Хочется от всей души поблагодарить кампанию за выбор сотрудников! Девушка София Найда невероятно добрая, отзывчивая, приветливая, такие и должны работать с людьми. Знает своб работу, четко и быстро выполняет, еще и создает замечательную
атмосферу вокруг себя, энергетика на высоте, заряд настроением на весь день! Требую премию прекрасному работнику)
Спасибо за помощь❤️
Хочется выразить благодарность за выбор сотрудников. Девушка София Найда невероятно добрая и отзывчивая. Она приветливо встретила, быстро ответила на все вопросы и помогла разобраться в услугах. Атмосфера была комфортной, а профессионализм Софии внушал доверие. Приятно, когда работа выполняется с душой.
Был в АС Жизнь.
Специалисту Мартыновой Галине Валерьевне выражаю огромную благодарность.
Работает оперативно, без лишних слов, объясняет всё по делу, простым и понятным языком.
Однозначно лайк именно ей.
Руководство прошу поощрить данного сотрудника 👍
Альфастрахование уходит с рынка?
Являемся клиентами компании Альфастрахование уже много лет. Слышали всякое и бывало что долго ждали ответов , но в целом нам все нравилось. Но то, что Альфа устроила с продлением страховых полисов в этом году, наводит на мысль, что компания с рынка решила вылететь пробкой))) Иначе это не объяснить. калькулятор на сайте не работает, меняешь страховую премию, сумма не меняется. Самое классное 125244 :12 = 13392. Да-да, вы не ошиблись, именно так))) Всегда нравилась поддержка в чате, вежливо, грамотно, профессионально и по делу. Сейчас общаюсь с двумя операторами Оксаной и Яной.... Ответы пишут часами, на вопросы не отвечают, отсылаются общаться с калькулятором, а он у них уже Новый год празднует. Ну вы, Альфастрахование, даете))).
Обслуживание хорошие,персонал добрый,вежливый,понимающий.По времени ожидание вопросов нет все быстро и четко.Находится возле моего дома.График работы ваще классно.Ставлю 5 звезд мне нравится.
Пришлось внести изменения в ОСАГО. Сотрудник оказался очень вежливым и профессиональным, быстро помог решить вопрос. Не пришлось долго ждать, что тоже порадовало. Общее впечатление положительное, приятно, когда к клиентам относятся с вниманием. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание.
Сделали все быстро, сотрудники вежливые, доброжелательные. Единственный минус- это парковка. Помимо того что дорога узкая с трамвайными путями, есть карманы, но они платные. Парковка для клиентов отсутствует.
Делал ОСАГО,оформили быстро,так же очень хороший персонал.Во время ожидания предложили напитки чай/кофе.Через некоторое время делал услугу страхование путешествий,все сделали быстро,советую данную компанию.
Быстро изменили обычную страховку авто. Персонал профессиональный, приятный, хочется всё приходить и приходить туда! Качественно обслужили, я доволен. Ещё точно вернусь!!!
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом обращения к специалисту. Бушанка Виктория Николаевна проявила высокий профессионализм. Она доходчиво разъяснила все нюансы и помогла заполнить заявления без лишних трудностей. Весь процесс прошёл комфортно и понятно, что очень важно в таких делах. Благодарю за помощь!
Самая худшая страховая компания на этом свете. Мусорка настоящая, не вздумайте тут ничего брать никогда. Если берёте кредит наличкой, в котором есть страхование жизни, вам дополнительно плюсуется ещё одно страхование, за очень огромные деньги, когда закрываете кредит, за эту страховку деньги не возвращаются. Данная страховая пыталась провернуть этот фокус со мной.
Закрыл кредит, приходил добровольно, просил вернуть деньги за дополнительную страховку при закрытии кредита, очень неадекватная менеджер Виктория ткачева сказала, что вам не вернут деньги за страховку при закрытии кредита и очень сильно хамила. Обратился к юристам и все вернули, привет вам!
Не вздумайте никогда связываться с этой Альфой и кредитом от этого псевдо банка!
Хочу искренне выразить благодарность компании за подбор сотрудников! София Найда — невероятно добрая, заинтересованная в работе и помощи клиентам, именно такие должны работать с клиентами. Быстро и качественно выполнила свою рааботу. Спасибо за помощь!
Застраховала квартиру в 2018-м году (и ответствтенность, и "каско") и каждый год продлеваю покрытие.
