Alpen SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1129 reviews
July 15, 2023
Были здесь уже второй раз. Не плохой бассейн и банный комплекс. Хорошее место чтобы отдохнуть и освежится как зимой так и летом. Из небольших минусов - бассейн мелковат, самая глубокая часть 1,8 м, есть вопросы по работе Русской бани. Зато тут есть купель с прохладной водой и после бани очень круто в нее окунуться.
Думаю при очередном посещении Тольятти мы не раз еще посетим данный комплекс.
1
December 4, 2024
Отвратительное место. Персонал грубый и не слышит посетителей. В раздевалке тухлый запах, в зоне душа обнаружила плесень! На просьбу как-то решить эти моменты сказали писать в жалобную книгу, больше ничем помочь не могут(всё это с ухмылкой). Однозначно рекомендую обходить это заведение
7
January 29, 2024
Отличное место! Рай среди зимы! Предусмотрено всё, красота, уют, чистота. Были в отдельном доме в котором есть бассейн, хамам и сауна. А также зона для отдыха. Вот даже пожеланий нет, так как предусмотрено все. Огромное спасибо создателям Альпен-спа!
1
January 6, 2024
Самое лучшее место. Бассейн,сауна,хаммам,арома-баня,русская баня обалденные. Зачёт.👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️✌️😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️☺️
4
August 5, 2024
Хороший чистый спа-комплекс. Не дорого. Персонал следит за детьми. Всё чисто, всё отлично.
1
July 15, 2023
Были в холодную , летнюю погоду, теплая вода 28 гр и воздух 28, очень комфортное посещение. Лежаки и кресла , есть столики, оплата на баре картой или наличными. Банный комплекс: русская - не достаточно теплая, сауна тоже прохладно, в хамаме и арома сауне очень хорошо, тепло. Бассейн и джакузи-супер ! В раздевалке достаточно много фенов, за временем нужно следить самому, вход-выход по браслету. Все понравилось, будем посещать с удовольствием еще!
1
December 20, 2023
Отличное место!!!Давно хотели сюда попасть, но всегда 100% загруженность.Не пожалели,здесь всё отлично!!!Персонал,номера,ресторан,спа...Всё на уровне👍Каток чудесный, тюбинги.Классное место.Однозначно,рекомендасьён 👍
1
May 31, 2024
Отличный отель, в скандинавском стиле. Новые просторные номера, ванная комната оборудована, есть даже маленький сейф. В стоимость номера входит посещение бассейна с сауной.
1
1
July 12, 2024
Очень классный отель! Понравился номер, чисто и уютно. Порадовала и Спа- зона, для детишек есть аквапарк. Хорошие завтраки.
Всем советую
1
August 7, 2023
Отличный отдых за приемлемые деньги. Вода прекрасная, атмосфера замечательная, четыре бани на выбор, также есть фито-бар, где можно купить поесть или попить. Из бассейна есть выход на воздух, можно отдохнуть на лежаке, позагорать на травке с отличным видом на лес. Обязательно приду ещё, спасибо за концепцию заведения.
4
January 31, 2024
Отличный отель! Комфортный номер, превосходная spa-зона, очень вкусная еда в ресторане. Я получила огромное удовольствие, побывав в этом отеле. Отдохнула восхитительно!
November 4, 2024
Место для приятного отдыха, приветливые администраторы, чистора в комплексе, часто бываем там.
1
February 25, 2023
С уверенностью, советую каждому побывать на спа-процедурах, т. к. это отличная возможность отдохнуть по-настоящему. Отношение персонала и атмосфера располагают, способствуют истинному расслаблению как физическому, так и моральному. Мне посчастливилось сходить на процедуры по подарочному сертификату, который включал в себя хамам+массаж. Работа массажиста, Анастасии превзошла все мои ожидания. Я была в полном восторге от того, как мастер тщательно выполняла свою работу и промяла каждую часть тела. Помимо этого энергетика, которая исходила от этой чудесной девушки поспособствовала комфорту, я абсолютно не испытывала стеснения и неудобства. Всё прошло спокойно и максимально приятно. Впечатлило то, что продумана каждая мелочь, нет необходимости-брать что-либо с собой, т. к. всё выдают втечение процедуры. Огромную благодарность выражаю мастеру Анастасии, она, действительно, является профессионалом своего дела. И всем желаю попасть именно к этой прекрасной девушке!!!
