Очень плохое обслуживание. Операторы как роботы одно да потому. Банкоматы плохо работают из-за чего я потерял денги. Выбирайте другой банк
2
Посмотреть ответ организации
А
антон
Знаток города 10 уровня
30 августа 2023
Филиал радует удобным расположением, стильным дизайном и современными банкоматами. Сотрудники всегда доброжелательны, с улыбкой на лице готовы помочь.
Алена
Знаток города 11 уровня
26 мая 2024
Очень удобно пользоваться платежным стикером, и оформили его за несколько минут. В отделении комфортная температура и красивые комнатные цветы.
M
Monsieurgato
Знаток города 6 уровня
7 марта 2024
Бесполезный для меня банк. Оформлял заявку на кредитную карту. Карта была успешно одобрена, изготовлена именная. По факту получения после ожидания около 40 минут, была озвученна сумма лимита по карте в 30 раз меньше одобренной изначально. Ощущение обманутости. Остались неприятные впечатления от посещения отделения банка. Не могу в дальнейшем расчитывать на него, быть уверенным в нем.
Было много народу, посадили ожидать. За время ожидания, была вынуждена совершить звонок по работе (удивительно же, что клиенты банка тоже работают). Во время звонка спросили ожидаю ли я. Я попросила подойти попозже. И зал пустой, куча менеджеров. Сижу декором.
А еще мобильный интернет в офисе не работает.
Клиент банка уже давно, брала кредит пару лет назад. Одобрили кредит за два дня, не понадобилась справка о доходах. Отличный сервис, спасибо!
1
Э
Эльвина Низамова
Знаток города 6 уровня
29 мая 2024
Планирую перейти на постоянное обслуживание в этот банк. Оформила ребенку дебетовую карту и платежный стикер. Теперь вместе изучаем финансовую грамотность. Менеджер все доступно объяснил.
Меняла привязку паспорта из за замены в 20 лет. Только зашла сразу всё сделали быстро буквально 5 минут . Было приятно быстро. И вежливо. Очень понравилось
1
А
Алекс
Знаток города 5 уровня
6 марта 2024
Посетили банк на Комсомольском проспекте 49. Порог перед входной дверью разбит, двери грязные, болото просто в банкоматной. Обслуживание за столами, как в кафешке, типа пришел и заказал услуги и к тебе выходит важный оффициант или оффициантка. Оффициант путался в показаниях и явно хотел побыстрей избавиться от назойливых посетителей. Кое как решили вопрос.
Посмотреть ответ организации
Н
Настя Р
Знаток города 7 уровня
28 июля 2023
В офисе работают приятные и вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и проконсультировать по вопросам. Банковская карта и мобильное приложение тоже работают отлично, без каких-либо проблем!!
Р
Ренат Филипов
Знаток города 8 уровня
7 марта 2024
Я получал в этом отделении две карточки разом. И кредитную и дебетовую. Сотрудница молодец. В 15 минут вместила подробную консультацию по обоим продуктам с ответами на все мои вопросы и разбором работы приложения. Никаких проблем, все что хотел узнать-узнал. отличная работа!
Расположение этого отделения очень хорошее. Всегда можно машину припарковать и внутри тоже всё чисто и светло. Сотрудники тоже радуют.
1
Дашенька Цифля
Знаток города 13 уровня
5 марта 2024
Интерьер этого отделения просто великолепен по сравнению с другими банками. Обстановка непринуждённая, приятно находиться. Создаётся ощущение, что ты находишься в кафе, а не в банке.
Никакого обслуживания, сотрудники максимально не заинтересованы в клиентах, самый удачный банк который я посещала
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 12 уровня
26 марта 2024
Ещё давно как то зашла получить кредит на покупку жилья. Сотрудники банка были внимательны и предложили мне несколько вариантов кредитования, из которых я выбрала наиболее выгодный. Благодаря их помощи я приобрела квартиру в центре города. Спасибо
С
Самар Рахманкулов
Знаток города 4 уровня
12 апреля 2024
Недавно я пришёл сюда, чтобы оформить карточку на работу. Здесь было немного людей, и меня обслужили за пять минут — все прошло быстро и вежливо.
1
Лиля Курбанова
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2024
На столах сотрудников нет горы бумаг, компьютеры не гудят. Используют современные планшеты и ноутбуки для работы с клиентами.
Л
Лиана Суримова
Знаток города 4 уровня
26 июля 2023
Расположение отделения банка очень удобное, что делает доступным для всех жителей. Внутри офиса чистота и уют, что позволяет провести время в ожидании обслуживания с комфортом.
Недавно посетила офис Альфа для инвестиционной консультации. Глубокий и профессиональный совет впечатлил. Сотрудник помог разобраться в деталях и предоставил ценные рекомендации для правильного выбора.
Находится в самом центре города- очень удобно, редко увидишь очередь, все операции в автоматах можно провести быстро и легко.Оборудование всегда исправно, вопросы решаются быстро.
Отличное отделение банка с высококвалифицированными сотрудниками! Я обратилась в Альфа банк для оформления дебетовой карты и получила полную информацию по всем продуктам.
Madina halilova
Знаток города 9 уровня
19 мая 2024
Когда я забирала кредитную карту в отделении Альфы, сотрудники четко объяснили условия, комиссии и проценты. Они так же посоветовали, как сэкономить на переплатах. Спасибо большое.
