Am Medika
1113 reviews
June 1, 2024
Проходила физиолечение у медсестры Алины, выражаю огромную благодарность. Всё на высшем уровне! После курса процедур стало намного лучше самочувствие.
February 16, 2024
15.02.24 позвонил в колл центр уточнить стоимость услуг, обозначил что мне нужно анализ на витамин Д и удаление родинки. В колл центре озвучили стоимость услуг по удалению и предупредили что дополнительно нужен прием хирурга.
Придя в клинику 16.02.24 сдав кровь на анализ витамина Д, пошел к хирургу на удаление, и тут оказалось, что нужно еще сдать кровь и оплатить экспресс анализ на ВИЧ перед удалением. На вопрос почему меня не предупредили об этом заранее, мне никто ответить не смог, а также, что пришлось тратить время и идти опять сдавать кровь, хотя это сделал 5 минут назад.
По итогу все прошло хорошо, но остался неприятный осадок, что изначально не предупредили ни на ресепшен, ни в колл центре о необходимости доп расходов, хотя это можно сразу включить в прайс и озвучивать клиентам, которые хотят удалять родинку. А также что пришлось второй раз идти в процедурный кабинет и повторно сдавать кровь.
Сама клиника мне нравится и пользуюсь услугами постоянно, но такое отношение разочаровало(
February 5
Врач эндокринолог, Гилязиева Гульназ Радиловна, все прошло отлично
August 16, 2024
Булат Василевич проконсультировал и помог подобрать правильный курс лечения, все подробно объяснил и рассказал, как все будет проходить
November 15, 2024
Прошла Мрт мед персонала очень вежливые. Все во время сняли .
Врач травмотолог приятный знает свою работу. Алилет Кадров Абдуллатович.
August 21, 2024
прекрасная клиника. пришла на флюорографию и оказалось, что за одно могу спокойно сдать анализы. кстати, из-за пробок опоздала на флюорографию, но администраторы помогли сделать так, что я сразу же и сдала анализы и сделала флюорографию
April 5, 2024
Удобное местопложение , есть парковка , приемлемые цены ! Очегь уютно и чисто ! Доброжелательные администраторы !
July 19, 2023
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность администратору Эльвине за ее замечательную консультацию и поддержку. Ее доброта и профессионализм сделали визит в клинику максимально комфортным и успешным. Она внимательно выслушала все мои желания и потребности. Эльвина вежливо и терпеливо объяснила все необходимые шаги и ответила на все мои вопросы. Я надеюсь, что другие посетители также смогут оценить все преимущества и превосходство этой клиники и получить такое же поразительное впечатление, как у меня.
1
2
July 10, 2023
Приезжал в ваш прекрасный город из Пензы, отдохнуть к родственникам. Закололо в боку. Родные посоветовали обратиться в Ам Медику. Выражаю огромную, искреннюю благодарность оператору Ирине, за консультацию и удачно подобранный комплекс диагностики! Ирина - внимательная, вежливая, добрая,заботливая, светлая девочка с чудесным, приятным голосом!!! Редкость в наше время!!! Спасибо, Ириночка!!! После сдачи анализов и обследования, компетентные врачи сняли все диагнозы, поселившиеся в моей тревожной голове!!! Спасибо, Казань! Привет из Пензы!
2
2
January 11, 2024
Прекрасная клиника👍🏻
Обращалась несколько раз.
Быстрая, комфортная сдача анализов.
Приветливый персонал.
Большой комплекс услуг👍🏻
Ранее обращалась к дерматологу. Решили проблему быстро.
August 18, 2024
Был тут, админы топ, сделали лучшие анализы, удобное расположение, мртшник топовый, все круто
August 26, 2024
5 декабря 2023 года ходила на УЗИ к доктору Меняеву Р.А. Очень понравился специалист. Внимательно выслушал жалобы, посмотрел, подробно объяснил. Советую.
