Хочу обратить внимание на представителей Анекс в Мексике, а именно Павел и Дарья. Абсолютно не компетентные.Как только наш автобус двинулся в сторону отеля от аэропорта, нам начали рассказывать мифы, которые мы с мужем благополучно развеяли за 11 дней, но ощущение было жуткое, куда мы приехали! 1)По территории отеля ходим в масках ( только на ресепшене и в ресторанах) 2) пляжи общественные, там ходят безработные мексиканцы что то продают и воруют ваши вещи, между пляжем и отелем стоит вооруженный человек( это всё неправда)3) в Мексике 55% безработицы ( 13% сказал нам экскурсионный гид, которого мы бронировали, Слава Богу, самостоятельно в Москве)4) общественным транспортом вы никуда не доберётесь , в городе ⚠️ опасно (на городской маршрутке туда и там очень дружелюбные люди подсказали всё, что нам интересовало) 5) все оставленные деньги без сейфа, при уборке забирают, парфюмом душатся ( даже ставили эксперимент , ни капли не пропало, а деньги взяли только с кровати, специально для них оставленные) 6) Еду накладывают официанты ( сами! Всегда и везде) и т.д. Отдельно отметим экскурсии, на которые ездили наши соотечественники. Все были в шоке! Мало того что дороже, так ещё и сплошное разочарование. Испортили одной туристке день Рожденье, так, что Она проревела весь день, из- за того, что преподносят по одному, а на выходе всё намного хуже. Дарья открыто навязывала свои любимые и не любимые экскурсии. И самое мерзкое, как эти гиды перечисляет свои регалии ,, мы отработали там то , там то , там то, да по 100 лет уже и собаку съели на всём этом.» При этом мне даже не написали, ни время ни место сбора по отправлению в аэропорт . И Дарья никому не отправила ссылку на сайт, где надо предварительно заполнить анкету! После таких представителей многие сказали, что им не понравилась Мексика!
Уважаемая компания анекс тур ,неужели у вас такое печальное финансовое положение,что возврат 8 тыс рублей для вас является проблемой для решения которой Вам возможно понадобится год ?!я про заявку 8968830 ,может все же у вас не все так плохо и надеюсь ,на более быструю обратную связь !!!
Летали в Шарм-аль-Шейх в конце ноября. По прилету все было в порядке, довезли до отеля без проблем на большом автобусе. Путешествие домой было интереснее. Наш рейс отменили и нас пересадили на самолет намного раньше прошлого, таким образом мы потеряли оплаченную ночь. За нами приехал автобус, в котором нет багажного отделения, просто микроавтобус. Чтобы погрузить чемодан, водитель открывал заднее окно и предлагал самостоятельно закинуть чемодан в окно....
До самого аэропорта сопровождающий с нами не поехал. На встрече гид говорила, что они привозят туристов в аэропорт за 5 часов, таковы требования для русских. На входе выяснилось, что это решение туроператора, а в зону регистрации пускают только, когда начинается регистрация, те за 2 часа до вылета. Поэтому мы сидели около входа 2,5 часа. Плюс в зоне досмотра, чтобы зайти на регистрацию, с нас со всех требовали билеты, которых ни у кого не было, тк нас пересадили на др рейс. В итоге пустили. Но на стойке выяснилось, что в системе на этот рейс нет меня и мамы. Нам сказали пригласить на стойку представителя туроператора. С нами сопровождающего не было, как это было у туристов TUI, которых привезли нормально за 2 часа, никаких их стоек. Вайфай не работал. Хорошо, что турист с нами интернетом поделился. Позвонили гиду, она передала наш номер представителю в аэропорту. Я начала ему звонить, он скидывал, потом я написала смс, объяснила происходящее. Он сказал, что сейчас позвонит на стойку, сказал, что точно номер знает, потом попросил номер человека со стойки, потом попросил паспорта прислать. На мои возмущение собственно где он, он ответил, что встретит туристов и придет. Небольшое отступление - он так и не пришел. Нас он успокаивал так: ну не волнуйтесь, если что завтра улетите, отдохнете день за счет нас. И это он говорит людям, которые сутки не спали, по их милости у входа в аэропорт 2 часа просидели и еще больше часа у стойки регистрации стоят. В итоге, все прошли регистрацию, мы сидели. Подошел сотрудник со стойки и сам попросил наши паспорта, чтобы мониторить нас в базе. В итоге, мы появились. После досмотров представитель мне пишет: зарегистрировали? Отвечаю, что да, на это он: где спасибо?
