Alisa-Service
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
310 reviews
August 2, 2022
Не в первый раз обращаюсь в этот сервисный центр. Ребята всегда выручают, за что им большое спасибо. Чинила ноутбук несколько раз у них. Особенно помогли в самом начале пандемии, когда трудно было найти хороший сервис.
Очередей нет, обслуживают быстро. В этот раз за диагностику даже денег не взяли, а в процессе нее решили проблему, с которой сама бы я не справилась. Дали решения и профессиональный совет, как дальше действовать в моей ситуации. Спасибо!
3
2
August 18, 2023
За пару дней звонила по телефону узнать насчет диагностики и ремонта планшета. Сказали диагностика от 15 мин до 2 часов. Когда приехала оказалось что мастера на месте нет,предложили оставить на 2 дня. Пока мы думали пришел мужчина с какой то проблемой, с ним разговаривали резко и по хамски. Крайне неприятно было, мы ушли. Раскрученный сервис а сотрудников работать не научили!!!
6
1
June 27, 2023
Утюг перестал подавать пар. Диагностику проводили 10 дней, три дня звонил: то мастера нет, то перезвоним и тд. Пришла смс что готов. Приехал забирать и проверять. Сказали причина: надо было почистить. Почистили. Но…после проверки - пар не подаёт. На мои вопросы: почему не отремонтировали, пожимают плечами и ссылаются на мастера, который сказал возможно нельзя починить. А зачем я приехал и почему в смс написали что готов? Уровень компетентности - 0
11
December 14, 2023
Обратились 24.10 сдали в ремонт технику, сейчас 14 декабря нам до сих пор не говорят когда поступит деталь и взаимодействия с партнерами никакого нет. То есть я второй месяц просто непонятно чего жду и двже не погимаю смогут ли мне починить технику или нет
6
2
December 24, 2024
Хорошая мастерская ! Главное - честная
May 11, 2023
Отвратительное обслуживание,персонал не компетентный с недовольным лицом. Не разбираясь в ситуации ,сразу решил ремонтировать телефон,без диагностики ,без определения поломки. Ему даже было лень подключить к компьютеру и проверить в чем причина. Он так и сказал ,диагностику делать им не выгодно,им надо сразу разбирать и ремонтировать ТАК БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ЗАПЛАТЯТ! Обращение было по гарантии! Скорее всего даже не сложный ремонт. Прошивка не более! Не советую это место для лечения ваших гаджетов! Такое ощущение ,что сервис заточен на то чтобы развести на дорогостоящий ремонт.
9
January 22, 2024
Хороший сервис, занимаются ремонтом практически всех брендов. Быстрая диагностика, а так же быстрая доставка запчастей.
2
August 25, 2023
В принципе сервис хороший , только иногда не оповещают о том что ремонт завершен и приходится самому звонить , проблемы которые были заявлены , не были устранены (они программного характера ) но телефон оставили рабочим , с которого я пишу , отношение сотрудников к клиентам между хорошим и нейтральным , удачи вам !
2
May 4, 2024
Мастера профессионалы своего дела ! Быстрое и качественное обслуживание !
2
February 11
Ничего не могу сказать, неисправность не нашли, денег не взяли.
October 27, 2024
Починили пылесос за две недели, быстро и дешево.
1
February 21, 2023
Отвратительно отношение к клиентам которые приносят товары по гарантии! Вот моя история, что бы не быть голословным! Я принес ноутбук по гарантии, передо мной был клиент с телевизором( не по гарантии) оставил его на диагностику, ему пообещали дать обратную связь до вечера. Подошла моя очередь, моя поломка не значительная, я сказал что ноут нужен для работы и тд. В этот день мне не позвонили (я же не платил, с меня же не заработаешь) . На следующий день я позвонил сам, хотел узнать, мне ответил диспетчер, оказалось что мне нужно ждать неделю, так как мастер заболел, и я у них не один! Прекрасно понимаю что это стечение обстоятельств, мастеру здоровья! Вы позиционируете себя как авторизированный сер. центр для многих брендов, почему я должен думать что я у вас не один?! В общем не советую попадать на данный сервис. И мой вам совет Алиса, поменяйте диспетчеров, хамское отношение к клиентам не помогает ни одному бизнесу!
