Оформила отказ от договора страхования жизни (мне был не важен). Спасибо сотруднику Закуреновой Елене. Сделала всё быстро и вежливо. Спасибо за сотрудничество
Я тоже думал отказаться от страховки. Все же сумма-то немаленькая получается. Но, с другой стороны. А вдруг, что случится со мной. Я перечитал все условия по страхованию, посмотрел страховые случаи, а там не мало их, там и госпитализация, и потеря работы, и худший вариант. Решил все же оставить.
Отличная компания, страхуюсь несколько лет. Цены приемлемые, персонал квалифицированный вежливый. Перечень услуг разнообразен. Имеется парковка, Чисто, режим работы удобный, можно решить возникшие проблемы быстро и качественно без очередей не посещая офис онлайн! Спасибо!
Я прямо на сайте АльфаСтрахования оставил заявление на возврат страховки. Запросили некоторые документы, но с ними вообще легко. На рассмотрение и возврат ушло менее недели, здесь главное успеть вернуть в первые 14 дней. Ну не готов я платить 250 тысяч за страховку, это для меня дорого.
Приезжала расторгать полис страхования ГАП, попала к очень приятному специалисту Францеву Евгению (окно 4) сделал все оперативно, все объяснил, очень приятно с ним работать!
Оформил полис каско! Через 10 дней передумал, приехал в офис, взял талон, тут же вызвали, приняли заявление на анулированию полиса, через 7 рабочих дней получил деньги.
Благодарю Первутинского Константина Юрьевича за оперативную и вежливую работу.
Клиентоориентированный специалист, быстро оформили заявление и приняли документы.
В случае досрочного расторжение договора удерживают 40% от стоимости. Расторгнуть договор можно только по причине продажи авто и только в офисе. В остальных случаях вся сумма сгорает.
Здравствуйте! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями! Когда я брала первый свой кредит, я не знала зачем мне страховка и как я могу от неё отказаться... Досрочно выплатила этот кредит и сразу же взяла побольше, соответственно, размер страховки увеличился. Как хорошо, что подруга мне подсказала, как можно отказаться от страховки, а кредит уже как 3 дня оформлен.
Подала заявку на альфа страховании жизни на 4 день кредитного договора, немного подождала, пришёл ответ, заполнили документы и в течении 7 дней мне пришли денежные средства, я оплатила часть кредита досрочно! Сразу ощутимо их приятно, что платить теперь меньше!
Оформили , на 130 тыс.. без моего согласия страховку, по возврату страхования , менджеры ссылаются и переключают на других сотрудников, и в итоги скидывают телефон ! Придется подавать в суд!!!
Огромный респект! Даже не ожидал от Альфы такого. Работают очень профессионально. Всё четко и понятно. Всё расписано. Выплачивают вовремя без задержек.
Отличное оформление офиса, удобная система очередей, но мне не понравилось то, что пришлось приезжать сюда для возврата неиспользованной части страховки. Раньше можно было написать на stopipoteka, что я и сделал в этот раз, только мне не ответили, а я в ожидании ответа пропустил сроки. Когда я приехал в офис, то узнал, что они сами расторгли договор и в возврате отказали :(
Не возвращают деньги если каско расторгаешь поздно дня продали авто и об этом никого не уведомили, будьте бдительны, перед продажей авто заранее оформляйте возврат денег за неиспользованный период по каско
Приехали под закрытие офиса, все оформили супер быстро! Сотрудник Мария под 17 окном максимально доброжелательна и клиентоориентированна. Везде бы с такими людьми работать!
Были 30.12 буквально за час до закрытия перед длительными новогодними праздниками, надо было экстренно включить дополнительного водителя в КАСКО (оформленное ранее через автосалон) - благодаря замечательному сотруднику и чудесному человеку Елизавете, которая разрешила сложную ситуацию с автосалоном, все получилось.
*** на государственном уровне, очень печально. В моем случае обслуживание на 1. Как слышат о расторжении договора, отношение к клиентам сразу меняется. Не приятно.
Здравствуйте Недавно был в альфастраховании Вы знаете мне очень не понравилось взял талончик никому ты 100 лет не нужен что-то спросить такими лицами смотрят как будто я к ним домой пришёл и прошу помочь короче ставлю одну звезду
40 мин пытались оформить пропуск на парковку. так и не оформили, запарковались на городской. при смене собственика в полисе каско ( менее 5 дней от оформления ДКП) не нужен осмотр авто и присутствие старого собственника. мне 4 разных сотрудника 4 раза предоставили недостоверную информацию.
🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Страховалась в этой компании много лет. В этом году они после трех месяцев страхования разорвали договор в одностороннем порядке. За страховку были заплачены деньги и они без всяких объяснений разорвали договор. Потом выяснилось что несколько лет назад когда они в офисе оформляли мне страховку ошибочно поставили не ту мощность машины. Документы все были предоставлены . оформляла в офисе на авиамоторной. По их вине лишили меня страховки. Вообще просто какой то кошмар. Я была уверена что альфа страхование самая лучшая но теперь понимаю как я ошибалась. Нет чтобы позвонить предложить доплатить и оставить договор. Эта ошибка по их вине. Не рекомендую эту компанию они стали портится. Очень жаль. Мало того что я много лет страхуюсь так я и всю семью втянула в эту компанию и вот результат.
Это еще и много, потому что работают только через почту. Очень трудно доказывать, что ты не верблюд, а человек. Деньги поистразовке берут сразу, иначе товар не дадут, но получить их назад если пишешь отказ сложно...
Уже есть опыт по возвращению страховки. Делается это быстро. На прошлой неделе позвонил в колл центр, а сегодня уже пришли деньги. Ходить в офис не нужно, стоять в очереди не нужно. Быстрый и удобный возврат. Думал, что будет все намного сложнее. Спасибо Альфа за такую клиентоориентированность.
В целом все понравилось. Само помещение комфортное и уютное. Обслуживание вежливое и быстрое. Очередей нет. Есть платная парковка. Офис расположен очень близко к метро.
Хочу особо отметить Мартынову Г В.
Великолепный сотрудник,компетентный во всех отношениях,чудесное обслуживание!!!
Побольше таких людей в нашей жизни,спасибо!!!
Пока нашёл что нужно потратил много времени так как навигатор привёл к трудом входу , а чтоб дойти до нужного пришлось пройти все здание по кругу почти (
Все ужасно.
По телефону горячей линии дезинформируют, и становится ясно это только когда приезжаешь в офис и садишься к менеджеру.
Если снова позвонить на горячую линию и спросить почему так, ответ очень прост : мы вообще не располагаем этой информацией, и можем только направить к менеджеру в офис.
Зачем по телефону говорить что деньги за неиспользованный полис вернуть можно, если на самом деле в офисе скажут что нет? Почему бы не сказать сразу по телефону что вы не знаете? Зачем дезинформировать людей?
Короче говоря дно. Страховая компания, название которой начинается на «Рен…» на голову лучше
Время ожидания средне-долгое. График работы хороший, работают в субботу, что очень удобно. Персонал не особо любит что то объяснять и не всегда даёт корректную информацию. Расположение удобное, не далеко от метро. Парковка вдоль дороги платная. Если парковаться по хитрому рядом с воротами и заездом во двор - быстро работает эвакуатор.
Оформлял возврат денежных средств за страховку, все прошло быстро без проблем, деньги поступили на карту в течении 5 рабочих дней, как было обещано. Персонал грамотный, доброжелательный, свою работу знают
Обслуживание на высшем уровне. Все быстро, понятно и четко. Очень вежливые сотрудники. Большое спасибо сотруднице Царьковой Т.В. которая занималась мной. От посещения офиса у меня остались самые хорошие воспоминания.
Обманывают клиентов, при заключении договора страхования впарили страховку, а потом выяснилось, что это не страхование кредита, а добровольное и при закрытии кредита возврату не подлежит. Общаются по телефону по хамски!
Но в правилах и договоре есть разночтения. Буду подавать в суд. Сумма 200000 р.
Не вздумайте у них страховаться при кредите!.
Другие крупные банки себя так не ведут, не буду здесь рекламировать, но факт есть факт.
Оформила на сайте договор страхования путешествия на лето 2023. В связи с изменившимися обстоятельствами, решила расторгнуть договор. В офисе по месту жительства мне сказали, что надо ехать в центральный офис и только в будние дни. . В центральном офисе написала заявление 06.02.2022 - Вх. № 2023/02-03 о расторжении договора страхования путешествия, прошло уже больше 10 рабочих дней, но денег я так и не получила. По телефону меня несколько раз переводили на разных людей, в результате ответили, чтобы я снова ехала в центральный офис и спрашивала у того сотрудника , который у меня принял заявление. Это вообще как? Почему нужно создавать такие неудобства? Зря я выбрала эту компанию.
Я очень доволен кредитным страхованием этой компании. Они предоставляют быструю обработку заявлений и полную информацию по отказу от кредитного страхования. Это программа страхования, которая реально работает!