AlloVanna
August 2021
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин. Заказывала инсталляцию с доставкой. Выбор пал именно на этот магазин, тк у них была нужная мне по ширине позиция, которую в других магазинах могли привезти только под заказ. В субботу утром, когда инсталляцию открыли для монтажа, оказалось что она другой ширины (артикул отличается на цифру). Мне нужно было как можно скорее решить проблему. Позвонив в магазин я узнала, что информацию передадут в другой отдел, который не работает в выходные, хотя в следующие выходные уже работал. В понедельник после обеда со мной так и не связались, на все мои звонки был ответ, мы передали информацию. На вопрос, как скоро будет обратная связь, ответить не смогли. В итоге я попросила номер человека, который занимается моим вопросом. Дальше я общалась с Владимиром, который сообщил, что они разбираются почему приехала не та позиция. К вечеру оказалось, что нужной инсталляции у них нет! и они могут предложить аналог другого производителя, но доставка ещё где то через день. Меня это не устроило и во вторник утром я попросила оформить возврат и забрать инсталляцию, на что Владимир недовольно заявил, что вообще то можно было взять другую инсталляцию у них и вообще плохо, что мы вскрыли товар и теперь неизвестно, что там с комплектацией. Я объяснила, что комплект никто не трогал, когда увидели, что сама рама не той ширины. В итоге до конца недели мне говорили, что курьер приедет, но то у них заказ в моей стороне отменился, то им надо распечатать информацию про комплект, то курьер не сможет этот комплект проверить, то, если вам до двух часов дня курьер не позвонил значит уже не приедет. В субботу оказалось, что производитель не прислал комплектацию инсталляции (которую можно просто найти на официальном сайте и которая есть внутри коробки) и их курьер не сможет понять, все ли мы вернули, следовательно мы должны приехать сами. Как итог, лучше не связывайтесь, видимо для магазина и Владимира в частности такая работа является нормой.