Офис мне запомнился в основном качественным обслуживанием и очень приятную атмосферу внутри. Персонал компетентен, даже с такой врединой как я смогли найти общий язык, остался доволен
Банк реально порадовал! Сотрудники быстро разобрались с моим вопросом, плюс помогли установить мобильное приложение. Теперь все операции провожу через него. Очень доволен, буду рекомендовать друзьям!
Мне недавно тут сделали достойное предложение по кредитной карте. Понравилось больше всего то,что не пришлось лишние деньги платить за обслуживание. Проценты не будут начисляться на первый год обслуживания, обо всем этом рассказал мне менеджер Фёдор, действительно хороший специалист попался. Всё не навязывал мне,только говорил факты
Основным для меня плюсом в Альфа банке стали адекватные консультации по различным вопросам и продуктам банка. Мне нравится что персонал готов объяснять и разбираться со всеми запросами своих клиентов. Выгодные предложения, например открыла максимальный вклад в Альфа-Банк, в этом офисе мне рассказали что 16% это действительно выгодно, ну и большое спасибо за грамотную консультацию
Приятно удивила оперативность работы, карту оформили быстро, а уже на следующий день я смогла её забрать. Сотрудники ответили на все мои вопросы, объяснили условия. Благодарна за такую чёткость и профессионализм!
Сотрудники подразделения Муравьева-амурского утверждают, что у них не работает программа для разблокировки карты, горячая линия утверждает что нет проблем в работе программы. В итоге доступа к карте у меня нет, все очень с умным лицом смотрят в компьютеры, а делать ничего не могут и не хотят. Обслуживание полное дно.
Очень хороший банк, кешбек радует, ещё радует детская карта, которую можно оформить своим детям. Короче, удобный банк, мне понравилось.
Даниил Литвинов
Level 13 Local Expert
September 5, 2024
Хорошо, современно, комфортно находиться. Консультанты мне нравятся, уже давно всех знаю, хожу часто. Услуги получаю разные, от простой консультации до сложного документарного сопровождения. Был здесь буквально вчера, получал справки на двух языках, готовились справки ровно три минуты))) Банк полностью рекомендую)
У меня были проблемы с пониманием, как работает система кешбэка. Но сотрудник всё объяснил, и теперь я вроде как разобралась. Кешбэк приходит вовремя, и я хочу открыть накопительный счёт.
Давно не встречал такого бездарного персонала. С 16.07.24 открываю р/счёт на предприятие. До сих пор не работает весь функционал. Сотрудники не владеют информацией о тарифах и подписках. Нашему предприятию предложили и подключили доп подписку, только она не работает. Якобы технические неполадки. И только 06.08.2024г сотрудник техподдержки "родил", что подписка предназначена для ИП. Но до сих пор на 10.08.24 её никто не удалил так и значится, что подключено. А мыши из офиса, которые этот бардак устроили, перестали брать трубку. Красота. За геморроем - на Ленина, 43. Всё продумано, обойти капкан не получится. Горячая линия вам обязательно предложит открыть р/с дистанционно, или получить зарплатную карту через курьера. Не соглашаетесь. Курьер будет ехать на собачьей упряжке через Камчатку, по одному ему известному графику. А когда приедет совсем другой человек, ни тот которого заявил банк в смс, чтобы фотографировать ваши документы и паспорт, у этого Рафшана или Джамшута не будет ни только никакой доверенности, но и наколки или хотя-бы наклейки с буковкой "А" на лбу. Это нормально. Рискнёте? На претензии отвечают они же, так что не тратьте время. В ответах у них всё хорошо. И зарплата с премией и сон после обеда...
Абсолютно некомпетентный сотрудник на кассе. Не принял банкноту долларовую ссылаясь на то, что аппарат её не распознал, не предложив решения вопроса. Странно садить на кассу человека, который не отличает подлинные купюры от подделок
Уютно, чисто, глазу приятно. А еще всегда коврик на улице есть, не скользко даже в плохую погоду и убрано, и пандус есть, можно с коляской без проблем зайти, не нужно дома ребенка оставлять с кем-то. Есть зона ожидания и табло с номерками. Мне здесь нравится
Банк на Ленина посетила вчера к вечеру.
