Альфа-Банк
272 reviews
January 23
super team
1
January 13
Оставлю свой отзыв об этом отделении. Расположено в пешей доступности от Девяткино. Заходила два раза по поводу кредитки и счета для самозанятости. Офис чистый, просторный. Понравились специалисты работающие тут. Оба раза оставалась очень довольна посещением. Сотрудники отвечали на все мои вопросы и давали дополнительную информацию
2
December 17, 2024
Посещала, пользуюсь этим банком. Хочу сказать огромное спасибо девушки, которая консультирует при входе(простите, не помню имени, была больше года назад) сразу же решила мою проблему, даже не нужно было ждать когда освободится специалист, и не только решила проблему, но и помогла вернуть деньги от банка. Сразу видно человек относится к работе с чистым сердцем и добрыми намерениями. Благодарю ещё раз 🙏 пусть у этой девушки в жизни будет всё хорошо.
Сталкивалась с подобными ситуациями в других банках - никому не было дела до твоих проблем, а только оттягивали или отправляли к другим специалистам, тянули время - короче, есть с чем сравнивать.
2
1
December 18, 2024
Сервис действительно на высоте. Сотрудники работают замечательные, все доходчиво объяснить готовы и дают чёткую информацию по всем услугам. Банк действительно вкладывается в обучение персонала, поэтому и меня все устраивает
1
December 16, 2024
Заходила сегодня сюда с утра. Отличное время для посещения банка, прошла без очереди, сотрудник попался классный. Спокойно получила карту, детально прошлись по условиям. Успели поговорить и о трудностях с которыми люди по невнимательности сталкиваются используя кредитку. Считаю что удачно сходила)
1
1
November 17, 2024
Мне офис нравится, просторный и достаточное количество мест для ожидания. Можно спокойно в автомате кофе взять например, посидеть на удобном кресле и воспользоваться бесплатным вайфай. Недавно один из консультантов подробно пояснил мне все преимущества детской дебетовой карты. Решила оформить
3
2
December 15, 2024
Довольно удобно тут находиться и даже когда тут собирается народ то ожидать комфортно. Удобные диваны, есть где присесть. Есть аппарат где можно кофе купить
1
October 16, 2024
Я здесь оформлял кредитку, рассказываю как все прошло - всё прошло на отлично. Менеджеры всё подробнейше объяснили и без воды. Офис очень крутой, стильный, светлый главное. Банкомат находится прямо у входа, пополнил счёт, менеджер все подсказал. Весь процесс занял минут 15, в обще без напряга. Я очень доволен
5
2
February 17
Их партнеры звонят каждый день по несколько раз и предлагают открыть расчётный счёт. Сегодня позвонили 3 раза за утро !!!!! Хотя я даже не являюсь их клиентом ! Сам банк, по их словам, за эти обзвони не несет ответственность…. и «нужно обзванивать всех 300 партнеров, чтобы вам не звонили» Партнеров набрали - дали им своё имя - а ответственность не на них и никак они не могу повлиять на это …..Поддержка работает ужасно: оператор меня перевел меня на робота…. который по кругу задает одни и те же вопросы. Ужасный банк, если хотите мучаться - то обязательно выбирайте этот банк!
1
February 5
Обслуживание на высоте. Кредитный специалист всё объяснила, предложила сделать рефинансирование на выгодных условиях. Банк я посещала в первой половине дня, поэтому очередей не было. Всё четко, пришла, сделала все свои дела и в хорошем настроении поехала домой.
1
June 3
Никому не рекомендую посещать это отделение банка. Сегодня просидела здесь больше часа. Пришла открыть счёт. Работают три менеджера: один с юрлицами, двое с физлицами. Ещё одна девушка в зале решает незначительные проблемы клиентов. К ней претензий нет, работает быстро. Но с открытием счета нужно идти к менеджерам. Так вот, отсидев час, я так и не смогла попасть ни к одному из них. Так издеваться над своим временем я больше не стала. Покинула офис. И больше туда ни ногой. Это не последний банк, есть банки действительно клиентоориентированные. Но это не альфа.
March 16
Сервис в этом банке мне понравился, работают быстро и четко, никаких лишних услуг не навязывают. Очереди есть, но благодаря быстрому обслуживанию долго ждать не пришлось.
1
December 8, 2024
Немного не хватало для покупки автомобиля, поэтому решил узнать условия по автокредиту. Обслуживание обходительное, предложили присесть, рассказали условия, объяснили как оплачивать, про досрочное погашение. Выбрал срок, при котором мне будет удобно платить ежемесячную сумму, и оформил. Из документов нужны оказались права и паспорт.
May 4
Очень нравится пользоваться мобильным приложением которое мне помогли установить сотрудники банка в отделении, большинство вопросов закрываю именно в нем. Поэтому банку респект за такое удобное приложение.
May 5
Хорошее место, сотрудники быстро выдали катру. Офис комфортный, интересный дизайн, много мест для ожидания очереди.
