Альфа Кидс
1001 отзыв
24 июля 2023
Была с внуком с сильной болью зуба 13 июня, предложили записаться на 27 июня, больше ничем не помогли ,вот это помощь.
1
13 сентября 2019
Отличный центр, вежливый персонал, чисто, просторно, все для детей. Хочется поблагодарить Денисенко Надежду Федоровну - профессионал своего дела. Приехали на отдых, подхватили инфекцию, ребёнка принесли к доктору на руках. Внимательный осмотр, анализы, чёткая схема лечения, 4 часа капельницы во время которых Надежда Фёдоровна приходила к нам неоднократно. На следующий день сын довольный бегает и прыгает. Здоровья и благополучия Вам Надежда Фёдоровна.
10
13 августа 2021
Впервые столкнулись, что посещение специалиста оплачивается заранее. При этом врача может не оказаться на месте и вы будете ожидать своего приёма около 20-30 минут от назначенного времени.
Администраторов на ресепшен много, но в телефонах ковыряться им интересней). В клинике не соблюдается масочный режим, в т.ч. сотрудниками.
Клиника нацелена только на отъем ваших денежных средств (особенно если вы приезжие). После посещения специалиста, вас отправят на сдачу анализов тут же (вот тут 1 звезда за скорость выдачи результатов анализа).
Со слов врача Кирилловой Е.А. диагноз у них не устанавливают, однако в выписке от нее диагноз функц. нарушение кишечника, о ротовирусе или чего хуже писать не хотят. При повторном приеме уже про фарингит пишет. Врачом даже не были даны рекомендации о госпитализации (температура держалась уже 9 дней). По телефону с врачом не соединяют, хотя она сама просила ей позвонить. Такое ощущение, что там не знают про кишечные болезни, способы лечения и при в каких случаях необходима госпитализация.
Итог, ребёнок был госпитализирован и лечился уже в своём городе.
4
10 июля 2021
Старцева Людмила - прекрасный педиатр, хорошо разбирается во всем. Мы остались довольны, теперь ходим только к ней.
Но взяли анализы крови из вены в лаборатории ребёнку 2 года, температуры не было... во первых не захотели брать бабочкой, мол у них там кровь сворачивается и так им неудобно видите ли!!!
Ок, взяли кое-как иглой, натыкали, сделали ребёнку огромный синяк... Лаборант Вероника.
И в итоге по результатам анализов... Ничего! Кровь свернулась.
Ну, я офигеваю!!! Хуже анализы нам не брали просто. В неомеде делали буквально недели две назад и взяли хорошо.
5
5 августа 2020
Опыт общения с этим центром единичный. Всё чётко, вежливо и профессионально. Дочке было комфортно и нам приятно. Администраторы на сайте и в самом центре всё рассказали, врачи умеют общаться с детьми и знают своё дело. Что немаловажно - есть своя парковка)
5
14 июня 2023
Великолепно!!!! Все чисто,хорошие специалисты
3
2 ноября 2021
Обращались в клинику после того как заболела младшая дочь, всё на очень достойном уровне, чисто, цивильно, очередей практически не бывает, экспресс анализы делают за 15 минут.
3
6 августа 2020
Сравниваю с детской клиникой МедСи в Москве - тут на много лучше. Всё чётко по времени, чисто, много развлечений для деток, есть стационар, быстрые анализы, замечательный педиатр Солодухо А. Л.
5
1
12 мая 2022
С младшенькой сдавали анализы и лечили зубки все понравились. Чисто, уютно, отличный персонал.
4
15 августа 2022
Все бесплатные врачи там за деньги , ну мир таков , ничего не поделать , чисто , уютно , детям есть чем время ожидания занять .
1
22 июля 2023
Приятное заведение. Не плохие врачи. Водим ребенка сюда. Цены московские.
1
31 августа 2021
Уважаемое руководство Альфа Кидс!
Сегодня в 13:25 я оплатила прививки и ждала медсестру у 6 кабинета. Моему сыну год и 9 месяцев , он хотел спать. Прождав 20 минут, я дважды сходила на ресепшн, с просьбой поторопить медсестру. В итоге пришлось искать ее самой в 24 кабинете. Там я ее опять попросила сделать прививки, тк ребёнок засыпает! Мне ответили что у неё распоряжение - сначала отпускать курьеров , потом принимать людей. Курьер сказал что ждёт уже 20 минут.