1
December 21, 2024
В термо зоне запах в помещение ужасный , чините канализацию
Зимой бассейн не зайти , он холодной
Не понимаю в чем проблема сделать с подогревом ‼️‼️‼️‼️ думаю вы сможете себе это позволить
Джакузи холодные и вонючие
3
1
July 25, 2024
Обслуживание, персонал, чистота, особенно атмосфера всё на высшем уровне, не с какими проблемами не сталкивались. Полный релакс.
1
November 21, 2024
Прекрасно! Единственное, что немного портит впечатление - дети и взрослые ныряют без шапочек, в воде могут быть волосы.
September 15, 2023
Это место в котором должн побывать каждый. уютно,полное расслабление .Вежливый персонал, всё для вашего комфорта и наслаждения .Нежные ,сильные ручки разомнут ваше тело и отправят вас в незабываемое наслаждение,после которого чувствуешь себя великолепно, отдахнувшим будто после шикарного отпуска.
May 11, 2024
УЖАСНО!
Администрация комплекса, о каком европейском качестве вы пишете?!!! Какие пять звезд?!!! Вы о чем??? Просто ужас, ужас, ужас.
Приехали компанией на выходные с 10 по 12 мая 2024, при этом забронировали дом и внесли предоплату еще в МАРТЕ! Но отель не был готов к приему поситетелей. Порковочных мест на территирии не оказалось и нам предложили парковку в ближайших дворах. Вот так сервис! При этом дисконт необходимо внести до вселения и только наличными.
В проживание включено посещение терм, но не тут-то было. Свободных мест нет, предварительной записи нет. В течении дня мы не смогли попасть в термы. При этом персопал отеля "европейского качества" откровенно смеялся нам в лицо.
Ответственные лица, будте любезны, не сочтите за труд, проведите работу с персоналом, научите уважительно относиться к гостям, от которых зависит посещаемость вашего комплекса и благополучие его работников.
Еще, огромная просьба, пересмотрите правила заселения и обеспечения посетителей обещанными услугами. Сейчас вы вообще не соответствуете заявленным звездам!
12
1
January 5, 2024
Люди, внимательно отнеситесь к этому отзыву. Заехав в этот отель, начиналось все ооочень хорошо, мы были в восторге. Бронь мы делали еще в конце октября. Забронировали президентский номер, номер крутой, слов нет. Скинули сумки и пошли в ресторан, ресторан достойно дороговат. И тут начинается самое интересное. Начинаю с того, когда бронировали номер отвечал молодой человек, мы задавали все вопросы от А до Я. Нас 5 чел семья (2 взрослых 1 взрослый сын, другому сыну 8 лет, и дочке 4 года. Все бы хорошо, но аква зона просто уничтожила все наше впечатление. При получении ключей, мы подписали бумажки, вручили ключи от шкафчиков и сказали, что детям до 5 лет в бассейне купаться нельзя, только джакузи. Мы в этом отеле впервые. Ну ладно, подумали мы. Зашли в аква зону. Все джакузи переполнены как селедка в бочке, жена с дочкой пошли туда, т.