АльфаСтрахование-ОМС
109 отзывов
30 мая
Я обратилась к сотруднику, кажется ее звали Нелли.
Это очень добрый человек, очень понимающий, она спокойно и быстро решила мои проблемы!Я очень благодарна за такую хорошую работу, очень приятный, добрый, располагающий к себе человек! Тем более она мне сказала такую везь, что по направлению
Медицинская помощь должна быть оказана в течении 14 дней!Я это не знала, и Нелли решила вторую мою проблему и поспособствовала быстрой записи в клинику Сокол, в которую мне говорили нужно ждать приема около 3 месяцев в очереди!
Мне сразу же позвонили с клиники и записали не через 14 дней, но хотя бы через 16, уже лучше, и по второму направлению через 8 дней, а не через 3 месяца как они мне говорили, а тут сразу позвонили, говорят окошки освободились у них пхаахах.Спасибо, что решаете проблемы граждан!Быстро и четко
1
12 июля
Спасибо большое сотруднику Ульяне за помощь в переоформлении полиса ОМС после изменения региона места жительства! Я давно не встречала таких добрых и отзывчивых людей!
22 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность Епифановой Нелли.
Благодаря Нелли моя мама получила жизненно необходимое лечение..
Мы попали в очень непростую, казалось безвыходную ситуацию..моей маме(онкобольной) требовалось лечение препаратами, которых нет в нашей области.
Нас направили лечиться в клинику, которая работает по ОМС, но находится в другой области..
И тут мы столкнулись с огромным рядом трудностей и вопросов, которые , казалось были уже неразрешимы..
Нелли приложила титанические усилия для того , чтобы разобраться в нашей ситуации..мне кажется, что не осталось ни одной инстанции, куда бы она не позвонила, для того, чтобы разобраться во всех нюансах и помочь нам!
Я даже не представляю скольких сил, нервов и терпения ей это стоило..
Нелли всегда была на связи с нами, была очень внимательна и вежлива!
Нелли, именно благодаря Вашему профессионализму, усердию, настойчивости, неравнодушию и Вашему огромному стремлению помочь людям.. МЫ ПОЛУЧИЛИ НАПРАВЛЕНИЕ от нашей поликлинники..
а вместе с ним - НАДЕЖДУ НА ЖИЗНЬ!!!
И уже сегодня мы получили лекарство! Вся наша семья Вас благодарит от всей души! ❤️
Вы сделали для нас невозможное!
3
24 августа 2023
Не мог записаться в поликлинику 16 к офтальмологу, пришлось подключить страховую компанию, записали сами, даже не спросив, какое время мне удобно. На мое замечание, что я работаю в этот день, мне просто ответили, "записывайтесь тогда сами", - сервиз это не по Альфа страхование. Я хожу в поликлинику раз в 2 года и то за больничным, плачу же отчисления каждый месяц. За такую услугу оценка 1. Время не тратьте, лучшее выбирайте сразу другую фирму, эта не заинтересована в людях. В итоге поменял страховую компанию.
Спасибо за ответ. Однако Вы созданы для моих нужд, так как я плачу вам деньги с каждой зарплаты. И вам должны оказаться качественные услуги, основанные на моих потребностей. Я не могу подстраивать посещение офтальмолога под вас, а вы можете меня записать, когда мне удобно. Очень жаль, что при капитализме, вы до сих пор живёте в коммунистических представлениях предоставления услуг.
3
1
28 августа 2023
Вежливость -отсутствует. Я понимаю, много приходит людей с негативом, и вообще работа с людьми - тяжелая. Но тут много хамят и язвят.
Пришла сделать отметку в полисе, очереди нет, дергаю ручку дверь не открывается, с минуту подождала еще раз попыталась открыть - не вышло. Думаю - вдруг перерыв, подожду. Через минуту открывает дверь женщина со словами: «мы не дворецкие, каждого приглашать». Да, можно понять, если каждому приходится открывать- это бесит. Но моей вины в том что дверь такая - нет. Я сама работаю администратором и знаю что это такое открывать открытую дверь, но мне ни разу не пришло в голову такое сказать людям! Так это не все.
Когда увидели мой полюс, что там 5 отметок - сказали, а зачем вы их так часто делаете? (Может быть я много переезжаю??)
Крайняя отметка была сделана 3 недели назад, в этом была нужна, я думала останусь в одной области проживать, и пройду обследование, но жизнь сложилась по-другому и я приехала в ростовскую область, а обследование пройти все еще планирую. Но сотрудница еще несколько раз недовольно выразилась, что делать это в «отпуске» совершенно не обязательно. Даже не узнав причину, уже сделала выводы. Вышла оттуда с мерзким настроением. Ужас(
5
1 сентября
Доброжелательные и компетентные сотрудники. Быстро оформили полис ОМС.
1
15 апреля 2023
Хочу отметить самого внимательного и веселого сотрудника Кононенко Ольгу! Граммотная и быстроориентирующаяся! Несколько раз к ней обращалась за полюсами для всей семьи, очень довольна. Была проблема с анализами в поликлинике, позвонила ей, она все решила в течении получаса! Благодарю за такое ответственное отношение к своей работе!
