Весь персонал молодой, внимательный и профессиональный. Готовы помочь в решении любых вопросов. Хочу выразить особую благодарность менеджеру Евгении, которая оперативно помогла мне оформить мою карту. Очень доволен её работой.
2
3
Ярослава Демина
Level 15 Local Expert
February 10
Это отделение мне нравится, могу его рекомендовать другим, сотрудники здесь всегда оказывали мне помощь, недавно тут ещё и кредитку забирала, все понравилось, вопросов не осталось
Ранель
Level 4 Local Expert
May 2
Грех жаловаться на данный филиал, всё хорошо здесь) Техника работает без сбоев, сотрудники компетентны. Можете не сомневаться, здесь вы получите качественный сервис)
удобное место положение, находится в центре, по приятный персонал, удобная транспортная развязка, не очень удобная, парковка у банка, на дороге не удобно оставлять, во дворе много машин всегда
Больше всего понравилась скорость обслуживания. Рефинансирование получилось оформить минут за 15, видимо общение за отдельным столом помогает сфокусироваться) В общении сотрудник был вежливый, не отвлекался. Здесь ценят свое время и время клиента.
2
Дмитрий Зотеев
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
У меня нет никаких вопросов к качеству оказания услуг и сервиса. Тут вежливый персонал и работает приветливо, оформление кредита прошло легко.
Андрей Марков
Level 11 Local Expert
January 31
Одобрили тут кредит наличными и всем доволен. Сумму мне удалось получить нужную и по всем вопросам подсказали. Все круто, спасибо.
С
Соня Козловская
Level 16 Local Expert
April 8
Нет ощущения, что просто выполняют инструкцию. Сотрудник выслушал, уточнил детали, проверил все данные и только потом предложил варианты. Оформление заняло меньше времени, чем я ожидала
Пришëл перевыпустить карту дебетовую, четверг пришел в11:30 вышел из офиса в 11:39,понравилась обстановка, обслуживание , менеджеру Владимиру спасибо.
Руслан Платонов
Level 11 Local Expert
January 24
Давно смотрел на автокредиты, но не решался, а тут новости стали появляться, что будут тачки ещё дороже. Как будто судьба)) людей не было, менеджер подобрал программу, всё обсудил с ним. Прекрасный сервис выдал!
Приходил узнать, что могут предложить по автокредиту. В очереди не долго сидел, относительно других банков, да и само отделение располагает на приятную атмосферу. Консультировали также недолго, но по всем вопросам пробежаться успели. В общем и целом понравилось, но надо бежать в автосалон, на оформление.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Приемлемые тарифы, хорошо по ним проконсультировали. Офис красивый, удобный, кондей работает. Приятно находиться в банке.
Приехал я получить карту по зарплатному проекту, время 10-48.будни, четверг. Взял квиток. Итого:просидел час, очередь не движется, обратился к сотрудникам, ссылаются, что заняты. За час я понял, что мне не стоит получать пластик этого банка и необходимо написать заявление о закрытии счета. Сказали ждать. Ок. Я дождусь, но сотрудничать в таких условиях не согласен. Господа работают в 21 веке в открытом рынке и конкуренции. Не организовано. Информационное табло не информатично. Человек сидит ждет, не понимая временные границы.
3
Show business's response
Марина Селиванова
Level 16 Local Expert
December 19, 2024
Я не могла воспользоваться функцией перевода между своими счетами. Работник банка в офисе помог и объяснил, проблема была решена. Захотела сразу на приеме оформить кредитку, тоже все быстро организовали
Для своей дочери открыл детскую карту, чтобы она могла научиться самостоятельно учиться управлению финансами. Банк предложил вариант с ежемесячными отчётами и возможностью установления лимитов, что даёт мне контроль над её расходами и одновременно пространство для финансовой самостоятельности. Очень достойный вариант, который подойдет родителю и ребенку
Кредитка от альфы супер, оформили все по быстрому здесь. Одобрение пришло за пару минут и менеджер помог по условиям. Карта отличная!
1
Александра Соколова
Level 19 Local Expert
November 25, 2024
Люблю посещать филиалы Альфа-Банка, здесь всегда спокойно и доброжелательно. Последний раз пришла с кучей вопросов по вкладам и сразу нашла все ответы. Менеджеры объясняют все просто и понятно, ничего не навязывают, а только советуют лучшие варианты. Радует, когда банк работает именно для тебя, а не ради галочки
Егор Артемов
Level 18 Local Expert
February 27
Люблю этот филиал. Нравится открытость сотрудников, из доброжелательность и честное отношение. Без обмана работают. Не навязывают никие ненужные услуги
1 февраля была в офисе Альфа -банка первый раз, нужно было срочно сделать перевод. Деньги положила в банкомат, а на экране появилась надпись"банкомат временно не работает". Попросила помочь операторов, но все , выслушав мою проблему, куда-то исчезали.
Позвонила оператору на "горячую линию", которая клятвенно обещала, что в течение суток деньги будут занесены на карту. И так, шестой день...
Итог посещения офиса ЭТОГО банка: потерянные деньги, время и здоровье...
Мне в этом филиале очень нравится. Если иду сюда, то уверен что на мои вопросы получу полноценные ответы. Решил понять какой кредит лучше взять для покупки машины и обратился в отделение. Быстро вызвали, и подробно рассказали что к чему. дали на выбор несколько вариантов. Пока думаю.
Откройте ещё одно отделение в Костроме! Или расширьте штат сотрудников. Очень долго идет обслуживание, это ненормально сидеть в очередях по 30-40 минут. 21 век на дворе, везде должно обслуживаться все быстро.
