Anex
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
331 review
October 11, 2023
Какая радость, что друзья посоветовали данное турагентство! Спонтанно собрались с детьми в отпуск, незапланированный! Обратились в агентство А-КЛУБ на Павелецкой, менеджер Анна сразу посоветовала несколько курортов в Турции и в Египте для отдыха с детьми! Прислала подборку с отелями, очень удобно, мы дома всей семьей изучили варианты и выбрали отель! Seri Sharm оказался идеальным вариантом, отель цена качество, с большой территорией, вход в море песок, дети были очень довольны! Питание отличное, анимация, все в духе all inclusive, весь отдых ни о чем не беспокоились, только наслаждались! Спасибо Анечке! Рекомендуем данное агентство!
2
2
November 2, 2023
Отдыхали в Титанике в сентябре 2023. Менеджер Анекса сказала , что в пакет услуг входит 1 поездка в торговый центр на выбор. Лишь добавив, что по пути завезут (на выбор) в магазин шуб или золота. Нас завезли, мы прошлись через золото (цены выше московских), сели в автобусик и проехали мин 3 и встали на трассе. Оказалось , есть определенное время нахождения туриста в магазине золота, чтобы «заслужить» проезд до торгового ! В итоге после переговоров через водителя , администратора этого жуткого магазина и гида Анекса нас довезли в 1 сторону до торгового центра! И это с ребенком 4 лет . Обман и непотребное отношение к туристам Договоренности между магазином и туроператором ставятся выше сервиса для туриста .
Но это лишь часть неадекватного сервиса . Поехали в аэропорт , когда все спешат , опять завезли к какому—то рынку . отдых в отеле такого уровня портят вот такие операторы
4
7
February 6, 2024
На днях закончился отдых на Кубе в Отеле Iberostar Bella Vista. Специально обращались в Анекс Тур, так как на Кубу они отправляют регулярным рейсом Аэрофлота (а/к Россия). Повезло обратится к менеджеру Ольге Шаровой! Ответственность и профессионализм являются её отличительными качествами!
Всем очень советую обращаться именно в этот офис Анекс Тур.
Сам отдых на Кубе в пятизвездочном отеле весьма хорош!
3
1
July 22, 2024
Ольга Шарова - очень странный сотрудник. Сначала мы были у другого менеджера, все полностью устраивало, чувствовали себя спокойно, но когде нас передали Ольге - ни я, ни мой молодой человек ни обрадовались.
Мы летели первый раз - поэтому были куча вопросов и недопониманий по туру. В ответ на них от Ольги мы получали пассивно-агрессивные ответы и только. Ну, иногда и ответы на вопросы
О, да, еще очень понравилось, что толком так и не ответив на вопросы по перелету, который был в ночь на понедельник, в пятницу вечером она сказала, что её рабочий день закончен, помогать она не будет и вообще ответит в понедельник)))
В общем, ощущения неприятные были, лучше бы уже совсем дикарем поехали без тура, чем с хамским отношением от этой женщины
А тур выбрали хороший, отель устроил, трансфер быстрый; кроме менеджера, которого, кстати, по просьбе поменять нельзя, все было отлично.
(Звезды сняли за общение с клиентами)
3
1
October 15, 2023
Спасибо за прекрасную организацию внепланового отпуска. Спонтанно решили поехать и бюджет был совсем небольшой. Пришли в офис на Павелецкой. Специалист Ольга Шарова предложила нам рассмотреть Египет. Рассказала все особенности курортов. Остановились на Хургаде. Очень понравилось расположение отеля, рядом была инфраструктура. Сам отель спокойный, всё как мы хотели. Неплохой выбор еды и достаточно вкусно. На месте мы ещё взяли экскурсии и остались очень довольны. Обязательно вернёмся в следующий раз и в агентство и в страну!
2
1
September 3, 2023
Недавно вернулся из Египта, гостиница 5*. Обращался в агенство на Павелецкой, менеджер Ольга. За пару дней подобрала отель, который меня полностью устроил, по отличной цене. Так же она все время была на связи, и объясняла мне все тонкости дела, ещё и дала пару советов насчет прибывания там. Очень понравилось, буду ездить ещё!
