Понравилось наличие таблеток от клещей, это единственное место в городе, где они были. Приобретала 2 упаковки 6 таблеток для собаки породы цвергпинчер. Обслуживание понравилось вежливостью.
Замечательные специалисты, квалифицированые, грамотные, всегда внимательны к животным и вежливы к владельцам. У меня восточноевропейская овчарка, подхватила вольерный кашель на дресплощадке. Осмотрели, прослушали подобрали лекарства. После курса препаратов вновь прошли осмотр и сделали прививку и только тогда разрешили посещать занятия. В любом случии, чувствкюуется хорошее отношение. В дальнейшем будем наблюдаться только в ветклинике « Альтаир»
Обратились в эту клинику за помощью, надо было полечить котёнка, хороший, вежливый и профессиональный персонал. График работы 24/7. За помощь спасибо! Котик в порядке, радует нас!
Замечательный персонал , приветливый и внимательный . администратор всё рассказала , сколько что стоит . Ветеринар до операции рассказала как пройдёт всё, после операции как будет проходить (возили кота на кастрацию
Посетил данную клинику со своей собакой. Врачи быстро выявили проблему и назначили лечение. Животное быстро пошло на поправку, за что огромное спасибо. Персонал весь очень вежливый, ответили на все интересующие меня вопросы. Буду советовать эту клинику своим знакомым.
15.01.23г. Привезли собачку в этот шараж-монтаж. Другими словами не назовешь. Вышла какая то девушка, с пирсингом в носу и на других частях лица. На форме одежды нет информации кто это, врач, уборщица, санитарка. Представилась врачем. Я рассказала, что проблема у собаки, отказ задних конечностей, отказ от пищи. В итоге не измерив температуру, не послушав питомца, не измерив вес, унесла собаку в какую то комнату, типа на рентген. Выйдя из какой то комнаты, сказала, что мне надо обратиться к травмотологу и неврологу, так как на снимке она ничего не увидела, возможно это порыв связок на ноге, возможно защемление нервов (вообще не рядом, судя по симптомам), рекомендаций никаких дать не может, в том числе и назначить лечение. Возникает вопрос, а за что вы взяли деньги, к вам обратились с проблемой, оказалась очень серьезная, а вы отправляете к другому специалисту. Почему не назначили анализ крови и УЗИ. В качестве рекомендации за 1650 руб., сделали выписку о консультации к другому врачу? В этой бумажке не было ни фамилии врача, которая провела "поверхностный" осмотр моего питомца, ни печати этого врача. Попросила ее дать мне рентген. Она сказала, что вышлет мне на электронную почту. А если у меня не было электронной почты, почему не дала распечатку. Приехав домой, стала выяснять, кто такая, врач, есть ли у нее квалификация ветеринарного врача. Некий консультант, Анастасия, которая тоже отказалась назвать свою фамилию, сказала, что не обладает информацией о тот, врачи работают в этой клиники или нет. Отказавшись со мной вести беседу, передала трубку другому врачу, который тоже не смог ответить на мой вопрос, с каким образованием оказывает услуги его коллега. Сославшись на главного врача этой клиники, что он назначает врачей и я должна у него спросить квалификацию специалиста, которая представившись врачем, не оказала медецинской помощи моему питомцу. Питомец мой, не просто дворовый пес, а элитная дорогостоящая молодая собака с документами РКФ. В течении часа у этих специалистов просила переслать мне рентгеновский снимок. В итоге прислали , только вот не понятно, мой это питомец или нет (снимок без номера и даты).Затем этот специалист-врач бросил трубку и не стал отвечать на мои вопросы. Ночью у моей собаки начались хрипы в легких ( отек), в 8 утра 16.01.23г. ее не стало.
Делайте выводы, кому мы доверяем своих питомцев, людям с сомнительной квалификацией, незнаек и неучей. Несите ваши денежки, взамен помощи не получите от таких врачей или кто там работает не понятно, студенты? Уборщицы? Санитарки?
