Ольга Татаурова
6
0
subscribers
0
subscriptions
204.7K
views
Сотрудники подразделения Муравьева-амурского утверждают, что у них не работает программа для разблокировки карты, горячая линия утверждает что нет проблем в работе программы. В итоге доступа к карте у меня нет, все очень с умным лицом смотрят в компьютеры, а делать ничего не могут и не хотят. Обслуживание полное дно.
Брали воду Хехцирский лес, на вкус стала совсем не вкусная, даже кофе на ней клиенты пить отказывались. Перешли на их же марку Дала вода, купили другие бутылку, типа качество лучше, но возникли проблемы с доставкой. Один менеджер говорит, что нужно внести аванс, завтра привезем, все отлично. На следующий день уточняем где вода? У вас долг, привезём через 2 дня. Не нравится, вы вправе найти другую компанию. Вальяжный ответ менеджера, который потом ещё перезванивал несколько раз и спрашивал, я отменяю доставку? И сама отвечала - о меняя... И вот мы клиенты другой компании, которая привезла в тот же день. А Хехцирский лес не умеет работать и даже не старается
Спертый воздух, маленькие комнаты, отсутствие мало мальского света, чтобы не видно было грязь, обосанный санузел.
Навязчивые и нужные менеджеры, не способные быстро ответить на вопрос, не нужно 2 км слов, когда вас просто спрашивают есть ли свободные места.
Из плюсов - интересный тир, наличие лего конструкторов, различных игр, в которые раньше мы не играли. Недорого.
Из минусов - обязательно наличие родителей с детьми в зале, администратор-подросток, которая толком не умеет ничего объяснить, но при этом дерзит и высокомерна.
Подарили нам на праздник подарочный сертификат в Веселый Роджер. Решили его использовать на Калинина, за час позвонили, договорились что раков сварят, разницу доплатим и возьмем еще раков которые у них утром сварены были. Стоимость кг раков 3950р, дороже камчатского краба, ну да ладно, как говорится, хотели себя порадовать. Через некоторое время смотрю неотвеченные от них на телефоне, перезваниваю, далее прямая речь: "Девушка, у нас подарочный сертификат можно обналичить только на Калинина. -Так я на Калинина и заказала. -Нет, я хотела сказать на Ким Ю Цена. Те как? Вы же приняли заказ? Нет, извините нельзя, нет программы". За наличку значит можно везде купить, а по подарочному сертификату возникают проблемы такие, как будто скидку выпрашиваешь. Персонал не умеет работать с клиентами, задаешь вопрос - отвечают невпопад. Только и могут что желать хорошего дня. На секунду у них сертификат банальная бумажка, без штрихкода. У нас был номер 10 - не густо подарочные сертификаты продаются. В общем настроение испорчено, за 1500 рублей так испортить мнение о своей организации это еще надо постараться. Никаких раков на Ким Ю цена мы конечно не взяли, не было времени и желания. Извинения их мы не приняли, неудобства у нас были очень даже конкретные, в извинения одна вода-слова и безразличие, и больше не ногой конечно. Кафе на Тургенева закрылось, с таким обслуживанием и в магазины тоже скоро никто ходить не будет.
08.05 в 11.30 не пускали ребенка на атракцион, ребенку в марте исполнилось 8 лет, рост 134 см, вначале просили свидетельство о рождении, а затем утверждали что я назвала своего ребёнка инвалидом и требовали документы, после вмешательства администратора и звонка в полицию, вопрос решился. Все снимала на видео. Работать с детьми такому сотруднику категорически не рекомендуется.
Положительные отзывы могли написать только сами сотрудники. Медлительно-вальяжные, никто никуда не спешит, ватсап они не смотрят и не проверяют. У меня до заказа не дошло, отпало желание. Пойдите туда то, сделайте то то, напишите нам снова на ватсап, а кто с вами работал...и все это с интервалом, абсолютно без интереса. Позвоните еще, она посмотрит... Вот такое отношение к клиентам. Как будто на земле не осталось аналогичных организаций))))
Океанариум ровно на 1 звезду, ничего особенного нет, кроме возможности покормить рыб их кормом за деньги, накупили корма, а рыб покормить не успели. Просили пустить нас обратно в тот зал, но как же, платите деньги за билет. Ничего человеческого даже к детям
Живу рядом с заведением на Комсомольской, а точнее через дорогу. Хотела сделать заказ по телефону, сказали, что время ожидания 1 час, в зале ожидание 30 минут. Когда пришла в заведение, мне сказали что мой заказ выдадут уже через 1 часа 40 минут, уже образовалась очередь, хотя я шла 5 минут. В итоге согласились сделать пиццу за 30 минут, если я буду есть её в зале. Администратор при этом постоянно повторяла, что у нас много заказов (вы можете отказаться) , а в зале было занято 4 стола. А мне явно были не рады, о чем дали неоднократно понять. Крайне неприятно
