн, джакузи- всё просто класс!
Отдыхаем в ,, СНЕГА,, не в первый раз. И каждый раз ,с приятным ощущением заботы.
Обязательно ещё приедем.
Рекомендую👍💥
Все отлично с этими апартаментами. Чисто, уютно. Есть все необходимое. Но завтраки..... Ужасно. Сырники, запеканка творожная как подошва - пережаренные, сухие. Овощей и фруктов мизер. Яичница и омлет, если не повезло попасть к выносу только что приготовленных, холодные. Вообще ощущение, что все готовилось вчера, а не сегодня. В общем, завтраки точно брать не стоит.
Потрясающее место, откуда не хочется уезжать! Уютные комфортабельные номера с кухней, есть все необходимое: холодильник, плита, микроволновка, электрочайник, набор посуды. Спа-зона с бассейном, саунами, джакузи, спорт зал и много других удовольствий!
Отличное сочетание комфорта, удобства расположения относительно подъёмников.
Доп
олнительный бонус Спа. Очень приятно после катания расслабиться в банях.
Далеко не у всех , даже более дорогих, есть эта услуга.
Номера большие, с кухней.
Отличный отель, комнаты удобные, вид шикарный, завтраки достаточно плотные, вкусные и разнообразные. Но из минусов уборка номеров, то воду не дадут, то принадлежности для душа, каждый раз что-то было не так. Но в целом все супер.
Вернемся еще обязательно. Нам понравилось. Прекрасное место для летнего отдыха в горах. Спа хороший. Локация удобная. Номер маловат (гостиная) и перемещаться в нем четверым людям немного неудобно)
Великолепный отель! Уютные, чистые, современные номера с прекрасным видом на горы! Всегда внимательный персонал оставляет желание вернуться в отель ещё раз!! Огромное спасибо за внимательность девочкам на ресепшене! Мы посещали отель в день рождения, очень было приятно -шампанское от отеля плюс скидка за проживание! В общем, остались самые тёплые и отличные воспоминания о прекрасном отдыхе! Обязательно вернёмся ещё на Красную поляну и только в отель в "Снега"!! Цена и качество полностью соответствует заявленным четырём звёздам!! Прекрасный спа, отличные завтраки внимательный персонал!! Были в конце июня 2023 года, уже присматриваем когда приедем ещё) благодарим за прекрасный отдых!!
Номера хорошие, расположение отеля отличное. Удобно добираться в любую точку Красной поляны. Лучшее СПА на Поляне. Большой бассейн, джакузи, много разных бань, процедур.
Два года посещаем этот отель в год по три раза и все было круто , но вчера доехав до дома обнаружили что забыли наушники в номере . Звонили несколько раз туда , нам говорили перезвонить . И после сообщили что никто их не нашел . Хотя геолокация показывала что они там …не найти их невозможно было .
Вечером муж сам приехал в отель, но персонал был вообще не заинтересован в интересах наших и поиске . Очень жаль что такое равнодушие в наш адрес . Теперь задумаемся о другом месте отдыха 🥹
Этот случай равнодушия в сторону лояльных постояльцев оставил неприятный осадок . Будто мы пришли с улицы и что то просили невероятное .
Нам очень нравится в этом отеле . Приезжали уже дважды . Комфортные красивые номера . Уютно , удобно, чисто. Наличие спа центра большой плюс. Локация у отеля а принципе отличная . Рядом все необходимое - магазины, рестораны , остановка , под’емник . Очень красивые виды открываются . Номера с террасой - вообще космос . Единственный минус, который я нашла - полы в номерах . Лыжники все испортили. Нужно менять на плитку. В целом - рекомендую .
Приветливый персонал. Хорлший spa- бассейн, джакузи, бани на выбор - русская, можевеловая, финская, турецкая; разнообразное меню массажей.
Единственный не приятный минус - довольно не бюджетные завтраки - шведский стол по 1 400р на человека и не особенно разнообразный для такой стоимости
Отдыхала в мае 2023. Номер на 2 этаже. Потрясающий интерьер (со вкусом, все продумано и максимально комфортно), не тесно, тихо, окна во двор (никакой шумной улицы), все новенькое и свежее. Очень удобные кровати и подушки (у меня очень капризная спина, но она осталась довольна). Расположение классное (все подъёмники рядом, до розы хутор 30 мин пешком спокойно, в соседнем здании магазин Перекрёсток с кафе, поблизости аптека и рестораны). На 1 этаже шикарный спа и спортзал. Правда за доп плату, но это нормально. Очень приветливый администратор, помогающий решать вопросы. Однозначно рекомендую! Кто пишет, что ремонт уставший - я не совсем понимаю, где вы были… в моем отзыве речь именно про апартаменты снега, а не про отель.