Нормально получилось. Ждать долго не заставили, хоть и был народ, но он быстро прошел.
В будущем планирую открыть вклад
Е
Елизавета
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Быстро, без очередей, с хорошим обслуживанием. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Очень довольна. И ещё, в этом отделении можно оплатить штрафы ГИБДД. Для меня это очень удобно. Спасибо сотрудникам.
Отделение из двух частей: для частных клиентов и для бизнеса. В предбаннике банкоматы стоят. залы большие, светлые. Народа бывает много, но ничего. Обслуживают тут оперативно. Я ни разу не уходила отсюда без получения нужной информации.
Анна Фролова
Level 15 Local Expert
October 1, 2024
Мне нужна была карта для путешествий и поездок, поэтому я оформила себе в Альфе карту тревел. Менеджеру спасибо, все подробно рассказал и оформил. Здорово что по этой карте можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на отели и билеты.
Маленький филиал, ожидание происходит стоя, люди опирают стены банка. Администратор сразу с порога не здороваясь предупреждает " Ждать придётся 1,5 часа". Сразу хочу сказать, такая встреча "настраивает" на приятное впечатление о банке. То есть, здесь уже не рады видеть. На моей вопрос почему так долго- нет операционистов.... Это опять же говорит "о внимательном отношении к клиенту и клиентоориентированности в общем"
Отделение Альфа банка было чистым и просторным, создавая приятную атмосферу визита. Быстрая и эффективная помощь с открытием нового счета, дружелюбные и профессиональные сотрудники.
У меня были общие вопросы про получение ипотеки. То есть я вообще в этом ниочем) Тут прошла вводный курс в ипотеку. Как получать, что нужно от меня и так далее. Консультация очень полезная, есть о чем поразмышлять теперь
татьяна колмыкова
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Мы обратились в отделение для решения нескольких вопросов.Атмосфера сжечь очень комфортная, время проходит не заметно, и можно расслабится, ожидая своей очереди. Кстати очередь не большая и движется быстро. Менеджеры приветливы и оперативно решают вопросы
Несколько раз обращалась в данный филиал – чистый, светлый, хоть и достаточно маленький. Для меня большой плюс это наличие кассы, так как не люблю стоять с деньгами у банкомата, не безопасно.
Искала информацию о возможности получения карты для ребенка. Сотрудник разъяснил мне все условия и даже помог с заполнением заявки. Документов много не понадобилась, что радует, не люблю эту бумажную волокиту. Редко встречаешь такое доброжелательное отношение)
И
Илья Русаков
Level 12 Local Expert
February 24
Понадобилось оформить справку, сделали быстро. Персонал вежливый, обслуживают спокойно, без лишних вопросов. Вы молодцы ребята! Продолжим сотрудничать дальше)))
Получил кредитку с годом без процентов, сотрудница прекрасно объяснила все условия. Всем, кто жалуется на "непонятные проценты!, советую - задайте вопросы при получении карты, чтоб такого не было. Персонал подробно все объясняет, так что у меня еще ни одного лишнего платежа не было.
1
Ярослав Тихонов
Level 13 Local Expert
February 8
Понадобилось оформить справку, сделали без задержек. Персонал вежливый, работают спокойно, без лишних вопросов. Вы молодцы ребята! Будем сотрудничать дальше)))
Д
Диана С.
Level 7 Local Expert
September 7, 2024
Хороший персонал в отделении, всегда подскажут, доступно объяснят. Качественно выполняют свою работу. Благодарю за хороший прием.
Зашла с подругой и очень удивилась.
Во-первых, было очень душно, кондиционер не работал.
Во-вторых, мест для ожидания мало.
В-третьих, клиенты получают консультацию стоя.
На мой взгляд, не совсем удобно.
Альфа-Банк постоянно развивается и предоставляет более широкий спектр услуг с каждым годом.Именно поэтому я остаюсь их клиентом уже много лет.