Тут уже я потеряла дар речи. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Я смутно представляю как бы мои родители решили данную ситуацию без англ языка и умения обращаться с телефоном. Представитель TUI стоял у стойки до последнего человека, а эта компания вас докинет до аэропорта, а дальше вы уже сами как-нибудь разберетесь.
Пользуемся услугами Анекстур не в первый раз. В целом все неплохо. Почти никогда нет задержек рейсов. Но в последнюю поездку случилось разочарование. Купили тур в Аланию, отель Gold Island, оплатили размещение в номере класса премиум. Вместо этого нас разместили в стандартном номере. Когда начала выяснять, как такое случилось, я ждала чего угодно: извинений, объяснений, что случилась накладка, недоразумение, компенсаций в виде комплиментов, заверений, что все исправят при первой возможности. Но вместо этого работник рецепции по имени Ибрагим, стал уверять меня, что размещение согласно ваучеру правильное, что номер 25 кв.м. без наличия халатов, с третьей кроватью -это и есть премиум sea view 45 кв.м. Я понимаю, что это скорее всего вина отеля, а не туроператора, что ушлый Ибрагим видимо отдал наш номер за отдельную плату другим туристам. Но в данном случае меня огорчило поведение отельного гида от Анекса Альберта, который также стал уверять меня, что все номера в отеле , в частности в блоке В, одинаковые. Когда же я показала им информацию с сайта отеля с описанием номеров, Альберт только беспомощно развел руками. Пришлось соглашаться в конце концов на бунгало. Мы хотели в качестве компенсации получить задержку выезда часа на два, так как обратный рейс вечерним. Альбер пообещал, что обо всем договориться с рецепцией. В итоге никаких компенсаций, нас выставили в расчетный час. Чувствуем себя обманутыми. Желания путешествовать с Анексом больше нет
В августе 2021 года покупали тур в Бодрум через Анекс Тур. Поездку оплатили полностью. За 2 дня до вылета тур пришлось отменить в связи с неожиданной смертью близкого родственника от ковида, на тот момент по всему миру была объявлена пандемия. Написали заявление об аннулировании тура и заявление с просьбой вернуть хотя бы ЧАСТЬ оплаченных средств, то что остается после фактически понесенных расходов. Анекс Тур все заявления и претензии попросту игнорировал. Пришлось подавать в суд на них, на данный момент судимся.
Это ужас ужаснейший! Худшей экскурсии у меня в жизни не было. Такое качество организации дает понять, что тебя воспринимают просто как ничтожество за свои же немаленькие!!! деньги. Очень хотела посмотреть город Санто-доминго в Доминиканской Республике. Ждала экскурсию, а слово Delux в названии экскурсии обещало как минимум хоть какое-то качество )))) Начиналось всё хорошо. Нас завезли в музей индейцев, после которого я зашла в сувенирный магазин и приобрела там две большие керамические фигуры суммарным весом около 15 кг. Но на подъезде к городу Санто-Доминго экскурсовод объявила, что произойдёт смена автобуса, поэтому все свои вещи необходимо забрать с собой и соответственно носить их напротяжении всей экскурсии по городу Санто-Доминго. Почему об этом не предупредить заранее или организовать хранение?! Не понятно! Соответственно два с половиной часа в самое пекло я носила с собой 15 кг. Описывать эмоции и состояние, думаю, не имеет смысла! Когда приехал автобус у меня все болело и дальнейшей экскурсией, включавшей маяк Колумба и пещеры я уже воспользоваться не смогла!
Ну и не могу не описать с возмущением ещё один момент. После этого злополучного музея индейцев и покупок нас повели на Сигарную фабрику. Экскурсовод долго рассказывала, где выращиваю листья табака и как крутят сигары. А местные с умным видом крутили при нас сигары ))) Я купила в подарок пачку сигар за 100$ и уже в отеле увидела, что производство сигар страна Никарагуа!!! Серьезно?! Цыгане просто отдыхают ))) Вот и как?! И не вернуть и не подарить уже! В общем уж лучше с местными на экскурсии ехать и дешевле выйдет!
