АльфаСтрахование
299 отзывов
13 декабря 2022
Адекватные цены на страховки, сам офис популярен, все время очереди, это скорее минус. Парковки нет вообще (есть бесплатный час в Ельцин центре, который в новогодние праздники отменяется), но даже и в этот час как правило оформление не вписывается.
3
2 декабря 2022
Сотрудники оченьприветливые . Обслуживание отличное. Сотруднице Регине благодарность - быстро, доступно и профессионально. Спасибо
3
8 октября
Пустой зал, взял талончик на котором написано «перед вами 0» в итоге прождал 10 минут пока соизволят пригласить. Учтите, парковка в данном месте платная - 300 рублей в час.
29 ноября 2023
Не дозвониться до вас. Как у вас страховку покупать, когда вы не берете трубку?.... И самое главное, как потом в случае чего связываться.... Сомнительное мероприятие...
3
31 октября 2022
Ужасная страховая компания!
Чтобы внести изменения в полис ОСАГО нужно в личном кабинете заполнить данные водителя и прикрепить документы к заявке. Трижды это делала в течение двух дней, ответ на почту всегда один: «Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование».
При обращении по телефону и в телеграм бот, мне порекомендовали только один вариант решения вопроса - сходить в офис АльфаСтрахование! Это 21 век и желание помочь клиенту. Поэтому если не хотите тратить свое время, лучше обращайтесь в другие организации.
8
21 июля 2023
Обращалюсь уже треттй раз. Все быстро, профессионально, компетентно. Отличный сервис.
1
14 ноября 2022
Здравствуйте. Пользовался осаго 4 года. При продлении на сайте допустил ошибку вместо 123лс написал 100. Выдали полис, а через 2 месяца расторгли без возврата денег. Почему в системе нет по умолчанию характеристик авто? Почему нельзя доплатить разницу? При продлении 4 года полиса позвонил в Вашу компанию, оператор сказал
Не может помочь, нужно Все заносить по новой, при заполнении закралась
ошибка был выбор либо 100лс либо 150лс, небыло 123лс, выбрал ближайшее
арифметическое. После заполнения перезвонил оператору спросил почему
изменилась сумма если данные не изменились, ответили все в порядке,
компьютер сам определяет параметры суммы. Вопрос, если Ваша система
пропустила мою ошибку, одну за 4 года, я точно вам должен деньги?
11
15 мая
Ну скажем так,… немного удручает отношение к обращениям и просьбам о помощи в разъяснении вопросов
1
14 июля 2022
Офис конечно хороший ,страховую компанию вообще не рекомендую ,сделал страховку через сайт сравни ру. В результате заполнения произошла ошибка выборе категории транспортного средства указал категорию В , хотя всё указывал все документы правильно, страховая компания расторгнула договор в одностороннем порядке без оповещения, и возврата денег за страховку, произошёл страховой случай и тогда я узнал только что страховка не действительна, ремонт повреждённого мною автомобиля буду выплачивать сам, потеря кбм , и кучу нервов, они не смогли оповестить хотят у них все мои данные есть адрес проживания, и телефон, на смой страховке категория транспортного средства не указан, только в договоре.
7
23 сентября 2023
Специалист Александра, спасибо за помощь, быстроту и качество. Вы большая молодец.
3
16 февраля 2023
Спасибо вашим специалистам. Справились с моей проблемой по замене ФИО в страховом полисе буквально за минуту . Оформили страховой полис . Прошу выразить благодарность Александре и Эльвире!!!👍👍👍👍
1
2
25 сентября
Профессионализм, подкупает.
1 февраля 2023
Менеджер РЕГИНА быстро и четко решила мой вопрос.
Показала себя грамотным и компетентным специалистом.
МОЛОДЕЦ! Заслужила премию
3
26 января 2023
Приходила в офис на оформление полиса Каско, девушка менеджер хорошо проконсультировала и рассказала побробно про условия. Из минусов : неудобный паркинг в Ельцин Центре
3
10 июня
Очень удобный офис, оформили всё быстро
1
13 июля 2023
Выражаю благодарность Шараповой Регине за профессионализм и тактичное отношение при оформлении ОСАГО. Будем обращаться!
3
23 октября 2022
Из-за не профессиональности сотрудников Альфа страхования я потеряла 23 тыс. руб. и оказалась с маленьким ребенком заграницей с недействующей страховкой. Перед отъездом я обращалась в страховую несколько раз, чтобы узнать, какой тип страховки я могу купить, если еду на учебу с внж в другую страну. Несколько (!!) сотрудников мне посоветовали купить обычную страховку на сайте и сказали, что с ней не будет проблем. Сейчас, когда ребенок заболел, оказалось, что с внж в другой стране страховка недействительна и я должна оплатить лечение самостоятельно. Я вам звонила, вопросы задавала свои зачем?! Я реально переживала, чтобы ребенок был застрахован, поэтому несколько раз уточняла все волнующие меня моменты. Вы серьезно!?!