Молодые врачи, мне кажется без опыта совсем. Мою собаку не спасли, выбрали сильные медикаменты от чего отказала печень.
3
4
Посмотреть ответ организации
О
олеся щикно
Знаток города 5 уровня
29 июля 2023
Отзыв будет большой!
Ситуация такая- кошка 13 лет с лишним весом и с опухолью молочной железы. Обратились в эту клинику по рекомендации знакомого в итоге сдали анализы , сделали операцию, опухоль отправили на экспертизу, чтобы выяснить доброкачественная или нет, короче по началу все было прекрасно.От наркоза кошка отошла быстро, за швами хорошо ухаживали и делали все по рекомендациям, все было прекрасно пока в один момент при очередной обработке швов мы не заметили, что швы начали выглядеть намного хуже, чем должны и мы обратились в Альтаир на Стаханова ( к слову наш хирург был в клинике на московской), где нам сказали, как это называется( но я к сожалению уже не помню ) и то что нам срочно нужно обратиться к нашему хирургу( у которого на тот момент было два выходных) в итоге больше нам никак не помогли . Ближе к ночи заметили, что состояние шва ухудшилось и обратились в круглосуточную клинику , где нам помогли. Дождавшись хирурга сказали, что швы разошлись немного и зашьем повторно ничего страшного. Именно после этого все и началось. У нас появилась грыжа на животе, в последствии в другой клинике мы узнали, что хирург вырезал больше, чем нужно тем самым у кошки образовалась грыжа( которая со временем увеличилась еще больше ) и на этом месте отсутствовали мышцы и со временем сильно провисли органы.
Я вообще молчу о том, что опухоль оказалась злокачественной и Альтаир посылали нас неоднократно в Ветеринарный Лазарет, где принуждали делать химиотерапию не объясняя всех рисков ( в итоге мы не проходили химию)
Как итог нашли снова другую клинику, были в процессе похудения для операции по удалению грыжи и всё шло прекрасно, пока просто в один день наша любимая кошка не заболела и просто спустя три дня лечений, умерла из за перекрутки кишки в следствии которой в клинике она пережила остановку сердца , эпилепсию и другие ужасные мучения.
Все это произошло из за грыжи, которая появилась из за хирурга в клинике Альтаир.
Хотелось бы добавить, что в клинике Аврора врачи до конца боролись за жизнь нашей любимой кошки.
Первое фото из клиники Аврора - последний день жизни нашего малыша.
Доброжелательный персонал
Спасибо, что приняли с добротой😄
Был мужчина из персонала, шутник ещё тот, но спасибо приободрил! Кота больше на окно не пускаю.. Хочу к вам приходить только для хороших поводов😄
Клиника ужасная! Я так и не поняла кто там врач кто администратор. Подошли к стойке информации, девушка у меня спросила что и как, после моего рассказа продолжила заниматься своими делами и разговорами с теми чьи животные лежат на стационаре, вместо того чтобы помочь тем кто в очереди, после разговора, она просто встала и ушла. Сказать что я была в шоке-это ничего не сказать! На ее место села другая девушка и после «тонкого» намёка на мое присутствие оформила нам какую то карту. По обстановке в очереди я поняла что сидеть там час-два нет смысла, как и другие люди которые уходили.
В итоге приема мы не дождались, поехали в другую клинику с котом в критическом состоянии, кот не выжил и очень жаль что мы зря просидели так и не дождавшись приема.
Видимо здесь лечат только питомцев что по дороже, потому что Йорка приняли без очереди, якобы очень плохая ситуация, а с котами мы сидели никому не нужные.
К слову в другой клинике врачи очень быстро среагировали и помогли чем смогли.
Может и здесь врачи не плохие( не удалось оценить,к сожалению, а может и к счастью) но сервис этого «заведения» просто ужас !
