Анапский РЭС филиал Юго-Западных сетей Кубаньэнерго
74 отзыва
3 декабря 2024
Интересно, кто-то читает из руководства наши отзывы? Такое впечатление, что никто не читает, т к. ничего в этом филиале не меняется. Почему сторона по договору на потребление электроэнергии подвергается унижению? Стоять по 2-3 часа в очереди в помещении 2 кв.м несколько раз - это полное безобразие. В апреле 2024 года поменяли счетчики на столбе. Сказали подойти получить новый пульт. Приходила дважды в апреле, простояла по 2 часа в очереди. Сказали подойти в середине мая после праздников. В середине мая та же история. Пошла к начальнику, который пообещал, что счетчик привезут по адресу дома. Прошло 7 месяцев. Счетчик не привезли. Показания рассчитывают по среднему. Почему не снимают сами показания счетчиков, если мы все терпим постоянные отключения в связи с установкой "умных" счетчиков? Видимо, нужно обращаться в Прокуратуру и Роспотребнадзор
1
12 января
Не возможно каждые выходные и каждый дождь ветер отрубают свет наверно работать не хотят просто жесть сколько можно издеваться над народом тригода живу в супсех что электричество что дороги ни кто не чего не делает сегодня 12 января 25 Года света нет где свет вас всех там разогнать нада вы не работаете начальство плотить не хочет вот они и не работают увольть
11 ноября 2024
Очень довольна обслуживанием в Россети. Девочки очень доброжелательные, помогли очень в оформлении заявки на подключение, т.к самой подать заявку не получилось. Особая благодарность Эльвире за помощь. Удачи вам.
1
1 октября 2024
Если много свободного времени и некуда деть, это идеальное заведение.
Если времени нет, то сюда лучше не попадать. Душный маленький коридор. Очередь идет очень долго. Их внутренние проблемы должен решать личным присутствием.
4
1 октября 2024
Самое ужасное обслуживание , которое я когда-либо встречал, такое ощущение, что клиент должен выстрадать перед тем, как заплатить им деньги. Для подключения к энергосети нужно мотаться месяц по городу, чтоб соблюсти все бюрократические проволочки. Никакой централизации, никаких современных инструментов для упрощения
1
29 августа 2024
Самая ужасная компания!!!!!! Вечное отключение электричества!!!!! Не хватает мощности видимо на всех, но они не как не решают эту проблему!!!! За день могут отключить раза 2-3!!!! ПОЗОР КАК В КОЛХОЗЕ ЖИВЕМ!!!! Наверное нужно перестать платить пока не наведут порядок!!!!! Обнаглели совсем
г.Анапа
2
8 июля 2024
Су-псех. Ул. Николаевская.
Мороз или дождь - «авария на линии». Ветер - «Авария на линии».
С наступлением лета отключения КАЖДЫЙ день, при этом не на полчаса, а по часа 4-8.
За столько «ремонтов» сколько они делают за год, можно заменить вообще всю магистраль.
Если работаешь дома - то сразу покупай генератор, иначе работы ты лишишься. А еще готовься платить за интернет в два раза больше, потому что свет выключают на районе, где стоит интернет свитч твоего провайдера, а тебе понадобиться запасной вариант.
6
1
4 декабря 2024
Они рабочие не закончили работу бросили меня инвалинд глухой по СНТ Мечта 16 проезд. Д. 14 так унизить меня инвалинд глухой и не доделали подключить провод к щита блок снаружи в доме.
18 июля 2024
6.07.24 подали на низкое напряжение в сети! Оператор сказал в течение дня приедут проверят! Сегодня 18.07.24 не кто так и не приехал. Напряжение в Рети колеблется от 152 до 170 вопрос к особо одарены за что мы платим,
14 июня 2024
Приехала на Ленина 185 в 14 15 , сказали , что не успеют принять Передо мной 3 человека Работает одно окно Сказали не успеют Так как в квитанции написано др 16 ч А по итогу до 15 , работает одно окно
15 июня 2024
Постоянное отключеине света в Супсехе, диспетчер трубку не берет. Какие они ведут работы в течетнии двух лет не понятно, если постнянно вырабает. Я не говорю о напряжении, его нет. А платим за 220в
2
21 ноября 2024
Постоянно ремонт, и постоянно проблемы. Постоянно авария, что делают во время ремонтных работ не понятно никому.