Я пропадала 30 минут, сын заснул. Его пришлось будить. Это был скандал. Я поругалась с медсестрой , хотя допускаю что не вины не было.
Итого : курьер не должен ждать , потому что за его ожидание платит альфа Кидс, а я могу и подождать , заплатив вам свои деньги. Ваши деньги важны, а мои нервы и деньги видимо нет.
Решите этот вопрос!
Если у вас одна прививочная медсестра, то либо у неё должно быть меньше обязанностей , либо должна быть какая друга организация.
В общем это странно, что я клиент , жду курьера ( который получает деньги за свою работу, которому можно заплатить в случае ожидания) . А я жду бесплатно , ещё и заплатив вам.
10
9 августа 2022
Очень хорошая клиника для детей. Детали прививку малышке. Оборудование на высоте. Приём- анализ крови за 10 минут и прививка по результату анализа
3
5 сентября 2021
Быстрое оформление,приемлемые цены,огромный выбор специалистов.
Были на приеме у ортопеда, всё понравилось, надеюсь все рекомендации нам помогут.Обязательно приедет сюда снова.
2
1
27 сентября 2021
Спасибо большое всем сотрудникам регистратуры, лаборантам, докторами. Очень квалифицированную помощь оказали нашему ребенку. Отдельное спасибо доктору Солодухо Анастасии Леонидовне.
1
19 августа 2021
Хорошая частная поликлиника
Все сделано для деток . Ярко , красочно .
Все новое , современное , уютное
Но цены стали очень завешены .. первичный приём педиатра 2000 руб ….
2
29 июня 2022
Собственно, альтернативы в Анапе нет. Реальная детская поликлиника, только без "советского следа". Чисто, быстро... Не дешево.
17 января
Хорошо и дорого очень ,прием педиатра 3 к 🤪
1 августа 2023
Обращались с ребенком во время отпуска. Делали узи. Все отлично!
18 августа 2021
4ку поставила только из-за врача Кобец Е. В. И внимательных санитарочек. А таза отношение на ресепшене 2. Начну сначала, как заходишь в поликлинику девочки на ресепшене сидят с минами, как будто я пришла в 10й раз денег брать в долг. В стране ковид, они сидят в спущеных масках!! В мед. Учреждении. Где во приоре должен быть масочный режим. В ходе почти все сидят без масок.. Т. . Е. Не требуют надеть. Всё молча, задаёшь вопрос, на тебя в процедурном как на дуру... Можно сдать анализ, тишина. Закроешь кабинет. Подождешь ещё минуту, можно, да. . Как будто заняты чем то другим, а не пациентами...уволила б весь ресепшн 100%. Хожу только из-за врачей. В поликлинике городской лучше отношение, чем в платной. Первый раз такое вижу.
2
2
2 января 2022
Хорошо, что в таком городе есть такая классная детская больница, врачи все молодцы 👍 ходим туда уже 5 лет, очень довольны
3
18 марта 2024
Наверное лучшая детская поликлиника!
5 июля 2022
Большая часть людей ходит именно сюда, так как не нравится городская поликлиника. Когда были мы с малым, нам ничего толком не сказали и ничего не порекомендовали. Слабовато врачи показались.
1
13 августа 2023
Очень хорошо. Профессилнально. Но дороговато
24 мая 2021
Удобно расположен, есть врачи всех специальностей. Цены московские. Таких цен не должно быть в маленьком городке, который позиционируется как территория детства. Аптека так же дороже конкурентов
15
1
24 августа 2023
Вежливый персонал,стараются найти подход к ребенку
3
20 декабря 2021
Хорошая клиника. Водили дочь к стоматологу. Специалист с большой буквы. Очень вежливый и внимательный врач. Дочь была в восторге. Сказала хочет еще)
4
17 сентября 2022
Нам попался хороший и грамотный педиатр! но при записи на конкретное время в девять вечера, нам пришлось ждать полчаса своей очереди и в итоге после приема мы уехали в десять ( наш режим слегка пострадал)
1
23 июля 2021
Очень хорошая улиника. Абсолютно на уровне Петербурга. Мы ходили к педиатру (нужен был нефролог, но в Анапа в принципе нет нефрологов, слишком маленький город). И осмотр и назначения я считаю очень адекватными. Отправила выписку своему нефрологу в Петербург - она все подтвердила. Понравилось, что можно сдать экспресс -анализ прямо перед приемом.