Привезла своего кота утром, ему было плохо. Месяцем ранее у нас была мочекаменная болезнь, цистит. Врач Сергей Юрьевич сказал, что надо оставить в стационаре на 3 дня, катетер ставить, анализы сдать. Не хочу наговаривать на врача, винить в смерти своего питомца. В залог внесла деньги, всё, сказали, могу ехать не волноваться. Доезжаю до дома и звонят, говорят, что умер... сказали, отказали почки окончательно, когда ввели наркоз. А иначе могли проколоть мочевой пузырь и тоже была высокая вероятность смерти. И что не стали дожидаться результатов анализа. Не знаю, уже поздно что-то поменять, но ПОЖАЛУЙСТА, ознакомьтесь с отзывами, с квалификацией врачей, не доверяйте своих животных просто так. Я не знаю, правильно ли я сделала, что доверилась и можно ли было что-то изменить.
Добрый день!
Постараюсь объяснить свою оценку объективно:
1. В клинику мы шли впервые, заранее проконсультировались сначала в социальных сетях, позже по телефону и в самой клинике.
В клинике консультировала девушка (ветеринар в фиолетовом), которая рекомендовала сначала сделать биохим. анализ крови, позже только ставить прививки, чтобы не губить котёнка (уже в процессе изменила своё мнение со словами: "-Я им вообще-то другое советовала, но хозяин – барин...)
Просьба к персоналу: определяйтесь, пожалуйста, заранее и договаривайтесь с администратором и клиентом, что вы там собираетесь делать.
2. Изначально записывались на анализ крови и осмотр котёнка, но осмотра, как вы понимаете, никакого не было:
Котёнку не измерили температуру и даже не взвесили, что уж говорить о визуальном осмотре – сразу сбрили сначала переднюю лапку (кровь не пошла), потом заднюю.
3. Администратор.
За стойкой регистрации сидела рыжая девушка (администратор, как мне сказали).
Управляющие, если вы посадили человека чисто для вида, то она, конечно, не плохо справляется (5 баллов).
Почти на все мои вопросы отвечала молчанием, пару раз даже просто молча уходила, пока я не закончил предложение. Человек – стена, ничего не скажешь!
4. Но есть и хороший момент!
Отдельное спасибо хочу сказать девушке в синем и с хвостиком (русые волосы)❤️✨
Спасибо, что так бережно относились к Коржику, спасибо за все советы, постараемся придерживаться!✨
Надеюсь, что этот отзыв оказался для вас полезен, что вы сделаете выводы и примете меры.
Пока не могу рекомендовать клинику к посещению. Спасибо за внимание!
Привезли упавшую с 5го этажа кошку. Выбрали клинику, т. к. круглосуточно. Сделали рентген, укол. Толком ничего не объяснили. Обещали, что поправится. Если что, привезти через пару дней или записаться на КТ. Сделали КТ в другой клинике. Врач сказал, что можно было помочь в первые сутки, а теперь только усыплять, время упущено. Что хочу сказать - мб клиника и неплохая для рядовых случаев. Но если что-то действительно серьёзное, рекомендую при первой же возможности обратиться в серьёзное заведение. В экстренной ситуации вашего любимого питомца здесь не спасут и введут в заблуждение относительно его состояния.
В первые обратились в клинику, у собаке травма (сбила машина). Администратор оперативно вызвала врача, осмотр, рентген, обезболивающие все сделали. Оказали поддержку, написали дальнейшие рекомендации. Очень хороший внимательный персонал клиники. Большое Спасибо. Александра и пёс Тимон
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о сотрудника ветеринарной клиники Альтаир. Обратились поздно вечером с подозрением на перелом и нам своевременно оказали медицинскую помощь, поставили правельно диагноз и рекомендовали соответствующее лечение. В настоящее время собака идет на поправку и в дальнейшем будем обращаться только в эту клинику. Отдельное спасибо дежурной бригаде 9.11.22, Бирюкову и Баркову.
