Обратился по рекомендации друга мебельщика. Отличное качество распила, кромление и сверление деталей. Проэкт кухни нарисовали быстро и качественно, спасибо большое Астраханцевой Таисии. Собирал сам, все подошло идеально. Рекомендую. Очень квалифицированный персонал
Сняла 3 звезды за сервис, обслуживание такое, что культурными словами не описать. Две звезды оставила за ассортимент, приятный офис, цены (и на материал, и на распил) Заказывала не единожды, и каждый раз с разными сотрудниками одно и тоже - всем своим видом показывают отвращение и не желание работать с клиентом, некоторые допускают в прямом смысле грубость. Обработка маленького заказа может затянуться на 2-3 дня. Раньше терпела, а сегодня прям сопротивление, не смотря на то что устраивает ассортимент и цена где-то на 10- 15% ниже конкурентов, не готова здесь делать заказ. Пишу в надежде, что этот отзыв дойдет до руководства. Классная компания и так испорчена персоналом.
Странная контора, при оформлении распила не скинули счёт с наименованиями заказа и реквизитами компании, при попытке оплатить наличкой в салоне дали чек распечатанный на а4 (бланк можно скачать в интернете в формате ворд за минуту) менеджер расписался на нём, типа всё))) на просьбу поставить печать девушка шлепнула ВНИМАНИЕ!!! на бланк слово "оплачено", якобы это и есть их фирменная печать. В итоге началось враньё - печати сейчас нет, можем потом поставить... Но в головном офисе нам тоже не поставят печать... Кассового аппарата тоже нет... Во-общем за малым не написали заявление в полицию о мошенничестве... какой уж там распил. Обзвонив их салоны в разных городах выяснилось, что это реально политика компании - нет доказательств заказа, нет претензий, НЕТ ТЕЛА, НЕТ ДЕЛА 😃 жесть
Отвратительная контора. В переписке с распилочным цехом, скинул на ватсап фото изделий со всеми размерами и указанием направления рисунка, которые мне нужно напилить и выбрал на их сайте лдсп. В ответ получил неоткрывающуюся ссылку на моем телефоне, о чем и было написана апонента. После этого меня начали сравнивать с другими их клиентами и обозвали вруном. После моего замечания, и требованием прекратить хамить, апонент, так и не понял, что нахомил, предложив оставить заявку на их сайте, указав, что выбранного лдсп нет в наличии. Я указал, что на сайте не предусмотрено направление рисунка и фигурого распил, на что предложили прикрепить мой рисунок и было категорически отказано в распил только по рисунками, которые должны были бы прикреплены к их какой-то форме. Моя просьба скинуть прайс лдсп которое есть в наличии, просто проигнорировал. Одним словом отстойная контора с хамскими сотрудниками.
Сервис - минус 80 уровня. Сотрудники - специалисты по игнору. Никто ответить не может (времени у них нет, заняты они очень, все причем, в раз). Чтобы из посетителей никто не подходил с вопросами, делают "морду кирпичом" (прошу прощения за грубое сравнение, но оно еще и мягкое). Подхожу к очередной (всех до нее обошла, никто не смог головы даже поднять, о-о-о-чень много работы) сотруднице, а она, представляете, рукой машет типа "пшла вон!", я не шучу, именно так это и было. Мама ее не воспитала, и у руководства не получилось. Если у сотрудников так много работы, посадите еще одного, который будет только отвечать на занудные вопросы посетителей торгового зала. Зал же для того у вас и организован, чтобы посетители приходили. Или нет?
Прошу прощение за эмоции, была у вас неделю назад, но до сих пор в шоке
Дайте менеджерам нормальные телефоны. Или поставьте им дикцию. Во время звонка на один из номеров бульканье во время разговора. Если прошу повторить ответ - ответ становится чётче. Или техника или персонал не справляются с задачами...
Жесть какая она есть, я уже рассказывал про другую точку продаж на Новороссийской. Но тут у компании получилось пробить дно. Сотрудник к которому я приехал был явно в не пригодном состоянии для работы. Уважаемая компания, разберитесь пожалуйста, что у вас происходит внутри организации. Само качество товара нормальное, но сотрудники, организация распила и доставки просто ужас полный!
