Alrosa diamonds
24 отзыва
10 декабря 2024
А меня не впустили за интернет заказом, помахали ручкой за стеклянной дверью. Подошла к салону в 21:01, и перед этим три раза звонила сказала что ищу вас и уже очень где то рядом(навигатор очень плохо работает в центре) и очень просила подождать. Очень обидно
5 июня 2024
Заказал в интернет магазине кольцо размером 17.5 с доставкой.
Позвонили - СДЭК умер, приезжайте в магазин.
Ок, ладно, выбрали день
В ЛК статус «отправка» стоял вплоть до дня получения.
Пришлось звонить, причем несколько раз, потому что обещая перезвонить, не перезванивали.
В итоге ок, привезли.
Еду, забираю, довольный как слон.
День Х, кольцо большое.
Идем в мастерскую для корректировки, реальный размер кольца 17.75 вместо заявленных 17.5.
Заплатили еще за корректировку деньгами и собственным временем.
Второй раз сюда не приду.
4
1
11 февраля 2024
Хороший салон, очень приятные сотрудники, чисто, аккуратно, уютно. В наличии в магазине украшения не всех цен новых диапазонов, что оправдано местом расположения.
1
16 марта 2024
Самое замечательное что можно выбрать бриллиант и оформить в кольцо. Многие изделия радуют дизайном ! Спасибо нашим российским дизайнерам что творите прекрасное
2
3 октября 2024
Хороший выбор украшений, продавцы вежливые, помогли мне подобрать подходящее колечко
4 декабря 2023
Отличные консультанты, хорошее послепродажное обслуживание. Нам потребовался ремонт - сделали очень быстро и качественно - с учетом того что изделия отправляют в смоленск процесс занял всего 3 недели
2
1
30 июня 2024
Отзывчивый персонал.
Долго и упорно подбирали сережки для жены.
Перебрали кучу вариантов, отфоткали все и терпеливо ждали, пока мы сделаем выбор
20 апреля 2024
О, это замечательный магазин. Сервис на высочайшем уровне. Великолепное отношение. Дают скидку и куча бесплатного доп сервиса (чистка бриллиантов).
Про камни молчу, тут итак ясно, что ничего красивее наших бриллиантов нет
2 декабря 2023
Не понимаю откуда такой негатив в сторону сервиса.
Персонал приветлив, быстро сориентировали по ассортименту. Всё рассказали, показали. Внешний вид, общение - всё на высшем уровне.
Детали упаковки, материалы великолепные!
Очень радуюсь, что теперь есть российские по-настоящему премиум магазины ювелирных украшений!
1
1
7 октября 2023
Производил покупку в магазине в Столешниковом переулке 27.09.2023г. Такое впечатление что персонал работает с живым покупателем в первый раз! К сожалению на представительнице/продавце магазина не было бейджа. Поэтому не могу назвать имя этой девушки. Хочу напомнить что "работать сотрудник ювелирного магазина должен всегда в перчатках"! А не так как вы.
Сайт, дистанционное обслуживание, сроки доставки на высоте, а вот живое общение и презентация товара покупателю ОЧЕНЬ ХРОМАЮТ.
Надеюсь что рукодство бизнеса воспримет критику объективно и улучшит слабые места)
4
2
4 января 2024
Прекрасный сервис, вежливый персонал за 3 дня переместили нужное кольцо с другого города, предоставили на осмотр и сравнения другие схожие кольца что бы я понимал какое точно кольцо едет(т.к. нужное видел только на фото)
1
25 декабря 2024
Отличный магазин, выбрали очень красивое кольцо
23 августа 2023
Зашел с семьей в июле т.г. с конкретной целью купить подарок жене. На тот момент все консультанты были настолько заняты что даже не удосужились поздороваться и предложить подождать и ознакомиться с представленными коллекциями украшений. Предложения присесть также не прозвучало. Мы потоптались и ушли. Единственный плюс -спасибо ребятам-охраннникам. Вежливые и улыбчивые. Но мы естественно ушли ни с чем. Ну а как итог -приобрели ювелирку в салоне Алроса на Петровке 28. Там консультанты сработали на 5+.
1
1
10 июня 2024
Прибежал, забирать заказ, не успевал, попал в пробку, сотрудники приняли , несмотря на то, что рабочий день заканчивался, огромное спасибо
10 июля 2024
Отличный салон, приветливый персонал, красивейшие украшения!
1 января 2024
Прекрасное обслуживание, грамотные консультанты. Цены одни из самых адекватных при высоком качестве
1
31 октября 2023
Плюсы:
Красивые помолвочные кольца.
Минусы:
Клиентское обслуживание на нуле.
Купил здесь помолвочное кольцо. После предложения выяснилось, что одно из креплений самого нижнего бриллианта не зажато и оно царапает соседний палец.
Обратились в данный магазин по гарантии. Кольцо приняли без проблем. Специально уточнял, сколько времени займет ремонт, потому что не хотелось надолго расставаться с кольцом. Все менеджеры в один голос сказали, что обычно кольца делают за 10 дней, максимум 2 недели, хотя в рекламации написали, что максимальный срок 45 дней.
На практике кольцо вернули только через месяц. Спустя 2 недели начал звонить в магазин, чтобы узнать, где кольцо и когда мне его вернут. Но все, что мне отвечали менеджеры - кольца у них нет, где оно они не знали и выяснить это не могли, потому что у них нет никакой связи с заводом, на который ушло кольцо (звучит как полный бред). Все, что удалось узнать - что нужно просто ждать, ведь по закону есть 45 дней на ремонт по гарантии.
Также удалось выяснить, что в Москве у Алросы нет ювелирных мастерских и все работы с кольцами (дефекты или изменение размера) осуществляются только на заводе в Смоленске. Если бы знал об этом с самого начала, то сразу бы обратился в стороннюю мастерскую, пусть и за дополнительные деньги.
Если Вы захотите купить здесь кольцо, то лучше потратьте время в магазине и хорошо его проверьте, чтобы не было брака. Если же нужно будет менять размер или устранять дефект, то лучше обратитесь в стороннюю мастерскую, если не готовы к тому, что ваша невеста будет каждый день в течение месяца просить узнать, не пришло ли обратно кольцо. И каждый день вам придется ее успокаивать, потому что кольцо будет идти обратно очень долго.
1
2
8 июля 2024
Отличное обслуживание, девочки помогли выбрать обручальное кольцо
27 мая 2024
Отличный ассортимент. Обслуживание быстрое и компетентное.
22 февраля 2024
Лучшие бриллианты на рынке, разница от других магазинов не значительна. Качество гораздо выше.
1
1
2 февраля 2024
Уютный магазин, терпеливый и приветливый персонал. Купила то, что хотела.
1
21 сентября 2024
Выбор топ!
1 октября 2023
Отличное место с прекрасным сервисом .
1
1
7 августа 2024
Приятный персонал.