Вежливый и грамотный колектив, все обесняют, если ,что-то не понятно обеснят ещё раз и доведут свою работу до 100% понимания клиента , работа сотрудников на 100 % отлично
1
Евгения Науменко
Level 14 Local Expert
March 5
Мне предложили здесь выгодно оформить кредитную карточку. Я заполняла заявку после того как проконсультировалась у специалиста. Девушка мне очень быстро помогла и разложила условия по полочкам
Такой красивый банк, всегда с удовольствием сюда прихожу. По поводу очередей - ну по разному бывает, иногда много людей, но в основном прохожу за полчаса - сорок минут.
Евгений Юдин
Level 17 Local Expert
January 6
Собирался взять кредит для развития бизнеса. Не хватило моих запасов денежных, чтобы покрыть все расходы, поэтому пришлось обратиться за помощью к банку. Кредит выдали в отделении, по условиям все и так было понятно, но спасибо что мне еще раз все объяснили
Офис с приличным обслуживанием, хороший набор услуг, удобное расписание работы. Получал кредитную карту, никаких вопросов к работе персонала. Продукты у банка тоже отличные.
Olga
Level 3 Local Expert
May 21
Обед, очередь , работают всего три менеджера. Особо не спешат и не заинтересованы в ускорении процесса. Работа устроена странным образом, чтобы поставить печать, надо куда-то ему сходить, потратить время. На одного человека тратится 30 минут.
Проходил сюда с дочкой для оформления детской карты, работник нам всё предельно просто рассказал и объяснил, как пользоваться, спасибо за такое обслуживание.
Ужасно долгий банк, очередь бесконечная, специалисты молодые неопытные впечатление не очень.
Show business's response
Алина Стадникевич
Level 16 Local Expert
January 28
Офигенский, стильный и удобный офис банка! Персонал приветливый, даже когда рабочий день заканчивается! Забегала сюда по вопросу о кредитной карте, мне растолковали все и отпустили)
Ольга К.
Level 3 Local Expert
February 28
Я потеряла свою карточку, и сразу пошла в банк. Там мне быстро заблокировали старую и сделали новую. Ещё мне предложили приобрести стикер специально для таких как я растеряш)) Понравилось, как быстро и вежливо со мной поговорили в банке.
никогда не могли решить мою проблему, в итоге все вопросы решаю через горячую линии или чат поддержки, зачем вы вообще сидите в своей канторе не понятно, если к вам приходят с вопросом, а ваш ответ «напишите в чат в приложении🤡😉»
1
Show business's response
Платон Куликов
Level 17 Local Expert
March 19
Обслуживанием в банке доволен на все сто процентов. Хотел получше узнать про автокредит, менеджер, с которым я общался, был максимально в теме, всё подробно объяснил. Отличный сервис.
Вот этот новый формат офисов в стиле опен спейс мне очень импонирует. Барьеров нет, контакт устанавливается сразу. Как следствие на обслуживание уходит гораздо меньше времени. Я считаю что не зря так сделали.
Пришёл в офис впереди меня 9 человек , спрашиваю долго ждать говорит час ,9 человек один час обслуживает 3 оператора ,это очень долго люди с детьми приходят и это ожидание просто непонятно почему так долго,сотрудница нечего толком не может обьяснить
Show business's response
Медведева А.
Level 16 Local Expert
February 20
Я приходила в отделение сразу с наличкой, чтобы оставить деньги на вкладе, потому что прочитала условия еще на сайте. Менеджеры помогли сделать все быстро и открыто моментально этот вклад
Светлана Крылатова
Level 14 Local Expert
March 10
Порадовало отношение со стороны персонала банка. Пригласили присесть пока ждешь своей очереди. Спросили все ли удобно. Молодцы. Я пришла за кредитной картой. Все понятно объяснили.
Екатерина Степанова
Level 17 Local Expert
December 14, 2024
Получила стикер в этом отделении. Очень удобно, если забываешь карту дома. Сотрудник подробно рассказал, как его прикрепить и как работает функция. Простое и полезное решение)
1
Максим Петрачков
Level 10 Local Expert
December 23, 2024
Если сказать одним словом, то все на уровне, консультанты вполне приличные люди, не хамят, шевелятся быстро, по своими делам в рабочее время не ходят, клиентов не заставляют долго ждать
Банком довольна. Являюсь клиентом уже как несколько лет. Увы, санкции затронули многие банки, но этот банк всё также продолжает работать. Но если нужна валюта, то лучше заказывать заранее.
Teya Ilina
Level 2 Local Expert
January 19
Сделала своим детям карты, они сразу начали пользоваться. Говорят, что в приложении нет ничего сложного, все работает отлично и не вызывает вопросов. Все довольны банком и его картами.
Нашел условия вклада, показались приемлемыми. Позвонил на горячую линию, сказали, что можно оформить в отделении. В отделении было три менеджера и толпа народа, клиенты обслуживались хаотично, при всем при этом, два менеджера просто сидели, оформлял один. Это какой то прошлый век, ни в одном другом банке, я не тратил столько времени впустую. Не дождавшись своей очереди ушёл оформлять в другой банк.
2
1
Show business's response
Лола Исакова
Level 16 Local Expert
December 12, 2024
Мне нравится подход здесь к своим клиентам и в целом сервис на уровне. Хороший офис альфы, все нравится
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник провел меня к своему рабочему столу, предложил присесть и объяснил все условия. Рада, что обратилась в этот банк.
