Уже пожалела,что опять связалась с альфа банком. Банкоматов мало. Оформила стикер. Интересно зачем он вообще нужен,если,чтобы положить деньги на счет мне надо ссобой носить обычную карту. Хотя при оформлении,естественно ,уверяют,что он работает как обычная карта. Пол часа стояла, пыталась запихнуть на него деньги, сначала в один банкомат несколько раз. Сотрудник рядом помогал мкжчине и пока не спросила ято не так мне есиечтвенно никто не скахал,что банкомат не работает. Потом еще минут 20 пыталась запихнуть деньги в другой, уже рабочий банкосат. Делала все, как говорит сотрудник и вот вконце бинго: чтобы закинуть деньги на счет вам нужна обычная карта. В итоге естественно денег на счете нет и на работу я опаздала. Спасибо, вы как всегда на высшем уровне.
Пришел по вопросам с дебетовой картой. Обслуживание ужасно долгое, менеджеры не могут организовать работу. Новый формат офиса отвратителен. Сотрудник, который должен подойти ДВАЖДЫ уходил к другим клиентам.
Прежде чем заводить карту банка подумайте несколько раз
В
Владимир Б.
Знаток города 10 уровня
21 июня 2022
Пришёл в отделение за картой 21.06, на часах было 19.27. Мне отказали в обслуживании с формулировкой «Вы не успеете». Меж тем отделение работает до 20.00. Какие выводы можно сделать из данного кейса:
1. Либо отделение должно работать до последнего клиента
2. Либо штат сотрудников должен быть увеличен
3. Либо время работы сотрудников должно совпадать с динамикой клиентского потока
4. Либо время работы отделения должно быть смешно / увеличено согласно динамике клиентского потока
Подсказки:
1. Клиентской поток возрастает в будние дни вечером Оо
2. Если динамика клиентской потока не анализируется - пора бы начать ее анализировать