4
2
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру Марии Овсюк!
С супругом планировали отпуск, но не хотели банальную Турцию или Египет. И вот проходя мимо офиса анекс тур, решила зайти и поговорить со специалистом. Мария - единственный специалист, которая мне предложила слетать на Кипр, а не махнула рукой, сказав, что Европа для россиян закрыта. Кипр прекрасен 😍 Были на Кипре лет 7 назад и была рада вернутся снова. Летели с пересадкой, все было хорошо организованно. Вкусная еда, зажигательная атмосфера в Айя-Напе, красивые виды Пафоса, любимый вулканический пляж в Лимассоле, От поездки у меня только положительные впечатления, за это сердечно благодарю Марию
3
1
October 30, 2024
Хуже туроператора у нас не было. Задержали рейс на 14 часов , в аэропорту с детьми все это время держали. Написали претензию даже не ответили ничего
3
September 12, 2023
Больше не буду обращаться в Аннекс тур. Пришла в турагентство найти тур. Тур подобрали, решила оформить. На месте было сказано, что оплата картой - это плюс 1,5 % к стоимости путевки и сотрудник с возмущением спрашивал, почему я не могу оплатить через QR код. Это не дело сотрудника, а % к стоимости путевки - это уже лишние расходы. Далее сказали, что путевку должно выкупить в течение 2-х недель. На следующий день сказали, что надо выкупать сейчас, так решил оператор. Я не рассчитывала сразу отдавать всю сумму, но пришлось. А если бы оплатила в течение 2-х недель, то сейчас, с укреплением рубля, тур вышел бы дешевле. С этим агентством одни доп расходы. Лучше бы обратилась туда, где до этого ошибочно выбранного агентства никогда проблем не было.
6
5
October 28, 2023
Обратились в данное агентство через приложение, были проездом и через Москву хотели улететь на Кубу и менеджер Елена А. оперативно откликнулась на наш запрос. Подобрала нужный вариант отдыха на Кубе курорт Варадеро. Мы с мужем остались в полном восторге от поездки: природа и море поразило своей красотой, про особенности отелей на Кубе были предупреждены, поэтому не ждали чего то сверхестественного. Большое спасибо за ваш труд!
2
1
January 13, 2024
Заказывал отдых в Дубаи через посредническое агенство. Что касается агентства— это А-Тур, могу рекомендовать всем на все 10 балов, отдельное спасибо Руслану Середенкову, только с ним работаю уже несколько лет, всегда все грамотно расскажет и объяснит по любым вопросам, профессионал своего дела.
3
1
August 13, 2024
Спонсоры испорченного отдыха. За тур в 700к, самовольно поменяли рейс с 19.40 на 7.00 (естественно, платили больше за билеты), украли день отдыха в отеле, где сутки 100к. Разницу в деньгах решили себе оставить, естественно. Так еще и при желании выкупить конкретные места посадили всю семью на разные места, включая 2 летнего ребенка! Дно.
3
1
March 11, 2024
Не рекомендую, если Вам не хочется портить себе отдых. Забронировали тур и понеслось, на втрой день поменяли вылеты ( доплачивали за утро и вечер. ) Решили доплатить за Турецкие 160 евро , только оплата прошла , нам написали, что с утреннего нас пересадили на дневной , говорим верните деньги мы уедем к другому туроператору , платите штраф . А до отдыха еще 60 дней , я представляю сколько крови они в выпьют . Раньше летали о других туроператоров и проблем не было . Обходите стороной Анекс…
3
3
February 21, 2024
Спасибо огромное! Турагенту Анне подобрала подходящий тур в Египет в январе 2024, в соответствии цены и качества! Отдыхом остались довольны!
