Аллованна
438 отзывов
1 октября 2023
Спасибо менеджеру слева за девушкой, рассказал какие варианты возможны, соорентировал по комплектации и стоимости.
Удобный подъезд, болшой выбор.
Выбор пал на модель мармо багно Лючия 180*80
8
1
12 февраля
Заказывли тут ванну и унитаз. Консультанты все рассказали, показали, объяснили.
3
24 мая
Отличный магазин, цены самые низкие что мы видели, есть всё!
3
10 января
Отличный магазин, большой выбор, приемлемые цены!
3
30 сентября
Дешево и сердито. Зачет
2
7 марта
Прекрасный магазин с широким ассортиментом на любой бюджет. Внимательные компетентные сотрудники
3
27 ноября 2023
Персонал профессиональный, выбор большой, шоурум хороший
3
1
3 сентября 2022
Хороший магазин. Отзывчивые продавцы. Отличные цены. Покупал чугунную ванну и инсталляцию. Доставили в квартиру. Без замечаний. Рекомендую.
7
9 апреля 2022
В этом магазине отмечу большой ассортимент сантехники по невысоким ценам. Консультации грамотные и отличный шоу рум. Помогли с подбором сантехники, и также обеспечили доставку в удобное время. В качестве не разочарован и сервис на высоком уровне. При необходимости будем обращаться ещё.
7
30 марта 2021
Заехал в магазин, в поиске нужной сантехники (искал инсталяцию с бочком, для новой квартиры). Встретил приветливый и самое главное, профессионально подготовленый, персонал. Всё обьяснили, показали, рассказали о преимуществах и недостатках, изделий. В результате, купил то что искал и дополнительно приобрёл гигиенический душ. Думаю, что и в дальнейшем воспользуюсь услугами этого магвзина. Отдельное спасибо менеджеру Андрею, за его отношение и внимание к нам, как к покутелям.
6
3
12 августа 2022
Плохой интернет-магазин. Абсолютно не ориентирован на покупателя. Привезли слив-перелив с браком, брак сразу не заметила, заменить отказались, хотя комплектующие были запакованы в упаковку от производителя и запаяны.
На сайте к тумбе с раковиной была рекомендация по подбору сифона, но он не подошёл, звонила менеджеру, сказали, что передадут мой вопрос в технический отдел и специалист перезвонит на следующий день. До сих пор никто так и не перезвонил.
Доставка приехала поздно, привезли не все позиции, унитаз привезли не тот и даже не уведомили. При оформлении заказа сказала менеджеру, что оплата будет по терминалу, терминал не привезли, попросили оплатить или переводом, или наличными.
Очень разочарована интернет-магазином Аллованна. Больше ничего не буду там заказывать.
14
9
1 февраля
Спасибо продавцам. Помогли купить все что нужно.
5 звёзд☆☆☆☆☆
3
23 мая 2023
Всё доступно,по обзору и по расположению,приветливый персонал.Рекомендую!!
8
2
1 августа 2023
Грамотный и вежливый персонал, хороший выбор, доступные цены
7
1
15 мая
Покупал сдесь ванну, очень хорошего качество
4
6 июня 2022
Ужаснейший магазин. Купили унитаз Roca, сначала крышка не прилегала к бачку, пришлось ехать менять, затем после установки при смывание подтекала вода, да и вообще сам туалет был кривоват, продают некачественные товары. Привезли бракованный туалет обратно в магазин, хотели сдать и вернуть свои средства, это делать отказались и сказали, что произведут возврат средств, только при наличии экспертизы от Roca, которой мы должны заниматься самостоятельно, аргументируя, что они этим не занимаются и вся ответственность на покупателе, придумывая левые законы, хотя даже в договоре указано, что 14 дней продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, некомпетентные сотрудники. В конечном итоге деньги всё-таки вернули, но вычли 1,5к за использованную деталь, но утраченные нервы и время не вернёшь.
не рекомендую!!!
9
8
23 октября 2021
К самой ванне, которую привезли, вопросов нет. И выбор чугуна в шоу-руме достаточный. Но к уровню клиентского сервиса большой и жирный вопрос. Внёс предоплату наличкой, чтобы основную сумму оплатить картой при получении. Для меня этот вопрос критичен - коплю мили, по которым активно летаю. Несколько раз акцентировал на этом внимание, менеджер обещал передать информацию. В итоге естественно приехали без терминала! Как всегда нашлись по этому поводу откорячки, что «основная машина сломалась, там бы был терминал, а мы вообще ни при чем». 40 000 р - неплохая сумма, мог бы нормально накопить миль…
Справедливости ради должен сделать апдейт через неделю после написания.
