Претензий к отделению нет. Девушка быстро и грамотно помогла решить мой вопрос. Помогла разобраться с приложением и активировать карту.К сожалению, не запомнила ее имя. Народу было мало, пожтому ждать своей очереди не пришлось.
Отвратительная теперь горячая линия. Мне пять минут голосовой искусственный помошник зачем-то рассказывает то, что мне совершенно не нужно. А со специалистом не соединяет. Мало того потом ещё вешает трубку. Из-за такого бреда хочется навсегда уйти из обслуживания банком! После многих лет пользования!
Один банкомат на 100.000 население Мурино, постоянно очереди , бывает часто сломан банкомат , очень неудобно и душно внутри , ис плюсов 24часа работает
Небольшое отделение, меня встретила приятна, девушка. Ответила на все вопросы, все наглядно показала. Четверку поставил, только за то что ничего из предложеного, не заинтересовало. А, так все супер.
Максим Смирнов
Level 10 Local Expert
January 22
Было важно узнать, какой тип процентной ставки по кредиту у меня будет, так как не хотел плавающую. Сотрудники все рассказали и проконсультировали меня
Отвратительный офис, приехала с ребенком на коляске, пандуса нет, заехать по ступенькам нереально, помог прохожий с улицы, в офисе 6 сотрудников, занят с клиентом только один, оттльные видели, как я пыталась открыть двери, но увы, никто даже не пошевелился, чтобы открыть, обслуживание отвратительное, сотрудники-хуже ленивцев, не советую
До банка не дозвониться. Робот настроен так, чтоб невозможно было связаться с оператором. Обслуживания не получил. Банк потерял потенциального клиента и возможность заработать. Двигайтесь в том же направлении, теряйте позиции в рейтинге банков 👍
Быстро и без "выноса мозга" помогли обновить паспортные данные. Ответили на все сопутствующие вопросы. Спасибо.
1
Яна Дмитриевна
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Один офис, который я прям люблю посещать, проходимость здесь, мне кажется не такая большая, а может я так не попадаю. Рекомендую!
Марта Фильчак
Level 15 Local Expert
August 9, 2024
Очень нравиться это отделение, обслуживаюсь в нем уже длительное время. Без очередей никуда, но персонал работает во всю и долго ждать своего консультанта не приходится
Молодой, вечно унылый и не клиентоориентированный персонал, лишний раз попку не поднимут. За неимением другого отделения у нас - и за это великий респект.
Завидую самообладанию сотрудников, работать с таким количеством людей и порой не всегда адекватных, это большой труд. Я это понимаю и жаловаться на ожидание не вижу смысла, видно что ребята делают что могут.
Хорошее отделение банка. Предоставляют весь спектр услуг. Вежливый персонал, все доходчиво объясняют.
1
3
С
Селик
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
Разберитесь как у вас криво система устроена, вы постоянно рекламируете карту - советуйте друзьям и получите 1 тыс.
А на деле выглядит так. Мой знакомый заказал дебетовую карту от меня, ему сразу написали, что доставят через 1,5 часа по его адресу, и даже секундомер шел. Но потом никто не позвонил, курьер не приехал, зато в приложении написали «у нас что-то сломано» и что нужно идти в отделение.
Это что за прикол? Если обещаете будьте любезны доставляйте карту на адрес в этот же день. Почему должны тратить время искать отделение. До оператора тоже не дозвониться.
А дальше еще веселее, пришли в это отделении на Менделеева, которое больше напоминает кладовку, и сотрудники ему не смогли выдать дебетовую карту, женщина бегала 10 минут вокруг ноутбука, потом мужчина, и говорят нужно ждать до нескольких дней. Какие-то технические ошибки. Нам туда 5 раз ходить что ли? Не серьезно это все.
Обратилась за установкой приложений Альфа продуктов (банковского приложения/ инвестиций) бесплатно, спокойно, быстро установили.
Отдельное Спасибо сотруднику Павлу, за его работу!
Елена Басович
Level 13 Local Expert
January 22
Сделали в отделении быстро кредитную карту, хотя в ожидала долгого ответа системы по одобрению, но все оказалось и легко и просто
Евгения Горбачева
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Время работы у этого отделения удачное. Я по дороге домой с работы сюда еще успеваю зайти. В это время очередей нет
Пришел с проблемой, которую большинство банков не смогли решить, а менеджеры данного отделения очень помогли мне. Отзывчивый и доброжелательный персонал.
Ну поставьте вы еще один банкомат. Это невозможно. Особенно вечером, после работы собирается огромная очередь, люди на улице вынуждены стоять в ожидании.
2
Анатолий Зубков
Level 9 Local Expert
May 20, 2024
Нет никакой очереди. Все на добром слове. Специалистов 10 человек, но обслуживает не больше двух. Альфа банк примите меры. Чтобы получить карту надо ждать минут 30-45. Современный офис, но специалисты ...
Самый плохой банк, подал заявку на кредит перезвонили сказали одобрено приходите в офис для оформления, когда пришел в офис сказали что мне одобрена кредитная карта на 50 тыс, зачем вы гоняете людей , я из-за вас потерял больше половину дня.
Про банк ничего публиковать не буду, моя личная история. Само отделение крохотное, очень душно, мест для ожидания 1-2 и обчелся. Новый формат а-ля "молодежный", без привычных окон и прочего - на любителя.
Самый неудобный банк с самыми неудобными сервисами. Как опытный пользователь кредитными картами, совсем не рекомендую этот банк в плане пользования кредитными картами, условия прописаны неконкретно, сроки погашений и начисления процентов непонятны.
Стащили банкомат из Дикси, там хотя-бы он ещё мог выдавать деньги, а здесь вообще ноль.
2 минуты ожидания. Итог: ошибка операции, повторите попытку позже)класс))10 из 10
1
Н
Николай Шахов
Level 7 Local Expert
August 30, 2024
Пришел в отделение за пол часа до закрытия, отказали в обслуживании, так как была очередь