3
21 августа 2021
Диспетчерская служба центра работает отвратительно, ещё и грубо разговаривают, как будто ты их время драгоценное отнимаешь или напрашивается в гости за их счёт! Вместо двух часов ожидания, ждали более 4 часов, у ребёнка рвота каждый час, а диспетчера не знают где скорая, сколько ещё ждать, мол ждите и всё. Токое ощущение, что с улицы девчонок несмышлёных набрали!! К самим врачам претензий нет - молодцы, квалифицированный персонал (два молодых парня), быстро поставили диагноз, сделали укол, дали таблетку, проконсультировали, выписали рецепт! Просьба к руководству - займитесь логистикой, диспетчеризацией - поскольку своевременный приезд скорой или вызов врача - это усиливает авторитет организации, а может и принести тяжёлые последствия!
3
24 июня 2024
Цены на прием очень высокие
20 августа 2022
Замечательная клиника, есть всё чтобы занять ребёнка до приёма, молодой, но внимательный персонал, спасибо.
25 ноября 2021
Были пару раз, пока всё хорошо, приятная атмосфера. Понравился врач кардиолог Милюкова,всё посмотрит, всё спросит. Надеюсь и другой персонал такой же внимательный)
3
2
16 июля 2022
Вежливо, пунктуально, приятно! Чистые свежие коридоры, кабинеты. Специалисты адекватные.
6 сентября 2022
Отличная больница, ребенок приболел в поездке на море, быстро сделали анализы и показали педиатру, рекомендую.
3
5 июля 2022
Неверно поставленный диагноз, назначены антибиотики при вирусной инфекции. Врачи все назначают лишь бы назначить. Если вы придерживаетесь лечения доказательной медициной, то ходить в этот центр не стоит, зря потраченные деньги на ветер.
3
27 августа 2022
Проходили медицинскую комиссию, не устроило, разброс по времени большой, между кабинетами, приходилось ждать под дверями, что я могу делать и в бесплатной клинике.
9 августа 2021
Отдыхаем с ребёнком 1,5 года в Джемете. 4.08 у ребёнка поднялась температура вечером 38 градусов, всю ночь ребёнок кричал от боли, 5.08 утром вызвали врача в гостиницу. Врач приехал на скорой в 9.30 утра, к этому времени ребёнка обсыпало сыпью, руки, ступни, ягодицы. Врач осмотрел ребёнка и поставил диагноз ангина и аллергия. Прописал антибиотик , антигистаминный препарат и противоаллергенную диету, исключив из питания ребёнка в том числе молочную смесь. Зная как развивается аллергия , спорить с доктором не стала, тем более после того, как он заявил , что атопический дерматит это аллергия ( это заболевание кожи, но не аллергия ). Поэтому после ухода доктора, начала искать информацию в интернете, и нашла !!! Оказалось у ребёнка энтеровирус Коксаки ! И понаблюдав за течением болезни несколько дней могу однозначно сделать вывод что это именно коксаки, а не ангина и аллергия. Вызов врача стоил 5500 руб. и совершенно не жаль этих денег, если бы верно был поставлен диагноз , и не выписан антибиотик просто так , видимо что бы подстраховаться. Неужели врачи курортного города не знают об энтеровирусе !???
5
23 декабря 2022
Очень понравился доктор Долгов, так хорошо общается с детишками.
Выдернул зуб так,что ребенок даже не понял что произошло .Спасибо!
3
3 марта 2020
Очень уютная душевная детская стоматология с игрушками мультиками крайне благожелательное место для ребёнка был с дочкой удаляли зубик особое Спасибо хочу выразить Долгову Дамиру Владимировичу за Творческий подход к процессу ребёнок Совершенно ничего не боялся, рекомендую
7
12 сентября 2024
Отличное место. Цена= качество
1
1
25 марта 2023
Уютное место все чисто стерильно отличные доктора.
3
24 ноября 2022
Хороший центр,удобное расположение,квалифицированные специалисты
6 сентября 2021
Есть и хорошие врачи , а есть просто , которые зарабатывают деньги. Приём 1500 плюс забор крови 700 . На рецепшене есть приветливые , а есть одна хамка и грубиянка . После двух посещений этой клиники , привезли в стационар ребёнка на Родниковую 4 . Врачи в стационаре все негативно отзываются об Альфа кидс и говорят , что там обычная выкачка денег , особенно из приезжих. Но , повторюсь , есть там и хорошие специалисты , а есть ( нам такой попался один раз ) , который даже не может сатурацию ребёнку измерить ( не буду писать фамилии) .