Мои Биба и Боба не смогли поставить ванну. Тогда позвонил в Аллованна и мне дали телефон установщиков. Они оказались рядом и уже через час приехали и поставили все как надо. За это большое спасибо!
Всем совет - покупайте сразу длинные болты под регулировку ног. Думаю, что можно доверить установку персоналу компании.
7
26 июня 2022
Понравился!!! Рекомендую!!! Приехали жала за одним товаром, купила другой!!! После грамотной консультации относительно товара ( приобретала слив- перелив для ванной) купила лучший во всех отношениях!!!
6
6 апреля 2023
Замечательная компания. И выбор у них хороший и сотрудники умеют работать с клиентами. В непринужденном формате помогли подобрать ванну и раковину в едином стиле. Сантехнику уже установили, пользуемся, все нравится.
9
5 мая 2022
Искали ванну, зашли в этот магазин, сразу понравился выбор. Цены нормальные. Девушка помогла с выбором. Остались довольны. Отличный магазин. Рекомендую.
7
8 июля 2022
заказал и оплатил из питера комплект унитаза.когда приехал забирать,сверил артикулы крышки не оказалось в наличии вообще,хотя ехали по предварительному звонку и полной оплате комплекта.менеджер пообещал,что закажет крышку у поставщика и за свой счёт отправят сдэком.результат:отправили,но за доставку оказалось плачу я по полной стоимости.очень жаль,что в этой фирме не держат слово и обманывают с комплектацией.....
13
7
27 октября 2023
Отличный магазин. Все есть в наличии. Хорошие продавцы, знающие свое дело. Обязательно буду покупать у них.
4
2
17 февраля
Заказала. Быстро пришло. Приехала и забрала. Все что надо )) пять баллов
3
31 декабря 2021
Выбор сантехники большой (особенно ванны, раковины , унитазы, тумбы под раковины, шкафы, зеркала, полотенцесушители, смесители) сравнимый с большими магазинами типа bluemart, в шоуруме представлено намного меньше товаров, чем на сайте магазина. На сайте товары, которые есть в шоурумке, отмечены значком. Склад и шоурум находятся за МКАДом на Дзержинского шоссе. Добираться скорей всего только на машине.
Удобные условия оплаты и доставки.
6
9 апреля 2022
Покупал ванну, через неделю сдал (не подошла) Что не понравилось: 1. Очень не расторопные, отношение как будто делают одолжение, при возврате старший долго наводил суету создавая вид мегазанятого, делая одолжение, типа приехали не вовремя, я тут занят своими делами ( приехал я кстати в 9.20, склад работает с 9 до 18часов) по кругу время влзврата составило 45 минут...2. Цены выше рынка, на сайте информация не актуальная. Продавец это обьяснила тем что сайт не их дело, типа че пристал... Деньги вернули но неприятный осадок от ненавязчивого сервиса остался(
6
6
12 ноября 2022
Хорошие цены, много чего в наличии можно посмотреть - пощупать. Приятные менеджеры, наверное такие и должны быть при выборе сантехники.
6
17 февраля
Покупали сантехнику в данном магазине. Грамотно все объяснили, оперативно доставили.
3
22 мая
Есть практически все по сантехникаи, цены хорошие.
2
15 октября 2023
Быстро оформили, подобрали и показали товар, помогли с погрузкой.
5
1
1 сентября 2021
Ужасный магазин и качество обслуживания. До момента получения денег продавцы вежливые и внимательные, после получения оплаты всем становится на вас наплевать.
Заказывал акриловую ванну с каркасом и услугой монтажа. При телефонном разговоре менеджер сказал что в день доставки заказа со мной свяжется установщик и приедет на следующий день, также озвучил конкретную стоимость этой услуги.
Ванну и каркас доставили и подняли быстро и без проблем. Однако ни на следующий, ни через день никто не позвонил и не приехал. Приходилось им звонить и напоминать о себе. Постоянно говорили что завтра с вами свяжутся. Видимо я уже им надоел своими звонками, и менеджер стал утверждать что якобы он не говорил что со мной должны связаться на следующий день и вообще у них нет услуги по установке акриловых ванн, и он идет мне на встречу и ищет мастера по данной услуге. Стоимость монтажа естественно увеличилась по сравнению с указанной в момент заказа. Менеджер стал общаться уже по хамски и на повышенных тонах. Также он предложил забрать у меня ванну и вернуть деньги. После того как я сказал что за такое отношение оставлю отрицательные отзывы о магазине, менеджер упрекнул меня в угрозах и пообещал отправить аудиозапись звонков в полицию. На что я ему сказал, что пусть там и послушают как он изначально в момент заказа мне говорил об услуге монтажа и его стоимости. После этого он успокоился и сказал что как можно скорее нейдет мне мастера по монтажу ванны. Пришлось согласиться на их цену и их мастера, чтобы не слететь с гарантии. Действительно, в тот же день со мной связался мастер, и приехал в удобное мне время. При и разговоре с мастером выяснилось что к данному магазину он отношения не имеет и работает через агрегатор заказов. Ванную все-таки установили и ладно. Цирк.