3
January 3
Отвезли посудомойка.через месяц сказали извините нет запчастей
November 15, 2024
Абсолютно не приветливый персонал, особенно мужчина в приемной
1
February 28, 2023
Дорого и очень сомнительно. Сломался тв, озвучили срок месяц, т.к ждать запчасти, но на следующий день тв уже был готов. По стоимости как половина нового телевизора, обычная подсветка. Пульт от 1000 р, тоже ждать месяц , а на известном интернет магазине заказал за 200 р, привезли на следующий день. Разница в 5 раз. Уверен, с ремонтом было также накручено максимально.
4
1
March 14, 2023
Хороший центр ремонта, починили микроволновую печь, теперь телевизор на очереди адекватные цены, мастеа не обманывают, звонят заранее согласовывают цену! Есть удобная парковка сразу за магазином Зебра.
2
July 13, 2023
Отличный сервис, не ожидайте что будут подстраиваться под вас, как клиента, в таком деле нужен чёткий порядок алгоритм, приёма заказа на ремонт, поэтому наберитесь терпения, результат ремонт в конце вас обрадует! Ребята молодцы!
3
2
February 19, 2024
Спасибо большое за качественный ремонт. Рекомендую, обслуживание на высшем уровне!
3
January 10, 2024
сдавал ноутбук HONOR 25.11.2023 .Говорят ,что деталь в доставке ,но так и не приехала. Очень долгий ремонт. Сначала обещали 10-12 дней , но уже прошло 45 дней. Точного ответа не дают.
4
1
April 11, 2023
Обратился с просьбой почистить парогенератор от накипи внутри. Думал бывшие официальные дилеры знают и умеют. В итоге через 7 дней мне позвонили и стали говорить ,что надо поменять плату! В итоге отказались мне чистить, заказанную работу не выпонили. Самое интересное, что парогенератор до них работал, просто хотел почистить! Одним словом обманывают, специально придумывают поломки, дабы взять за заказ больше денег.
Больше не буду обращаться в эту организацию и другим не советую.
5
1
March 19, 2024
Четкий сервис, вот на кого надо ровняться. Отремонтируют все что можно и немного больше. Спасибо!
2
June 5, 2024
Профессиональные сотрудники, мастера своего дела. Обращусь еще если возникнет такая потребность.
1
July 10, 2022
В целом очень компетентные и вежливые сотрудники на поиёмке, редко бывают очереди
Из особенностей: сами обычно заменённую деталь не отдают после ремонта, нужно предупреждать (это не особо можно считать проблемой)
Но вот за что вычел звезды: сдавал в ремонт по гарантии отпариватель и все время приходилось самому звонить и узнавать стадию на которой заказа, и даже после того как его забраковали производители, никто мне не позвонил и не сказал об этом, всё сам
5
1
March 29, 2024
Много раз обращался в этот сервис по разным вопросам ремонта бытовой техники: от ремонта ТВ до чистки парогенератора от накипи.
Все на высоте.
Пожалуйста, лучший сервис в городе
2
May 19, 2024
Запчасти только оригинал, стоят зачастую дорого, и пропадает смысл ремонта. Можно новую технику купить.
2
October 26, 2024
Отличный был сервисный центр раньше
1
February 9, 2024
Супер! Починили 5-ти дисковый чейнджер музыкального центра Панасоник. Но в чем конкретно была проблема не сказали, жалко.
2
October 28, 2022
Удобно расположен, места для парковок, кулер с водой для клиентов, диван, отлично организовано приемка и выдача техники, есть смс уведомление о готовности. Рекомендую.
4
1
August 18, 2023
Отлично, привозили пылесос отремонтировали быстро очень вежливые сотрудники спасибо. Рекаминдую.
2
September 21, 2023
Самый тугой и долгий сервис. Неделю уже возятся с парогенератором. Сначала диагностику 5 дней делали, теперь меняют помпу за 4000 рублей, в чем я сомневаюсь, проще было купить новый утюг, чем такая проблема с сервисом.