Хочу выразить очередную благодарность моему агенту Евгении. Уже 15 лет сотрудничаю с ней. Грамотный, толковый специалист, готовый прийти на помощь. Очень рекомендую! Скоро придем снова!!!
Уже обращалась с вопросом что делать, если заявка подтверждена и оплачена, а рейсы, в ней указанные, отменены из аэропортов вылета туда и обратно. Оператор поедложил перезвонить по моеиу номеру тел. Кто-звонил, спросил , что я хочу в этой ситуации. Я сказала что день подожду пока не ответит тырагень, через которого я делала заказ на тур, обещали позвонить, и пропали. Перестал работать вход в ЛК, не могу узнать статус тура а вылет уже 30.03.2022
Данная организация пользуется денежными средствами своих клиентов. Списывает сначала, потом отказывает в туре и не возвращает сразу же как у других туроператоров, а прикручивает несколько дней ваши деньги. При этом крадет ваши возможности на другие Туры. Жалобы в прокуратуру, видимо, единственное средство борьбы
Отдыхали в Турции в отеле Throne Beach Resort & Spa с 13 по 20 сентября. Время вылета из Москвы задержали на 4 часа. Гиды понравились, кроме отельного. От отельного гида не могли добиться информации о времени выезда на экскурсии и обратного отлета домой. Гид обещал, что накануне, перед экскурсией, вечером, сообщит нам время выезда из отеля, но , учитывая, что в отеле вайфай только на ресепшн, нам приходилось по 3 часа сидеть там и ждать информации от гида! Потом писали ему сами и снова ждали!! Тоже самое было и с отъездом в аэропорт. Зная, что летим чартерным рейсом и время вылета могут изменить, не могли добиться четкой информации. Гид пишет - 14:20……, это что???? Время, когда нас заберут или время вылета самолета??? Пришлось волноваться и тратить время отдыха на просиживание в вестибюле отеля.
Первый раз в жизни поехал в пакетный тур, хотя до этого посетил 40 стран самостоятельно и всегда сам планировал свои поездки!
Слов благодарности у меня нет, начиная от отеля 5 звёзд, который тянет максимум на 3 звёзды и заканчивая представителями Анекса на месте!
Добирался до отеля не общим трансфером, к заказывал индивидуальный ещё в России, с этим проблем не возникло, но когда пришло время заказывать трансфер обратно начались проблемы. Местный гид от Анекс тур хамит по телефону и говорит, что это не его проблемы, а также что только после 19:00 появится информация о вылете🤦♂️, хотя я уже зарегистрировался на рейс 10 часов назад!
С трансфером помочь он не может, и сейчас придётся звонить в анекс и разбираться с этим вопросом, хотя деньги за индивидуальный трансфер они уже получили!
Советовать данную турфирму я не буду никогда и никому! Ещё предстоит разобраться с трансфером после 19:00.
Позже напишу в целом про отель и сервис в нем, чтобы точно понимали на что расчитывать, когда сюда кто-то соберётся ехать
В кратце после 2х попыток встретиться с отельным представителем анекс 1й раз он перепутал отель, второй ушёл есть завтрак, записав голосовое, пожелал ему приятного аппетита, получил это в ответ.
Отдельная эпопея поддержка клиентов, которая работает на турецком номере с вводом номера ваучера в тональном режиме😆
Алёна
Level 15 Local Expert
August 25, 2021
Всё отлично. Трансфер от аэропорта, четко, быстро и понятно ( Турция ), взяли экскурсию и не пожалели, два дня прошли очень интересно, гид Alper прекрасный человек. Дарил улыбки, рассказывал обо всем. Если вы попадёте к нему в группу, то вам повезёт )
Отвратительный туроператор, ***, жду возврата денежных средств за путевку почти год, всё завтраками кормят заявка 8506081, мой совет не в коем случае не пользуйтесь услугами этого туроператора ,кинут 100 процентов
От поездки осталось твёрдое убеждение, что гиды в отеле настроены только на продажу экскурсий. Проблемы, которые были выявлены при заселении в номер, гида вообще не волновали. Отдыхали в Доминиканы, решить проблемы самим на ресепшн практически невозможно, если ты не местный. Гида от Анекс тур Георгия видели только один раз при оформлении экскурсии. Даже чтобы узнать время трансфера обратно до аэропорта, нам пришлось ему писать неоднократно накануне в ночи. К гидам, которые проводили экскурсии, у нас замечаний не было. Вполне адекватные, замечательные сотрудники.