October 3, 2023
Самый лучший центо в Казани. Очень приветливые сотрудники. Всё делают всегда оперативно. Посещаю центр уже много лет. Всегда порядок и чистотп. Благодарю руководство
August 1, 2024
Хорошая клиника. Делала флюорографию, очень быстро сделали, сопроводили. Чисто, приятные администраторы)
March 27, 2024
Всегда все четко, врачи дают понятные рекомендации. Вежливый и приятный персонал. Удобное расположение и парковка.
July 22, 2024
Самый лучший персонал )))Ходил на прием Самитову Аскару , все подробно объясняет , быстро выяснил в чем причина , назначил лечение , буду советовать друзьям и знакомым )))
October 1, 2024
Был на приеме у врача Капралова )Классный специалист , подсказал что и как , тем более он обладает с чувством юмора 😀Сотрудники молодцы , да и Клиника находится в удобном месте !
August 29, 2024
Замечательное место для лечения и диагностики. Прошел здесь МРТ. Всем доволен. Виктория прекрасный оператор. Приду еще.
August 1, 2024
Хорошая клиника, врачи профессионалы. Доброжелательный и чуткий персонал. Когда приходила в эту клинику все прошло на высшем уровне.
August 16, 2024
Я хочу выразить благодарность клинике и врачу Абдуллиной Айгуль за их профессионализм, заботу и внимательность.
С самого первого посещения я почувствовала себя в надежных руках.
November 16, 2023
Прекрасная работа администрации клиники. При обращении по телефону вежливо и четко проинформировали о порядке получения нужной мне процедуры, без навязывания дополнительных услуг, чем часто грешат другие клиники. Отличная работа ресепшен. Зал ожидания уютный. Прием прошел в точно назначенное время.
Хочется отметить высокий уровень профессионализма медсестры Камиллы. Брала кровь из вены, я даже не почувствовала иголку, очень аккуратно всё делала, успокаивала и отвлекала разговорами. Рекомендую данную клинику всем.
September 27, 2023
Была у Сарыгулова М.Т. , очень чуткий, отзывчивый, компететен во всех вопросах, доступно разъясняет и входит в положение, была у него как у артролога. Девочки в регситратуре так же отзывчивы и приятны в общении👍
June 24, 2024
Хорошая больница. Оборудование новое. Персонал вежливый. Прохожу здесь физиотерапию. Спасибо медбрату Вадиму и Хуади Наталья Викторовне.
November 25, 2023
Хожу на физио терапию, и есть ангелы в этой клинике - мед.персонал. Алиночка! Спасибо, что привносите в мою жизнь облегчение! Замечательная девушка, очень тактичная, улыбчивая и просто солнышко. Это гордость и отрада в мед.профессии!
January 26, 2024
В 2022 году дедала комплекс позвоночника МРТ
В этом году сделали мрт без копчика, не предупредив, что это доп услуга плюс 1000 р, при условии, что вы делаете поясничный отдел. Девушка ответила на ресепшене: если бы у вас там было что-то , мы бы написали. За два года со спиной ситуация ухудшилась. Когда я попросила скинуть результат на почту, теперь это тоже доп услуга, в день посещения 1000 р и 1500 на след день. Я считаю о таких вещах нужно предупреждать заранее.
Когда я спросила , а если диск не откроется ?
