Офис Альфа страхование находится в Ельцин Центре, очень удобное место положение, имеется подземный паркинг. В самом офисе квалифицированные сотрудники, мне очень помогла девушка с красивым именем Регина. Вникла в ситуацию, дала нужный совет и оформила полис. Спасибо!
Большая благодарность специалисту Шараповой Регине Сиреневне за отличное обслуживание! Помогла быстро решить проблему и внести в страховку ОСАГО человека.
Здравствуйте
Приехал в Альфа страхование, на улице Бориса Ельцина, офис находится в самом Ельцин центре, что очень удобно. Парковка большая, места всегда есть.
Спасибо за хорошее обслуживание.
Менеджер девушка, быстро помогла, решили задачу.
РЕКОМЕНДУЮ, спасибо!
Оформление онлайн страхования ипотеки - очень быстро, с минимальными затратами времени
Отдельное спасибо ведущий специалисту
отдела ипотечного страхования Гаевой Ирине Анатольевне
Пишу не об альфастраховании в целом, а конкретно об офисе.
Ничем помочь не смогли. Расторгнуть договор не смогли потому что программа не работает, помочь с восстановлением доступа в личный кабинет тоже не могут они. Онлайн чат всем только в помощь.
Отсидела 20 минут в очереди чтобы услышать что программа не работает. Как минимум сотрудники могли бы предупредить что в очереди сидеть бессмысленно, устно уведомить или на терминале выдачи талонов банально распечатать а4 приклеить на кусок скотча можно было бы. Неприятный осадок от посещения офиса
Обращались к данному специалисту (номер телефона на фото) очень понравилось.
Александра всё сделала как надо. Предложила несколько вариантов КАСКО, потом оформили, потом мы передумали другой вариант страховки.)))
Александра переоформила второй раз)))
В общем на любого клиента особый подход!
Благодарю!
Персонал максимально некомпетентный, вялые, ничего не понимающие люди. Знают только как грамотно обманывать, и альфа-банк и альфа-страхование. В банке говорят, что после досрочного погашения кредита можно вернуть страховку, которую не задействовал. Звонишь в страхование, они отказывают, ссылаясь на какой-то закон. Просто смех истерический от таких персонажей.
Приехал представитель компании для описания повреждений. Стал описывать, не открыл капот для описания скрытых повреждений, отказался заносить часть повреждений, ответив в грубой форме, что эти повреждения к данной ситуации не относятся. В итоге вообще нагрубил,развернулся и в итоге уехал, не даведя свою работу до конца. Теперь не могу дозвониться до офиса, для того чтобы сообщить о данной ситуации. Я просто в шоке.
Какое издевательство.Продлила полис на неограниченное количество водителей.Решила сэкономить и поменять только на себя.Прикрепилась СЛУЧАЙНО моя дочь.Ей 2 года,это важно упомянуть ,потому что она прошла проверку с моими правами и даже КБК присвоили среднее.Увидев ,что сэкономила ,я еще не знала ,что дочь может ,надев памперс ,оседлать автомобиль,обрадовалась .Но радость сия длилась недолго.Заметив оплошность ,звоню "специалисту".Естественно ,он не занимается такими вопросами ,он только продает ,а дальше трава не расти.Офис НЕ РАБОТАЕТ ни в субботу ,ни в воскресенье головной.ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА.Приехала в офис ,где бесплатно 15 минут ,а я понимаю ,что мы и часом не обойдемся.Парковаться негде естественно.Пришла в офис к "специалисту ",она торжественно отсканировала мои бумажонки .Потом пошла к другой .Говорят деньги вернем ,но вам надо заплатить больше,тариф поменялся какой -то с 5 до 7.
Я думала расторгнуть .Не тут то было.Фразу :"Мы деньги не вернем по Федеральному закону !""специалисты выучили наизусть.
Написала претензию 20 марта ,ни ответа ,ни привета.СНОВА ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА.
Деньги радостно вернули .Разницу между неограниченным количеством водителей и двухлетним водителем.Вопрос не решен.Написала в чат мобильной версии ,так кипела ,что боты дрожали.Толку никакого естественно ,посоветовали изменить полис на полной версии сайта.Отправила с полной версии сайта .Документы распознать не могут,о чем радостно мне сообщают на почту.
Как поменять на двухлетнего водителя враз распознали...
СТРАННЫЙ СЕРВИС ,СТРАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Приехали останавливать договор по ОСАГО 27.05.23
В офисе нас приняла девушка, которая работала там одна. На первый взгляд приятная компетентная блондинка.
В целом жалоб на ее операционную работу нет, кроме того что она не очень внимательна к документам, но есть жалоба на ее коммуникацию с нами, как с клиентами Альфа страхования.