7 января 2022
Проживаем в станице Гостагаевская,пересечение улиц Северная,Почтовая,Линейная.Так как живем мы в нашем переулке жить так в 21 веке невозможно!!!Наша древняя электроподстанция на улице Первомайской стоит все время с открытым щитком,где находится кнопка и рубильник включения электричества!!!А почему открыт да потому что по10 а то и 15 раз выбивает электричество за день.Мы брошенный и никому ненужный переулок.Пишем,а нам отвечают что все хорошо.Горит техника,не выдерживает этих бесконечных скачков.2.01.22 не было электричества почти весь день.Трое ремонтников сидели в трансформаторной будке.Хватило на 2 дня.5.01.22 снова туда сюда до 20 раз.И снова строят новые дома и снова подключают к нашему трансформатору.Люди но сеть то не резиновая.Надо распределять как то сети...Собираю ответы от Россети Кубань,ТНС Кубань Энерго, буду обращаться в вышестоящие организации.Может тогда сдвинется с места наша общая проблема.
1
16 февраля 2022
Вообще не поняла, что делает там этот персонал. Хотела подать документы на подключение света. Мне сказали всё через онлайн. Спросила, какие документы мне надо отослать, сказали зайдёте на сайт и всё там увидите. Но Маску оденьте! У меня телефон и через телефон я не могу подать эти документы, что мне делать? Для чего там сидит 4 человека, так я и не поняла. Для того, чтоб послать всех в онлайн? Вот теперь ломаю голову к кому обратиться, чтобы помогли мне подать документы. Давали телефон тоже сотрудника Кубаньэнерго, что он помагает. Но вы меня извините, он хочет за это 5 тысяч рублей. Это обдираловка. Кто установил правила подачи документов через онлайн, мне так и не понятно. Надо думаю спросить у других высокопоставленых органов. Почему они не работают с живыми людьми, на каком основании, каким законом это прописано мне не понятно. Может кто знает?
1
9 мая 2021
Прошу поблагодарить за хорошую работу и внимательное отношение к проблеме по частому отключению эл. энергии жителей частных домов с. Супсех по переулкам Кирова и Новоселов (между улицами Чапаева и Северная), а также части улицы Северная (между переулками Кирова и Новоселов),
мастеру сетевого участка г. Анапа Золотайко Алексею Владимировичу и его службе.
Проблема с частым отключением в частных домах с. Супсех существовала давно, но пика отключений достигла январь-февраль 2020 года и октябрь-декабрь 2021 года.
Наши дома подключены к сетям эл. снабжения через трансформаторную подстанцию ТП Ап 5-180, расположенную на перекрестке улицы Северная и переулка Кирова, из-за большой нагрузки потребителей эл. энергии в нашем районе срабатывал автоматический выключатель 0,4 кВт (присоединение №2) от трансформаторной подстанции Ап5-180.
При каждом отключении эл. энергии (за вечер было до 5-8 раз отключений) я звонил в коллцентр ПАО "Кубаньэнерго" Юго-Западные электрические сети (ГК Россети), они передавали заявки диспетчерской службе сетевого участка в г. Анапа. Так продолжалось февраль - апрель 2020 года. Я также писал письма на сайт ГК Россети «Светлая страна» на некачественное предоставление услуг по снабжению эл. энергией наших домов. Были явные отписки, например – «Максимальная длительность перерыва электроснабжения не превышала 3,7 часа, что удовлетворяет требованиям п.1.2.21 «Правил устройства электроустановок» для электроприёмников 3-й категории. В настоящее время электроснабжение осуществляется в нормальном режиме», а также были и конструктивные ответы на признание вины и в конце апреля 2020 года нам был заменен автоматический выключатель 0,4 кВт (присоединение №2) от трансформаторной подстанции Ап5-180.