7
15 декабря 2023
Благодарю Александру за внимательное отношение и оперативное ркшение вопрса
2
3
25 июня 2023
Программа для страхования зависла и не работала целый час. Нет кассы. Некомпетентность сотрудников зашкаливает. Каждый год новые сотрудники работают. Делают ошибки в документах на ровном месте, в отчестве страхователя.
2
20 июля 2023
Делала страхование ипотеки. Три месяца ждала возврата остатка суммы, после закрытия ипотеки. Трижды ходила в офис и много раз звонила. Еле выцарапала свои деньги! Просто ужас.
2
8 сентября 2023
Данная страховая компания является самой наихудшей. В моем случае было ДТП где виновником являюсь я, тем самым компания решила что-бы я оплачивал ремонт ТС другого участника ДТП
3
24 июня 2023
Что бы вернуть страховку по товарной рассрочке, нужно отправлять заказным письмом с уведомлением! Что за бред, в век высоких технологий, эта "организация" делает все, чтобы не возвращать деньги...
1
31 августа 2023
Оперативно, не дорого, оформляю здесь постоянно, дистанционно , очень удобно
1
10 ноября 2022
Совершенно хамское отношение к клиенту, потратили 700 долларов на страховку в Индонезии, обратились с запросом мужа про покалывания в руке, нам ответили что это не срочный запрос.. Хорошо у мужа карта Сбера которая включает сбер страховку, сразу отправили к врачу, выяснилось, что если бы не обратились, могли бы быть большие проблемы с нервом в руке и операция.
Сервис Альфа на единицу.
3
23 декабря 2022
Быстро, вежливо и главное - бесплатно внесли изменения в полис автострахования. Оформили страховку путешественника со скидкой. Спасибо!
1
1
8 сентября 2022
Более отвратительной страховой не встречал. Начиная от консультантов, которые не в состоянии выполнять свои обязанности по причине не компетенции, и заканчивая специалистами, которые "вежливо отказывают при оформлении полиса ОСАГО", предлагая принести дополнительный пакет документов, который отправят в Москву на согласование. Вы серьезно??? Либо давай оформляй у них еще и КАСКО, соответственно цена не адекватная, тогда норм, оформим и ОСАГО. Категорически не рекомендую данную контору.
7
1
9 декабря 2022
Оформлением полиса доволен хорошее и быстрое обслуживание . менеджер Регина все доступно объяснила спасибо
3
16 мая 2022
Это совок, куда мы все успешно и скатываемся.
Застраховать технику не возможно, пишешь заявление его рассматривают и приходит ответ «данные не верны, исправьте» что именно исправлять не написано. Едешь снова заполнять и такая же история. После 5 раз заполнения заявлений плюнул на эту страховую компанию. Сделал все в другой, онлайн, где собственник раньше пиво варил, без сложностей как в альфа страховании.
Онлайн страховку сделать в АльфаСтрахе та же история, только ездить каждый раз в офис продаж не надо, все равно те же не мотивированные отказы, по не виданным и надуманным причинам.
Ещё учтите, что придя в офис продаж с оригиналами документов, вас попросят сделать копии в любом другом месте, так как они не делают копии, а без копий документов не примут.
Вообщем не рекомендую никому тратить зря ваше ценное время. Жду ребрендинг в «АльфаСовокСтрах» !
8
16 августа 2023
Оформляла Каско и Осаго. Приезжала в офис, сотрудники вежливые и на каждый мой вопрос, дали ответ. Оформляла полисы за 1 столом.
3
24 ноября 2022
Страховался в Альфе,очень быстро удобно все у них под рукой,долго не ждал, большое спасибо Александре.все четко и быстро
3
15 декабря 2021
2 года страховала авто в АльфаСтрахование, больше не буду!
Попала в ДТП. Сначала казалось все классно! Приехал комиссар, оформил схему. Обратились в страховую онлайн. Касалось тоже все классно! Быстро оперативно решили, отправили на ремонт В СВОИ РЕКОМЕНДОВАННЫЕ СЕРВИСЫ. Прочитав отзыв каждого сервиса(вмб, лок-авто и ещё какая то хрень) сделала вывод, что по страховому случаю ремонт выполняют некачественно, лишь бы сделать! Обратилась в страховую за выплатой , которая гарантированная законом и данном этапе началось интересное! Оценка была явно занижена, эксперт альфастраховнния в протоколе осмотра написал одну сумму, по факту ее снизили на 50%. Соглашение о выплате так же отказывались в дальнейшем подписать ссылаясь на отсутсвие руководителя, уточнение каких то деталей. После повышения тона, вынуждены были подписать.
Вывод: не клиентоориентированность 100%. Сюда возвращаться не хочется.
Решать ничего не хотят. Это только бренд компании, якобы вызывающий доверие.
Жаль, но ВЫ теряете клиентов и как следствие полученную прибыль. Факт остаётся фактом!!!