В июле этого года нерадивые соседи сверху затопили.
Скачала приложение, заявила страховой случай, на мейл пришло уведомление. Далее позвонил эксперт, задал пару вопросов, сказал, что делать (получение документа от Управляющей).
После сказал позвонить ему - согласовать дату приезда.
В итоге все согласовали - приехал, всё отметил/замерил, в течение ~10 дней подготовили отчет. Прислали мне с расчётом, на следующий день выплата поступила на карту.
Подытоживая:
1. Приятно удивлена сервисом и скоростью - быстро, качественно сработали.
2. Да, расчёт на ремонт - цены, конечно, указаны не на 2024-ый год и не на Москву, но как говорится хотя бы так...
Что хотелось бы:
1. После того, как заявила страховой случай, в приложении не было вообще ни слова об этом. Ну то есть что у меня страховой случай - чтобы можно было туда зайти (в приложении) - посмотреть статус, посмотреть сроки и т.д.
Спустя 10 рабочих дней я написала в чат, спросила статус. Мне ответили, что убытки рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Ок, просто куда проще было бы видеть это сразу в приложении - не дергать операторов.
2. В идеале было бы круто получить какую-то памятку. Меня заливают в первый раз - я вообще не знала, что в таких случаях делать. Было бы круто, если после заявления убытка, когда тебе приходит уведомление на почту, что убыток в работе, вместе с этим приходила Памятка, мол, вам надо позвонить в управляющую, получить от них такие-то документы, если у вас повреждено электричество - получить подтверждение от компании-электрика (вот заодно список компаний, куда можно обратиться, ибо как выяснилось, найти толкового электрика не физ. лицо ой как непросто), плюс может написали бы какую-то полезную информацию, на что обратить внимание.
В целом, всё равно процессом урегулирования довольна, в следующем году планирую возобновлять полис.
Спасибо за работу.
Я недавно воспользовался услугами Альфа Страхование и хочу поделиться своим опытом. В целом, впечатления положительные. Оформление полиса было достаточно простым и быстрым, что приятно удивило. Сотрудники компании проявили высокий уровень профессионализма и готовы были ответить на все мои вопросы.
Здравствуйте! Отсталяю положительный отзыв о специалисте Бушанкой Виктории Николаевне за высокий профессионализм в своем деле (доходчиво разъяснила, помогла в заполнении заявлений)
Хорошее отделение, ни разу не приходилось долго ждать.
У мужа здесь Каско, которым к сожалению пришлось воспользоваться. АльфаСтрахование работало максимально быстро, и мы приятно удивлены качеством оказанных услуг. Спасибо!
Апдейт)) решение гениальное конечно, закрыть мне страховой договор без компенсации 😂😂 никто не говорил об этом, когда я звонила на горячую линию, в офисе тоже умолчали, никто не спрашивал конечно, а может оставить вам договор, раз все равно без компенсации. По факту я потратила время на поездку в офис для того, чтобы они сделали выгодное для себя расторжение без компенсации. Молодцы пять баллов, несмотря на ваши часто нормальные цены пойду я пожалуй в другую компанию, благо их навалом))) с такими сюрпризами может и в страховых случаях будут сноски мелким шрифтом и консультации без нужной информации.
Могу оценить как офис, все быстро и по делу. Был опыт обращения в путешествии, все согласовали быстро, помогли. Это было в Тае.
По другим страховкам не обращалась, но цена обычно у них самая рыночная из известных компаний.
Я остался доволен качеством обслуживания и уровнем профессионализма сотрудников. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнёра в сфере страхования!
Никому не советую. Не могут заменить заднее стекло вот уже 2 месяца на рено, вынуждкна кататься с заклеянной скотчем дырой все это время, Вы серьезно, это просто стекло, боюсь представить, что будет, если необходимо чинить или заменить что-то серьезное...никакого нормального общения нет от слова СОВСЕМ. Сидят только и записывают, а что записывают...если проблема не решается. Уже оставляла жалобу, а воз и ныне там. Все свои 4 машина больше в этой ш-ке страховать не буду. Раньше былохо хорошо, года 2-3 назад, но сейчас качество обслуживания по КАСКО упало до 0.
Решила вопрос со страховкой, вернула
уплаченные за неё деньги. Мне её оформили с автокредитом, но сейчас всё хорошо. Оформить возврат оказалось не сложно. Противоречия и не всегда корректная информация в интернете на самых разных сайтах может сбить с толку. По этому номеру 88003338448 вся достоверная инструкция. воспользовалась и через несколько дней уже получила решение по заявлению о возврате. Спасибо большое.