Шарашкина контора, заказ оформили, трубки не берут, заказ не продвигается, в офисе обещали перезвонить и не перезванивают. Кидают клиентов, обходите стороной
Странная политика ценообразования. То сами предлагают самые выгодные условия в городе, то настолько задирают цены, что в розницу в бауцентре выходит дешевле, чем в Трое в опте.
Ну такое, то все отлично, то отвратительно, не понятно от чего зависит. Допускают ошибки в своей работе, и потом чтоб исправить ты сам должен суетиться и бегать, в этом отношении им плевать на клиента.
На витрине есть образцы которые уже не выпускаются и нет в наличии ( нахрена?) Менеджеры на разрыв не успевают но если обратился все объяснят. Молодцы.
Дополню. Сделал заказ. Сказали через 2 недели. Шокирован но согласился.
Через 2 недели звоню ...а его ещё не сделали.
В итоге изготовили через 29 дней!
Ни извещений, не извинений.
За доставку заломили 1000 руб без точных сроков.
Забрал вызвал грузовое такси привез за 550.
Надеюсь что заказчики прочтут мой отзыв 100 раз подумают и найдут других производителей, а у Трои появится больше времени чтоб повысить качество обслуживания и в срок изготавливать заказы.
Не считая того, что два месяца не могли оформить заказ на несчастных четыре листа своих прессованных опилок (не могли выставить счёт без подписанного договора, а договор не могли подписать, потому что было некому, где-то потерялся их уполномоченный сотрудник). Когда наконец-то выставили счёт, я уж было подумала, что всё хорошо, а зря, всё самое интересное было впереди, когда я приехала забирать оплаченный заказ:
Документы оформляются непонятно по какому законодательству, явно не Российскому. Отдаёт мне с честными глазами докуметны (договор и упд) без подписей со стороны продавца. На вопрос "почему" отвечает, что нет сотрудника с правом подписи договора и они мне пришлют его скан🤣🤣🤣
Даже не предложив подписать согласие на обработку персональных данных, дама требует паспорт для того, чтобы сделать копию. Мой отказ напугал так, что отказали в выдаче оплаченного товара.
Это всё очень кратко, но для понимая, скажу, что я провела-потеряла в этой конторе без малого три часа.
Думаю, у этой конторки слишком большая клиентская нагрузка, надо дать им отдохнуть. Люди, будьте милосердны, пожалейте!!! перегруженных работяг, найдите альтернативного поставщика.🙏
Отличный магазин фурнитуры и материалов для производства корпусной мебели. Большой выбор ЛДСП панелей и столешниц.
2
A
Anonymous review
December 2, 2020
Хочу оставить свой отзыв о филиале в Армавире, первый раз были вынуждены обратится в данную компанию и несмотря на то что компания как и мы, работает по всей территории РФ, туда мы больше не ногой!
Менеджер по телефону выслушала наше желание выкупить весь имеющийся ДСП определенного цвета, сказала что ей сейчас некогда со мной заниматься, у нее другие дела - контролирует отгрузки (видимо сама стоит у погрузчика) сказала скинуть карту предприятия и остальную информацию , я направила и стала ждать. Мое сообщение поступило менеджеру в пятницу 27.11.2020 в 12 часов дня по местному времени, в понедельник нет ответа. во вторник нет ответа. Сегодня среда, 02.12.2020, менеджер мне пишет следующее сообщение - : Здравствуйте ,к сожалению сейчас программа по безналу переустанавливается ,к сожалению в этом году счёт выставить не получиться.
Хочу чтобы руководство объяснило мне что это за такая переустановка программы которая длится месяц, по какой причине менеджеры вашей компании не смогли мне сообщить об этом сразу и я ждала счет, почему меня несколько дней игнорировали т.к. после того как я задала этот вопрос менеджеру мне ответили что вообще то не сидят в ватсабе целый день, а зачем тогда сказали сюда скинуть? Работой компании не довольна, впечатления испорчены, задумайтесь, как один единственный некомпетентный неспециалист может отбить желание работать с компанией по всей РФ!!! Прошу провести внутреннюю проверку, готова ответить на все создавшиеся вопросы.