Или повезло, или Всевышнему так было угодно, но без какого - либо блата и знакомств (Да! Я человек из 90-х. Мне нужен свой туроператор, который для своих выберет лучший тур и сделает "подешевле") нашёл совершенно замечательных сеньор, отправивших меня на Кубу. После последней истории с жуликоватыми "некрасавцами" из компании Тревел Таймс с ул. Профсоюзная д.12, мой визит носил довольно напористый характер. К чести менеджера Оксаны, она всё выдержала, достаточно грамотно проконсультировала. Буду определённо обращаться ещё!
28.01.22
Египет, Хургада отель Amarina abu soma
Экскусрия на квадрациклах приоберена через туроператора
Трансфер был на газеле без ремней безопасности (поездка 40 минут) очень некомфортной. Водитель набирал смс-ки по ходу движения
На базу нас привезли в 13.20 и только в 16.20 было организована поездка
3 часа собирали группу из 80(!) человек. Все невероятно долго и затянуто. Гид очень грубая, общалась с участниками по-хамски
Как только сели на квадрациклы организаторы стали торопить, настаивать на сокращении дистанции между участниками.
Когда продавали экскусрияю сказали, что ехать будет каждый на своем отдельном квадрацике, в итоге меня через каждые 3 метера останавливали и наставили на том, чтобы ехать с инструктором
МНе не дали возможность воспользоваться услугой, те не дали возможность совершить поездку по программе
Я заплатила 25 доллгаров за нее - ЗА ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
Обещали доставить в отель к 18.00, привезли только к 20.00 = все невероятно затянуто, тк собирают огромные группы
Добрый день!
Отрицательный отзыв о работе компании АнексТур. У меня висит вопрос о возврате денежных средств с 2020 года. Получить внятную информацию по поводу возврата денежный средств не могу. 31 декабря 2021 года по постановлению правительства должны были перечислить денежные средства на указанный счет. И вот - воз иныне там. Звоню на горячую линию никто не дает ответа, по телефону комментарии и ответы не дают. Пишите на почту, а то что я должен уже был как 10 дней получить свои деньги, никого не волнует. В итоге звоню повторно и просто сбрасывают звонок. Красавцы!!!
Неприятный осадок благодаря абсолютному пофигизму гида по имени Максим по отношению к туристам! Сентябрь 2021, Турция, Мармарис, отель Элегантс 5*. Здравствуйте! Хотим обратить внимание именно на непрофессиональное отношение гида к отдыхающим. Что касается отеля, номеров, питания, пляжа - всë хорошо. Первый раз встречаем такого "помощника" туристов. Человек знает только как продать в тридорога эксурсии и отправить вас на шопинг в местный магазин кожи и меха с "нереальными" скидками. На этом, похоже его забота о вас заканчивается. На любой конкретный вопрос, просьбе что-то подсказать, Максим либо отшучивается(юмор так себе), либо посылает вас на ресепшн, где говорят исключительно на английском языке..
За полтора дня до отъезда, наш турагент сообщил нам, что поменяли время вылета на более ранее, а именно с 15:00 на 9:15 утра. Что ж, бывает, чартеры.. Понимаем.
Мы приняли эту новость, зарегистрировались на изменëнный рейс, получили посадочные талоны и ожидали, когда на ресепшене отеля появится уведомление о трансфере в аэропорт. Список с фамилиями на трансфер не появился и после обеда. На наши обращения прояснить ситуацию гид Максим продолжал отшучиваться, дословно "- Нет вас в списке, значит остаётесь в Турции, хаха".
В восьмом часу вечера всё осталось без изменений. Информации об автобусе ноль. На ужине мы с супругой случайно встретили нашего "помощника", ещё раз объяснили нашу ситуацию гиду и попросили его о помощи. Максим пообещал решить вопрос.