3
1
September 16, 2023
Мы с женой люди пожилые и раньше мы часто летали в отпуск в хорошие отели. Сейчас решили сэкономить, но не знали, что точно хотим. Зашли в агентство на Павелецкой, и менеджер Ольга нам подобрала очень приятный тур в Турцию, и недорого. Надо сказать, что Ольга очень заботливо занималась нашей поездкой, рассказала всю важную информацию, проверила наш рейс и даже подсказала, как зарегистрироваться. Спасибо вам большое за наш отдых, если соберемся еще, то обязательно придем в это агентство. Удачи вам в работе!
3
1
February 6, 2024
Ездили уже два раза. Нет никаких проблем, менеджеры профессиональные, все подскажут и расскажут. Попадали даже в сложную нетиповую ситуацию последний раз перед вылетом, и все смогли оперативно поменять, найти решение. Всем рекомендую менеджера Ольгу и компанию вообще!
3
1
November 22, 2023
Очень довольна работой этого агенства! Обращаюсь постоянно к Марине. Мне очень нравится ее подход к подбору отеля, всегда в точку! В октябре мы летали от неё на Занзибар. Это просто сказка!! Спасибо огромное за отдых в раю!!!
2
1
May 16
Общались с Марией по путёвке в ОАЭ . Всё сделали быстро качественно . То что нам и хотелось . Спасибо отдых удался !!!
February 24, 2023
Давно пользуюсь услугами туристического агентства "Аnex Tour"!Объехал с ними много стран!Очень доволен работой менеджеров,всегда вежливые,готовые помочь!Хотелось бы выразить благодарность за отличную работу!Особенно отметить Шунякову Наталью!Спасибо Вам огромное за работу,подборы туров,обслуживание и т.д.
4
3
October 25, 2023
Спасибо огромное за профессионализм, за терпение и человеческое отношение, обратился впервые, но теперь только к Вам, рекомендую рекомендую менеджера Елену- профи своего дела. Спасибо за отдых!
2
1
December 6, 2023
Первый раз летал пакетником и еще в Египет. Тур подобрал сам, оформила Ольга Шарова. Очень оперативно и без поездки в офис. Вечером забронировал, на следующее утро улетел. Внесли данные о ДР и в отеле сделали подарок. Всем доволен, буду обращаться в дальнейшем.
Кстати Отель и сам Шарм понравились, хотя есть с чем сравнить.
3
1
September 9, 2023
Спасибо ОТЗЫВЧИВОМУ турагенту Ольге Шаровой за руководство нашей турпоездкой. Мы покупаем у нее семейные экскурсии по России не в первый раз. It's so nice of you, что Вы закрепили за нами последние 2 места и так заботливо их берегли!
Ольга любезно отвечает на любые вопросы и обращает внимание на каждую мелочь.
СПАСИБО, УДАЧНЫХ ПРОДАЖ.
С ЛЮБОВЬЮ, ВАШ ТУРИСТ.
3
2
December 12, 2023
Спасибо менеджеру Анне Лебедевой за неравнодушие и душевный подход. Отдыхали в октябре в Шарме. Отдых полностью оправдал ожидания. Будем обращаться ещё.
2
1
January 14, 2024
Большое спасибо, Лебедевой Анне! Ездил в декабре 2023 года в Египетский Марсалам, все прошло на высшем уровне. Однозначно рекомендую всем.