В помещении чисто, с установкой приложения справились на ура, 5 минут и всё готово. Сотрудников много, все квалифицированные, единственный прокол - протёртые столы обслуживания)
Решила пойти в этот офис, узнать какой вклад будет более выгодным. Все интересовало: сумма, срок, какие проценты. Придя сюда не разочаровалась. Здесь мне все отлично рассказали и показали. Вопросов не осталось. Решение приняла, сумму и срок выбрала. Спасибо за обслуживание.
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
Анна Михайловская
Level 15 Local Expert
February 21
Кто мог подумать, что все проблемы решатся тогда, когда я получу деньги по кредиту в этом банке. Очень понравились работники, потому что помогали на всех этапах кредитования
Арина В.
Level 2 Local Expert
February 28
Я пришла в отделение, чтобы сделать детский платёжный стикер и поинтересовалась о накопительных счетах. Консультация мне понравилоась и условия по счетам тоже, скорее всего открою здесь
ужасное отделение. совершенно "поехал" сервис. даже наличие современного интерьера не скрашивает все минусы данного банка. что по физическим лицам, что по юридическим лицам. Абсолютно не компетентные сотрудники, ряд из них не может ответить на элементарные вопросы клиента, не могут согласовать и даже дать ответ неделями по заданному вопросу, включая премиальный сегмент клиентов. Ряд персональных менеджеров совершенно не может контактировать с клиентом. Очень испортился банк. не рекомендую . совершенно не соответствует современному уровню. в нашем городе можно найти более удачный и выгодный сервис.
Крайне недоволен и ужасно возмущён тем фактом, что курьер доставивший карту фотографировал мой паспорт, так как уже ни кто не даст гарантии что эта информация никуда не уйдёт. О таких вещах нужно предупреждать, тем более на бумаге всё заполнено, а сверку может произвести и курьер.
1
Show business's response
Александра Кузьмина
Level 17 Local Expert
February 24
Пришла проконсультироваться по тарифам, специалист объяснил, разницы особой не увидела. Обслуживают нормально, ничем плохим не выделяются.
Маргарита Смирнова
Level 17 Local Expert
September 5, 2024
Отличное обслуживание, пять звёзд! Приезжала оформить сыну детскую карту и стикер. Очень рада, что обратилась сюда, народу нет, бумаги собирать никакие не нужно, на обслуживание понадобилось всего 15 минут
Очень довольна, что я клиент банка. Это отделение устраивает полностью. Здесь собраны отличные специалисты. Уровень сервиса высокий. Все что не спросишь не вызывает у них заминки.
1
Яна
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Попросила девушку-консультанта помочь как можно быстрее. Всё сделали оперативно и качественно. Позже нашла забытые документы, и мне сразу позвонили. Спасибо огромное!
В вечером можно сидеть в очереди и уйти не с чем. Персонал порой не пытается объяснить суть вопроса а просто отправляет подальше ждать смс или звонок. Навязывают платные услуги. Хотя это можно сделать и бесплатно.
3
Show business's response
Алина Кричевская
Level 15 Local Expert
June 10, 2024
Я была в отделении сегодня утром, заехала перед работой забрать кредитку и попросить, чтобы приложение переустановили, оно работать перестало. Порадовала оперативность сотрудников, все слаженно, четко, без лишних разговоров, если клиент просит что-то, надо делать Спасибо Альфа банку за таких профессиональных консультантов, я очень довольна.
Дарья Петунина
Level 7 Local Expert
June 9, 2024
Впечатления от нового отделения потрясающие!Все на высшем уровне.Сразу чувствуется другой подход.Села на мягкое кресло,выпила кофе и решила все финансовые вопросы.
Алиса Софронова
Level 16 Local Expert
December 2, 2024
На прошлой неделе я была в банке. Я пришла сюда после обеда. В банке было много людей, но я пришла по записи, поэтому меня обслужили быстро. Сотрудники банка работали хорошо, поэтому люди не ругались и не ждали долго. В общем, в банке было хорошо. Советую
Александра
Level 5 Local Expert
August 25, 2024
Так как есть кредитная и дебетовая карта банка, часто пользуюсь. Мне привычнее, удобнее через веб версию 😉 Она вообще быстро работает, все просто и главное легко разобраться где что находится
Яна Беляева
Level 18 Local Expert
December 14, 2024
В отделении быстро открыли кредитку, одобрение заняло минуты две, что для меня непривычно, был другой опыт в других банках
Отличное обслуживание. Всё расскажут, и объяснят как , чем, и к пользоваться каким продуктом банка выгоднее сегодня пользоваться.
1
Павел Гришин
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Мне понравилось это отделение банка, оно просторное и светлое. Я раздумывал над тем, чтобы взять автокредит, поэтому обратился в Альфу, поскольку давно являюсь клиентом этого банка. На консультации получил исчерпывающую информацию и теперь буду думать. В очереди долго ожидать не пришлось
Алексей Комаров
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
Оформлял здесь кредитную карту. Офис уютный, люди доброжелательные, а главное - никакой лишней суеты и впариваний ненужных продуктов. Отличный филиал банка!
1
Елена О
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Все чисто и аккуратно, приветливый персонал. Удобные банкоматы и возможность выбора времени для посещения. Очередей не было. Отличное обслуживание.