После ужина, мы с женой подошли на ресепшн, инфы ноль, гид не подходил. У жены давление, я тоже начинал нервничать. Позвонил гиду, попросил его подойти на ресепшн и внести наконец ясность в эту историю. Он отказался подходить, ответил, что уже не в отеле и вообще нам нечего париться. 15минут по телефону он всячески пытался увильнуть от выяснения вопроса, говорил что нас дезинформировал турагент, и что всë в порядке возвращайтесь в свой номер, отыхайте и тд. В итоге уговорил его пообщаться с персоналом отеля по громкой связи. 3 мин общения на английском языке гида Максима с ресепшн и Аллилуя, нам принесли список с нашими фамилиями, в котором было указано, что в 4 утра за нами прибудет автобус. Очень интересно, в какой момент узнали о трансфере остальные отдыхающие из этого списка..?
Хотелось бы узнать, когда ваша контора вернет деньги за несосотоявшийся отдых. Вылет должен был быть 10 марта из Челябинска. Мною заявление было написано 10 марта (ранее у вас у всех были праздники). И до сих пор нет ответа про денежные средства , услугу по факту вы не оказали. Также я отдельно покупала страховку от невылета.
Не рекомендую однозначно! Мало того что тур по цене вырос так еще доплатили за ночной рейс. что бы не терять день , а в итоге рейс только вечером !!! День потерян отдых испорчен
Прилетели 10.09.2021. Отдыхали в Турции и были удивлены гидом, который был от вашей фирмы в отеле . Отель Adonis Antalya.
Забрал наши документы ваучер и коды, а потом не хотел отдавать со словами, что Вы пока не купите экскурсию документы не получите. После 15 минутных уговоров он отдал документы и сказал, что если что случится, то ко мне не подходите. Что за хамское отношение к туристам. Не первый раз летаю с вашей фирмой, но такое ещё не встречала.
Благодарим вас за организацию нашего семейного тура в Плайя Хуан Долио в августе 2019. Нам всем понравилось, идеальное место для отдыха с детьми, тихо и спокойно, отель не подвел, все было подобрано тщательно. Несмотря на то, что в Доминикане август дождливый сезон, нам с этим повезло, было солнечно и стабильно +30С.
Купила тур в подарок сильно заранее, фактически за 4 месяца до вылета. Оплатила весь тур сразу, в том числе трансфер до отеля. Радостная подарила тур, в назначенное время посадила в самолет, дождалась посадки и отзвона о "доехали" и начались проблемы. Удивительно дело, но Анекс (один из крупнейших туроператоров и бла-бла-бла) забыл о 9 туристах. По прилету группа из 9 человек осталась посреди зала ожидания на добрых два часа. Все два часа туристы с чемоданами и рухнувшими надеждами на нормальный отдых доказывали встречающему свое право на трансфер. Весело, правда? Доказав (уж не знаю какими правдами, в это меня не посвящали. Возможно плясали вокруг таблички "анекс" танцы с бубнами "шаманя" автобус) выдвинулись в отель. Где их порадовали повторно! Предложив номер без удобств и кондера (в 30+ на юге, ага) взамен оплаченному, объяснив что и тут "анекс" забыл и не проверил бронь номеров, которые естественно ныне заняты. "Подходите послезавтра" предложили на ресепшене и выдали ключи от коморки. Счастье что не поехала я, для отеля и анекса, ибо "добро" с меня фонтанирует даже сидя на месте, в попытке разобраться в ситуевине. Пробую добиться адекватного ответа от туроператора вместо "ой а позвоните еще на 100500 не отвечающих номеров, мы так то этими вопросами не занимаемся". Если не удастся переселить моих страдальцев в оплаченный номер, вынуждена буду взыскивать ущерб с "крупнейшего и бла-бла-бла", потому что так меня кидать на монетки не пытались даже продавцы помидоров на рынке
Заявка 8624438. Тур не был исполнен, деньги не возвращаю пол года и не говорят когда отдадут. Не рекомендую. Есть альтернативы, рекомендую пользоваться другими тур операторами.
Взяли тур с 26.09 по 06.10 в Турцию, Сиде отель Sueno. Вылет из Турции 06.10 в 19-30. Но через через 4 дня отменили и перенесли на 8-25 утра. Это перенос на 12 часов назад. Сложилось впечатление что специально ставят такое время чтобы потом перенести на более раний вылет. Обманывают туристов, типа заманиху. У людей есть выбор по времени вылета, надеются отдохнуть побольше, и потом обламывают. Господа это не серьезно!!! Мелко.