2
1
October 13, 2023
Летали в сентябре в Турцию, Кемер, отель Mirage Park Resort. Обращалась к менеджеру Марии. К слову сказать, сотрудничаем с Марией не первый год, всегда оперативно получаю информацию, комментарии по отелям, советы, подбираются удобные перелеты и Мария всегда на связи и оказывает поддержку. Отель понравился, отдыхом остались довольны. Рекомендую менеджера Марию)
1
1
October 17, 2023
Мы являемся, а точнее являлись и более низачто не куплю путёвку через вас, вашими клиентами, покупали путевки НЕ раз и не два! В этот раз мы купили путёвку в Египет( номер ваучера 9694176) по приезду подали претензию по поводу отсутствия качества обслуживания в отеле 5 звёзд, приложили все фото, переписки, все что только можно, думали хоть какую то часть денег вернут дабы не потерять своих постоянных клиентов за реальный отель в 3 звезды вместо 5! Вместо этого нам на претензию отвечали 1 месяц и 17 дней( регламент 1 месяц) ответили враньем! По другому и не скажешь! А так же общими фразами! Я прикладываю сюда фото вашего ответа на мое обращение, Враньё все! Начиная с того что вы пишите что мы могли досрочно прервать тур и потребовать компенсацию, но якобы мы этого не спрашивали! Мы на следующее утро, после того как поспали 4 часа и пошли к гиду на встречу написали письменную претензию и попросили сразу же переселить в другой отель! Вы не стали этого делать и заканчивая тем что вы пишите общими фразами что все нам было предоставлено и тд! Это враньё!!!!!!!в отеле очень грязно! Еда никакая! В номерах не убирались от слова совсем! Еду по прилету не принесли, мы должны были заселится в 12 ночи, номер должен был нас ждать с 14.00 дня, но по прилету номеров не было! Нас заселили в грязный номер другой категории мы сразу пошли его сдавать, на поиск нового ушло 4 часа, в 8 утра уже была встреча с гидом! На протяжении всего отдыха мы просили нас переселить в другой отель вы нам отказали! Заселили нас в грязный номер! Только белье поменяли! Так что не врите! И теперь вы будете за своё качество обслуживания отвечать в суде! Раз вы не хотите решить мирно этот вопрос! И посчитать реальную сумму за проживание в отеле 3 звёзд вместо 5! И запомните вы таким поведением потеряете гораздо больше! Кучу клиентов которые это прочитают! Кроме нас! И остальные все наши знакомые через вас покупать ничего не будут! Вы в ответе на мою претензию пишите что к вам никто не обращался с плохими отзывами об отеле?!!! Да вы откройте интернет и почитайте о нем сами! Или может вы так же скажете что и про вас тут пишут все 5 звёзд? Так вы откройте глаза, тут у вас рейтинг 2,2 из возможных 5!!!! Как вам не стыдно так себя вести и обманывать ваших постоянных клиентов! Пусть все увидят ваше враньё!!!!! Все что описано в вашем ответе! Это враньё! Ни один из пунктов не был соблюдён вами!
4
5
February 29, 2024
Невозможно общаться с менеджерами, бросают трубки, не отвечают на вопросы, перебивают, накручивают цены в 2 раза в отличии от сайта. У каждого менеджера своя стоимость трансфера))) Тур 250 к, трансфер 70))) или 250 и 40 т.р.
То багаж не входит то перелет с якобы 2 мя пересадками, заходишь в бронирование а написано прямой рейс! Зачем обманывать клиентов?! Ну и отношение(
5
3
April 10
Благодарю агента Ольгу! Быстрая обратная связь и заинтересованность в клиенте.
March 15, 2024
Большое спасибо! Быстро,чётко, без лишних слов и эмоций!👍 Спасибо за поддержку на всех этапах путешествия! В следующий раз только к вам❤️
1
3
October 11, 2023
Пользуюсь услугами турагенства Анекс-тур на Валовой улице н на постоянной основе. Последние три года приобретал туры в Турцию. Работой работников турагенства полностью доволен. Это и оперативность в поисках оптимального тура, и доброжелательность, и желание работников пойти на встречу клиенту. Особенно хотелось отметить высокопрофессиональную деятельность Галины Охонцевой. Считаю, что работа Анекс- тур на Валовой улице заслуживает наивысшей оценки.
2
1
August 12, 2024
Хочу выразить благодарность Кристине Давыдовой, которая помогла нам с туром. Несмотря на выходной она решила все вопросы и подобрала прекрасный вариант. Очень довольны и будем обращаться вновь.
1
October 12, 2023
Бронировал через приложение, ответили быстро, сопровождали весь процесс от заявки и до прилёта. Работал с менеджером Марией. Очень рекомендую отель Albatros Blu Spa Resort Hurghada (он только для взрослых и это большой плюс). Азур тоже нормально летел, без задержек. Отдых удался. Спасибо!