Диалог, девушка-блондинка, решила вести в стиле бдсм-госпожи, хотя эту услугу мы не запрашивали, отвечала резко, холодно, и как в лучших традициях передачах про маньяков-демонстрировала отсутствие эмпатии. Мы не являемся любителями такого сервиса, да и ностальгирует по 30-м года прошлого столетия, поэтому больше пользоваться услугами этой компании не станем.
Мне очень понравилась услуга, полученная мной в офисе Ельцин центра по адресу Бориса Ельцина 3. Милая девушка Конышева Александра Анатольевна оформила мне страховой полис на выезд за рубеж, туристическую и медицинскую страховку Шенген, подробно ответила на мои вопросы,молодец! Так держать! Рекомендую!
За осень пришлось оформить осаго плюс доп. страховки уже на второй автомобиль. Очень оперативно, удаленно помогла в этом сотрудник Александра, огромная ей благодарность.
Не рекомендую эту компанию в качестве выбора страховой. 1! Туда не дозвониться в случае необходимости, поехал лично на бардина 48.
Ситуация: Застраховал квартиру по полису "Альфаремонт"
30.09.22 меня залили соседи, обратился в страховую, прождал в холле около 30 минут, сказали нужен акт от управляющей компании, выписка егрн, обратится нужно было в течении 3-х дней, управляющая сказала выдаст акт только в понедельник (это 4 дня с выходными), уговорил специалиста М.Е.И. принять хотя бы заявление и копию ЕГРН (скан на почту), в понедельник привез акт, отдал специалисту, спустя некоторое время ана выслала уведомление почтой России что АКТ не подходит, т.е. В нем нет печати УК и ФИО Виновника, снова обратился в УК, Поставить печать они отказались, данные собственника они предоставить отказались.
Все это я озвучил специалисту, она согласилась отправить АКТ в таком виде (без печати и ФИО собственника). Пришел оценщик от страховой, все пофотографировал....и все...страховая пропала.
23.11.22 я написал на почту специалисту (так как дозвониться до них не смог) В чем дело и куда они пропали, она мне сообщила, что ответ от оценщика пришел, но АКТ не проходит....без печати! То есть почти два месяца страховая молчала, что акт не подошел!! И сейчас мне все это нужно пройти снова. Не связывайтесь с этой страховой компанией КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Понравилось это отделение АльфаСтрахования. Приехала сделать возврат за ОСАГО по причине продажи машины. Взяла талон и меня сразу пригласил сотрудник. Сама процедура заняла около 5 минут. Очередей не было, все быстро, сотрудники вежливые и внимательные девушки!
Редко пишу положительные отзывы, НО тут реально адекватный и очень хороший специалист отдела АльфаСтрахования Шаяхметова Нелли Юрьевна легко и быстро решила мой вопрос по осаго. Честно не ожидал, благодарю!!!!! Всё быстро, четко, по делу и главное без нервов.
Екатеринбург, Ельцин центр, отдел страхования Альфа.
Со мной работала Ланец Анна Александровна, мне очень понравилось, сразу видно, что работает профессионал. Помогла мне отправить договор страхования в мой банк по электронной почте, так что мне не надо ехать в офис. Спасибо большое, за ваше терпение Анна!
я устал вписывать водителя в ОСАГО. 5 раз отправлял документы с заявлением. все файлы JPEG, все файлы до 1,5мб, всё отчетливо видно, никаких посторонних предметов и теней. ВУ с двух сторон, паспорт страхователя и заявление в свободной форме как мне объяснила техподдержка!
РОБОТ ваш не умеет распознавать документы!
вопрос: зачем я переплачивал за полис 2000 руб. чтобы потом так мучаться? или ездить в офис для изменений?
Был в офисе на Ельцина для внесения изменений в полис осаго (добавил водителя) менеджер Александра оказала первоклассную консультацию и быстро внесла требуемые сведения в полис, все заняло 5 минут - очень рад, благодарю !!!!!
Вообще не обращают внимания на письма. месяц назад написал заявление на расторжения ОСАГО, потребовали реквизиты страхователя, а платил с карты супруги.и наличными в отделениях не возвращают .Все бы ничего ,но когда я им отправил свои реквизиты они перестали ОТВЕЧАТЬ. ПРОСТО ИГНОРИРУЮТ, До сих пор не могу вернуть свои деньги!
Оформила уже несколько ОСАГО. Честно говоря, немного "расслабилась", даже не отслеживаю когда закончатся полюсы чтобы их продлить, Александра напишет в вотсап, ссылочку скинет на оплату, напомнит оплатить... Блеск.. ...
АльфаСтрахование - молодцы!