Успехов в бизнесе!!!
12
1
15 июня 2023
Оформили страхование ипотеки, которое банку не подошло, о чем сообщили в Альфастрахование с просьбой расторгнуть договор. Заявление было написано 10 февраля 2023 года. Альфа сказали, что деньги вернутся в течение 30 дней.
Но ни через 30, ни через 90 деньги не пришли. Приехали и привезли в офис бумажное заявление, уверили, что через 10 дней деньги ТОЧНО поступят. НО! НЕТ!
На горячей линии ничего не знают и отправляют качать приложение и писать в чат! Это просто издевательство
3
5 июня 2023
Обслуживание 5+ из пяти довольно быстро оформили два полиса ОСАГО, а вот с парковкой не очень но это уже Ельцин центр
1
2
19 марта 2023
Проще уговорить еврея подарить тебе штуку баксов чем добиться от их менеджеров нормально прямого ответа.
Ещё и в очереди из самого себя успел книгу почитать, весь офис сидит в телефонах и своих делах.
3
13 марта
Не выбирайте эту компанию! Чтобы оформить дтп нужно ждать 3 недели! И т.д.
3
6 апреля 2023
Единственные , кто оформил ОСАГО на мотоцикл без проблем и отмазок.
Приятные, доброжелательные сотрудники.
3
10 января 2022
Самая ужасная страховая компания!!! Обратились по осаго как пострадавшая сторона, насчиталь кошкины слёзки и вынудили ремонтировать в шаражмонтаже под названием BVB сервис. Дозвониться невозможно, в офисе на Черепанова сидит амебная особа, которая не знает ни имени своего, ни должности, не владеет никакой информацией. Отвратительное отношение к клиентам, как будто ты им должен, а не они - выполнить качественный ремонт. Удар пришёлся в ось со стороны водителя, ну они и ограничились ремонтом только одной стороны, через месяц появился звук сухого трения при вращении колёс, а через два дня колесо и вовсе отпало на ходу. Заключение от эксперта гласит, что ремонт сделан качественно и их вины нет, а у нас старая машина и это все следствия износа. Очнитесь, мы детей возим! До ДТП все было в норме! Совесть для них незнакомое понятие, жадность на первом месте!
10
8 декабря 2022
Спокойно.просто.Профессионально.Уважительно. Безусловно Регина Заслуживает благодарности и пощрения.. Геннадий Петрович.
3
15 декабря 2022
Очень быстро помогли сделать страховку, спасибо девочкам, что проконсультировали. Отличная работа👌👍👏
3
30 ноября 2022
Эта страховая хороша, если не наступает страховой случай. Но вот после наступления страхового случая они всячески стараются отказать в предоставлении страховых услуг. Поэтому если хотите сэкономить свое здоровье и нервы - не советую к ним обращаться.
3
14 апреля 2023
Приехал надо было внести изменение в полисе ОСАГО Специалист Шарапова Р С помагла решить проблему . Спасибо большое, уехал довольный
3
5 декабря 2022
Всё понравилось, специалист Александра всё подсказала,помогла во всём разобраться
.Спасибо большое!
2
2 сентября 2023
Сделал страхование жизни и имущества. В вопросе помогла Анна Александровна. Рекомендую!
1
2
6 декабря 2022
Спасибо, очень быстро. Вежливый компетентный специалист Александра. Приятно сотрудничать.
2
10 января 2023
При посещении очереди не было, для меня это огромный плюс. По всем интересующим меня вопросам получил ответы/помощь. Хорошая клиентоориентированность.
2
12 августа 2022
Отказываются делать осаго на старые автомобили, типо база не пропускает, говорят надо приехать на осмотр их эксперта, весело получается, сделать осаго без осмотра эксперта я не могу, а ехать на осмотр эксперта без осаго тоже нельзя по закону об обязательном страховании. При этом по закону отказывать в осаго они не имеют права.
4
29 ноября 2022
Обращался, для внесения изменений в полис Осаго ,менеджер Конышева А.А все сделала быстро и профессионально!!!
1
1
18 апреля 2022
При оформлении полиса ОСАГО, была допущена ошибка в имени собственника.
По телефону предложили приехать в офис и внести изменения.
Приехав в офис со ВСЕМИ оригиналами документов, получил отказ. Просто отказ, без объяснения причины! Для возврата денег за оформленную страховку, послали в суд............
Настоятельно не рекомендую данную компанию!
6
2
7 апреля 2022
Несколько лет страховала автомобиль в Альфа-страховании. Решила и в этом году продлить полис у них. При заключении договора программа не давала написать адрес правильно, поэтому написала, настолько верно, насколько дала программа. Через месяц с небольшим решила попробовать внести изменение в адрес, отправила в личном кабинете заявление. В результате договор со мной расторгли без компенсации страховой премии.
7
10 января
Ивановна Елена . Спасибо за хорошое обслуживание
3
4