Мы обратились сюда для получения кредита, и процесс оказался очень простым. Все делают в одном месте, без беготни. Сотрудники действительно знают свое дело.
Навязывают необязательные услуги, вводя в заблуждение. Из мести, либо из-за невнимательности выпустили мне карту с ошибкой в одном из самых известных русских имен (это надо постараться, конечно).
Для оформления кредитной карты,я приложила минимум усилий. Подала заявку через ЛК. Мне одобрили хорошую сумму. Доставку оформила домой,курьер позвонил и приехал к назначенному времени
Екатерина Кузина
Знаток города 9 уровня
18 декабря 2024
Прихожу с удовольствием, обслуживают быстро и с хорошим настроением, такое ценю, когда все на позитиве
Отличное расположение. Высокое качество обслуживания. Сотрудники - стараются. Молодцы. Отдельная благодарность за тему animal friendly. Зверушки - это круто!
Сам Альфа банк ужасен. Это еще те хитрецы. Не стоит вестись на их рекламу. Взял кредитную карту по программе год без %. В течении месяца N сумму потратил. На неё год не начисляется %. Потом я потратил ещё X денег, на которые через 100 дней, если не погасить начисляются %. Так вот, пока ты не погасишь долг N, на тебя капают проценты по долгу X. Что и указано в договоре, просто читать надо.
6
Посмотреть ответ организации
А
Аня С.
Знаток города 7 уровня
5 апреля 2024
Замечательный банк с замечательными сотрудниками! Они всегда готовы помочь и разъяснить любую ситуацию. Я всегда получаю здесь необходимую помощь и консультацию.
Всегда много народа, время ожидания бывает 30-40 минут. По своему вопросу трижды приезжала в банк, время провела там не мало. В итоге нужно опять ехать. Видимо, поеду в другое отделение. Здесь замотали
4
Посмотреть ответ организации
Екатерина Г.
Знаток города 8 уровня
17 июня 2024
Регулярно прихожу в отделение для погашения кредита. Сотрудники всегда дружелюбны и профессиональны, атмосфера в офисе комфортная 👌👍😊
С моим парнем мы оформили кредитную карту в Альфа банке. Один год без процентов оказался весьма удобным и спокойным решением, не требующим лишних беспокойств о гасимом долге.
Отвратительное обслуживание. Очерёдность приёма не поддается логике. Можно только в банкомат заходить.
1
Посмотреть ответ организации
Алина Садирова
Знаток города 3 уровня
20 ноября 2024
Кредитная карта и 100 дней без процентов просто здорово выручает меня по жизни. Главное отслеживать Грейс-период
СУНДУС
Знаток города 5 уровня
6 июля 2024
Операционисты вежливы, внимательны и оперативны.
Всё проходит деловито и без лишних разговоров. Банк предлагает действительно выгодные условия, не навязывая свои услуги
Банк на районе)) Достойное обслуживание, вежливый персонал. Есть два банкомата, у которых постоянно очередь в 2-3 человека. В самом банке очереди небольшие. Время ожидания обычно не больше 10 минут.
1
1
А
Анастасия
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2024
Получила стикер. Очень удобный формат. На все мои вопросы менеджер подробно рассказала, пояснила.
1
Маргарита Евдокимова
Знаток города 13 уровня
15 марта 2024
Давно пользуюсь услугами Альфа Банка. В отличии от других банков, тут все очень шустрые. Программы никогда не висят, менеджеры сообразительные. В отделении всегда порядок, благодаря электронной очереди, никто никуда не лезет, никогда в отделении нет скандалов)
Полчаса ждал когда примут,при этом занят был только один сотрудник,а я был первым и единственным в очереди,два других в компах сидели. На часть не сложных вопросов о тарифах сотрудница не смогла ответить,было видно,что не владеет информацией . Не рекомендую данное отделение.
И банк вроде бы хороший, но новая политика банка без кабинетов, сидя на пуфиках не очень…. (кабинетов нет, одна большая комната где принимают участия все клиенты и специалисты банка) Оно и понятно что банк хотел как лучше якобы домашняя обстановка, приходишь и не нужно идти в кабинет а сразу твой вопрос пытаются решить с порога возле входа . Но и какая-то конфиденциальность должна быть по отношению к клиенту, все клиенты слушают друг друга и задаются не удобные вопросы может быть, кто-то кричит , кто громко разговаривает, кто плачет рассказывая свои проблемы, вообщем мне не понравилось!
Мне нравится. Удобно. Рядом с метро. Девочки там нервные - план или чего там у них. А ребята профи - по разным вопросам помогли и рассказали че, к чему. Повторю - мне - нравится)
Самый отвратительный клиентский сервис ! Все Сотрудники некомпетентные ! Ни на один вопрос Грамотно ответить не могут ! В приложении ответа не добиться - полный игнор через чат бота , который настроен на самые примитивные ответы!! Добиться ответа в приложении невозможно , менеджера дождаться невозможно, на все просьбы подключить оператора /менеджера к чату - полный игнор через однотипные повторяющиеся сообщения через чат бота. Т.е.это полный игнор к проблемам потребителей! На звонках тоже бот! Можно потратить много нервов и ничего так и не добиться ! Отвратительное отношение ! Ужасный клиентский сервис! Никому не рекомендую ! Хуже чем Альфа не встречала !