2
1
October 15, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного офиса. Нравится подход к клиентам, квалифицированный персонал. Наш менеджер Марина, очень квалифицированный сотрудник, всегда подскажет и поможет взять хороший тур, всегда на связи. Недавно отправляла нас в Regnum Carya 5*, мы остались в восторге от отдыха. Всем своим друзьям и коллегам посоветовала Марину, моя руководительница тоже теперь клиенты Марины.
2
1
February 10
Классно обратились, получили подбор, через неделю улетели. Очень комфортное общение с менеджером Анной.
1
October 6, 2023
Отдыхали в Турции с женой и сыном-школьником с 9 по 20 сентября 2023 г. Вследствие переноса рейса и прибытия в отель в 21.30 9 сентября и убытия из отеля в 1.20 20 сентября фактически пропали двое оплаченных суток. По прибытии в отель Orka Lotus Beach нас, донельзя уставших из-за затянувшегося перелета, ждал ещё один сюрприз. Вместо номера с красиво анонсированным на сайте панорамным видом на море Sea Side View нам предоставили комнату в бунгало с крошечным балконом и ,,видом" на соседнее бунгало в 3 метрах напротив. Все наши возмущение и споры с дежурным на ресепшн оказались безрезультатными. Только утром следующего дня, благодаря помощи отельных гидов Светланы Степаненко и Ольги Кара, нам удалось перебраться в соседний корпус с номером, соответствующим заявляемым критериям. Русскоязычных отдыхающих в отеле совсем мало, отсюда практически весь персонал не говорит по-русски. Официанты крутятся вокруг британцев и немцев, полагаясь на чаевые. На просьбу сделать change ( убрать и накрыть свежими салфетками и приборами стол ) официант не реагирует. После повторной просьбы о том же, может подойти и швырнуть горсть приборов и салфеток, видимо для самообслуживания. В отеле, позиционирующем себя на 5*!!! Питание в ресторане сносное, но однообразное - ни обилия йогуртов, ни мягких сыров, ни соусов, два одних и тех же супа-пюре. Отсутствовал даже айран, который так хорош в жаркую погоду! Отсутствует и анимация, если не считать похлопывания загорелым парнем в ладоши утром у бассейна. На пляже убирается крупный мусор, окурки и трубочки для напитков лежат в песке давным давно. В пляжных душевых сломаны вентили, ножных душей нет. Уборка нашего номера была хорошая, ребята-бедбои пополняли мини-бар своевременно. Посетили одну морскую экскурсию по островам и бухтам Эгейского моря, остались очень довольны замечательной природой и купанием в чистейших бухтах с бирюзовой водой. По возвращении домой могу сказать, что в целом впечатления от поездки в Турцию оказались позитивными. В этом большая заслуга упомянутых мной отельных гидов Ольги и Светланы, дай Бог им здоровья, счастья и благополучия во всём! Милые, приятные, сердечные девушки - в своём уютном, по-домашнему, офисе всегда были готовы поддержать, оказать помощь и дать совет. Просим руководство Аnextour: отметить их добросовестную работу.
1
1
March 7, 2024
Спасибо большое Марии за наши отпуски! Очень оперативно и с пониманием подбирает для нас каждую поездку 🤗🤗🤗
2
1
November 21, 2023
Давно пользуюсь услугами данного агентства, приобретаем туры у менеджера Марины. Качественное обслуживание, мой менеджер подбирает лучшие туры под мои запросы.