1
April 14
Удобная транспортная доступность. Сотрудники грамотные, быстро обслуживают. Время а очереди проходит незаметно.
1
April 5
Консультировался по поводу кредита. Специалист подробно рассказал по нюансам, вопросов не осталось. Спасибо ему за грамотную консультацию.
January 11
Зашла разобраться с платежами, а заодно выяснила, как можно экономить на них. Сотрудник вежливый, объяснил всё доступно. Серьезно, здесь сервис на другом уровне.
1
May 2
В офисах встречают и обслуживают компетентные и вежливые сотрудники. Очень интересные продукты предлагают. Являюсь их клиентом и очень доволен.
1
November 25, 2024
Я обратился за помощью в оформлении кредита. Кредитный специалист тщательно разъяснил все условия, помог подготовить нужные бумаги. Он также рассказал мне о возможности рефинансирования и выборе подходящей даты для внесения ежемесячных платежей. Консультация была очень подробной, теперь мне нужно выбрать конкретный день, чтобы подписать договор на кредит. Я благодарен за оказанную помощь!
May 5
Удобное расположение, далеко идти не нужно от дома, минут 6-8 вуаля я в банке) Очень выручаеют банкоматы, частопользуюсь, всегда всё исправно
1
1
April 23
Кто у вас вообще пишет все эти отзывы на пятерку? Банк никакой с привкусом мошенничества. Кредитную неработающую карту не могу закрыть год!!! Ипо телефону и в приложении и в отделении.... Но за обслуживание снимают регулярно. Вклад снять не могу уже месяц. Свои деньги!!!! Люди, не связывайтесь с эим банком, себе дороже!!!!
2
May 29
Самый позорный офис в стране, сотрудники не понимают вообще где находятся и что делать. Нет никакой информации, никакой очереди и организации работы. Это просто позор, Альфа просто полное дно стало.
Думаю что пора переходить на адекватный банк, с адекватным обслуживанием.
1
July 20, 2024
Внимательные и вежливые сотрудницы, объясняют доступно информацию, предлагают интересные продукты. Главное, что все это происходит оперативно, без задержек и без очередей. Отделение рекомендую для визитов.
2
1
December 25, 2024
Отличный филиал банка, персонал всегда вежлив и компетентен был со мной. Помогут с проблемой и сумеет правильно направить чтобы клиент не путался в дальнейшем
1
May 6
Оооочень долгое обслуживание!!! Подключили платное обслуживание карты, приложение не работает, поэтому нужно отключить только в банке. 40 минут в очереди и еще пол часа закрытие карты. Потерянное время. Ужасный банк. Больше не буду с ним работать и никому не посоветую.
2
April 24
Отвратительное отделение. 2 часа ожидания, что бы закрыть карту, работает 4 человека, а сделать это может один! Грубит, пропускают людей с менее сложными вопросами без очереди. Руководитель видите на совещании, никакой ответственности и совести.
1
December 3, 2024
03.12.2024 я обратилась в Альфа-банк ,чтобы прояснить какую сумму ,вернее моя дочь брала деньги,но я с дочерью сама пошла в банк,чтобы внести эту сумму.. Оператор девушка,говорит открывайте ваш телефон там все же написано. Но ответа не получила,потом я попросила помочь мне заплатить через банкомат всю сумму. Она сказала банкоман не работает. Когда будет работать незнаем это не к нам относиться. Потом попросила парня с этого банка ответ такой же,все молча, незнаем,это к нам не оьноситься . Мне 60 лет. Я хотела,чтобы мне помогли внести деньги. Потом он мне говорит: сьездите на гражданский проспект,написал на бумажке. Но туда я приехала там банкомат,а не офис банка. У кого спрашивать. Я вернулась опять на пр.Менделеева11 корпус 1 г.Мурино. банкомат не работает. Звоню на горячую линию,мне говорят,что через банкомат Партнера платить. Зачем я должна вносить большую сумму совершенно в другой банк. Дочь оформляла в Альфа банке.Потом мне нужно,,чтобы написали документ,что я больше не должна банку.Решите этот вопрос. Такое чувство,что мы попали в группу мошенников
2
1
November 26, 2024
Уютное отделение с современным дизайном, отличным сервисом. Еще здесь профессиональные сотрудники, которые всегда готовы помочь.
1
February 26
Я раньше думала, что рефинансирование кредита это долгая и сложная история. Но здесь меня убедили в обратном, все оказалось достаточно легко. И быстро.
1
1
April 22
После общения с сотрудниками банка, я уверена в безопасности своих средств. Очень оочень профессиональный подход к решению задач. У меня никаких проблем не возникло
1
December 22, 2024
Хорошее отделение
Жалко нет Премиум менеджера. Поэтому у кого премиальные обслуживание - либо не в это отделение, либо через личный кабинет записываться заранее. В остальном все отлично.