Мы радовались нашей маленькой победе до октября 2021 года, но когда пришла холодная зима для с. Супсех начались опять отключения эл. энергии из-за того, что много домов используют для обогрева не газ, а эл. энергию. Я опять сел за написание писем на сайте «Светлая страна» компании ГК Россети. Начались очередные отписки от ПАО "Кубаньэнерго" Юго-Западные электрические сети (ГК Россети). Всего только мною было написано порядка 10 писем-обращений за 2020 и 2021 года и наша проблема была услышана.
Мастер сетевого участка Анапы Золотайко А.В., совместно со своим руководством вник в нашу проблему и совместно с ремонтной бригадой, 14.01.2021 года оперативно провели работы по перераспределению нагрузки на трансформаторах в нашей трансформаторной подстанции ТП Ап 5-180, а также выполнили другие работы. На сегодняшний день 08.05.2021 года отключений эл. энергии из-за трансформаторной подстанции Ап5-180 в нашем районе не происходило и надеемся не будет.
3
4
8 декабря 2021
Уважаемые эксплуатационники электросетей, я понимаю и осознаю всю важность Вашей работы по обеспечению населения качественным электроснабжением, но я никак не могу понять почему в погожий безветренный погожий день электропитание включается и отключается на дню по " сто " раз. Что Вы дергаете рубильники? Или это вопросы профессионализма диспетчеров и электромонтеров по обслуживанию подстанций. Прошу обратить на это Ваше внимание и не дергать так электросети .
8
23 декабря 2021
Добрый вечер! Скажите пожалуйста что с нашими электросетями? Осенью отключают свет днем потому что плановые ремонтные работы , а зимой отключение вечерами в безветренную ,но морозную погоду аврийные отключения, как проводится плановый ремонт,если через месяц у вас авариии серьезные ?
3
25 июля 2020
При переводе электроснабжения дома с однофазного на трёхфазное выдали ТУ вовремя и без проблем.
Недостатки. Линия к которой подключен дом должна быть оборудована дистанционными счетчиками с WI-FI, но на момент подачи эл-ва в дом, таких счетчиков у электросетей не было и мне пришлось ставить временный трёхфазный счетчик в свою щитовую, иначе остался бы без света. Бесполезно потраченные деньги около 6т.р. Свой счетчик эл.сети поставили через полгода после подключения к эл-ву. Теперь свой счетчик держу для сверки показаний со счетчиком эл-сетей. Проблема с подключением возникла, на мой взгляд из-за того, что не работают связи между ведомствами эл-сетей - тем, кто выдаёт ТУ и теми, кто принимает или устанавливает счетчики.
Положительное. Очень удобно оплачивать счета онлайн, показания снимаются удалённо и сразу выставляется счет, оплата с карты без комиссии. Ни разу не платил в банке и на почте, а только из дома через личный кабинет в Эл- сетях.
8
6
20 января 2022
П. Пятихатки Тп Ар8-1186 каждый вечер вырубает свет, по 5 - 6 часов ждём приезда бригады, на улице минус, ни поесть приготовить, дома холод! Кубаньэнерго, издевается над нами??? что происходит???
20 января 2021
Это какой то кашмар,ЗИМА у них одна аварийная бригада на весь Анапский район,на улице минус 10 ,у всех отопление так или иначе привязано к электричеству,больше 2 часов нет света а они даже не могут приехать ,потому что сопли свои же в других местах подтирают,такие деньжища шребут со всего ,у мегя в доме маленькие дети ,не покушать сварить нет тепла,21 век на дворе,ПОЗОР 21 ВЕК,как были трешкасшибателями халтурщиками так и осталиь
10
6 июля 2021
Витязево, Тп-пн2-637, при каждом дожде её заливает и она взрывается. По пол дня сидим без света. На обращения пишут отписки, ничего не хотят делать. Вместо предохранителей ставят "жуки".
