Отличный магазин с большой Буквы, обслуживание по Высшему разряду..Все делают профессионально..Подход клиентам на высшем уровне..Предлагают свой товар,объясняя каждую деталь,пустым не возможно уйти, обязательно что нибудь купишь, потому что люди работают в этом магазине отзывчивые!!!!?
Ольга Лебедева Выдающийся консультант и собеседник умеет быстро и объективно , а главное доходчиво донести до посетителя именно всю нужную информацию о товаре , да и вообще Alser всегда радовал ценами
Магазин бытовой техники, пк, смартфоны, носимые устройств и наушников. Большой выбор. Весь апрель и май были скидки. Акция. Купил там холодильник, телевизор и ноутбук.
Закупился в честь своего дня рождения. Решил себя побаловать подарками. Условия очень приятные для покупателей. Купил себе новенький телефон вместе с наушниками. Было очень трудно понять различие между новыми эйрподсами и старыми, но здесь спасли опытные продавцы, которые на месте рассказали мне о различиях, чем остался очень доволен. Также продлил гарантию на смартфон, что удобно. Что-что, но айфоны живут достаточно долго, по сравнению с остальными 😅
Магазином остался доволен, продавцам ставлю лайк за качественное обслуживание 👍 10/10!
Доставили, планшет с заводским браком...
Но возврат оформили быстро, хотя изначально сказали что необходимо заключение сервисного центра, которого не оказалось в алмате. В итоге, возврат.
Купила аналогичный в другой компании.
08.04.23 Пятница
Купил наушники беспроводные, подсунули брак. Может и не специально, но это как минимум халатное отношение к принятию поступающего товара на склад. Футляр и левая сторона зарядились а правая сторона не заряжается. Завтра снова ехать 10 км, пробки, потеря уйма времени. Посмотрим, ещё сколько времени потребуется чтобы разобраться с данной ситуацией.
09.04.23 Суббота
Подошел к ресепшен, меня направили на второй этаж. Девушке объяснил ситуацию и спросил как решится вопрос. (В идеале в таких ситуациях существуют только два варианта, замена устройство или возврат средств) По моему предположению меня хотели футболить. Так и вышло, сказали что нужно обратится в сервис, для диагностики, заводской ли это брак или виноват клиент. По 2ГИС нашла адрес и направила меня туда. Приехав узнаю что сервис не рассматривает ремонт наушников и я тут же позвонил в тех.обслуживание магазина где совершена была покупка. Сказали что меня отправили в ближайший сервис что высветилось по 2ГИС и что мне нужно обратится в официальный сервис SONY который работает 5/2. Начал чувствовать себя мячом. Сегодня суббота, ждать до понедельника не было желание и поехал обратно в магазин. На ресепшене стояла девушка по имени Жанна, объяснил ситуацию и сказал что пока не решится вопрос не уйду. Попросил свести меня с начальством, если персонал отказывается понять суть. Она вошла в положение и вопрос был решён, заменили бракованные наушники на исправные. Благодарен Жанне, за то что сэкономила моё время и нервы. В итоге пришел в 10:00 и вышел в 14:00.
Описал ситуацию подробно для того чтобы уберечь время покупателей. Будьте бдительны, не ленитесь, проверяйте устройство при покупке на месте на наличие дефекта/брака. Иначе потеряете время в десятки раз больше. Время бесценно!
Зашёл посмотреть телефон ко мне подошла девушка продавец.Очень грамотная, ответила на все мои вопросы , хорошая улыбчивая девушка
Вообщем оставила очень приятное впечатление!
Спасибо за ваш подход к покупателям!
Отвратительный магазин.
Получили деньги за товар, отдавать отказываются, законы РК им не указ. Даже не думайте оплачивать товар в этом магазине как юр. лицо, если ваш руководитель далеко или в другой стране то по генеральной доверенности вы товар не получите. Худшее обслуживание которое я когда-либо встречал в РК.
Магазин неплохой, но вот пристройка с названием "дискаунт" это прям плевок по имиджу ... Люди случайно туда заходят и понимают что попали в какой-то сарай, обслуживание тоже на уровне базара.
Отличный магазин, всегда все беру там , за несколько лет ни одной претензии. Если будете тут , и захотите грамотную и полную консультацию то нужен старший менеджер Сергей!))
В магазине Алсер уже не первый раз покумаем технику для дома, также брали гаджеты. Нравится, в первую очередь, ненавящевый сервис. Консультанты в меру обходительны и нет ощущения, что тебе хотят "втюхать " товар. Покупка оформляется быстро. Приобрели в разное время в этом магазине и принтер цветной, и ноутбук, и сотовые телефоны. Все работает!
Гори в аду Alser!!! Вам не с магазинами техники конкурировать надо, а с барахолкой!
Лучше столкнуться с Чупакаброй, чем с вашими магазинами.
Цель компании - продать. Отвечать за качество и сервис никто не хочет.
Товар на гарантии посчастливилось заменить только через месяц и только после того, как пообещала подать в суд. Столько нервов и времени я не тратила еще ни на кого. Продавцы безграмотные. Сервис менеджеры признаются, что ничего не понимаю в современных технологиях, таких как умные колонки. А сервис поддержки клиентов, не умеет даже вежливо разговаривать с клиентами.
Гайс, да на барахолке больше шансов купить качественный товар и получить профессиональный сервис, чем у вас в "магазинах"!
Я тоже не видел попыток пихнуть товар. Менеджеры не навязываются, не напрягают. Что бы не спросил, получал
подробный ответ. Менеджер Василий, отдельное спасибо за консультации. Профессионал! Еще зайду.
Все прекрасно! Интернет магазин на высшем уровне. В магазине уделяли много времени, все были вежливы и грамотны. Однозначно буду советовать данный магазин всем своим знакомым!
Как то данное отделение отбило желание связываться с целой сетью Alser, как розничная торговля так и заказы через каспи.
1
А
Аноним
Знаток города 9 уровня
3 августа 2021
Обслужвние нолевое. Кулл-центр говорит одно в магазине говорят другое, с банками которые ,,типо,, дают рассрочку, не согласовано вообще. Администратора надо гнать с работы, решить проблему не смог, стоял что то по нос себе бубнил. Цены завышенные. Не советую. Пустая трата времени сходить в этот магазин