Мне ответили : а как вы это докажите ? Клиентоориентированность на высшем уровне
1
November 6, 2023
Добрый день. Очень хочу поблагодарить девочек с регистратуры за внимательное отношение каждому пациенту. И цены приемлемые. Мы здесь первый раз и нам очень понравилось. Спасибо большое врачу Сарыгулову М.Т. Врач с большой буквой. Спасибо
September 18, 2024
Девочки на ресепшене ведут себя некорректно , каждая спросила данные также девушка на кассе все снова переспросила. Карту не заведи при написания кабинетов с направлениями 3 раза ошиблись, остался негатив ((( Прошу принять меры
1
November 22, 2023
Очень отзывчивый персонал. Клиника чистая, уютная. Не нужно стоять в очередях, приходишь к назначенному времени и быстро все проходишь. Работники процедурного кабинета профессионалы своего дела. Рекомендую
November 23, 2023
Проходила ФГДС. Процедура очень неприятная, но благодаря персоналу, все прошло очень комфортно. Отдельно хочу поблагодарить медсестру Близнюк Елену Александровну! Очень меня поддерживала на протяжении всей процедуры
August 17, 2024
Четвёртый день подряд хожу на капельницы и четвёртый день грязно ….. тут просто не моют шкафы, стены и оборудование ( какие то желтые пятна, красные ( похожие на кровь), подтеки… просто ужас. Ладно бы один день такое было, а тут системно просто…. И ведь это платная клиника
1
October 8, 2024
Срочно нужно было пройти рентген, позвонила уточнила (администратор Ирина ), сказала что через час перезвоню чтобы уточнить по времени в итоге 10 попыток - не дозвонилась, просто как будто блокировка звонков, очень нужно было исключить пневмонию.
February 6, 2023
Клиника очень понравилась - чисто, уютно. Была там, чтобы сдать анализы. Большое спасибо медсестре Диане, быстро и безболезненно взяла кровь. У меня очень тонкие вены, многие ищут долго и берут кровь только со второго, а то и с третьего раза, а Диана быстро нашла вену и справилась со своей задачей. Теперь буду ходить только к ней!
2
October 19, 2023
Руководителю медицинского центра "Ам Медика"
Выражаю слова благодарности доктору Вашего центра Халилову Булату Василовичу за высокий профессионализм и компетентность, добросовестный труд. Булат Василович, как я убедился в этом, зарекомендовал себя как надежный, ответственный, всегда готовый прийти на помощь врач, он реально выполняет свои должностные обязанности. Присущая врачу Халилову Б. В. работоспособность, нацеленность на достижение конечного результата, терпение, коммуникабельность, доброжелательность, готовность отвечать на любые вопросы людей - восхищает!
Желаю Халилову Булату Василовичу крепкого здоровья и благополучия, терпения и оптимизма, успехов в нелёгком, но таком важном труде!!
С Уважением, руководитель НОЦ ИПО КФУ,
доктор педагогических наук,
профессор, эксперт Российской
Академии наук, Заслуженный деятель науки
РТ, Почетный работник высшего профессионального
Образования Российской Федерации, Заслуженный
Профессор КФУ
А.Н. Хузиахметов
November 18, 2023
Давно хожу, очень нравится. Быстро и Удобно присылают результаты анализов. В физиотерапии очень понимающие и аккуратные специалисты, особое спасибо Елене. Советую
June 10, 2024
Достойная клиника.Прохожу курс физиолечения, довольна оказанным лечение и отношением персонала, медсестра Алина подробно разъяснила суть процедур
June 27, 2024
Прихожу сюда не в первый раз к врачу -гинекологу Абдуллиной Айгуль Маратовне. Нравится индивидуальный подход к пациенту и внимательное отношение. Рекомендую на все 100%
March 3, 2024
Была на приеме у Дашкиной Н.А.
Врач очень приятная и компетентная.
Расспросила все жалобы и провела осмотр. Все подробно объяснила и назанчила нужные анализы и лекарства
Посещением клиники дальна!
July 18, 2024
Прошла МРТ в данной клинике. Все прошло превосходно. Спасибо оператору Виктории. Она чуткая и спокойная девушка. Спасибо
June 14, 2023
Отличная клиника, доброжелательный персонал на ресепшен и высокого уровня специалисты каждого направления.
На каждом приеме все доходчиво и понятно объясняют, дают советы и рекомендации. Следуя которым работа организма налаживается.
2
May 8
Своевременная, качественная, квалифицированная помощь
December 17, 2023
Удобное местоположение, доброжелательный и вежливый персонал. Отдельная благодарность Екатерине Борисовне🙏Делали КТ с контрастом. Всем рекомендую
August 31, 2024
Прохожу физиолечение лазером в Ам Медика, безболезненно , процедура помогают, на 3 день уже чувствую эффект, спасибо медсестре Шараповой!