3
17 февраля 2020
Процесс обслуживания населения налажен довольно хорошо но часы работы не удобные даже между отделами организации
Есть правда отдельные молодые девицы на 1эт высоко себя ценящие и заносчиво себя ведущие как с посетителями так и с др.сотрудниками но это издержки...
11
6
29 ноября 2021
Ст.Гостогаевская, сидим без света с 16.00, сейчас почти 21.00. Маленький ребёнок, телефон не доступен, дурдом. Где правда, ?
3
23 февраля 2021
Пробиться на прием не возможно,по телефону не дают нужную информацию.Вот как деньги собирать -так это быстро,а как решить нужную проблему,так отговорки!Вообщем, быстро, они готовы брать только платежи.
13
7 февраля 2021
Ужасное обслуживание, девушки очень грубо относятся к посетителям на 1 этаже, узнать ни чего невозможно. Хочется сказать руководителям , что все таки они работают, для посетителей и граждан города.
9
11 февраля 2020
Нет места для ожидания в очереди хоть специалисты и стараются работать с документами быстро, все подробно объясняют, но стоять восьми людям по часу в помещении 2 ×3 метра не очень удобно.
8
3
13 февраля 2020
Ц О К есть, слава богу, но.... Специалистов всего два, принимают на обработку документы только от 6 абонентов! Катастрофически мало специалистов , народ мучается, помещение маленькое.... Подключить сети от начала до конца примерно 4-6 месяцев уходит!!!!!! Принимайте меры! 👍
9
2
1 июня 2019
Ну что тут можно сказать , это Анапа , город любимый а чиновники(((((( : Викторова Татьяна Григорьевна без крика приём не ведёт , главный инженер Владимир Васильевич вообще себя превзошёл , ни на один вопрос не отвечает , так как боится ответственности . А начальник Снимщиков и девушки из кабинета где работает Викторова , ведут себя замечательно и приятно общаться .
11
3 января 2020
Пришли без причин сняли пломбы с счетчика выписали акт на замену трансформатора который надо было менять только в 2023 году. Подали заявление на опломбировку. Полтора месяца не приходили по заявке. Потом опломбировали и полмесяца по мощности считали к оплате счет.... ничего никому не доказать... монополисты! Делают что хотят!
9
2
25 декабря 2021
Никогда не дозвониться, практически каждый день отключение электроэнергии без причины
1
7 января 2019
Очень хотелось бы узнать почему мы, простые потребители электроэнергии, должны платить за услугу которую, нам якобы оказывает ваша организация. Но мы не получаем то, за что платим! Напряжение 147-190 максимум. Да, к нам раза два приезжали замерять напряжение, но перед этим происходит переключение с фазы на фазу и ловится момент, когда основная масса потребителей находится вне дома. Конечно, в тот момент будут выше показания, но и тогда не выше 200, вместо обещанных и прописанных в договоре 220. Бытовая техника не работает в полную меру или вообще не включается.
Ладно, напряжение не соответствует, но ведь для нашего Гостагая отключение на 15-17 часов в сутки , особенно с ноября по январь включительно это самое обычное явление!!! В ноябре 26-27 отключение 17 часов!!! 11-12 декабря отключение 17 часов!!!. 21-22 декабря отключение 15 часов!!! Перед Новым годом написали жалобу в прокуратуру, так хоть в новогоднюю ночь были со светом, а не так как было с 2016 на 2017 год, тогда и бой курантов, и поздравление президента, и праздничный стол у нас отменили по вашей милости!!! И без света мы тогда просидели 7!!! дней, пока 5 января не поехали во всю ту же прокуратуру! После звонка помощника прокурора Вавиловой Ф.М. энергоснабжение тут же было восстановлено!!!А в этом уже 2019 году начиная с 03.01 мы опять оказались заложниками вашей организации. С 03 по 07 мы опять сидим без света!!! В "Кубаньэнерго" нас уже знают по именам и не знают, что нам отвечать. До каких пор будет продолжаться это безобразие?!. То ли это так экономии достигают в период новогодних праздников? В Анапе же нельзя отключать иллюминацию , а в станице всё стерпят? То ли вы не компетентны в этой отрасли, тогда оставьте свои рабочие места для тех, кто сможет навести порядок вместо вас!!!