Денис Иванов
Level 8 Local Expert
October 4, 2024
отделение можно сказать на все случаи жизни, и карту оформить и кредит, и вклад открыть, тем более что сотрудники работают тоже оперативно и без всякой назойливости, как это обычно бывает в других банках
Софья Анисимова
Level 14 Local Expert
January 6
Решили с мужем, что хотим обслуживаться в вашем банке, условия более справедливые и обслуживание у вас нам нравится. Оформили 2 дебетовки и 2 кредитки, на удивление карты получили на той же неделе, на которой и заявку подавали)
Алла Чурикова
Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Я клиентка Альфа-Банка с 2015 года и полностью довольна мобильным приложением и обслуживанием. Сотрудники всегда вежливы, внимательны и компетентны.
Компетентность сотрудников данного офиса оставляет желать лучшего, оплатить коммуналку по квитанциям квест еще тот, казалось бы простая операция, э нет, еще и звонят куда то, советуются.
Вы реально думаете что я буду ваши глупые требования исполнять? Писать на почту и т.д.? Научите своих сотрудников работать и отзывов плохих не будет
Долгое обслуживание. Девушка, менеджер, которая встречает людей очень грубая. Народу куча, присесть некуда. Пять окон, работают только два, и то уже полтора часа ждём, эти два окна. Не очень конечно впечатление.
Хорошее отделение, главное, что очередей нет, не нужно несколько часов тратить на визит, просто пришел, решил вопрос, и все, ушел дальше. Везде бы так.
Любовь Худякова
Level 9 Local Expert
June 13, 2024
Захотела оформить карту для своего ребенка и возникло несколько вопросов. Попался квалифицированный специалист, который всё подробно рассказал и показал. Карту выпустили недавно, и ребёнок остался доволен.
***!! Предложили кредитную карту на 365 дней. В итоге после снятия денег через два месяца без предупреждения начислили проценты 5700 р от суммы 50 тысяч. Толком оператор ничего не объяснил и не было графика платежей. Говорили, всё хорошо, пользуйтесь, проценты будут через 4 месяца. Так и дурят! Никому не советую.
1
Show business's response
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
June 2, 2024
Каждый раз удивляюсь , как быстро и четко все происходит . Несколько лет являюсь клиентом , и всегда восхищаюсь оперативностью сотрудников . Огромное спасибо !
Mara
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Мне нравится альфа банк, никакого обмана, хорошее отношение к клиентам и быстрое обслуживание. Банкоматов по городу много, обычно хожу в это отделение после работы
Дмитрий Семенов
Level 12 Local Expert
July 26, 2024
Небольшой, но уютный филиал Альфа-Банка, при этом полностью соблюдаются стандарты компании – персонал обходительный и квалифицированный, с каким бы вопросом не обратился – помогут. Решили вопрос с рефинансированием кредита, в нынешних условиях снижение платежа даже на 2-3 тысячи значительное облегчение на кошелек.
Ангелина Платонова
Level 16 Local Expert
November 8, 2024
Небольшой офис, но никогда не видела тут толкучки, всем хватает места и сотрудников, которые стараются максимально быстро дать людям то, за чем они пришли
Очень помогла специалист Ксения, проконсультировала по всем вопросам, приятно было общаться. Сам банк ок, из недостатков парковка на 3 машины. Визит был примерно в 11:05 11.09.23
Ипотечная сделка в Альфа-банке несколько лет назад была успешной. Выражаю благодарность сотруднику ведущему процесс, и подчеркиваю удобство личного кабинета с полной информацией о состоянии ипотеки.
1
Арина Н.
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Отличное отделение, где сотрудники готовы рассказать обо всех услугах.
Главное-задавайте вопросы , даже самые простые. Доверие к банку возникает очень быстро . Просто супер!
Обращалась установить приложение. Оперативно и телефон никто не поломал) Работает, не глючит, за помощь спасибо)
1
К
Кристина Кобаидзе
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
Благодарна за консультацию по Альфа-вкладу. Специалист доступно обьяснила как все работает, какие преимущества получу и какой доход могу ожидать. Приятно знать, что деньги работают.