3
14 октября 2022
Все хорошо но есть но!!
Игровая зона для деток это кафель, причём очень скользко!!!!!!да и ещё бахилы на ребёнка до 2 лет сказали надеть!!!!!
Не дай бог кто нибудь расшибет нос или голову!!!!
3
31 августа 2022
Очень хороший центр для лечения детей. Персонал вежливый. Врачи грамотнные.
3
27 мая 2021
Более 10 лет в Альфе, когда появился Альфа Кидс , перешли естественно туда. Но в последнее время все стало плохо. Все поставлено на поток и вся прелесть платной медицины в Альфе исчезла . Очереди, не дозвониться, постоянные ошибки, толпы людей и прочие прелести обычной бесплатной поликлиники. Последней каплей стал вопиющий случай , когда в Альфе Кидс 7 мая 2021 г. потеряли анализы нашего 3 летнего ребенка.
7 мая 2021 года мы сдали кровь с вены и мочу в Альфа Кидс . Были самые первые в 8 утра. 4 пробирки крови и моча. Я уточнил сразу, когда нам позвонить и узнать результат. Нам сказали 8 мая звоните с утра , возможно будет готово.
Звоню утром 8 мая . Спрашиваю результат. Минутное молчание , потом отвечают - мы сейчас Вам на почту все вышлем. Отлично, жду. Проходит час. Тишина. Набираю сам - . В Альфе делают круглые глаза " Что , еще не выслали ?, Сейчас все вышлем, ждите." Проходит еще два часа - тишина. Набираю сам . Пытаюсь узнать готовы ли анализы. Меня переключают от одной пустоголовой девушки к другой и каждой я все объясняю с самого начала. Через 5 часов ( !!!!!) , прозвонив туда весь день , мне , с трудом подбирая слова, объясняет очередной "специалист" , что нашу кровь в 4 пробирках в Лаборатории где делают анализы перепутали, оказывается еще есть клиент с такой фамилией! И Альфа Кидс здесь не при чем. ЭТО КАК ????? ТО есть если два человека с одинаковой фамилией сдали у Вас анализы- это ВСЕ ????/ Ивановы, Петровы, = БЕРЕГИТЕСЬ!!!!!!!
Понимаю, что мне лепят полную чушь, пытаюсь снова звонить на старшего или кому-то из руководства. Никто ничего не знает. Одна из говорящих голов мне поясняет, что наш анализ утилизировали как негодный, но они попробуют еще разобраться и исправить ситуацию и нужно ждать. На мой справедливый вопрос - А КАК ЖЕ объяснение о такой же ФАМИЛИИ ????? Молчание и положенная трубка.
Понимаю, что анализы потеряны безвозвратно и нужно перезаписываться заново к своемe педиатру тут же в Альфе Кидс ( кстати , врач от бога) на другой день и искать где снова сдавать анализы 3 летнему ребенку. 4 пробирки из вены, кто сдавал, поймет о чем я .
Мне перезвонили их Альфы ближе к вечеру. Сказали что анализ крови ( все 4 пробирки!!!!) в лаборатории все-таки утилизировали , как испорченный , кровь свернулась во всех 4 пробирках . На мой вопрос про мочу ответить не смогли , сказали разбираются. ))))) Впоследствии и его не нашли , по всей видимости и моча свернулась )
Потом мне еще ради смеха озвучили версию , что программа напечатала две одинаковые бирки и т.д….
Но это еще не занавес, господа, трэш только начинается ))))
Итак. Мне звонит очередная говорящая голова из Альфа Кидс , приносит свои глубочайшие извинения за такую-сякую лабораторию , на которую они никак повлиять не могут – это совсем другая организация ( повторяя это несколько раз) и предлагают следующее – 9 мая к нам утром приедет домой машина с Альфа Кидс и нам на дому возьмут анализ крови из вены и заберут мочу. Спрашиваю – как 9 мая ???/ Вы же говорили что лаборатория 9 мая НЕ РАБОТАЕТ ????? Молчание. Отвечают. ХОРОШО, давайте 10 мая к 9 утра приедем . Ну ладно, думаю, хоть так…….. Соглашаемся и ждем...