Всем советую Ксению, сотрудника данной компании, как специалиста в помощи подбора тура. Она просто СУПЕР профессионал. Все быстро, помогла во всем что требовалось. Отвечала на сто моих дурацких вопросов и всегда вежливо и доступно! Очень советую данного тур оператора )
Всё очень, плохо, даже безобразно. Бронировала путёвки на август месяц для молодожёнов в марте. Менее чем за 12 часов до вылета меняют отель, без всяких объяснений, и без выбора. В отель, который засели интернет платный, мне ещё пришлось детям деньги дожить на телефон, чтобы связь, хоть какая-то была. Через сутки, после моих звонков в турагенство их переселии в другой отель, но отдых и настроение было испорчено окончательно. Ужас... 👎👎👎
Трижды летали с Anex tour в Турцию, организация всегда была на высоте. Последний раз летали на новогодние праздники, менеджер Ксения помогла нам подобрать путевку, в итоге остались очень довольны. Автобусы из аэропорта в отель всегда подавали большие, комфортные. Перелет был с Azur Air, без задержек. Несколько раз во время отдыха брали экскурсии, понравилось.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Ксении, которая подобрала мне с мамой тур в Турцию. Чувствовался профессиональный подход, все наши желания были учтены, а самое главное - воплощены. Работой тур агенства мы остались довольны.
Летал на Кубу в феврале, оплатил выбор мест в самолете. По факту предварительного бронирования не было, посадили как обычно туда, где были места.
Запросил возврат средств за бронирование, вот уже больше полугода не могут вернуть.
Сейчас лечу отдыхать в Египет с другим тур.оператором.
Это агенство Корал тревел! Супер отличные ребята, профессионалы своего дела! Всем сюда!
1
А
Алла Юрьевна Ковалёва
Level 9 Local Expert
August 22, 2021
Отзыв об отеле Allegro Palma Real (Варадеро)
Всем , кто собирается ехать на Кубу !
Даже не думайте ехать в этот опасный отель !
Самая главная опасность этого отеля : крысы , да , самые настоящие крысы !!!! Которые заполонили весь 4 корпус , в котором селят, главным образом, русских туристов ( про другие корпуса , где живут канадцы и другие уважаемые отелем туристы -не знаю) . Какое-то время я жила в этом корпусе на 4 этаже , даже не подозревая о таящейся опасности , пока в один «чудесный» вечер в по моим ногам прямо в номере не пробежала крыса !!! Огромная, чёрная , и скрылась под моей кроватью !!! Я думаю , любому человеку понятно , что в этот момент могла испытать женщина . Обратилась к администраторам отеля с просьбой отловить крысу , так как подумала, что она забежала в комнату случайно из коридора во время уборки , когда дверь была открыта . Но администраторы настояли на смене номера , заявив , что крыса опасна , может наброситься на человека . Переехала на 5 этаж . Но через 2 дня ужас повторился: в 4 утра я проснулась от сильного грохота в стене в изголовье моей кровати -это крыса продиралась через отверстие в стене для розетки с телефонным кабелем ( самой розетки в стене уже не было , крысы , видать ,выломали ее уже давно, впрочем как и в других двух номерах , где я жила до этого тоже телефонные розетки отсутствовали , а торчали только телефонные кабели в гофре) . Прогулявшись по комнате, крыса скрылась в вентиляционном канале , где установлен встроенный кондиционер . Только после этого, в ужасе , я решилась встать с кровати и осмотреть то место , откуда продиралась крыса . Отодвинув кровать, я увидела ту самую дыру в стене , а под ней огромную кучу отравленной крысиной приманки и ещё какого-то яда в виде порошка . Присмотревшись , я увидела, что крысиная отрава лежит и на спинке моей кровати , и на прикроватной тумбочке рядом с телефоном . То есть все время я жила и с крысами , и с крысиным ядом. Прямо ночью отправилась в очередной раз к администраторам , рассказала об очередном крысином вторжении . На что получила очередное предложение переселиться в другой номер . Но теперь мне уже стало понятно, что переселение не спасёт от очередного контакта с крысами , раз в номерах лежит крысиный яд , значит, крысы живут везде . Мои подозрения подтвердились после того , как я пообщалась с другими туристами : у одной туристки крыса нагадила на чемодан и сожрала ее бананы ; у другой семьи крысы погрызли орехи ; третий турист вышел на балкон за полотенцем и столкнулся там с крысой , которая даже не испугалась его , а так и осталась сидеть на балконе .