Отличный отель. Номер соответствует картинке описанию. Персонал выше всяких похвал, вежливы, компетентны. Спа комплекс небольшой, но есть все. Баньки, хамам,джакузи, бассейн. Единственный минус- терраса выходит на трассу и шум круглосуточный. Расположение - 300 метров до станции канатки и основных развлечений. Всё рядом. Трансфер до пляжа- 40 мин на комфортабельном автобусе.
В целом, отель неплохой за свою цену. Что не понравилось - в нашем номере была сломана кровать, со стороны было видно, что он перекошена. В первый день мы этого не заметили, поняли только на утро, когда по ощущениям спать было конкретно неудобно. Нас по просьбе, конечно же, переселили, но вопрос к персоналу - когда горничная перестилает постель, этого невозможно было не заметить.
Любимый отель, который, к счастью, не испортился за время его работы. Уютный, современный интерьер, функциональные номера с кухней, радушный персонал. Есть трансфер к канатным дорогам, расположение удачное относительно всех ключевых локаций. Надеюсь, вернёмся ещё не раз.
Любим этот отель, все нравится, спа после каталки и взрослым и детям супе вещь. Удобное расположение, современный. По-моему совету приезжало в отель еще 3 семьи, всем понравилось, плохо, что закрылся ресторан, нам нравилось меню, из пожеланий можно подтянуть душевую сантехнику.
Качественная уборка в номерах.
хорошие стеклопакеты и никакого шума улицы. Ну и отличная СПА зона на случай плохой погоды и просто свободных вечеров. Фитнес зал тоже явно выше среднего по выбору тренажеров
Отдыхали здесь уже третий раз.
Впервые год назад - обычный небольшой номер, чистота, все белоснежное, классное обслуживание, чистейшее спа.
Осень 2022 - забронировали апартаменты комфорт. Огромная терраса, шикарный номер, обслуживание на 4/5
Весна 2023 - забронировали апартаменты комфорт плюс. Ламинат устал, в номере воняет, душ течет, постельное белье третьему человеку не дали. Все уставшее. Попытались поменять номер на аналогичный. Все абсолютно такое же. Вывод: больше не поедем. За год перестали обслуживать номера и держать планку
Очень хороший отель, все понравилось, отличное расположение, читала множество отзывов перед тем как заехать, были негативные по поводу испорченного ламината в номерах, но мы данной проблемы уже не застали, так как проводились ремонтные работы по устранению данной проблемы, видно, что руковдство отеля заботиться о комфорте постояльцев. Также очень отзывчивый персонал, если были какие-то вопросы очень информативно консультировали. Спасибо огромное, вернемся еще раз и будем рекомендовать друзьям.
Любой дополнительный комфорт за доп плату. Просто надо быть к этому готовым. Прекрасные спа, фитнес, ресторан. Стоимость не маленькая. Исходно место дорогое. Номера стандарт маленькие, нужно выбирать от 2х комнат
Посещали отель несколько раз. И честно говоря, этот отель был одним из любимых на Курорте Красная Поляна.
Но все перечеркнул последний заезд.
3.02.2024 мы должны были заселиться в отель на одни сутки.
Мы приехали в отель с семьей, я, муж и ребенок примерно в 16:30.
На ресепшн нас встретили администратор Светлана и старший адиминистратор Татьяна.
В процессе заселения я обнаружила, что забыла дома (в Сочи) оригинал свидетельства о рождении ребенка. Попросила нас заселить, а пока предоставить скан свидетельства о рождении, тем более мы уже неоднократно останавливались в отеле и все наши данные есть в программе.
Сначала вроде бы они согласились. А затем стали придираться. У мужа в паспорте нет постоянной регистрации. На что администратор Светлана, стала выяснять по какой причине ее нет!
Я задала встречный вопрос: является ли она сотрудником миграционной службы, чтобы задавать подобные вопросы? На что ответ естественно был отрицательный.
Затем я разъяснила, что для регистрации в отеле постоянная прописка не требуется, согласно законодательству РФ.
Видимо это очень не понравилось сотрудникам Татьяне и Светлане.
И началось представление. Татьяна и Светлана заявили что у них есть все полномочия, чтобы нам отказать в заселении.
Причем номер был оплачен заранее на 100%. Стоимость суток составляла на троих с завтраком
28 000 руб за 1 сутки.
Далее нам предложили написать заявление на возврат денег, фактически они предлагали нам потерять наши деньги, так как это был бы отказ от заезда с нашей стороны и фактически считался бы незаездом! И отель спокойно бы оставил себе наши 28 000 руб. За первые сутки.
Вообщем мы ругались примерно 2 часа, мы были уставшие, с дороги, голодные, с ребенком, а сотрудники отеля вели себя очень надменно, высокомерно. Им было очень весело издеваться над нами. Они перешептывались и смеялись.