к в бассейне купаться же нельзя. В джакузи запах мочи, сесть негде, ладно бывает. Дочь попросилась в бассейн поплавать. Ребенок на руках в нарукавниках, из рук не выпуская. И тут начинается: Подходит ко мне в бассейн типо спасатель и говорит уберите ребенка с бассейна, спрашиваю куда, я устал сидеть с ребенком, хочу прохладиться, и тем более ребенок на руках. Нет уберите, хорошо я вручаю ребенка этому спасателю и говорю, посиди с ним я искупаюсь мне жарко в джакузи. Мы при этом заплатили 60 тыс руб за 2 ночи. Ребят, извините мы приехали с другого города, прочитав их уставы и правила на их сайте, ни где не прописано, что дети не могут и не имеют право купаться в общем бассейне. Начали грозить правилами санПин, я попросил, чтобы принесли этот санПин, не принесли, я попросил, чтобы вызвали тогда администратора тоже не вызвали, идите сами на рецепшн. «Спасатель» с бородой редкостный хам. Вода в общем бассейне воняет болотом, ощущения не из не приятных. Сотрудники всего отеля на аква зоне, на рецепшн, не доброжелательны. У них бабло в глазах, и им воообще все равно лояльное отношение к клиентам,ни на сайте не в прейскуранте нет такой информации. Везде прописано, что детям до 4 лет все бесплатно. Значит как есть и бухать около бассейна по санПину разрешено. Честно где мы только не были, такое впервые. Мы в таком разочаровании. По самарской области мы проехали все отель парки, решили выбрать самую лучшую пятёру. Выбрали, больше сюда мы не ногой, и всем мы будем делать антирекламу этому парк отелю. Это мы еще не ходили на ватрушки и каток, желания нет. Отдых мы прервали, мы планировали на 2е суток, увы, хочется уехать сейчас, нооо, придется переночевать т.к проехали почти 300 км от дома. ( куда мы в ночь попрем). Скажу одно, с детьми здесь делать нечего. Народ если планируете ехать в этот отель с детьми, хорошо подумайте. Отель не на стороне клиента, спорные ситуации решать не умет, остался один негатив , отдых испорчен. На пятерку отель не тянет.
9
3
February 7, 2024
Посещали 05.02.2024г. Не первый год с удовольствием посещаем со всей семьей Акватермальный комплекс Альпен Спа Тольятти, предыдущие года вода в общем бассейне была чистая, с декабря (возможно чуть раньше), как в БОЛОТЕ (запах, цвет).
Так же это касается арома (сауны или хамам), в том, что слева, а не по центру, запах ПЛЕСЕНИ и КАНАЛИЗАЦИИ.
В женской душевой запах канализации.
Пишу для того, чтобы обратили внимание и решили эти проблемы. Так как после этого желания посещать нет.
1
March 3, 2024
Решили с девочками устроить день релакса. Записались на несколько процедур. Для себя выбрала скрабирование тела, массаж тела, процедуру райские ручки, моделирующий массаж лица и карбокситерапию. Начну со скрабирования… Намазали скрабом - отправили в душ смывать. Всё. Ни втираний, ни растираний, ни скрабирования. Просто намазали. За 2500. Процедура длилась 5 минут. Далее массаж тела. Лимфодреннажный. Поглаживания и растирания. Просто никакой массаж, от которого у меня замерзли ноги. Райские ручки вошли в процесс скрабирования и массажа, и я вообще не заметила как мне сделали эту процедуру. Единственное что более-менее понравилось - массаж лица, тут вроде всё ок. После него должна была быть карбокситерапия, но я вынужденно от нее отказалась, т.к. после массажа кожа на лице была достаточно воспалена маслами, лосьонами, демакияжем, и нанесение агрессивного пилинга уже бы не выдержала. В общем деньги на ветер. Никакого релакса. Никакого чувства, кроме разочарования я не испытала. С таким же успехом могла просто помыться, намазаться кремом и поспать дома. Мне не понравилось от слова «совсем». Звезду за массаж лица, вторую за приятную атмосферу.