Цены на столешницы супер! Но вот если заказывать, езжайте в другой офис АМК-Троя, тут вы только время потеряете. Мерзкая, надменная рыжая тёлка с пушковыми усиками будет умничать в том, в чем понятия не имеет. Не смогла посчитать п-образную столешницу. Уехали в другой офис на Тихорецкую менеджер посчитал и оформил все за пятнадцать минут .
Хотите поругаться, приходите в компанию ТРОЯ на Вишняковой 3
Персонал сможет вас этим обеспечить.
Обслуживание и уважение к клиенту «0»
Не советую!
По продукции сказать ничего не могу, до презентации товара дело не дошло.
Это супер выбор по столешницам,да и вообще по всем фурнитурам для мебельных работ и всех сборщиков!цены относительно лояльные-выбор на любой карман!из минусов -это склады поэтому транспорт туда не ходит от близжайщей остановки 900м.пешком,тем у кого есть машина проблем не составит,парковка есть!
Ездили сегодня на Тихорецкую! Это что то с чем то! Менеджером это чудо и назвать сложно, слова из него вытягивать приходилось, мало того что даже не подошёл, так ещё и от телефона своего оторваться не мог! В итоге ушли так ничего и не поняв!
Полная безнадега и тоска в глазах у менеджеров... Наверное из клуба брошенных дам ,их туда берут... Начинаешь ненавидеть совок после такого "сельпо", хотя до посещения сего магазина еще была по нему сентиментальность. Вобщем, в следующий раз надо брать святую воду и распятие, когда туда идешь. Да и кол осиновый не помешает)
покупал столешницы для кухни. Чисто, светло, грамотный персонал. Даже весёлый хоть и под конец дня. Выбор хороший, подъезд удобный! В общем рекомендую!)
Цены на изготовление приятно удивили, а вот состав менеджеров оставляет желать лучшего... Хамское и недружелюбное отношение. Владельцам компании нужно обязательно обратить внимание!!!
На прошлой неделе был в этом магазине на Ростовском шоссе, но ничего узнать мне так и не удалось, т.к.консультант была занята телефонным разговором по своим личным проблемам, спустя минут 10 я все таки попробовал обратить на себя внимание продавца и попросил ответить на вопросы по ценам, получил ответ, как договорю, так и отвечу, не видите, что я занята! После такого ответа, просто развернулся и ушел с этого магазина. Под смех этой продавщицы в свой телефон. Не знаю какие там цены, ничего по этому вопросу сказать не могу, но с таким отношением к клиентам, вообще удивительно видеть положительные отзывы. Никому не посоветую туда обращаться, если только давно не общались с хамками и хабалками!
13
3
Екатерина П.
Level 3 Local Expert
September 25, 2020
Заказали столешницы в Армавире, сразу предупредили: звонить сами будете ,как срок прийдет. После назначенного срока я стала им звонить , через день два. То у них обед (в 14-15ч)- перезвоните, то машина не пришла или вообще никто не берет трубку. Спустя (всего!) месяц ожиданий( двух недель звонков) - Ура!- пришел заказ! забрали на следующий день без проблем. Итого : все деньги платишь сразу и ждешь. Клиент оплативший товар им уже не интересен.
А я хочу сказать,по раскрою менеджер все очень понятно объяснила и помогла сделать расчет,иначе наделал много ошибок,девочки в отделе панелей лдсп тоже все рассказали чем отличается лдсп,фурнитура чуть хромает из всего списка много не оказалось в наличии,пришлось ехать к другим..
Все портит особа,которая сидит на приемке раскроя и кормления:корона на ее голове и пренебрежительное отношение к клиентам перечеркивает все прелести работы с данной компанией!Ставлю лайк,дабы не обижать всех работников Амк-Троя!