9 мая с утра мне снова звонок с Альфы. И мне говорят, что руководство Альфа Кидс приняло решение не посылать к Вам машину и брать у Вас анализы 10 мая ! Приезжайте сами !!! На мой резонный вопрос – ПОЧЕМУ ???? Ответ – ПОТОМУ ЧТО РУКОВОДСТВО ТАК РЕШИЛО. Им, видимо, невыгодно гнать машину к нам домой. ))))))
Тут уже принял решение Я . Наказать Альфу можно одним – не нести им больше свои деньги. Все.
В ИТОГЕ. Решили больше анализы в Альфа КИдс не сдавать. Сдали в ИНВИТРО на Ленина. Быстро, без очередей , дешевле и удобней.
При визите к педиатру 14 мая в Альфа Кидс нам вернули деньги за потерянные анализы крови и мочи, разговаривали на кассе дерзко, никаких извинений не принесли, хотя ранее говорили, что подойдет к нам главврач с извинениями и объяснениями.
ВЫВОДЫ.
Как постоянный клиент Альфа чуть ли не с момента ее основания и как постоянные клиенты Альфа Кидс именно с момента ее основания считаю :
1. Младший персонал неподготовлен для работы с клиентами. НИКТО ни за ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Нет персональной ответственности. Вас везде посылают кругами и каждый последний оператор говорит одно и то же « Ну Вы не не со мной общались и я не могу отвечать за то, что Вам говорили другие ». При личном посещении – все операторы сидят в телефонах. Они работают. Сильно нагружены , видно.
2. Операторы обезличены. Фамилий НЕТ и не называют. Крайнего не найти.
3. Младший медицинский персонал в хвост и в гриву загружен работой сверх меры, переработка бешеная, на них смотреть жалко. Сдавая анализ утром, услышал, как одна из медсестер жаловалась другой, что уже 11 дней без выходных с 8 по 23 работает. И это ЛЮДИ, которые работают с детками. ОТКУДА ВЗЯТЬСЯ ВНИМАТЕЛЬНОСТИ ?????
4. Даже совершив такую грубую ошибку , как потеря анализов ребенка, можно было бы просто позвонить, извиниться и предложить решить этот вопрос. Мы адекватные и все понимаем. НО тут Вы помешались на вранье, оправдывании себя и никакого решения вопроса.
4. Считаю, что наши анализы были ПОТЕРЯНЫ в Альфа КИДС из за невнимательности уставшего в хлам персонала, анализы крови и мочи просто забыли персонализировать и наклеить бирку…..
5. Руководству клиники нужно не гнаться за суперприбылями, сокращая штат и за счет этого нагружать дополнительной работой младший персонал, а обратить внимание на КАЧЕСТВО оказываемых услуг. ОНО стало НИКАКОЕ. Вы не местная муниципальная поликлиника, а оказываете ПЛАТНЫЕ услуги. Значит и выглядеть нужно соответственно своем рангу. А пока это все выглядит некрасиво и возмутительно.
Надеюсь, руководство Альфа Кидс прочтет этот отзыв, примет соответствующие меры и все-таки принесет хоть и запоздалые , но все-таки извинения . Ну и хотелось бы услышать от него вразумительные пояснения данного случая .
Всем спасибо за прочтение!
22
13 ноября 2021
Персонал девочки на пецешене вежливые всё доходчиво и понятно объясняют.по врачам и анализа в всё чётко грамотно и быстро.цены адэкватные
3
1
20 августа 2021
18 августа обратились в данную клинику, чтобы поставить ребенку 7 лет очередную прививку от бешенства. В регистратуре попросили направление. И не смотря на то, что я показала все выписки из электроной карты (мы из Москвы, у нас все медсправки в электроном виде) нам в прививке отказали. Сказали, что выписки без печати не принимают, вдруг мы их сами напечатали 😳 и ответственность такую на себя взять они не могут. А оставить ребенка без прививки и обречь ребенка на смертельную болезнь, это гл. врача не трогает. Бюрократия и правильная бумажка важнее, чем жизнь ребенка. Девушке с регистратуры огромное спасибо, помогала как могла.
3
27 октября 2021
Для тех, кто ценит свое время и здоровье ребенка. Быстрая запись к специалисту, прием к педиатру в течение 15 минут. Сдать анализы можно сразу после их назначения и получить результаты уже через 30-40 минут. Врачи умеют общаться с маленькими детьми. Есть много развлечений, так что ребенок не будет изводить себя и родителей в ожидании.
3