Altservice
Как добраться
Соколиная Гора
640 м
Измайловский парк
430 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Базовое сервисное обслуживание
Кузовной ремонт
Развал-схождение
Шиномонтаж
Самовывоз
Виды работ:заправка и ремонт автокондиционера, ремонт выхлопной системы, ремонт тормозной системы, ремонт пластиковых бамперов, ремонт АКПП, ремонт двигателя, замена масла, покраска автомобиля, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт автоэлектрики, чистка форсунок, ремонт КПП
Марка автомобиля:корейские, Ford, легковые, импортные, Cadillac, Chrysler, Dodge, Nissan
Виды запчастей:для иномарок
Автомобили:Dodge, Chrysler, Ford, корейские, Nissan, импортные
227 отзывов
19 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность автосервису Altservice за отличный ремонт моего автомобиля Opel Mokka. Я обращался сюда два раза, и в обоих случаях остался очень доволен качеством обслуживания.
Особую благодарность хочу выразить Игорю. Он проявил высокий профессионализм, внимание к деталям и отличные знания в области авторемонта. Благодаря его усилиям, моя машина была отремонтирована в кратчайшие сроки и на высшем уровне.
Рекомендую Altservice всем, кто ищет надежный и качественный автосервис. Спасибо вам за отличную работу!
30 августа 2024
Лучший автосервис в котором когда либо был!
Все прекрасно в этом сервисе, подход, информирование по ходу ремонта, профессиональные автомеханики, невероятный порядок и чистота! Мастер приемщик Игорь это вообще высший пилотаж!
Спасибо огромное!
2
5 января
Я не рекомендую пользоваться услугами автосервиса АльтСервис (https://altservice.pro/ , ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ) в связи с тем, что, на мой взгляд, автосервис вводит в заблуждение своих клиентов в части объема выполненных работ и приобретенных за счет клиентов автозапчастей, а Метелицин Игорь не дорожит своей репутацией и допускает некорректные действия в отношении клиентов автосервиса.
Мой автомобиль Opel Meriva перестал заводиться, и по рекомендации товарища я обратился к Метелицину Игорю. По итогам осмотра автомобиля мне было озвучено, что нужна замена бензонасоса (топливоподкачивающее устройство). Я согласился с предложением Игоря, что автосервис сам приобретет (за мой счет) и установит оригинальный бензонасос компании Bosh.
После проведенного ремонта я забрал машину и некоторое время не использовал ее. Но когда она мне потребовалась, столкнулся с первоначальной проблемой – автомобиль не заводился. При обращении в автосервис Игорь мне озвучил, что опять нужна замена бензонасоса и так как прошло более 2 недель с момента предыдущего ремонта – гарантия на ранее приобретенный бензонасос не действует и необходимо приобрести новый бензонасос.
Мои аргументы, что я не пользовался автомобилем (и это можно проверить по пробегу автомобиля – не более 15 км между посещениями автосервиса) и срок в 2 недели ранее мне не был озвучен (а в Наряд – заказе обозначено, что «Гарантийные обязательства исполнителя: на выполненные работы – 90 дней», и я обратился к Игорю в пределах этого срока), были проигнорированы.
В итоге, чтобы не оставлять автомобиль в автосервисе, я был вынужден приобрести за свой счет новый бензонасос Bosh в компании Exist.
При передаче бензонасоса в автосервис Игорь озвучил, что я передаю им бензонасос в неполной комплектации, так как не хватает датчика уровня топлива, поэтому им придется использовать датчик уровня топлива с ранее приобретенного ими для моего автомобиля бензонасоса Bosh.
Я обратился в компанию Exist по поводу случившегося, и ее сотрудники заверили меня в том, что я приобрел у них бензонасос в полной комплектации. Просто у Opel Meriva есть такая особенность: бензонасос Bosh изначально не укомплектован датчиком уровня топлива (т.е. датчик уровня топлива – это отдельная деталь, приобретается отдельно от бензонасоса). Данную информацию я передал Игорю, и он незамедлительно вернул мне денежные средства, которые ранее были удержаны с меня на приобретение бензонасоса. Полагаю, что сотрудники автосервиса не были в курсе указанной особенности автомобиля Opel Meriva, откуда следует (я делаю такой вывод), что новый бензонасос Bosh автосервисом не приобретался, но денежные средства за него с меня были удержаны (как были удержаны и денежные средства за работы, связанные с заменой бензонасоса).