Попали в эту клинику по направлению со Стаханова. Должны были положить кота в стационар на 2-е суток. Со слов администратора нас там уже ожидали. Приехали в 18:00. Администратор сказала ожидать ( так как готовят бокс) . В 21:00 терпение стало сходить на НЕТ. Спросили у девушки за стойкой, когда же нас уже примут( после нас пришли трое на стационар и уже прошли), в ответ хамское ждите-вы не одни. Приняли нас в 23:00. По какой причине нас продержали столько, так не смогли объяснить. Администратор ХАМКА!!!!
попав в эту клинику 2-ой раз (спустя 3 недели), на такую же процедуру была другая девушка. Все прошло гораздо быстрее. Но животному так и не сделали процедуры, списав на то, что очень буйный кот. Однако сумму взяли не маленькую. И в том числе за "фиксацию агрессивного животного". Помощи должной так и не оказали. Послушав других Бывших клиентов этой клиники ее нужно ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ.
Даже одну звезду жалко ставить этой лекарне, иначе не назвать!!! Попали туда случайно 11 июля 2022 года, в вет. клинике куда ходим со шпицем Прошей, в данный момент не было рентгена. Проше требовалась срочная помощь, его сильно помял большой пес, нужно было исключить повреждение позвоночника и передних лап и как можно быстрее. Встретили не особо радушно уже на ресепшене, а дальше начался кошмар! Абсолютно непрофессиональные действия и поведение персонала, самостоятельно сделать снимки не могут, расшифровать снимки тоже, делали фотографии на камеру телефонов и кому-то пересылали! Обычный вопрос "подойдет ли доктор на осмотр?", был воспринят как личное оскорбление всем трем сотрудницам (именно столько "делали" рентген, четвертая подошла позднее), "вам трех врачей мало!"- парировали мне в ответ. На ответ, что у них ни на ком нет бейджиков, по-хамски и с ехидством ответили, что скажут главному врачу их им сделать(хотя, я думаю, что это все таки не его обязанности, но кто знает?). Честно, я опешила от такой врачебной помощи и нужно отметить, что она не бескорыстная, а ПЛАТНАЯ! Но это еще не все!!! Нам показали на дверь сказав - вон! Мы не будем лечить вашего пса!!! Я куда вообще попала? Это что? Три юных особы, охаяли, оскорбили нас, не оказали помощь больному животному, это ветклиника? Ощущение, что оказалась на базаре возле торговок семечками, такое было поведение. Мне самой стало не хорошо после этого общения, кондиционера в клинике нет, температура как на улице плюс 31. Вот такой получился визит, НИКАКОЙ! Кто это были, так и осталось загадкой, ни имен, ни фамилий, ни должностей. Только возраст - очень молодые.
PS: На улице, сидели на лавочке мужчина и женщина, их кошка оказалась в заложниках у этой клиники, они просили хотя бы показать животное, жива или нет, а у них требовали двенадцать тысяч рублей! Возникает вопрос, а им озвучили изначально, во сколько обойдется лечение или поставили перед фактом, сумма все таки не маленькая?
Привезла кота с асцитом, взяли залог 10т на лечение, кот остался в клинике. на следующий день кот умер и я ещё 3т должна осталась. Вот такое лечение. Год назад не было никаких залогов по 10т это развод на деньги чистой воды
В клинике отличное отношение к животным, нашего собакена откапали, назначили адекватное лечение, мы смогли сами делать капельницы. Цены тоже адекватные. Персонал качественный.
Очень понравилось обслуживание. Несмотря на то что было очень поздно когда привезли котёнка в клинику, сотрудники оказали оперативную и профессиональную помощь четвероногому другу. Остались всем довольны!
Отвратительное, безобразное отношение! Нигде, никогда с таким не встречалась. Просто сбор денег. Животными занимаюсь давно и лечением и пристройством - с таким отношением столкнулась впервые.