Решила вопрос со страховкой, вернула уплаченные за неё деньги. Мне её оформили с автокредитом, но сейчас всё хорошо. Оформить возврат оказалось не сложно. Противоречия и не всегда корректная информация в интернете на самых разных сайтах может сбить с толку. По этому номеру 88003338448 вся достоверная инструкция. Я воспользовалась и через несколько дней уже получила решение по заявлению о возврате. Спасибо большое.
Обратилась по поводу изменения данных с полисе ОСАГО, при оформлении через банки.ру не прописалась фамилия, а я заметила только после оплаты. Заявку приняли, всё быстро, я задала ещё вопросы по полису и не только. В общем девушка, к сожалению не посмотрела её имя, была очень любезна и ответила на всё вопросы исчерпывающе, со знанием дела. Надеюсь полис мне не понадобится)
Страховая компания хорошо справилась со своей задачей. Мы попали в больницу в Афинах с воспалением легких, и я обратилась за выплатой. Процесс оказался быстрым и понятным. Все документы оформили без лишних вопросов, и выплата пришла вовремя. Чувствовала себя в безопасности, можно доверять страхованию.
Далеко находится,с севера Подмосковья переть сюда,летом это ад, плюсом то что мы сделали с менеджером,я мог сделать онлайн и подать,и не ехать к вам из за 5 минут,самая не хорошая страховая в этом плане, делайте нормальное онлайн обслуживание.
Галина сотрудник очень приятная, грамотная. Приветливая , доброжелательная. Даже захотелось цветы ей подарить. Настолько приятное обслуживание !!! Лучший сотрудник Альфа страхование !
В офисе страховой компании АльфаСтрахование обстановка вполне комфортная, тихо, уютно, кулеры с прохладной водой, мягкие диванчики. Очередь электронная, что тоже очень удобно. Консультанты вежливы, все обьяснят и помогут с заполнением необходимых форм, если возникнет такая необходимость. Рекомендую эту страховвю.
Время ожидания минимальное.Специалист помог оптимизировать мою проблему.Расположение удобное.Пришлось посетить второй раз, но визит занял ровно 5 минут, так как в предыдущий визит специалист подготовил пакет документов.Обслуживание понравилось.
Ведущий специалист Устинова Екатерина Михайловна оперативно, профессионально оказала услугу по вопросам страхования. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Спасибо специалисту за квалифицированный прием.
Офис и скорость обслуживания мне понравились. Местонахождение в 200 метрах от метро Шаболовская через дорогу. Помещение просторное, есть электронная очередь, но я ждала меньше минуты и меня пригласили к сотруднику. Есть кулер с водой и зарядная станция для посетителей. Документы оформили быстро. Минус в целом данной организации: на сайте Альфа - страхование задала вопрос консультанту о возможности изменения данных по ОСАГО в связи с изменением прописки и СТС на машину. Ответы были нечёткими и в итоге выяснилось, что на сайте внести изменения нельзя. Только в офисе и именно в этом ( при условии того, что он не единственный в Москве)
Меняю отзыв на 1 звезду.
Брали кредитку на год, произвели оплату в течение месяца и отключили страховку. Без процентный период был обеспечен, но потом альфа сами в июле подключили страховку и начали списывать деньги, а там и % начали капать. Не рекомендую данную контору.
Кредитку закрыли, потребительский кредит закроем и больше никогда не будем пользоваться услугами этого банка и всем будем рекомендовать отказываться от них, спасибо альфа 👌🏻
Пришёл с вопросом об отказе страхования жизни по кредиту. Попался специалист, который помог мне сделать всё быстро и без проблем за 5 минут. Будем считать, что я везунчик, но работникам благодарность однозначно 👍
Никогда не связывайтесь с этой недобросовестной организацией!! Как красиво пели, когда уговаривали разместить деньги по полису страхования! Златые горы сулили. В итоге: 5 лет пользовались моими деньгами, и НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ!! И чтобы забрать свои кровные по окончании срока действия полиса, нужно ЖДАТЬ 15 ДНЕЙ!!! То есть забрали у меня мгновенно, а возврата жди полмесяца!!