3
1
October 26, 2022
Хотел заменить батарею на хоноре, на сайте хуавей-хонор это единственный официальный сервисный центр. На вопрос есть ли батарея в наличии, ответить не смогли, взяли серийный номер и номер телефона, обещали перезвонить, но увы, никто не перезвонил в течении дня. На что я решил позвонить сам, где мне вежливо сказали что мне не стоит звонить по два раза и задавать странные вопросы, что мне когда нибудь перезвонят и дадут ответ, есть ли у господ божественная батарея и готовы ли они уделить мне время для сервисных манипуляций. Ни в одном оф. Сервисе любой техники в который я обращался не было таких прохиндеев ленивых. Которые не могут дать ответ на элементарный вопрос, с хамским разговором по телефону.
6
2
November 25, 2023
Все ребята приветливые, квалифицированные. Обслуживание и ремонт на высоте.
2
2
January 12, 2024
Отказали в гарантийном ремонте телевизора Sony. При наличии чека , обосновав тем, что большая наработка.
При этом общаются нехотя, с высока с принебрежением.
5
April 17, 2024
Хороший сервис .Удобная парковка.Вежливый персонал.Качественный ремонт.
2
February 7, 2023
Один наушник Huawei FreeBuds SE начал работать хуже после двух месяц не активного пользования, сдал из по гарантии через М. Видео. Данный сервис отказал в ремонте по гарантии, так как якобы нарушены условия. Внешнее выглядят как новые, что я с ними мог сделать не так - непонятно. Ездить разбираться у меня нет ни желания, ни времени, просто обидно что без объяснения шлют клиентов.
3
May 14, 2022
отличное обслуживание даже не их клиентов! сегодня в газпроме неподалеку мне сказали что необходимо снять ксерокопии моих документов (вот серьезно, ксерокопии в век когда скан можно сделать даже телефоном и отправить на Ватсапп тем кому надо, причем заранее мне было сказано 'возьмите оригиналы' и ни про какие ксерокопии не сообщалось), в газпроме стоит агрегат для ксерокопирования, за 1 лист надо заплатить 20 рублей, принимает агрегат только бумажные деньги до 100 рублей и мелочь, разменять деньги негде и не у кого (был совет - купите что то в магазине). сотрудница единого окна посоветовала мне идти в зебру распечатывать или что то купить, а в зебре не печатают, печатают в подвале но не по субботам. спустилась, а там только Алиса сервис работает. И сотрудник Алиса сервис бесплатно сделал ксерокопию моих 4х листов. спасибо огромное! супер человечные люди!
3
June 18, 2023
Понравился сервис. Всё объяснили, показали. Починили очень быстро. Удобно что есть не только смс-оповещение, но и телефонный звонок о готовности.
3
June 17, 2022
Отличный сервисный центр. Ребятам большое спасибо! Отремонтировали телевизор и ноутбук быстро, чётко за приемлемые деньги. Сотрудники компетентные и любезные.
February 29, 2024
Всё прошло быстро, персонал очень отзывчивый и знающий 👍
3
November 16, 2022
Провели гарантийный ремонт кофемашины Philips. Запчасти ы наличии, сделали быстро, присылают уведомления по смс. Хороший сервис, рекомендую.
Удобное расположение и наличие парковки.
1
2
November 28, 2022
На мой взгляд лучший сервис по сервису и консультации о необходимости работ, всё прозрачно лишнего не навяливают и предлагают как лучше тебе а не им, даже если сложнее ремонт чем блочная замена но мне так дешевле и быстрее по итогу. Спасибо за клиентоориентацию.
3
April 3, 2024
Сдаю 3 раз на гарантии смартфон , Бездушно и Безграмотное отношение со стороны приемщиков Алексей и Василий.
3
February 24, 2023
Обращаюсь сюда уже не первый раз. И по гарантии и без. Качество и обслуживания и ремонта устраивает полностью. Цены вполне адекватные. Хотелось бы через сайт отслеживать статус ремонта. Надеюсь появится.
4
2
July 3, 2024
Хороший сервис, качественно с гарантией сделали
1
August 19, 2022
Забрала кофемашину филибс , работает ещё хуже чем было до обращения ! Пену так и не взбивает ! Постоянно загорается треугольник , необходимо вытаскивать волчной блок и вставлять его на место и так эту процедуру после ремонта необходимо выполнять перед каждой чашкой кофе! После Ремонта ещё заметила что перед тем как выпустит пену с капучинатора сначала вытекает вода такое не было до ремонта !!!!! Представила фото на котором видна реальная пена которую взбивала кофемашина до появления на ней неисправностей , и фото после как обнаружила неисправности ! Вначале приобретения данной кофемашины пользовалась молоком 3,2 % жирности а теперь приманила сливки 20% жирности результата ноль !!!!!!!! Прошу произвести замену на новую кофемашину такой же модели и цвета !!!!!