1
21 декабря
Отличное место, быстро, очереди не создаются и это радует. 2 минуты и уже меня приняли
6 ноября
Спасибо большое сотруднице , всегда вежливая !Жаль что имя не помню (
25 января 2023
Внимательные, вежливые сотрудники, все доступно объясняют. Полис оформили быстро и точно в срок. Удобное место расположения офиса. Очень довольна обслуживанием и персоналом этого офиса 👍
1
1
26 января 2023
Быстрое оперативное обслуживание, очень грамотные специалисты , вежливые, доброжелательные . Быстро оформляют документы! Отличная командная работа Ольги и Светланы! Спасибо!!!
1
1
14 июня 2023
Нужно было срочно поставить печать в полис. Однако в половине здания не было света. Поэтому пришлось подождать. Человек который занимается выставлением печати очень отзывчивый за что я ему благодарен. Однако непонятно почему сервер стоит в другой половине здания, что делает работу невозможной при частичном отключении света.
1
2
31 июля 2023
Хочу поблагодарить специалистов Компании за профессионализм, особенно Ульяну! Грамотно и ясно объяснили условия страхования! Быстро оформили и предоставили документы! Благодарю!
1
26 января 2023
Добрый день, хочу оценить очень быструю и качественную работу сотрудников этого офиса, оформляла полис ОМС, все было сделано ровно в срок, была в других СК и это было ужасно( постоянное хамство, нескончаемые очереди), сотрудники данного офиса очень корректно и доходчиво объяснили, что от меня требуется и когда все будет готово. Я осталась довольна.
1
1
30 ноября
Очень приятные сотрудники и понятные объяснения что, да как
4 июля 2023
Минус звезда за нерасторопных сотрудниц. Пробыла в очереди около получаса, за это время прошел один человек передо мной. Пришлось в невежливом тоне уточнить, какое время ожидания приёма? После этого дело пошло веселей, меня приняли через 5 минут.
Минус вторая звезда за отвратительное отношение - 6 стульев в коридоре перед дверью кабинета, нет кондиционеров, окон. Это неприемлемо для места ожидания. Сам кабинет малюсенький, старая мебель и шумные компьютеры. Разрыв ожидание/реальность по сравнению с офисами альфастрахования и альфабанка просто космический.
Минус третья звезда - не поняла прикола подачи информации на оформление полиса через сайт, все равно приходишь лично в офис в живую очередь. Почему при такой системе нельзя вести запись и по времени принимать?
Общее впечатление подпорчено, скорее всего в следующем году сменю страховую. Моя ответственность, что поленилась пойти в страховую, которая дальше от места работы. Не хотела тратить время на дорогу, а в итоге то на то и вышло 🙂
2
2 сентября 2023
Удобное расположение, хорошее обслуживание и персонал, НО работает всего одна сотрудница и из-за этого ожидание в очереди три года и не факт, что в этот же день попадешь(
31 августа 2022
Хотела оформить полис новорожденному. Оставила заявку на сайте, заполнив все данные. В чем смысл не понятно. Так как оказалось, что нужно всё равно приезжать по живой очереди со всеми документами и оформляться. Также на сайте указано, что для новорождённых есть доставка полиса на дом, по факту по телефону говорят, что такой вариант не доступен. Полис оформить не удалось, хотя передо мной было всего три человека. Но за час очередь так и не дошла, а мне надо было возвращаться к ребенку. Оформила полис в другом месте, просто отсканировав и отправив по почте документы.
7
1
10 июня
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники
17 октября
Все быстро и доступно объяснили. Услага заняла не более 10 минут.
17 ноября 2022
Крохотный кабинет , с мебелью из начала 90 х , один оператор и очередь в узком коридоре ! Позорище !!! И это в центре города ! Разительное отличие от Краснодара, где персонал в форменной одежде , большое помещение и прочие блага цивилизации
1
15 августа 2022
Клиентоориентированость на 0, такое ощущение что это мне надо... руководство компании объясните что вы не одни и спокойно можно уйти в другую компанию. В офисе 1 сотрудник, что также говорит о том как важен для вас клиент... я понимаю фот и все такое но на весь ростов пара офисов и 3 человека персонала? Подумаю о переходе в другую компанию на след год. А и кстати выдали бумажку, даже не пластик...
2
1
16 сентября 2022
Сразу видна разница отношения компании к клиентам покупающим страховки, и бесплатникам по ОМС. Просто кабинет на шестом этаже, узкий и душный коридор, в котором стоит всегда много людей, как в стойле. Специалисты вежливостью не отличаются, могут накричать и послать, принимают очень долго. Впервые вижу такое разделение клиентов, тем более в частной компании.
2
1
24 августа 2023
Работает одна женщина. Проблемы с принтером, из-за этого мамочка с двумя детьми 40 минут просидела в очереди. Согласитесь, приятного мало.