Не связывайтесь с этим магазином, сплошные нервы, обман, трата времени и срыв сроков ремонта.
Также стоит сказать что у магазина не работает оплата картой, просят оплату наличными или переводом частному физлицу, что как бы намекает уже.
13
5
18 августа 2022
Приятное место. Большой выбор. Неплохие цены.
Но допустим слово скидка тут смех и грех- просто от балды дают 1-2 тысячи скидку и все. Не в %. Ни пытаются ровно сумму дать.
Но персонал приятный.
7
28 марта 2022
Хамское обращение, некомпетентные сотрудники.
Заказала ванную Jacob Delafon и к ней слив -перелив (заказ 23366 от 2 марта). При установке обнаружили, что в сливе-переливе не хватает деталей.
Я обратилась к продавцу - allovanna - сначала дважды писала им на вотсап (по официальному номеру указанному на сайте), с приложением фото - тишина, мне не ответили.
Через несколько дней позвонила по номеру на сайте, трубку взяла девушка, которая скучающим голосом ответила, что она ничего не решает, ничего не знает. Но раз я писала на вотсап, то мое сообщение наверняка отдали в претензионный отдел. Но входящего номера по моей претензии нет и не будет. Мне надо ждать звонка, они сами позвонят.
Сегодня позвонила allovanna повторно. Общалась с неким Владимиром, по мнению которого я не имею права предъявлять претензии к allovanna, а должна сама разбираться с компанией Jacob Delafon. На мое упоминание о защите прав потребителей (что я могу обращаться и к продавцу тоже, по своему выбору) начал орать, что я могу хоть к Путину обращаться с претензиями, что они товар поставили и теперь никакие претензии не принимают.... что он устал от таких тупых клиентов как я....да откуда мы с претензиями такие беремся... Орал так, что в ушах звенело. Ужас ужасный.
Слив перелив я конечно куплю в другом месте.
А отзыв оставляю, чтобы другие люди прочитали и сделали свой вывод, стоит ли покупать в этой "фирме".
18
8
21 октября 2021
Здравствуйте Все кто переживает стихийное бедствие, а именно ремонт в ванной комнате. Долго выбирал ванну в свою малогабаритную квартиру. Порядка 15 сайтов осмотрел и остановился на "Алло Ванна". Что привлекло, очень подробная информация о товаре. Обратный звонок через 26 секунд, подробно,а главное не навязчиво всё обсудили. Привезли через день. Установи и подключили минут за 30 (оплата этой услуги в заказ не входит) Я остался доволен. Все вежливые и квалифицированные. Им бы инструмент по богаче. Да чуть не забыл старую ванну увезли. Удачи всем.
9
17 августа 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин.
Заказывала инсталляцию с доставкой. Выбор пал именно на этот магазин, тк у них была нужная мне по ширине позиция, которую в других магазинах могли привезти только под заказ. В субботу утром, когда инсталляцию открыли для монтажа, оказалось что она другой ширины (артикул отличается на цифру). Мне нужно было как можно скорее решить проблему. Позвонив в магазин я узнала, что информацию передадут в другой отдел, который не работает в выходные, хотя в следующие выходные уже работал. В понедельник после обеда со мной так и не связались, на все мои звонки был ответ, мы передали информацию. На вопрос, как скоро будет обратная связь, ответить не смогли. В итоге я попросила номер человека, который занимается моим вопросом. Дальше я общалась с Владимиром, который сообщил, что они разбираются почему приехала не та позиция. К вечеру оказалось, что нужной инсталляции у них нет! и они могут предложить аналог другого производителя, но доставка ещё где то через день. Меня это не устроило и во вторник утром я попросила оформить возврат и забрать инсталляцию, на что Владимир недовольно заявил, что вообще то можно было взять другую инсталляцию у них и вообще плохо, что мы вскрыли товар и теперь неизвестно, что там с комплектацией. Я объяснила, что комплект никто не трогал, когда увидели, что сама рама не той ширины. В итоге до конца недели мне говорили, что курьер приедет, но то у них заказ в моей стороне отменился, то им надо распечатать информацию про комплект, то курьер не сможет этот комплект проверить, то, если вам до двух часов дня курьер не позвонил значит уже не приедет. В субботу оказалось, что производитель не прислал комплектацию инсталляции (которую можно просто найти на официальном сайте и которая есть внутри коробки) и их курьер не сможет понять, все ли мы вернули, следовательно мы должны приехать сами.