1
May 3, 2024
В целом понравилось, приятная обстановка, бассейны, сауны, но очень мало места, с учетом что мы были в будний день, было очень много народа, поэтому мы достаточно быстро ушли
April 2, 2024
Бассейн оставлять желать лучшего, зелёная лужица, плывешь и на пальцах остаются чьи-то волосы, в некоторых местах очень сильно пахнет канализацией. Если народу много, плавать просто невозможно, просто стоишь. Спасатели на беготню детей и брызги особо не реагируют.
Джакузи хорошие, чистые, сидеть приятно. Главное дождаться свободного места там. Сауны тоже хорошие, сидеть приятно, особенно хамам.
August 28, 2024
Обслуживание, персонал и атмосфера в целом впечатляют и остаются приятные воспоминания.
1
February 27, 2024
В, самом отеле не был пишу про акватермальную зону. Хороший комплекс. Имеет четыре банных отделения. В том числе хамам , сауна, баня, арома парная. До тренажерки не дошёл. Бассейн без хлорки. ЕстьЕсть противоток, водопад и что то типо джакузи. Всё часто и уютно. Цены доступные. Минусов два. Арома парная постоянно холодная. И раздевалку надо бы убирать не только утром но и в течении дня.
1
January 31, 2024
Были в гостях в Тольятти, приехали сюда погреться в саунах и искупаться в бассейне. Уже на входе нам испортили настроение, девушка работающая на ресепшене вечером 21.01, разговаривала так, как-будто мы пришли к ней домой и пытаемся бесплатно искупаться. Первое впечатление уже было не очень приятное. Спустились в раздевалки и после подъема в зону отдыха, нас ждал сюрприз, оказывается в черных, плотных плавках мужчинам плавать нельзя, обязательно должны быть плавательные трусы. О чем нас собственно никто не оповестил заранее, пришлось приобрести на ресепшене белье, потратив лишние деньги и время на беготню в купальниках туда - сюда. Зашли отдыхать и как вы думаете, что первое нам бросилось в глаза?! Так это то, что больше половины посетителей мужчин в обычном нижнем белье. Видимо правила не для всех людей действуют. Задали вопрос сотруднику, молодому человеку у бассейна, почему так, на что он сделал большие круглые глаза, якобы ничего не видел (конечно, сидеть развалившись на стуле в телефоне, куда интереснее), побегал по территории и подошёл со словами, что оказывается, в нижнем белье можно приходить, только в бассейне нельзя тогда плавать. Хотя там это никого не интересовало. Ладно, закрыли на это глаза и продолжили пытаться расслабиться, но не особо получилось, потому как бассейн оказался очень холодным, русская баня не горячая, как должна быть. Из всего понравился только хаммам с приятным запахом и сауна. Возможно понравилось бы больше, если бы не персонал.
1
November 4, 2024
Очень понравился массаж! Ходили на парный «классический альпийский массаж», нас размяли от шеи до пяток в прямом смысле слова, очень кайфанули
1
October 15, 2023
Не супер, но съедобно. Есть с чем сравнивать, поэтому для 5 звезд номер маленький, бельё не белоснежное. Нормально для того, чтобы вырваться семьей нас пару дней и отдохнуть от быта. В акватермальной зоне нет детской зоны от слова совсем, в бане есть посторонние запахи, в остальном норм. В первый день в ресторане были в восторге от заказанных блюд, во второй подали просто корм. Как то так... Ресторан не рекомендую.
1
May 2, 2024
Писала ранее подробный отзыв, потрясающе всё. Из пожеланий - стоит чуть улыбчивее, чуть поприветливее быть персоналу на рецепшене.
Место сказочное. Рекомендую всем.
January 31, 2024
Двоякое ощущение. Организация пространства на отлично. Там кдобно и разумно в сравнении с конкурентами Ещё там просто красиво. В банной зоне мягкий свет,ароматы в хамаме и аромапарилке очень приятные. Но совершенно очевидно ,что вода в бассейне и джакузи подванивает канализацией. Я отметила это с прискорбием ,меня эта зона не интересовала, особо не заострила на этом внимание.