August 21, 2024
Проходила здесь МРТ. Все прошло замечательно. Еще приду обязательно. Спасибо оператору Виктории.
December 20, 2023
Отличная клиника с врачами профессионалами. Находится удобно. Быстро решили проблему, назначили качественное лечение. Принимают приятные девушки на ресепшн. Советую клинику.
June 3, 2023
На днях проходила КТ,в этой клинике
Очень приветливый,доброжелательный персонал
Отдельно выражаю свою благодарность Ильнару Фанисовичу,был вежлив,и добр
Все хорошо обьясняет,спасибо огромное!
2
May 12, 2024
В этой клинике я бываю регулярно, и постоянно ухожу довольный. В этот раз проходил МРТ и оператор Виктория отлично провела мне исследование.
March 21, 2024
Приходил в эту клинику на массаж, приветливые администраторы, хочу отметить мед сестру Айгуль,вежливая и отлично проводит процедуру массажа!)
December 9, 2023
Клиника очень нравится, своя удобная парковка, регистратура работает оперативно, вежливо. В клинике чисто, уютно, есть лифт, кофемашина. Оперативно можно записаться к специалистам, качественная консультация. Мне очень понравилось, рекомендую. Дальше планирую пользоваться услугами клиники.
February 5, 2023
Все отлично! Удобная парковка, комфортная обстановка, приятный персонал (обслуживала Зухра), все понравилось. Все вежливые, отзывчивые. Никаких очередей это класс. Доходчиво объяснили, показали, терпеливо выслушали
2
July 27, 2023
Я не буду пока комментировать приемы врачей, поскольку лечение еще не закончено. Скажу только, что работа администраторов в АмМедика - это какая-то жуть. Я впервые пришла в эту клинику на прошлой неделе, второй раз на этой неделе. Шла с ожиданием, что это будет визит в приличную, платную и совсем не дешевую клинику. Получила общение и обслуживание хуже, чем в поликлинике. Рассказываю:
1. Первый визит, меня оформляют, и говорят оплачивать ДО приема. Я, честно, с таким впервые сталкиваюсь, что нужно оплачивать услуги ДО их оказания. Спросила спокойно, а что если услуга будет оказана некачественно? Ответили грубовато, что у них так принято, для того чтобы клиент получив услугу не ушел не оплатив. Что??? То есть клиника изначально ставит клиента в положение вора какого-то..? Чудесное отношение с порога. Переспросила еще раз, что если услуга действительно будет оказана некачественно. Снова ответили, что у них так принято, ну а в исключительных случаях вернут деньги… ну спасибо и на этом. Дали на подписание бумаги. Я как юрист точно знаю, что должны давать договор в двух экземплярах. Договора нет, девушка сказала, у них на сайте размещена оферта. Я решила ознакомиться, но мне сказали, что я сейчас опоздаю на прием, если буду читать. Ну конечно, поэтому я подписала неизвестно что. Даже если договора нет распечатанного для клиента, то должна быть хотя бы спецификация с перечнем услуг к договору, ее мне тоже не дали. У меня уже не было ни сил, ни времени дальше разбираться с нервной женщиной на ресепшен и ее дежурным «у нас так принято». Еще напоследок она мне сказала, что если мне не нравится что-то, то я могу выбрать другу клинику 🤦♀️ Само собой, так я и поступлю в следующий раз, спасибо за знак! Какое позорище..