Как итог, лучше не связывайтесь, видимо для магазина и Владимира в частности такая работа является нормой.
10
5
7 февраля 2023
Персонал очень квалифицированный. Выбор товара огромный. Доставка быстрая и качественная. Ожидание минимальное. Качество отличное.
8
1
20 октября
Классный магазин
2
24 июля 2021
Неплохое место, удобный подъезд. Немного неухоженный шоу-рум.
Хороший продавец-консультант (Александр) - ориентирован на покупателя, очень располагает. Дама по имени Марина - вас лучше не допускать до клиентов, так как ваши реплики и неуместные комментарии отпугивают клиентов. Если бы не Александр, то ушел бы в рядом стоящий самый большой центр сантехники в Москве. С такими же ценами. Если гендиректор сказал продавцу, что он мне даст скидку за комплексную покупку, то не надо при клиенте это опровергать. Хорошо, что я не проголосовал ногами и Александр был мне симпатичен.
6
29 декабря 2022
Оператиная доставка, вся сантехника хорошего качества и по приятной цене. Я доволен.
6
23 апреля 2022
Покупали чугунную ванну. Очень понравилось, что продавцы не только объясняли, но направили на склад, где удалось пощупать товар своими руками. Было крайне полезно для выбора. Кроме того, качественно проведена доставка и установка.
6
18 августа 2022
Магазин отличный .заказал товар сразу перезвонили уточнили заказ я подтвердил. На следущий день привезли по времени. Молодцы ре бята .всем своим знакомым буду предлагать ваш магазин.
7
12 ноября 2023
Приятный персонал, быстрое обслуживание
1
1
10 марта 2022
Заказывал Ванну Roca Malibu.
Заказ к назначенной дате не приехал.
Ни Менеджер, ни водитель не позвонил.
В итоге сказали, что у ванны скол.
Заказывайте новую за 60 тысяч!!!
Стоимость заказа с ножками и переливом была на 1.03 44 тысячи.
Я понимаю курсовые колебания.
Но искусственно завышать цену под надуманными предлогами считаю для такой компании неподабающим.
Крайне разочарован!!!
8
6
12 февраля
Обслуживание быстро и качественно
3
26 марта 2022
Приобрели душевую кабину, на центральной панели оказалась трещина (2 фото), которую сразу не заметили. Обещали привезти другую, везли целую неделю, в результате привезли не новую, как обещали, а поцарапанную панель (3,4,5 фото), от которой мы отказались. Менеджер Иванченков Владимир отказался принять назад кабину и выплатить деньги. Результат: немытые и без кабины. Будем обращаться в суд, на что Иванченков В. отреагировал: обращайтесь. Так что думайте, стоит ли обращаться в эту контору. Денег никогда не вернут. Вот так соблюдают закон о потребителе.
6
9
27 декабря 2022
Прекрасный магазин сантехники. Понравился большой выбор) Покупал отличную ванную, чугунную, спасибо за быструю доставку. Вы лучшие!
7
21 марта 2022
В магазине представлен обширный ассортимент сантехники на любой вкус и бюджет. Меня проконсультировали и дали рекомендации. Сам заказ оформили на мойку и смеситель. Устроил срок поставки и стоимость. С выполнением заказа проблем не было. Качество без каких либо замечаний. Мы довольны своей покупкой и магазин не подвёл.
7
13 ноября 2022
Покупали здесь унитаз несколько лет назад. В целом шоу рум с приличным выбором. Вернусь сюда за смесителем.
6
2 апреля 2022
В этом магазине огромный выбор сантехники на любой вкус и бюджет. Помогли с выбором и ответили на все возникшие вопросы. Помогли с доставкой купленной сантехники, также организовали подъем и установку. Все было выполнено в точности как и пообещали, результат нам устроил. Будем ещё к вам обращаться.
7
11 апреля 2022
На сайте магазина подобрал интересующую меня ванну. Уточнил наличие и стоимость. Срок поставки устроил, дополнил заказ ножками и экраном. Сразу договорился на доставку и установку. По итогу выполнили в точности, и ванна отлично вписалась. Результатом я доволен.
6
18 марта 2022
Заказывала у них чугунную ванну фирмы kaizer стоила она на тот момент около 25 тыс р, привезли, дома при распаковке оказалось что на ней скол, я позвонила им урегулировать, они вежливо ответили что это они не при чем, и больше на связь со мной отказались выходить, никак не решили со мной вопрос этот. Товар бракованный, фирма торгует браком. Ответственности никакой не несет
8
7