Когда мы требовали, чтобы они в письменной форме нам зафиксировали, что они нас отказываются заселить. Они заявили, что ничего писать не будут.
Так как это была суббота, в отеле не присутствовало никого из начальства.
Так же, ни на сайте отеля ни на сайте управляющей отелем компании ( ООО ПРОВАНС АПАРТ СЕРВИС) нет раздела по работе с гостями и возможностью связаться по жалобам.
Наконец я потребовала заселить меня и мужа, так как у нас были документы. А ребенок мог находиться у нас в номере как гость до 22:00. (Согласно правилам отеля) При этом я уже вызвала такси из сочи, чтобы нам доставили оригинал свидетельства о рождении.
Но старший администратор Татьяна и тут решила показать свое величие и заявила: если Вы не привезете до 22:00 свидетельство мы выселим вашего ребенка!
Я все еще в шоке от такого сервиса за 28 тыс рублей в сутки.
Заехав в номер, также была огорчена:
Стулья облезлые, старые. В номере отсутствует информационная папка гостя. Хотя это грубое нарушение предоставления гостиничных услуг. Так как в каждом номере должна находиться папка с телефонами экстренных служб и полной информации об отеле и предоставляемых услугах и т . д.
Полное равнодушие к постоянным гостям, хамское поведение данных сотрудников, навсегда перечеркнуло доверие ко всем отелям этой управляющей компании.
Вообщем заплати 28000 рублей в сутки и терпи хамское и равнодушное обращение. Вот такая видимо концепция у компании ООО ПРОВАНС АПАРТ СЕРВИС.
Отель очень понравился. По домашнему уютный. Прекрасное, разнообразное питание. СПА зона прекрасно организована. Понравился бассейн. Был с женой и дочерью, всем отель полюбился.
Отличное расположение, рядом магазины, остановка, канатные дороги . Брали номер апартаменты с видом на гору. Очень тихо. Все отлично, чисто , все работает. Рекомендую!
Посетили с мужем данный Спа комплекс вечером 26.02
Простой приятный дизайн, мало людей, выбор саун (русская баня, сауна, можжевеловая), большой бассейн - это плюс, волосы в нем это минус.
Впечатлил джакузи - после включения бурения посередине, в нос ударил запах застоялой воды, этаким болотом. Видимо систему давно не чистили.
В женском душе в раздевалке острый запах мочи/общественного туалета, при чем чем дальше душ от двери тем сильнее вонь.
Дверь в душевые всегда была открыта+запах, не знаю почему решила прикрыть ее, а после... выхожу я такая намытая из душа, в ЖЕНСКОЙ раздевалке стоит БОРОДАТЫЙ МУЖИК собирает полотенца из корзины! Ухмыльнулся, поздоровался, а я стою в шоке и полотенце! И хорошо оно было на груди обмотано, а не на голове или талии. И нет, он не ретировался после встречи со мной, а перешёл к другой корзине. Моему возмущению нет предела! Шок и стресс вместо релакса. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩЕНИЕ ЭТОГО МЕСТА! Поставила администратора в известность, она лишь промямлила извинения.
Отличное место, очень отзывчивый персонал, оперативно решают все вопросы. В номере было чисто и уютно. Каждый день качественно прибирали и оставляли 4 бутылки воды. Близко к подъемнику (3минуты пешком).
Все очень понравилось.
Проживали в аппартаментах у Елены, удобное безконтактное заселение, тк прилетели из другого города и заселились только в 1 ночи , никого не ждали и никого не беспоили. Номер уютный и комфортный для проживания, есть своя кухня. SPA тоже был включен в проживание , что очень пряитно. Спасибо Елене, что позволила нам позний выезд.
Классный отель. Приятный персонал. Остановились в номере с балконом, с видом на горы. СПА классный. Русская, финская баня, турецкий хамам, можжевеловая сауна, большой бассейн с панорамными окнами с видом на горы. Рекомендую!
Второй раз в этом аппарат отеле. Завтраки отличные. СПА классное ( если не много народу набежит). Трансфер на все горки с утра. Отличные четыре звезды.
Отель просто отличный. Внимательный и вежливый персонал прям со входа. В номерах всегда чисто. Не забывают оставлять мыльные принадлежности, менять бельё. Вкусно готовит повар.
Все понравилось! Очень уютные номера. Качественная отделка, новая мебель,есть мини кухня. Прямо в здании на 1 этаже большой Перекресток.Удобное расположение. Есть бассейн.
Очень хороший Апарт-отель, есть буквально всё что нужно. Есть и спа и бассейн, есть камера хранения, очень удобное расположение. Да, не самый дешёвый, но оно того стоит!