Отвратительное турагентство. Первый раз с ними общаюсь, впечатление самое негативное. Забронировала Турцию, внесла предоплату, туроператор аннулировал тур 6 мая и никакой информации, удерживают мои средства без всяких объяснений, не было ответа даже на досудебную претензию, отправленную заказным письмом, просто игнорят всё и всех. Даже в суд не пойдёшь, нет никакого письменного ответа от них. Но это не всё. Приехала в головной офис. Вы не представляете, они даже к себе в офис НЕ ПУСКАЮТ. До скандала. Нервов куча. Не слышат, не видят, дурят. Высылают охранника, который очень мило улыбается и несёт всякую чепуху. Говорит-пропуск нужен, а на меня не заказано…….у меня и паспорт с собой был, выписать его не проблема, тем более, что я их клиент и с серьёзным вопросом. Надо было полицию вызывать, безосновательно не допускают в офис человека, который специально приехал, имеет при себе удостоверение личности.
КО МНЕ(так и не пустили) вышел юрист, с крайне недовольным лицом, и выдал гарантийное письмо со сроками возврата. Вопрос, вернут ли по гарантийному в указанные сроки, они что угодно могут и никто им не указ.
Не связывайтесь, берегите нервы, не доверяйте им свои деньги.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 апреля 2023
Абсолютно наплевательское отношение к туристам! Как только заплатил всю сумму - с этого момента ты сам по себе, никто тебе не поможет, не подскажет, не говоря уже о решении сложностей, которые происходят ПО ВИНЕ ТУРОПЕРАТОРА, а такое оооочень часто происходит. В общем не связывайтесь!
Если вам не повезло, и ваш тур не подтвердился, то вы никогда не узнаете, что с вашими деньгами. Их приморозят на три дня, а то и больше. И никакой информации, была отмена или нет. В отличии от других туроператоров, которые делают возврат в день отказа, этот пользуется вашими деньгами в своих целях и не спешит вернуть чужие деньги. Будьте осторожны и берегите свои деньги и нервы.
Рекомендую всем это агенство! Прекрасное отношение к клиентам, умные и вежливые сотрудники. Я получил только положительные эмоции и верную, чёткую информацию как при оформления тура (Египет), так и при дальнейших консультациях до вылета. Юлии большое спасибо!
Нашла их в Интернете и решила позвонить,Ольга менеджер все раскачал помогла выбрать и дату и время)))рекомендую вам тут брать путевки выгоднее чем в ТУИ ,Корал или же 1001тур))на 10% минимум,а то и больше🙌🏻Ольге отдельное спасибо👌🏻😌