Пишу от имени всей улицы Украинской и довожу до вашего сведения, что после новогодних каникул, мы отправим жалобы в прокуратуру Анапы, в прокуратуру Краснодарского края, в мэрию Анапы, в приёмную губернатора Краснодарского края и в приёмную Президента России. Прекрасно понимаем, что всё спустят к вам сюда, но мы будем жаловаться, если понадобиться, хоть каждый день, до тех пор, пока не будет наведён порядок с энергоснабжением станицы Гостагаевской!!!
18
14 августа 2021
Дозвонился вчера по горячей линии после отключения света сказали что к 8 вечера будет свет и уже сутки света нет
1
21 июля 2021
Отключили на сутки свет в жилом доме на Горького 12 вокруг у Всех заведении есть.не объявления не дозвониться
1
30 октября 2019
Ни дозвониться, ни перевести линию с одного тарифа на другой - заявление приняли полгода назад и ни звонка, ни каких-либо подвижек, будто и не было заявления. Главное, нет гарантии, что написав ещё одно заявление кто-то обратит на него внимание. Отвратно.
15
2
15 января 2022
Отвратительное обслуживпние и отношение не дозвонишся
26 июля 2021
Хамское отношение дам на первом этаже ноль консультации такое впечатление хочешь помощь дай денег
3
1 декабря 2021
Дозвониться до них не возможно никогда вообще!!!!! Работать не хотят!!!
1
14 августа 2021
Жаль нет оценки минус 1 . Не дозвонится. Бросают трубку. Отвратительная работа. Позорище.
4
8 февраля 2022
Не дозвониться, по факту карантин до 13.02.22
26 августа 2019
Стало очень удобно. Записалась по телефону, подошла в назначенное время, вопрос решён.
Очень вежливые девушки принимают и выдают документы. Спасибо!
4
11
6 января 2019
Пора на них уже в прокуратуру писать.Это вообще уже издевательство какое то.Свет в Гостагаевской уже 3 день отключают постоянно.Час свет есть(хорошо если час),два часа нет.Это шо за беспредел?!Чуть ветер задул,света нет,дождик пошел света нет.Сейчас вроде всё спокойно но света опять нет.Пиндец просто.Ни оповещений ничего.Когда хотят тогда и отключат.
14
6 декабря 2018
Необходимо организовать работу в режиме одного окна. А то приходиться общаться сначала на первом этаже затем на втором этаж затем на ул.Лениена затем обратно на второй этаж. Общение было корректное и объясняли все понятно. Спасибо.
5
1
24 ноября 2020
Организация вечного карантина. И долгосрочных обещаний. Безответственные и малокомпетеньные
7
1
12 марта 2020
Перестали отсылась платёжные поручения.
Ответ на вопрос "почему?" звучит как, - всё мы отсылаем, разбирайтесь сами.
Каждый месяц в почтовое отделение приходят квитанции, но нашей нет.
Ответ всегда тот же, хоть усрись.
По телефонам не дозвониться, - просто скидывают трубку.
6
1
17 декабря 2021
Дозвониться невозможно , просто сбрасываю , посадите пару людей которые будут отвечать на телефон
7 сентября 2018
Место, которое посетит каждый кто проводит свет, или хочет увеличить мощность. Организация коммерческая, поэтому должны все сами понимать)))
2
5
9 сентября 2019
Вежливые операторы. Быстро и проффесионально дали разъяснения. Решили вопросы за один день.
3
7
12 мая 2021
Не отвечают на телефонный звонок
1
10 февраля 2021
Деспечеру невозможно дозвониться.
2
1 декабря 2021
Не дозвониться