1
Show business's response
Женя Долгих
Level 17 Local Expert
May 7
В банке очень вежливо общаются и поддерживают дружескую атмосферу, со стороны сотрудников ни разу не видела хамства или пренебрежения, хотя ходила сюда много раз и буду продолжать
Ольга Соколова
Level 17 Local Expert
April 26
Менеджеры здесь действительно работают с душой - помогли моему пожилому отцу, хотя он плохо слышит и ему сложно объяснять. Огромное спасибо за терпение и человеческое отношение❤️
Д
Дарья Лысенко
Level 17 Local Expert
May 6
У меня была проблема со входом в приложение и личный кабинет, так как почему-то не подходил пароль, видимо забыла. Сотрудник помог в отделении и сбросил пароль, быстро смогла зайти обратно
Егор Чижов
Level 16 Local Expert
May 7
Отличный был сервис, очень уважительные люди, умеют общаться с клиентом. Меня и карта порадовала, удобная
Ужасный банк ! Не первый раз сижу в очереди более 1 часа . Не цените время людей ! Если не справляетесь, то наймите больше сотрудников …. Очень жаль , что один только офис в городе Кострома и очень мало банкоматов …
Самый плохой банк. Не компетентный состав сотрудников, не могут ответить не на один вопрос, лгут через слово, решил проблему по горячей линии и то только когда собрал доказательства из другого банка. Ужасный банк.
Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Альфа банка в Костроме Мурзагалина Юлия и Баландина Анастасия! Приветливые, доброжелательные, очень профессиональные девушки. Быстрая, четкая, слаженная работа. Стильный и красивый офис банка, сюда приятно возвращаться.
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа-Банке. Подписала все необходимые документы быстро, условия были хорошие, и сотрудники оказали активную поддержку. Никаких проблем или жалоб не возникало.
Приятное помещение, просторное, чистое, удобное в плане расположения. Что понравилось-скорость обслуживани. Нужно было получить Альфа-карту и сотрудница выдала ее минут за 5, проведенных внутри отделения
Работа сервиса альфа тревел ужасная! Ты бронируешь отель плюс кэшбэк возвращают(якобы)два месяца уже звоню, пишу обращения по кешбеку, без результата один ответ надо больше времени чтобы разобраться! А что разбирать? Была отплата! Было проживание!
Теперь о работе альфа тревел!
Выбираешь отель. Читаешь описание номера смотришь фото, бронируешь!приходит подтверждение бронирования!!’И вуаля!!! Ты звонишь в отель чтобы проверить… а в отеле говорят вы забронировали номер другой (низшей категории)по цене дорогого! Типа от альфа такая ссылка! И сделать ничего нельзя! В альфа говорят: Картинки и описание примерное не надо на них ориентироваться! Ну ладно картинки согласна!!! Но описание… нет слов … и они не несут ответственность… и деньги не вернуть, тк тариф не возвратный!!!
Не пользуйтесь этим сервисом!!! Это не единичный случай.
Более ,, потерянного,, банка во всех смыслах не видела. Персонал весь, как на подбор.... Сонные мухи, ходят с ноутбуком в руках в хаотичном порядке от клиента к шкафчику и обратно. Находилась в банке 50 минут
Сначала ждала, когда девушка соизволит выдать мне талончик... После того как я сама подошла и озвучила потребность в услуге банка. После этого я ждала, когда какой нибудь малохольный менеджер займётся моим вопросом, потом ждала когда мне выдадут зп карту.... Не поверите с двух попыток у него не получилось. Ни каких пояснений, только ползанье с картой от стола к шкафчику и обратно. На третьей его попытке, я просто встала и ушла.. Со словами что зайду, когда они научатся это делать. В моём понимании должна быть чёткость действий, и сотрудники должны понимать, что они делают и зачем. Я не на выставку пришла прогуливаться, а банк. Крайне не довольна.
Менеджеры с одним клиентом могут болтать по часу, когда другие клиенты сидят в утомительных очередях. Очень и очень долго решаются вопросы со службой безопасности, мало того, что заблокировали карты и личный кабинет без звонка, ещё менеджер в течение часа не мог дозвониться до них. Нет больше желания возвращаться!
Огромное спасибо Альфа-Банку от нашей компании за заботу о клиентах. Банк всегда на нашей стороне, и мы довольны его услугами.
Руслана Романченко
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Альфа-Банк для меня новый, но уже произвёл приятное впечатление. В такие отделения действительно хочется приходить, хотя я обычно предпочитаю решать все вопросы дистанционно. Здесь чувствуешь себя комфортно, и это радует
Не советую связываться с этим банком. Потратили кучу времени и нервов чтобы закрыть счета родственника в данном заведении. Сотрудники не имеют полномочий для решения проблемы.
Приятно, что тут следят за чистотой. Входная дверь чистая, без следов от рук, современный офис. красивый, обслуживание не долгое-максимум 10 минут ожидания и сотрудник уже готов помочь)
Обратилась для разблокировки счета после завершения процедуры банкротства. Мою проблему не решили и через какое время обращаться снова никто не сказал. Хотя я пришла с определением из арбитражного суда, но на него никто даже не взглянул. Видимо сотрудники не компетентны в этом вопросе. Перешла через дорогу в ВТБ и там мой вопрос решили за пять минут. Сразу же оформили заявление на разблокировку и через пять минут я сняла деньги в банкомате. Очень разочерована работой Альфа банка.