Не рекомендую от слова совсем. Ни ногой в это заведение. Если бы можно было поставить минус 5 - поставила бы не раздумывая!
Возили на эндоскопическую стерилизацию двух кошечек. Операция прошла хорошо, животинки наши быстро пришли в себя, швы крошечные, всё быстро зажило. Больше всего нам понравилось отношение докторов к своим пациентам: забота, любовь и профессионализм. Спасибо!
Второй этаж. Собаке весом в 40-60 кг с проблемами опорно-двигательной системы не подняться и не спуститься. Два пролета. В случае общего наркоза или сидим 2-3 часа. Или несём сами. Вариантов помочь не предлагают. Одеваем бахилы, в помещении ощущение вяло текущего ремонта. До Чистоты и порядка довольно далеко.
Записались на приём к специалисту, проехали 100 км с больным псом. Оказалось приехали в другое их отделение. Запись в 9.30.
Ортопед сжаловался. Принял в тот же день в 11. Приятный человек. Но. Поставили « диагноз»Назначили операцию на следующий день.
Приехали. Сделали рентген. Который можно было сделать в первый день, диагноз оказался под сомнением, операцию отменили. Более современного оборудования в клинике нет, руки хирурга и рентген. Вскроем потом и посмотрим точно. Господа 2022 год.
Потрачено 800 приём первый день,5700 второй.
Не могу не отметить вежливость персонала. Реально замечательные люди. Но ставить диагноз и назначать день операции, ночь не спать, волноваться и в итоге ничего. Странновато. Поедем дальше.
ЖИВОДЕРЫ!!! В первый раз посещения долго ждали, но сделали необходимое обследование, прием вела Баркова С.С. Назначили лечение на 7 дней, при втором посещении думала что попала на дискотеку, внешний вид мед.персонала поверг в шок!!! Но это были только цветочки, сегодня было последнее посещение, оставшиеся 2 укола и хотелось узнать результаты лечения (сдать кровь). Вет.фельдшер Усачева Анастасия три раза пыталась сделать забор крови, дальше мне стало жаль кошку(мы втроем её бедную держали) и я отказалась дальше мучить животное. Осталось поставить два укола, но Анастасия отказалась ставить уколы.......а место на исколотой лапке кошки, отказалась заклеить. Как Вам такое поведение фельдшера? На помощь пришла Барков С.С. она поставила уколы, исколотую лапку тоже отказалась заклеить. По предписанию самой же Барковой С.С. между уколами (преднизолон и конакион) должно пройти 15 минут, но она разозлилась на сложившуюся ситуацию и поставила уколы один за другим, не выдерживая регламент!!!
14.05 - нашему члену семьи (шпицу Кокосу) стало плохо - была потеря координации и равновесия. Приехали в клинику - сказали, что это проблема с суставами.
15.05 - ближе к полуночи он перестал пить, есть и не мог опустить голову. Приехали снова. Опять все посмотрели, сказали - какая замечательная собачка, и отправили домой.
16.05 - в 5 утра его не стало...
Уважаемые владельцы, врачи-ветеринары и сотрудники данной клиники - Мы искренне желаем Вам, в случае, если заболете Вы или члены Ваших семей, чтобы Вас принимали и лечили только такие же "профессионалы" и "специалисты" своего дела, как Вы и Ваши сотрудники!
Не болейте!
Я очень благодарна персоналу ветклиники. Нас приняли очень быстро, даже с учётом того, что мы ни разу не были в данной ветклиники, медсестры и врач профессионалы своего дела. Спасибо большое, что спасли жизнь любимого питомца
Очень довольна обслуживанием. Персонал внимательный и доброжелательный. Делала прививку собаке. Пёсик очень нервничал, из - за этого чуть повысилась температура. Нам дали мокрое полотенце, чтобы охладиться. Подходили и интересовались состоянием. Все прошло хорошо. Спасибо!