1
2
August 10, 2024
Общение с поддержкой не помогло (диспетчер Елена без фамилии), поэтому 1 звезда за нарушение регламентных сроков диагностики и ремонта. Заявка 754978. Отзыв будет удален, когда я получу свой парогенератор👍🏻
1
1
October 6, 2023
Сдал электрогриль по гарантии. Через неделю пришла смс, что заказ готов. Прихожу, прошу подключить для проверки. После подключения вышибает пробки. Говорят, придите позже
2
3
January 22, 2024
Очень хорошие вежливые люди ,всегда готовы пойти на встречу при общих возможностях
1
June 23, 2022
Обратился в СЦ с ремонтом незначительной протечки воды кофемашины в месте стыковки ёмкости с самим аппаратом. Приняли, всё оформили как надо. Через три дня позвонила сотрудница cooi-центра и сообщила, что аппарат неремонтопригоден и списан, потребовала привезти недостающие комплектующие и забрать акт о неисправности для возврата денег от продавца. Аппарат был приобретён за 30 000 руб., в настоящее время стоит 50 000 руб. На возврат денег я не согласился. Грубым и недовольным голосом девушка задала вопрос: "Вы категорически отказываетесь от получения акта?" Я забрал аппарат на следующий день после разговора. При подключении к сети 220В в аппарате произошло короткое замыкание и сгорела основная плата. Я очень сожалею, что не проверил аппарат при сдаче и получении. Не ожидал такого исхода событий. Приехал к ним же повторно, сдал аппарат на ремонт неисправности электропроводки. Ждал 12 дней, на сайте статус ремонта был "в работе у мастера". По факту обращения в cooi-центр мне посчастливилось пообщаться с той же сотрудницей, сложно было не узнать её. Таким же претензионным голосом она сообщила, что на следующий день после сдачи аппарата мне было направлено смс-сообщение о статусе ремонта (дословно: "Статус Вашего заказа: подробности по т. 2990050 Алиса-Сервис". Не смотря на это статус на сайте оставался неизменным. От меня повторно сообщили, что в одностороннем порядке они произвели списание моего оборудования, потребовали привезти недостающие комплектующие и забрать акт. Я потребовал вернуть моё оборудование, приехали забрал его. Мне предложили подписать несколько видов актов о том, что аппарат неисправен, ЧТО Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ РЕМОНТА, и о том, что данный аппарат не может быть отремонтирован во всех авториз. СЦ производителя. В общем, забрал я кофемашину и договорился с одним знакомым за 6000 руб отремонтировать её, минуя подобные сервисные центры. Я не спорю, возможно нет запчастей и мастера не смогли отремонтировать течь воды, но мне не понятна ситуация с дальнейшим выходом из строя основной электроплаты. У меня остался вопрос, что ещё у меня выйдет из строя или чего из комплектующих я не досчитаюсь после второго "ремонта"? С нетерпением жду заключения мастера неофициального СЦ.
Рекомендую максимально тщательно проверять работу оборудования при сдаче в сервис и получении после ремонтам.
1
3
August 3, 2022
Кошмар да и только , муж сдал в ремонт электробритву , приняли , обсчитали ремонт и детали , внесли предоплату , выдали чек , ожидание долгое , но что поделать , через некоторое время пришёл смс о готовности , сами забрать не смогли , попросили родственника , без чека не выдали , это ладно , логично , но сказали бритва готова ! Позже приехали забрать бритву уже с чеком , нам сказали что деталей нет , и что сделать ее нельзя , отдали бритву , предоплату за работу не вернули !!! Если хотите сдать свою технику поваляться на сервисе 2,5 месяца с предоплатой за ремонт , и при этом вам ее не отремонтируют вообще и даже не проинформируют о ходе ремонта , и за это ещё заплатить деньги , То Велком в этот сервис ! Не пишу никогда отзывы , но тут вверх возмущения просто !!!!
3