Кроме того , о вашей личной безопасности в этом отеле тоже никто заботиться не будет ! В промежутке между двумя крысиными нашествиями я ещё подверглась нападению двух молодых и пьяных канадцев-националистов , которые увидев мою футболку с Российским гербом , выкинули с моего столика тарелку с моей едой , а меня саму выталкивали из лобби -бара с криками : Russian go on !!! Охранник , находившийся в лобби , даже не шелохнулся с места , несмотря на мои крики : police, police! , до тех пор пока я к нему сама не подбежала . Ну и тут он мило поулыбался распоясавшимся канадским молодчикам , и , получив от них щедрые чаевые , просто оставил их за моим столом , а меня отвёл за другой столик , и вызвать полицию отказался . Кстати , молодые канадцы -студенты , массово заехавшие в отель , напивались до такой степени , что теряли человеческий облик и справляли малую нужду прямо на улице , в бассейн, в песок на пляже , а некоторые и на пляжные лежаки .Никто из сотрудников отеля замечания им не делал , за чаевые им прощается абсолютно все . Ну , и напоследок , если предыдущие 2 аргумента вас не испугали : сантехника в номерах в ужасном состоянии ( в двух из трёх номеров , в которых я жила , ванны разбиты , смеситель не работал , раковину как -будто кто-то погрыз, смывной бачок тёк ), входная дверь в номер изнутри не закрывалась , замок то работал-то не работал , так что при желании к вам в любой момент могут войти посторонние люди ; телефон естественно не работает ( неудивительно , так как телефонный провод погрызен крысами) ; о том , что полотенца для лица , ног и прочих частей тела должны быть разными в этом отеле не знают , дают только одно . В столовке ( рестораном данное место назвать язык не поворачивается ) вы будете долго стоять перед заваленным объедками столом , пока дождётесь милости от местных официанток , которые сначала разнесут за чаевые напитки приличным , включая мексиканцев иностранцам , и лишь потом , подготовят стол для вас . Впрочем , они будут не против , если грязную посуду со стола вы уберёте и сами , когда вам надоест 15 минут стоять перед грязным столом . Чаевые исправляют эту ситуацию лишь ненадолго . На раздаточных столах с колбасами , сырами , сладостями и фруктами , а также среди чистой посуды гуляют толпы тараканов , поэтому во время еды нужно тщательно осматривать содержимое тарелки , если вы не привыкли употреблять в пищу насекомых. Насчет «чистой» посуды : чистой ее назвать не возможно ; может , она и побывала в раковине , но вот помыться ей там было не суждено . На тарелках засохшая от предыдущих едоков пища , на бокалах и стаканах не смытая губная помада . Соки и йогурт в кувшинах на завтраках сильно разбавлены водой , очень сильно сомневаюсь , что воду перед этим вскипятили . Кофемашина в столовке на всю ораву одна , поэтому кофе не дождёшься , а чая вообще в этом отеле нет . Единственно к чему нет претензий - так это к океану , но это заслуга не отеля . Кстати, до пляжа идти из 4 корпуса ( для русских) не менее километра .
Может , в других отелях ситуация другая , но лично я для себя сделала вывод , что на Кубу я больше не поеду никогда ! Гид во время трансфера в отель рассказывал о планах кубинской стороны на следующий год увеличить поток российских туристов до 700 000 человек в год , но при таком состоянии отелей , и таком отвратительном уровне сервиса .... я думаю количество российских туристов будете не расти , а уменьшатся . Во всем автобусе, собравшем туристов с разных отелей во время обратного трансфера в аэропорт , оказались всего две девицы , довольные отдыхом на Кубе .
И в заключении хочется сказать «огромное спасибо» Анекс -туру за это незабываемое путешествие в ад !!!
Подобрали с девочками неплохой такой отель в Патайе для себя и ребенка, по прилету надеялись что все будет как говорили в офисе. Так и было, плюс персонал отеля удивил. Не приставучии, номера не сырые, да и до пляжа не так уж и далеко. Мне советовали и я советую Анекс тур.
Не возвращают денег за неиспользованный тур
Люди обходите стороной данного туроператора
1
василий а.
Level 7 Local Expert
January 27, 2022
2 года подряд обращались в Anex Tour, и очень довольны остаемся. В позапрошлом году отдыхали в Египте, а в прошлом - решили посетить Турцию. Надеюсь, скоро снова откроют границы, и можно будет еще куда-нибудь слетать. Обслуживала нас менеджер Алина, очень приятная женщина, дай Бог ей здоровья!