Хотелось бы выразить благодарность всей команде медработников клиники Альтаир. Вылечили кошку, нашли проблему, устранили. Врач Коврегин Денис Вячеславович очень ответственный, пытливый, своё дело знает, всё разузнал, кошку вылечил, нашёл проблему, устранил, медсестры тоже очень любезные, опытные! Спасибо большое, спасли мою старушку Мурку)
3
2
Посмотреть ответ организации
Ксения Черных
Знаток города 4 уровня
3 мая 2023
Начну рассказ с того что мы из города Мичуринска и попали с кисой любимицей моей мамы в иную клиннику с переломом задней лапки, встретила нас врач терапевт и повела делать снимок, делая снимок кошечка наша дико вижжала от боли, после того как вывели снимок на экран нам прямо в лоб заявили что тут гиперпаратиреоз(пустые кости, недостаточность кальция на фоне неправильного кормления) надо ампутировать, у мамы случился нервный срыв, я задала вопрос какой вариант есть еще решения проблемы если не ампутация, на что получила ответ, цитирую: -а зачем ей ноги? Они все равно отсохнут и все это приведет к ампутации. И тут я вспомнила нашу мичуринскую группу «мягких лапок» где пару дней назад рассказывали про проведенную операцию хирургом Бирюковым Романом Александровичем песику по которому проехала машина, тут же позвонила организатору группы и взяла номер телефона, всю ночь ждала утра что бы позвонить этому Врачу, дождалась и получаю ответ что все поправимо но не без хирургического вмешательства, приехали в клинику с мамой в назначенный день, были с сумками и кисой в руках, клининг сотрудник предложила нас обуть в бахилы что бы мы не нагинались с животным, приветливые администраторы очень тактично предложили заранее подписать документы на проведение операции тут же добавив:-может быть она вам и не понадобиться, но что бы потом не возвращаться время не тратить давайте подпишем, встреча с Романом Александровичем началась так же со снимков, он делал несколько снимков что бы видеть проблему полностью и в его руках наша кошечка не визжала а мурчала, операцию нам было не избежать это было еще понятно до приезда, когда пришли осмотреть кису перед введением наркоза девочки не могли прослушать сердцебиение из-за мурчания после рук Романа Александровича спросили что же вы тут с ней такого делали, смеялись все вместе, операция слелана, все прошло изумительно назначили принудительно перевести на корм премиум класса, и вот мы через полтора месяца после первого визита востановились, сегодня мы услышали что перелом после операции сросся и кости востановились и сейчас в хорошем состоянии! Мы очень благодарны всей клинике Альтаир и особенно врачу хирургу, травматологу- ортопеду Бирюкову Роману Александровичу, за то что наша киса сейчас живет на своих 4 лохматых лапках, бегает, прыгает и имеет возможность на счастливую кошачью жизнь на всех лапках! От каждого сотрудника исходит любовь и забота к животным! Такого отношения к животным и хозяевам нет не в одной клинике! Это счастье что мы попали именно к Вам! Сюда обращаются люди которые любят и заботятся о своих питомцах!
Спасибо большое врачам. Очень хорошее обслуживание. Все девочки добрые, расскажут всё подробно. Отдельное спасибо Галине Михайловне за её доброту и заботу.
Попал туда со своим питомцем 19.07.22г 22:40.собачкой, кто-то ударил его ,сделали ренген, врач сказал нужно остовлять на ночь под кислород ,а на утро покажут херургу , мы оставили, на утро позвонили сказал приезжайте всё хорошо,приехали за своим питомцем врач Бачурин Ю. С. Сказал всё хорошо будит выписал антибиотики и сказал через неделю приходите 😭😭😭но моё чудо умер через 5 часов мы все плачим, вот так там лечат наших питомцем , я и мои близкие у кого животные есть стороной обходить будим