При проведении работ мне также предложили заменить и аккумулятор, что и было сделано. При этом прежний аккумулятор (который использовался менее 1 года) автосервисом мне не был возвращен, хотя по данному вопросу я обращался к Игорю неоднократно. Только после того, как я решил обратиться в правоохранительные органы, Игорь компенсировал мне часть стоимости аккумулятора (5 000 рублей).
При общении с Игорем я призывал его к справедливости, на что он мне прямо заявил, что справедливости в этом мире не существует. И еще меня удивило, что на поведение Игоря никак не повлияло то обстоятельство, что я обратился к нему по рекомендации, т.е., на мой взгляд, он не дорожит своей репутацией.
Отдельно хочу отметить, что я обозначаю в данном отзыве не все факты некорректного, на мой взгляд, поведения Игоря.
Если вы хотите быть уверенными в том, что в отношении вас автосервис будет поступать справедливо, выставлять счета только за оказанные услуги и за реально приобретенные запчасти – не советую пользоваться услугами АльтСервис (https://altservice.pro/, ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ).
17.12.2024г:
Дополнение после оставленных компанией комментариев под отзывом:
Комментарии компании вводят в заблуждение читателей данного отзыва, так как денежные средства за бензонасос были возвращены мне не после моего «отказа от выполнения ремонта», а после следующей переписки с Метелициным Игорем (которая состоялась уже после "произведенного ремонта" и удержания с меня денежных средств за этот "ремонт"):
Сообщение от Игоря:
«Нам что бы оформлять возврат топливного насоса, необходимо вернуть ему штатную комплектацию. Т.к. Вы привезли недоукомплектованный топливный насос, нам пришлось с нашего часть комплектующих поставить на Ваш. Следовательно нам надо снять Ваш насос и снять с него комплектующие от нашего насоса, таким образом оставить авто не движимым на время рассмотрения гарантии».
На что я ему ответил:
«Игорь, я привёз полностью укомплектованную комплектацию, Exist это подтвердил (я к ним заезжал). Другой комплектации не бывает.
Более того, на этой машине ведь изначально были те элементы, о недостатке которых Вы говорите. Они ведь не сломались.
Насос и эти элементы - они продаются отдельно, именно у Меривы есть такая особенность. Можете погуглить. Вы не могли это все купить одним комплектом».
И после моего письма Игорь написал:
«Да, посмотрели. Действительно это тот редкий случай когда модуль топливного насоса не укомплектован датчиком уровня топлива. Давайте упросим задачу, мы вернём Вам деньги за топливный насос…»
Т.е. из этой переписки видно, как в компании "ценят" своих клиентов: предлагают привезти им машину и разобрать ее, что, на мой взгляд, является формой издевательства над клиентом.
05.01.2025г.
Дополнение к тексту выше:
Компания в итоге удалила свой комментарий на мой отзыв, но я их комментарий размещу здесь ниже, чтобы это осталось для истории:
"Шухрад, мы сожалеем о том, что не озвученная вам при вашем первом визите конструктивная особенность бензонасоса автомобиля Opel Meriva вызвала у вас такое подозрение в нашей некомпетентности и недоверие к нам. Профессиональная работа, репутация и доверие клиентов - главные ценности для нашей компании. Поэтому, как вы верно отметили, после вашего отказа от выполнения ремонта вам были возвращены оплаченные вами деньги и возмещены прочие понесенные затраты. Мы ценим наших клиентов, постоянно повышаем свою квалификацию и работаем над улучшением взаимопонимания с нашими клиентами.
Общение с вами позволило сделать необходимые выводы о важности донесения до заказчика особенностей конструкции его автомобиля. Благодарим за вашу социальную активность, которую вы проявляете не только по отношению к нам".