21 июня
Очень хорошие сотрудницы сразу решают проблему 5 +👍
11 февраля 2023
Благодарю сотрудников за быстрое оформление ОМС полиса, нужно было лечь в ЦГБ на операцию, и так получилось, что старый полис был утерян, здесь сделали новый за 15 минут!
1
4 августа 2023
Великолепная и приятная женщина оформляла мне полис после смены фамилии. Заняло это всего лишь 15 минут! и мне сразу же выдали полис!!!! В процессе оформления, мило общались. Настроение на день задано ❤️ благодарю)
Я пришла в 13:15 и была первая и единственная, после меня уже была очередь из пары человек.
14 апреля 2023
Сидят две тети в кабинете квадратов 12. пришли с подругой, зашли в кабинет, одна из женщин орет - по одному, вторая за дверью пусть ждёт 😬🤦🏻♀️
Я передумала там делать полис.
1
28 июля 2022
Удобное расположение. Чистое,просторное здание. Хороший персонал. Очередей нет, делают быстро и грамотно.
2
3 февраля 2023
Обслуживание 5 из 5, время ожидания- довольно быстро, персонал компетентный и приветливый
2
14 сентября 2022
Место для тех, у кого много свободного времени. 1 человек в маленьком кабинете. Грязные стены, потрёпанный пол. Записи к определенному времени нет. Приходите и стойте в очереди в узком душном коридоре без окон. За пол часа очередь сдвинулась на 1 человека. Видимо тут стандарт качества бюджетных заведений постсоветского типа. Устал ждать и ушел
5
28 января 2023
Хороший офис, документы оформили быстро и качественно. Вежливый персонал. Благодарю!
1
1
3 марта 2023
Отвратительно! Прошло 43 минуты и очередной человек даже не вышел из кабинета, очередь еще ждать человек 10? Весь день сидеть!? А может и дня не хватит! Это что за позорище? Один сотрудник!
1
12 декабря 2021
Самое ужасное обслуживание что можно придумать! хотел забрать готовый документ то есть полюс не дали! Ели отпрасился на работе за 2 месяца, не брал с собой паспорт не думал что получается уйти! Но полный паспорт есть в телефоне предложил им фото с телефона паспорт! они всякую чушь мне мелят может ты говорят фотографию переклеял что за бред? понятно что если бы первый раз пришел на заказ делить это другое дело! Всё данные у них мои есть! вообщем психнул и хлопнул дверь ушел! Менять нужно сотрудников их всех! И почему они не работают по субботам люди по субботам выходные дни есть возможности приходить ! Почему им место субботы не сделать понедельник выходной!
8
5
8 апреля 2022
Выражаю благодарность Епифановой Нелли Геннадьевне за быструю и качественную помощь в организации проведения мед.исследования МРТ. Головченко ИВ. Инвалид 3 группы
1
2
2 апреля 2023
Доброжелательный охранник, очень помог как пройти и все объяснил что хотели узнать. Помогли с решением проблемы.
1
12 сентября 2022
Положительные сотрудники компании. Подскажут и расскажут всё, что вас интересует. Помогли быстро переоформить полис ОМС. Одназначно 👍
2
28 сентября 2022
Сижу в очереди уже пол часа, никто не зашёл и не вышел, люди которые пришли за полюсом и те кто пришли подать заявление одна, подожду ещё 20 минут, если ничего не измениться пойду в другую контору
3
2
19 декабря 2023
Оформили полис ОМС за 5 минут. Очень быстрый, качественный и удобный сервис. Советую!
17 октября 2022
Персонал вежливый;
Часы работы неудобные, долгое облуживание одного человека ( около 30 мин)
Неудобно ждать своей очереди, мест в тесном холле мало, душно.
25 июля 2022
Веселые, добрые агенты, все достаточно понятно и относительно профессионально, меня все устраивает
2
25 сентября 2023
Люди работают в поте лица , обеспечивают медицинскими полюсами нуждающих.
11 октября 2023
Процедура оформления полиса занимает 10-20 минут. Минус в том что полис нужно забирать персонально. На много проще присылать его на почту.
12 февраля 2022
Хороший офис, быстрое обслуживание. Небольшой недостаток - над кабинетом мало места и иногда скапливается большая очередь
4
28 января 2022
Уровень обслуживания физ лиц никакой, горячая линия ничем не может помочь. Очередь 13 человек на подачу документов или получение полюса ОМС, противоковидные меры безопасности не соблюдаются, 1 раз в час принимаю посетителя, нужно потратить целый рабочий день для подачи документов на оформление полюса
4
1
9 декабря 2022
Отвратительная организация, впрочем, как я и предполагала. Буду искать другое учреждения, чтобы получить медицинский полюс
3
1
21 февраля
Всё быстро сделали. Умнички
2 декабря 2023
Вежливый,компетентный персонал!
9 августа 2023
Такое ощущение что работают черепахи, 30мин оформляли полис. Жесть
27 августа 2023
Подтверждала свои данные.один кабинет.небольшая очередь