P.S. Кстати я перерыла весь сайт клиники, и по состоянию на 26.07.23 никакого договора оферты там нет. Зато есть упоминание о том, что если заключить договор, то можно получить доступ к ЛК, то есть договор все-таки существует, только его не дают ни на подписание, ни на ознакомление на сайте, а значит пациент не представляет, что он вообще подписывает..ойой😅
2. Вышло так, что ко второму врачу я записалась тоже в эту клинику, еще до первого приема. Думала больше не ступать на порог этой клиники, но у врача слишком хорошие отзывы, хотела к нему попасть. Пришла, оформляют. Спрашиваю у девушки, сколько стоят доп.обследования, которые врач может провести в процессе приема. Чтобы быть готовой финансово. И спрашиваю, предупредит ли врач перед тем как делать эти обследования. Клиент как потребитель услуг должен быть предупрежден об услугах и их стоимости. Девушка долго мялась и мычала, но в итоге сказала, что предупредит врача, чтобы та предупредила меня прежде чем делать доп.платные обследования. Спойлер: девушка не предупредила врача, а врач не предупредил меня о доп.услугах и их стоимости..я доплачивала потом отдельно.
Кроме того, в клинике существует проблема с расшифровкой обследования, проведенного на приеме. В любой другой клинике есть возможность связи с врачом через ресепшн/ заказ звонка врача для краткого описания обследования, сделанного на приеме, если результат стал известен позже (без доплат естественно, потому что уже оплачен и прием, и само обследование). Никогда у меня не возникало проблем с этим, а здесь для получения 1-минутного описания нужно записываться на доп.прием за доп.деньги соответственно. С точки зрения маркетинга клиники и заработка денег - супер, вообще молодцы👍, а с точки зрения доведения до пациента информации о состоянии его здоровья - существенный прокол..ойой(2), ведь это юридически некорректно, так как по 323-ФЗ пациент имеет право на получение информации о своем здоровье в доступной(!) для него форме. Поскольку результат обследования я получила в рукописном варианте, написанном неразборчивым почерком и без показателей нормы для сравнения с моими показателями, то это никак не доступный для меня вариант. Чтобы получить устную 1-минутную расшифровку мне сказали записаться на доп.полноценный прием стоимостью 1100₽… Я вижу здесь и другие отзывы людей, которым такой подход неясен, многие жалуются на то что вы снимки мрт/кт только платно предоставляете, еще и не предупреждая заранее о том что снимок только за доп.плату. Нигде уже так не делают, сейчас любые места оказания услуг отдают предпочтение клиентоориентированности, а не сбору денег за каждый пук. + с юридической точки зрения опять же если рассматривать, то если вы делите услугу на несколько платных этапов, например как в моем случае: обследование - 720₽ + расшифровка на отдельной консультации - 1100₽, то об этом тоже надо пациента-клиента предупреждать в таком случае. Повторюсь, уже во все клиниках расшифровка анализа/обследования, сделанного в клинике за деньги, проводится в последствия без взимания доп.платы, это уже норма, а то что происходит у вас - не норма. Ни с юридической точки зрения, ни с логической/практической/добросовестной.
Ну а что касается опять же ресепшена..я вообще не поняла, почему в такой прекраснейшей клинике нельзя устроить на работу компетентных и профессиональных сотрудников, у которых нет проблем с коммуникацией? Уверена, руководству клиники не мешает над этим как минимум задуматься, ведь я много отзывов читала, что клиенты недовольны взаимодействием с ресепшеном и организацией работы клиники. Очень неприятное обслуживание, после оформления и решения вопросов на ресепшене ощущение, будто говном облили. И я даже не говорю о каких-то улыбках, которых даже близко не расположено на лицах ваших сотрудниц, я об обычном не дерзком и не грубом общении..даже в поликлинике лучше общаются, я серьезно..
Я регулярно хожу и в клиники и в другие места, где получаю услуги/ покупаю товары и прекрасно знаю, что такое клиентоориентированность и навыки коммуникации, которыми должны обладать сотрудники, работающие с людьми. В Вашей клинике на ресепшене нет ни того, ни другого.
И да, вопрос договорами или хотя бы спецификациями тоже нужно регулировать юридически, клиент должен получать на руки второй экземпляр документа, а не только чек.
Если я сюда и вернусь в следующий раз, то только если мне будет оочень нужно к врачу именно в этой клинике, и явно никому не посоветую лишний раз сюда заходить.
4
1