1
1
November 13, 2024
Несколько месяцев назад оформляла дебетовую карту МИР этого банка, как запасную карту, теперь активно ей пользуюсь, и вскоре она стала моей основной картой. Со стороны банка никаких недоразумений. Стабильный сервис. Все банкоматы принимают. В отделении иногда бываю - адекватное обслуживание, без нервов. А еще хочу отметить сайт банка - он настолько информативный и удобный, что в принципе и приложение уже не является необходимым.
January 27
Качество обслуживания заслуживает отдельной похвалы, все делают оперативно и качественно, пришли к назначенному времени, сотрудник сразу принял, без тормозов. Максимально и результативно помог мне.
1
November 28, 2024
Как-то так банк. Специалисты ничего не знают, кроме того как втюхать вам кредитную карту и сделать свои личные продажи. Банкоматы часто не работают и их особо не чинят, народу наталкивается много, но что они там делают для меня тайна. Обращалась трижды по своим вопросам, так как давно являюсь клиентом банка, в т.ч. зарплатником, - три раза мне ничем не помогли. Валюту не меняют, консультацию получить невозможно, даже документы подписать пришлось все равно в Питер ехать. Зачем нужны то вообще тогда?
2
November 21, 2024
Забирала детскую карту, нечего плохого о персонале или банки в целом сказать не хочу, обслуживание нормальное, сотрудники на мой взгляд хорошо знают свою работу, по крайней мере у меня каких-либо ошибок в данных, или непонятных подключенных услуг не было.
1
1
February 8
Современный офис, сотрудники с ноутами, дизайн лаконичный и красивый. Сервис хороший, вежливо и менеджеры знают все о своих продуктах. Временами очереди, бывает нужно подождать более 20 минут
1
February 27
Ужасный банк. При внесении наличных банкомат вместо 100000 тысяч зачислил только 70000 и в банке говорят, что все проверили, провели инкассацию, но излишек в банкомате не обнаружили. Просто украли 30000 рублей!
1
September 28, 2024
Очень вежливый персонал, есть проблема только что его не всегда хватает, а так быстро ребята работают, качественно, проблем не возникало. Спасибо!
1
June 5, 2024
Посетил банк и остался доволен - обслуживание было очень быстрым и вежливым. Подсказали где в мобильном приложении я смогу выбирать ежемесячный кэшбэк. Помогли заодно настроить главный экран, чтобы мне было удобно им пользоваться.
4
3
November 23, 2024
Толковые сотрудники. С такими можно решить любой вопрос по банку и его продуктам. Еще отмечу скорость обслуживания. Она высока при том, что качество не страдает. Такая работа привлекает клиентов в офис
2
1
April 11
Столкнулся с проблемой что заблокирован счёт, слава богу все прошло успешно, сотрудники работают быстро и мне не пришлось ждать пол дня своей очереди, очень благодарен!
1
September 12, 2024
Обращался в офис дважды. Хочу отметить удобное расположение и красивый интерьер. Помещение компактное, но все сделано с умом. График работы супер, не надо отпрашиваться с работы.
1
November 30, 2024
Я пришла с запутанной ситуацией, сама до конца не понимала, что именно нужно сделать (были вопросы по вкладу). Но менеджер Александр всё разложил по полочкам и помог заполнить документы и ничего не забыл. Спасибо, за оперативное обслуживание и профессиональную помощь!
November 19, 2024
Была в отделении на Менделеева, пришла забрать перевыпуск стикера, на обновленный маленький, вместо большого старого
Сотрудник пригласил за столик, мы побеседовали и после мне выдали стикер, наклеили на чехол телефона, активировали - все работает
Обслуживание нормальное, не сказать, что прям облизали меня, но вежливо и быстро.
1
January 21
Мне отделение понравилось. Я оформила тут дебетовую карточку быстро и чётко. Сам продукт рекомендую, хорошей кешбэк можно получать. И реферальную программу мне здесь также объяснили на пальцах.
1
February 13, 2024
Хороший банк, удобное расположение офиса, очень понравилось обслуживание и профессионализм. Спасибо большое банковскому консультанту Юлии, которая все мне рассказала и подсказала, выдала карту.
4
1
November 25, 2024
Обращался за консультацией по вкладам. Сейчас такие условия, что не смог устоять, пора уже куда-то положить накопленное. Менеджер мне помог с выбором, рассчетом доходности. Все сделал за одно посещение. Да, была очередь, но не большая, это меня не напрягло от слова “совсем”.
1
December 25, 2024
Оформление вклада прошло за 15 минут. Очередей не было, сотрудники быстро и грамотно работают. Получила подробные ответы на все вопросы
1
November 9, 2024
Решили с мужем подарить на день рождения сыну дебетовую карту. Оформили тут. Карта удобная и функциональная. Получить смогли быстро, все попутно про неё уточнили у сотрудника. Сын доволен и мы тоже)
1
2