1
П
Просто Мария
Level 11 Local Expert
July 28, 2021
Отдыхали в Белеке,отель Гранада,выражаем огромную благодарность за организацию,содействие в любых вопросах и поддержку Надиру,Орхану и их дружной команде профессионалов с большой буквы
В начале года брали тут шикарные путевки, сразу же после новогодних праздников.
Отдыхом остались довольны на все 100.
Экскурсии, отель и обслуживание в нем - все было по высшему разряду.
Обращалась в этот турагентство через интернет. Сайт мне посоветовала подруга, которая все время пользуется из услугами. Менеджер Алина предложила горящий тур в Турцию. Обслуживание на высоте, отдохнули супер. Буду теперь обращаться только сюда, надежный сайт.
2
Show business's response
ТВ
Level 3 Local Expert
October 2, 2021
Собираемся в Турцию от Анекса. Летим Азур Эйр. При покупке тура вылет был в 3 часа утра 7 октября. Обратно вечерний 17 октября. За вечерний рейс доплачивали. Сегодня выяснилось: вылет туда перенесли на 13.00!!! Вылет обратно на 9 утра!!!!!!. Получается - украдено полтора дня. Доплата на помогает!!! На другой рейс, который фактически летит вечером не пересаживают!!! По словам турагентства возврат доплаты растягивается до трех месяцев!!! Делайте выводы, стоит ли связываться с Анексом и с их "крупнейшим чартерным перевозчиком России".
Отдыхала в Турции,заплатила гиду 50 долларов за места в самолете 12 ряд. В аэрополрту дали 60 ряд. АНЕКС ТУР на мое заявление не реагирует.Деньги не вернули.
Обращались еще в начале года. Всем остались довольны. Наш с мужем отдых в Турции запомнился лишь положительными моментами. Все было на уровне - экскурсии, отель, обслуживание в нем
Show business's response
Д
Даниил Е.
Level 3 Local Expert
October 20, 2020
Услугами турагентств стал пользоваться сейчас с большой опаской, но отдохнуть все равно хочется. Этот год и так выдался очень тяжелым. При обращении в эту компанию нам предложили несколько открытых направление, в которое сейчас можно отправиться более или менее безопасно. Отлично работают, мы все обсудили с менеджером фирмы. Договорились. Довольны. Недавно съездили в Турцию.
1
2
Show business's response
Анна К.
Level 4 Local Expert
September 2, 2020
Хорошее турагентство. У них мы заказывали тур в турцию на 10 дней. Вышло не так уж дорого, но самое главное, что для нас всё заранее смогли подготовить. Мы знали куда мы приезжаем, что нам будет где спать и что кушать. Такая безопасность была гарантирована сотрудниками фирмы, ведь они обеспечили нам самый лучший отдых за границей, особенно в такое время, после эпидемии. Думали, как всё пройдёт, но в итоге остались очень довольны.
Если у вас есть выбор, то летите другим оператором. Была сложная ситуация , когда гиды и представители тур оператора Ойро развели руками и никак не помогли. Помощи при заселении нет , экскурсии в три раза дороже. Гиды мотивированы продавать экскурсии , а на туристов им пофиг. Вообщем полный ужас, так и не поняли , за что мы отдали деньги?! За трансфер с аэропорта и чартер ?! Спасибо , но лучше уже с другими операторами. Летали анексом два раза в разные стороны и оба были ужасны с точки зрения организации.
Полный пипец. Купили путевку в феврале, Турцию закрыли. Сейчас предлагают либо на осень, либо доплатить (немало) за лето. Если не можете, то не беритесь!!!!!!
Благодарю Anex Tour за организацию тура на Кубу в сентябре 2019. Мы посетили Гавану и Варадеро, суммарно пробыли две недели, нам все понравилось от организации туров до отелей. В памяти остались только приятные воспоминания.
Show business's response
Ольга Лабутина
Level 7 Local Expert
July 13, 2020
Уже не раз пользовалась услугами этого туроператора. Всегда хорошие предложения туров для отдыха. Прошлой осенью летали в Доминикану, все понравилось. Думаю, после снятия ограничений, опять с ними полечу.