Но слышала на ресепшене жалобы и от других клиентов на это неприятное обстоятельство. Возможно ,периодами следует таки промывать все трубы чем-то сильно химическим. И втрое, пожалуйста,на входе в банную зону установите знаки ,на которых внятно и главное однозначно будет указано,что делать педикюр( выбираю выражения,чтобы не называть верными, но неприличными словами то ,что делают некоторые индивиды) можно только интимно в женских душах. Хамам не для этого предназначен.
September 19, 2024
Прекрасный отель! Замечательный коллектив и чуткое обслуживание! Надеюсь приехать когда нибудь ещё.
1
December 16, 2024
Не знаю с чего начать... Купил телевизор , а настроить в 60 лет - жесть. На горячей линии на тебя 0 мягко сказать. Благодаря консунсальтам я не сделал ошибок. Магазин в Руси в Тольятти.
September 10, 2024
Снимаю одну звезду за холодный бассейн. А в целом ооочень круто. Но вот хотя бы еще плюсом 3-5 градусов, было бы супер! А то закоченеть можно
2
2
December 12, 2024
Место чтоб отдохнуть и приятно провести время, всегда чисто и уютно. Рекомендую
1
January 4, 2024
Напишу отзыв, пока свежа память и впечатления, была сегодня Alpen SPA Wellness (скажу сразу, не первый раз посещаю данное заведение впечатление было хорошее всегда рекомендовала своим знакомым). Но сегодняшнее впечатления не очень приятное, я даже больше скажу, сегодняшнее посещение привело меня и моих гостей в шок. И даже интересно удалят отзыв или нет)
Список неприятностей ( что я увидела и что не понравилось):
1. Душевые все в налёте, неприятный запах.
2. Бассейн настолько грязный, что неприятно было купаться. Попытались закрыть на это глаза, но вода в бассейне сильно воняла, пришлось выйти и больше туда не заходить. И почему-то были отключены массажные стоки.
3. Хаммам совсем не такой, каким я его привыкла видеть! Сегодня это была просто комната с паром! Сначала было очень холодно, под конец часа вроде разогрело!
4. В аром комнате было грязно, и холодно.
5. Так же было не комфортно в сауне и бане, была грязь и антисанитария.
6. В купели вода была желтая, грязная. Около купели было столько воды, было не безопасно выходить из бани или сауны было скользко.
7. А в раздевалке была такая грязь, столько было волос!!!! Сложилось такое впечатления, что уборку помещения проводят раз в неделю.
8. Полотенце, которое выдают, воняло псиной, неприятно было пользоваться.
Сегодняшнее впечатление негативное, настроение плохое. Буду искать другой спа салон, этот салон больше никому не буду рекомендовать.
9
1
August 26, 2023
Отличное место, часто там бываем с ребёнком.Всё нравится можно расслабиться и отдохнуть после напряжённого дня.Преемлемые цены.
Всегда чисто, вежливый персонал.
Здорово что в нашем городе есть такое заведение.
3
December 10, 2023
Плюс, что такое заведение есть в Тольятти.
Девушки на ресепшен приветливые, адекватная цена. Можно было бы разнообразить ассортимент чая в баре, лучше убирать в туалете, который в рядом с парилками, там всегда неприятный запах.