Очень приятно и удобно. Спасибо огромное организатору управление и всему персоналу особенно Елизаветте и другими. За добросовестно выполнение. работы очень комфортное и удобный место.И персонал объясняют все условие и опцию который включён
Посетил организацию для решения вопроса со страховкой. Прошло два месяца, а деньги все еще не выплатили. Ситуация затянулась, и никто не может объяснить, в чем дело. Однако обслуживающий персонал оказался очень понимающим. Они выслушали меня и старались помочь, что немного успокоило.
Благодаря страховой компании "Альфа-страхование" я уже как 2 месяца передвигаюсь на такси и на сколько долго это затянется не известно. Сначала всё проходило достаточно быстро. 31 января попала в ДТП. 2 февраля записалась на осмотр авто. Составили акт осмотра, подписала документы о выплате денежных средств. Сказали ждать сообщения и выплаты в течение 20 календарных дней. Но не тут-то было, через 20 дней-тишина. Звоню, говорят, что записали в сервисный центр на ремонт 🤷♀️. Причем даже не в сервис официального дилера, хотя авто у меня новое. Далее сказали, что если хочу выплату, нужно ОПЯТЬ приехать и подписать дополнительное соглашение на выплату денежных средств 🤦♀️ ну и далее ОПЯТЬ ждать 20 рабочих дней 🤷♀️. Жду ещё подвоха, тк денежные средства ещё не получила.
У "Альфа-страхование" полностью отсутствует информирование клиентов. Чтоб дозвониться необходимо по 10-15 минут висеть на телефоне, а потом ещё и звонок сорвётся и начнётся всё заново.
Хамское общение с клиентами.
Еще не вникли в суть вопроса уже отправляют в другой офис. А это уже пятый офис куда я приезжаю и нигде не могут нормально вникнуть в вопрос, разобраться и правильно подсказать куда ехать и подать документы. Офисы просто называют адреса друг друга с комментарием «наверное вам туда»
Обратилась сюда для изменения данных в полисе ОСАГО, так как через сайт не прописалась фамилия, а заметила это только после оплаты. Заявку приняли быстро, а я задала ещё вопросы по полису. Девушка, к сожалению, не запомнила имя, была очень любезна и ответила на всё подробно. Надеюсь, полис не пригодится!
Только что приехала в офис Проспект Лихачёва д.15. На сайте -информация работает до 18-00. На горячей линии переадресовывают в офис. В результате -2 часа потраченного времени при плохом самочувствии. Неужели нельзя указывать на сайте актуальную информацию?
Ужасно!!!
Уже несколько дней добиваюсь того, чтобы наконец-то можно было бы начать вносить изменения в страховку!!! В приложении сделать не возможно, на сайте тоже. Пишет, что полис на подтверждении оплаты!!! Оплата прошла еще 3 ИЮЛЯ!!! Сегодня 18 ИЮЛЯ! Это до них оплата за 15 дней еще не дошла???????? Не верю!!! В чате нормального ответа и действий не получить! Звоню по телефону, переводят на специалистов, играет музыка, потом все отключается!!! Это просто нечто! Слов подобрать не могу, одни нецензурные на язык лезут!!!
По вопросу страхования автокредита на горячей линии предложили обратиться в офис, в офисе после получения талончика и беседы с операционистом отправили к менеджеру по продаже полисов, в итоге она категорично заявила "мы таким не занимаемся"
Ну и ладно, не нужны им деньги за страховку, ну и не надо, компаний море))
Все отлично. Быстро приняли, быстро оформили. Доброжелательный сотрудник Новикова Дарья все это организовала. Так же спасибо Авгеевой Анастасии за предварительный расчет. Все очень круто. Спасибо!
Обратился по вопросу переоформления ОСАГО автомобиля с частного владения на использование в такси. Офис удобно расположен рядом со станцией метро. Приехал с утра. Просторное помещение, много окон для работы с клиентами. Народу было очень мало. Работает электронная очередь. Сразу приняли на приём. На все про все ушло 10 минут. Перееформление оплатил онлайн. Со мной работала приятная девушка-сотрудник. От посещения сложилось хорошее впечатление!
После посещения офиса АльфаСтрахование-Жизнь хочу поблагодарить сотрудников , в частности Мартынову Галину Валерьевну , за отличную работу, вежливое и быстрое обслуживание !!! Сам Офис очень комфортный для ожидания своей очереди, но мне ждать долго не пришлось, через 5 минут после получения талона меня приняли. Спасибо всем сотрудникам за прекрасную организацию и профессиональную работу!!!