3
1
April 18, 2022
Летали в Шарм-эль-шейх от компании Анекс Тур. Менеджер Яна подобрала великолепный отель Albatros Moderna. Соотношение цена/качество выше всех похвал. Поддон длинный, очень качественно сделан, есть три спуска на мелководье, где вода потрясающего бирюзового цвета, плавают рыбки - спускаться можно, дно рядом расчищено от корралов. В конце поддона не просто спуск, а большое пространство, где располагаются около 30 лежаков ( в том числе кроватей с крышами), так что можно туда приходить на целый день - это огромнейшее преимущество, такой опции нет в других отелях. Море потрясающее в том плане, что плаваете над кораллами на глубине и видите очень много разных рыбок, оказалось, такое море не везде в Шарме) Ныряли потом с аквалангами и, оказалось, что 80% рыб уже видели в отеле. Территория большая, зеленая, на самом пляже так же расположены кровати с крышами, опять же дополнительный комфорт. От отдыха в восторге благодаря отелю. Номер, кстати, дали сначала старый, но на следующий день, после того, как представитель анекс тур потребовал его поменять, засели в прекрасный номер с новым ремонтом, видом на бассейн и море. Еда постоянная в течение дня есть точно ланч/обед/полдник/перекус :), в общем, нет ни часа в сутках без еды) Она, конечно, не фантастическая, но удовлетворительная, но ожиданий и не было. Отдыхом очень довольны. Спасибо!
5
2
June 30, 2024
24 год, низкий сезон, всё прошло хорошо, подобрали тур, всегда на связи , всем советую
3
1
November 14, 2023
Заказали тур в Турцию , в отличный отель rixos premium tekirova. Отдохнули здорово. Менеджер хороший, внимательный.
2
3
February 13, 2024
Подобрали прекрасную путёвку на двоих по соотношению цена/качество. Отдельное спасибо специалисту Ольге Шаровой!
1
2
October 10, 2023
Не первый раз летаем через это агентство, хотелось бы поблагодарить менеджера Ольгу за очередной наш отпуск, отель в Шарме был отличный, все как нам описала Ольга, очень грамотный специалист. Рекомендую!!!
2
3
October 16, 2023
В сентябре летали в Турцию в отель "Green Max Hotel", остались очень довольны. Тур подбирала Охонцева Галина, отдельно ей большое спасибо!
2
1
November 15, 2023
Приобрела пакетный тур от Анекса на ШриЛанк.
1. Вылет задержали на 11,5 часов
2. Вместо 4* отель предоставили в 3*
3. Услуги отеля на сайте не соответствуют реальному положению: ни фитнеса, ни йоги, ни лежаков целых, ни пляжа собственного
4. Индивидуальный трансфер опасен для жизни, водители усталые, теряют дорогу, засыпают за рулем.
5. Экскурсии вместо храмов, возят по магазинам.
6. На претензию уже 70 дней нет ответа.
2
6
September 24, 2023
Третий год подряд взяла себе за традицию отмечать день рождения загараницей. Хожу в своё любимое турагенство Anex tour, которое находится рядом с работой. Галина всегда мне предлагает множество вариантов по отелям и по странам, учитывая все мои желания и прихоти. Последняя поездка на Шри-ланку меня просто очаровала! Списибо, что вы настояли и поспособствовали в выборе страны и отеля! Я испытала колосольные эмоции, всё было как всегда на высоте!
4
1
March 5, 2024
Покупали тур 05.02-17.02.2024г Тайланд (Паттайя).Хочу поблагодарить за очень оперативную работу сотрудника.
1
1
September 14, 2023
Уважаемые будущие путешественники! Несколько дней назад вернулись из Турции. Незабываемые дни отдыха пролетели как один день. Советую воспользоваться услугами офиса на Павелецкой. До сих пор благодарим менеджера Ольгу за компетентность, терпение, желание выполнить все наши причуды. ОТДЫХАЙТЕ как мы! ОТДЫХАЙТЕ лучше нас!
2
1
October 25, 2023
Отличное агентство. Постоянно пользуюсь услугами. Все расскажут, разъяснят, посоветуют - профи своего дела!!!
Рекомендую.
3
1
July 15, 2024
Ольга Анатольевна подобрала прекрасный тур в Турцию ! ! ! Спасибо ей большое!
2
1
August 16, 2023
Первый раз обратилась в компанию. Хочу сказать спасибо менеджеру Ольге подобрала хорошую 4 в Кемере, проконтролировала вылеты, потом еще написала как я сьездила и все ли понравилось. Очень порадовала такая забота. Буду обращаться в эту компанию еще не раз.
3
1