5
1
К
Коляев Олег
Знаток города 3 уровня
14 ноября 2024
Подал заявку в офисе банка на изготовление платежного стикера , заявление оформили и приняли быстро. Вопросов лишних не задавали . Ничего не предлагали.
Держать клиента на улице если он пришел за 10 минут до начала работы - не добавляет уважения к такому банку. Приходится сидеть на каменном бордюре, в это время двадцать кресел пустуют. Спасла летняя погода, а если бы был дождь? Надо ставить себя на место клиентов и все сразу станет на место
Лучшее- враг хорошему! Ничего улучшать в этом отделении не надо. Я в разных была, но наше отделение на Молодёжной, самое привлекательное. А вот сам банк что-то сбоит. Раньше было лучше, а сейчас хвастаются своими айтишниками, а это не спецы банковского дела а мальчишки второгодники! Поругаешься в чате, смотришь через день поправят свои ошибки. Но ошибок...
Сотрудники просто Молодцы, именно Молодцы с большой буквы, помогли решить проблему красавцы одним словом, развития вам ребята.
1
1
Кирилл Дмитриев
Знаток города 9 уровня
13 июня 2024
Недавно был в отделении чтоб открыть кредитную карту. Обслуживание нормальное, работники дружелюбно настроены, в продуктах ориентируются, могут рассказать особенности
Хорошее отделение! Приветливые сотрудники: по юр. лицам - Геннадий! Профи!
2
Н
Николай Олефиренко
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2023
Состраданием банка очаровательно приветливы и всегда готовы помочь. Они не только обслуживают быстро и комфортно, но и предоставляют доброжелательное отношение . Большое им спасибо !
Очереди. Нет кассы. Все операции через банкомат. Персонал помогает в решении любых вопросов.
александр и.
Знаток города 6 уровня
24 января 2024
Даже уходить не хотелось. Офис стал уютным, работать с менеджером в непринуждённой обстановке гораздо комфортнее. Открыл вклад, условия которого идеально подходят.
Неплохое отделение, но довольно многолюдно, приходится подождать какое-то время. Из минусов - отсутствие парковки - приходится где-то боком во дворе вставать, или вдоль дороги, а проезд там между домами довольно оживленный. И всего лишь два банкомата установлено в отделении, при долгих операциях создаешь скопление людей.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Александра П
Знаток города 6 уровня
31 марта 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения банка за отличное обслуживание.Все сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами.
Прочитала все последние отрицательные отзывы и подумала, что мне все равно на приватность, всего-то нужно закрыть счет, какие могут быть проблемы)
Приехала в офис, менеджер помог с талоном, довольно быстро другой менеджер меня подозвал, спрашивает, какой вопрос, говорю, что закрыть счет. Отвечает, что этим занимается один менеджер, она будет через полчаса. Окей, пошла погуляла, вернулась минут через 40. Опять говорю на входе, что мне закрыть счет, меня сажают, говорят, что менеджер сейчас подойдёт. Менеджер, который нужен, уходит с другим клиентом и говорит, что 30-40 минут ждать. Я ушла на этот раз без возврата)
Странный подход, за это время успела бы съездить хоть на другой конец Москвы, закрыть счет и вернуться.
Здравствуйте ,пришла 30 января в банк за зарплатной картой ,обслуживал менеджер Владислав и итоге с обычной картой мне подсунули кредитную ,хотя я сразу сказала ,что она мне не нужна ,но специалист мне сказал ,что отказываться я не могу так как она идет плюсом . Так еще придумав ,что ее можно закрыть только через 31 день ,что оказалось ложь ! Очень возмущена таким обслуживанием !
Отделение просто из прошлого века! Талончиков электронных нет, что б подтвердить смену телефона на весь офис только один сотрудник к которому живая очередь и может занять от 30 минут до часу!!! Зато все остальные сотрудники сидят без единого клиента...
2
Посмотреть ответ организации
Екатерина Ниловская
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2023
Отделение очень удобное, все расположено компактно и продуманно. В отделении работает несколько касс, что хорошо, не нужно стоять в очереди, как бывает в других банках. Очень приветливый и вежливый персонал.
Пришел забрать карту с братом, просидели час. Сотрудники вызывали всех кроме нас, люди вокруг сменились 3 раза. Альфа, получить карту, не оформить, а получить, это 3 минуты, вы прекратили процесс в фиаско. Когда оформлял, доставку на дом не смогли оформить, получить - надо сидеть больше часа. В Сбере карту получил за 3 минуты!
Не новость что банк многое делает бесплатно. Я всегда деньги выводила с комиссией и была довольна. А недавно узнала, что до 50 тысяч комиссию отменили. Ну тогда не просто 5, а 5+ банку
В рекламной акции говорят, что зачислят деньги за рекомендацию другу , по факту развод. Ни кому ничего не зачисляют. Не стоит никому рекомендовать этот банк и пользоваться им.
Мне очень нравится этот банк за его домашнюю атмосферу и приятное обслуживание. Несмотря на отказ в кредите, собираюсь попробовать еще раз, надеясь на положительный результат.