2
October 8, 2024
Приятный отель,красивый и чистый номер. Удобные кровати. Хорошие завтраки👍
2
March 7, 2024
6 марта 2024 с 16.00-18.00Посетили впервые бассейн, спа зону и уверена что больше сюда ни за что. Антисанитария полнейшая. Вода в бассейне зеленая, стоит запах неприятный, душевые грязные, персонал очень слабый, уровень сервиса ниже некуда. По безопасности правила не соблюдается, а именно Люди сидят с телефонами в джакузи и это считается нормой! Были приглашены представители Альпен спа (Руслан) - говорят это норма сидеть с телефонами. Спросила у админа на ресепшен фамилию Руслана, сказала , что не сообщит. Он один у них Руслан. В ресторане. Вершина тоже стоит поработать над сервисом. Пришел мужчина, который забронировал стол в честь праздника , его стол занят. Кричал на весь ресторан. Вообщем не рекомендую никому. Место грязное , ни о каком отдыхе не может идти и речи. Сервис На самом низком уровне
9
April 3, 2024
Ооо! Мое любимое место отдыха и наполнения уже несколько лет! Приезжаю снова и снова. Бассейн без хлора! Для меня это важно. Недавно друзья из соседнего города приезжали ради этого волшебного места🥰
January 14
Доступные цены, достойный сервис. Мы остались довольны. Посещали бассейн и массаж.
May 13, 2024
Приятная атмосфера и интерьер. Месторасположение гостиницы очень выгодное, тишина и спокойствие. Обслуживающий персонал выдержанно-любезный.
1
December 1, 2023
Были в акватермальной зоне, всё очень понравилось, аромасауна особенно 😍и классный бассейн) в будни днем довольно спокойно, просторно, к вечеру набирается народ)
September 2, 2022
Шикарный спа-комплекс: тёплый и чистый бассейн (29 градусов вода, 29 градусов воздух), две джакузи, хаммам классический и арома-хаммам, сауна, мини-бассейн с холодной водой рядом с сауной. Можно взять детям нарукавники. Для детей в бассейне своя зона 1,2м глубиной, для взрослых - 2м.
Очень красивое оформление: всё в огоньках, стиль альпийского шале.
Отличный бар с вкусными сэндвичами, мороженым, десертами, кофе и свежевыжатыми соками (в меню есть даже куриный супчик и картофельное пюре с котлетой) Цены вполне адекватные: мороженое( шарик) 75р , 200р за сэндвич с курицей, 200р за мангово-лимоннвй чизкейк.
4
September 24, 2024
Прекрасное место для отдыха с детьми. Есть сауна соленая, русская баня ,хамам, купель. Персонал приветливый. Ресторан выше всяких похвал. Есть детская анимация
1
February 11, 2024
Жаль, что посетители не лимитированы, все чаще становится просто не комфортно находиться, приходится порою стоять и ждать когда помещения освободятся. Все очень компактное. Хамамы устроены таким образом, что при открытии двери помещение тут же становится холодным, парогенератора явно не хватает. Ощущение, что спа рассчитан исключительно для постояльцев гостиницы т.е на минимальный трафик
1
August 13, 2022
Отличное местечко…. Бассейн( без хлора☝️), 2 джакузи с разным гидромассажем , хамам, баня русская, арома баня и сауна. Все чисто, персонал вежливый … полотенце мягкое, большое.. шампунь и гель для душа хорошего качества…Открою секретик… на сайте время работы указано с 10.00, но они работают с 7.00☝️просто вода ещё немного прохладная в бассейне, но все остальные spa прогреты😉 кстати это отель и в нем есть номера в которых 2 бани и бассейн… Цена вообще как бальзам для кошелька… 180₽ за час 😊
2
1
December 1, 2023
Крутой оздоровительный комплекс. Есть бассейн, тренажёрные залы, спа-процедуры, отличный дизайн и архитектура комплекса. Услужливый персонал. Шикарная гостиница
October 20, 2023
Отличный пар, отличный бассейн, отличный персонал. Прекрасная логистика: арома- ледяная купель, финская- купель, соляная- купель , затем бассейн с водопадом. Единственный недостаток:русская парная всегда холодная.
2
November 5, 2023
Прекрасное место для семейного отдыха. Вежливый персонал. Хорошие массажисты. Достойная парилка. Тёплый бассейн. Можно перекусить, выпить чай и прохладительные напитки.
3