Отличное отделение, без очередей и отличными сотрудницами! Быстро и четко работают, хорошая атмосфера. Единственное - бесплатное время парковки под Ельцин-центром с часа сократили до 15 минут (идиотизм)
Отвратительное, непрофессиональное обслуживание! Девушка со стола №1 не смогла выполнить простейшую операцию-изменения в полисе в связи с заменой прав! Отослала в ГИБДД, типа указаны в их базе не те данные по мощности-в ТС 80.3 лс, а в ГИБДД , типа, 803 лс)))))Это что ж у меня за машина?)))) Мало того , ещё и пугала меня неуплатой налогов за период с 2012 года))))Работать не умеют от слова "совсем"
Парковка в Ельцин центр внутри здания первый час бесплатно. Очень комфортно.
Сам офис на первом этаже. Работет электронная очередь. Много рабочих окон. Время ожидания сомтавило пару минут. Приезжал закрывать страховку ОСАГО. Остаток переведен в течении 3-х дней.
Страхуюсь у этой уомпании не первый год, вполне всё устраивает , только есть одно но, парковка в этом здании бала раньше 1 час бесплатно, а сейчас 15 минут оставили потом по 200 рублей в час, неприятный момент темболее не успеть оформить договор за такое короткое время
Очень сожалею, что брала каско у АС, машину продала, часть денег не смогла вернуть - видите ли срок обращения не в течении 5 дней после продажи. Может так у всех страховщиков, но я не знала и страховой агент не предупредила.
Не стоит к ним обращаться и тратить свое время, если у вас стаж вождения менее 3лет.
Сотрудник этой конторы сказала заполнять заявление на оформление договора , и сдать с копиями документов , и ждать нное количество времени ответ от этой шараги по почте России . По просьбе помочь в написании заявления ответила заполняйте самостоятельно, если хотите быстрее можете обратиться в другие страховые компании .
К тому же накручивают хорошие отзывы о себе и оценки)))
Не возможно дозвониться. Разговариваешь с автоинформатором, переключаешься и слушаешь: Оставайтесь на линии, оператор обязательно ответит на Ваш звонок. Потом объявляет, что все специалисты заняты.
До Альфа Страхования невозможно дозвониться!!! А если дозвонишься, то перенаправляют к специалистам, которые бросают трубки. Пишу сюда, чтобы специалисты обратили внимание и решили мой вопрос!
Очень не рекомендуем данную страховую компанию, если не хотите остаться без страховки!!!!
Оформили полис осаго год назад, время подходило к окончанию полиса и мы решили посчитать сколько будет стоить страховка, заходим,а у нас оказывется полис не действителен, страховая просто его аннулировалала, потому что им ПОКАЗАЛОСЬ, что мы предоставили не корректные данные, хотя данные все были правильными!они это признали,они конечно "оповестили" нас по почте, но где это письмо мы не знаем, мы его не видели🤷🏼♀️ мы ездили почти год без страховки, "замечательно" было если бы мы попали не дай Бог в ДТП
А самое главное, что деньги они оставили себе, а не вернули!)
Всем привет! Была в стразовой Альфа-страхование. Страховала ребёнка от несчастного случая во время соревнований. В офисе чисто, тихо. Специалисты отзывчивые, помогут с любым вопросом. Было бы больше парковочных мест с Ельцин центром, так вообще было бы супер
Нормальный офис, нормальные сотрудники, с парковкой проблемы - для пешеходов не важно, расположен в ТЦ что не добавляет скорости если надо забежать быстро
Если вы захотите вернуть страховку, вам не дадут этого сделать. По телефону с вами будут общаться хамоватые сотрудники, затягивать время и издеваться. Нарушают законы РФ, есть записи телефонных разговоров. Буду возвращать страховку через юридическую фирму и я ее верну! Также буду писать в прокуратуру на эту конторку
Допустили ошибку в Полисе (причём во время проверки все было в порядке, а перед сохранением документа слетела сумма и, видимо, часть данных. Исправить ошибку можно только ЛИЧНО, и только в том же офисе, где оформляли Полис-в другом филиале нельзя. Навязанные доп услуги как и везде добровольно-принудительные. Ещё и не припарковался нормально рядом. Сделайте больше офисов.
К офису и персоналу вопросов нет, все очень хорошо. Но к самой Альфастрахование есть, вернуть средства за оплаченный полис осаго и каско после продажи авто, гораздо сложнее чем купить. Но после всей бюрократии, деньги вернули быстро, за каско 5 дней, за осаго на следующий.
У меня кмб всегда был 0,46. Призаключении нового полиса поставили 1,17 Аварий не было!! Увидел только тогда, когда пришел полис. Дозвониться не возможно.