Д
Денис П
Знаток города 5 уровня
30 июня 2024
Я клиент этого банка уже много лет, сначала как физическое лицо, а теперь и как юридическое. Открывал расчётный счёт и всегда был доволен качеством работы сотрудников.
Ангелина Громова
Знаток города 11 уровня
2 февраля 2024
Премиумом осталась довольна, не сразу решилась, так как цена все таки кусается. Но посчитав итоговую выгоду от повышенного кешбэка, бесплатного такси, поняла что он себя окупает в любом случае. Так еще и личный помощник в поддержке помогает
1
Екатерина Т.
Знаток города 8 уровня
9 августа 2023
Персонал всегда в рабочем состоянии , менеджеры вежливы и готовы решать вопросы клиентов. Отличаться превосходное профессиональное мастерство сотрудников. Благодарю за внимание к каждому клиентскому обращению.
Самый гадкий банк из всех. При выдаче кредита навязывают две страховки, копеечная возвратная при досрочном погашении, а дорогая - нет. Через два дня после получения денег мой телефон оборвали звонки от мошенников, которые предлагали уменьшить сумму страховки. Что очень смутило, так это точно названная сумма страховки и, хоть и по слогам, но правильно выговорили аббревиатуру моего учреждения. Банк явно сливает информацию о заемщиках! Если кто то отчаянный решится взять кредит в Альфа - банке, пусть весь разговор со специалистом пишет на диктофон, иначе подарит кругленькую сумму. Категорически не рекомендую!
5
Севиле Хатламаджиева
Знаток города 7 уровня
10 мая 2024
Мы быстро получили одобрение для бизнес-кредита, и это произошло без необходимости предоставления залога. Отдельная благодарность за эту возможность.
Я уже несколько лет являюсь клиентом Банка и всегда был доволен обслуживанием. Никогда не бывает длинных очередей, сотрудники всегда вовремя реагируют и открывают доп окошки, если нужно. Спасибо!
1
К
кристина б.
Знаток города 7 уровня
24 апреля 2024
Мне очень понравилось в этом отделении. Сотрудник решил мой вопрос быстро, и его позитивный настрой был очень приятный, поднял настроение)
Ю
юленька
Знаток города 6 уровня
8 апреля 2023
Я пришла в субботу, думала будет много народу, но ошибалась. очереди нет специалисты на месте, работают очень быстро и внимательно. документы проверяют сами, если чего то не хватает, сразу предупреждают, и помогут. Сколько раз ходила, могу сказать что персонал вежливый и добрый, всегда подскажет и поможет. Я довольна обслуживанием в Альфа банке.
1
JZ
Знаток города 10 уровня
6 августа 2023
Обслуживание вызыввет восхищение! Персонвл проявил дружелюбие и провессионслизм. Процесс прошел быстро и результативно, делая мой визит в банк приятным и эффективным.
Достаточно было обращений в разные банки, но ваш банк с точки зрения клиента-орентированности - самый-самый отвратительный. С 24 февраля в мобильном приложении в чате никто не отвечает, просто робот отвечает шаблоном, что чат загружен и все. Если звонишь на горячую линию, то нужно пройти квест с глупым роботом чтобы добраться до живого человека. Вы скажете: идите в банк? А я скажу вам: в каком веке живем? Почему-то другие банки смогли сохранить штат сотрудников на чатах и сделать адекватный голосовой помощник на горячей линии. Как можно скорее закрою все продукты в вашем банке и ни кому и никогда, из своего окружения, не буду рекомендовать ваш банк.
У меня исключительно положительные впечатления по работе с банком.Часто пользуюсь кредиткой,нареканий в работе нет.Большое спасибо за Ввшу работу!
1
К
Ксения В.
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2023
Решила получить дебетовую карту в Альфа Банке, и процесс оформления прошел очень быстро в отделении. Менеджер работал профессионально. Условия для кэшбека просты, и теперь каждый месяц я получаю его, это действительно здорово.
Банк для людей. Условия прозрачные и вполне справедливые, а сотрудники как на подбор, так что меня все устраивает))
Анастасия Красножонова
Знаток города 5 уровня
27 апреля 2023
Я посетила отделение Альфа банка для получения новой кредитной карты. Сотрудники были очень вежливы и помогли мне выбрать подходящий вариант карты. Я была довольна скоростью и качеством обслуживания.
Людмила Ярмаченко
Знаток города 7 уровня
8 февраля 2024
Недавно посетила Альфа банк,чтобы поменять PIN код на карте. и была приятно удивлена профессионализмом и доброжелательностью сотрудников.
Несколько лет был доволен альфой, но по довольно агрессивному убеждению сотрудника очень неудачно вложил и потерял деньги. У меня был определенный кредит доверия к банку, кроме того, я не разбираюсь во всех тонкостях инвестирования, поэтому обратился за консультацией. Сотрудник очень настойчиво уговорил меня вложить деньги в довольно специфическое предприятие, которое, как он выразился, "банк предлагает не всем клиентам", гарантируя 100% высокую доходность аж до 18%. Я согласился, вложив на 3 года свои сбережения, ну и доходность оказалась в районе 1%, а вложенную сумму вернуть удалось только с неимоверным количеством усилий через несколько месяцев попыток. Да, мой косяк, что сразу не прочитал 100 страничный договор и не задал все вопросы этому сотруднику перед тем, ка подписать. Думал, хороший банк плохого не предложит. А вот он и предложил. Как результат, я потерял деньги, время, и всякую лояльность. Жаль, ведь обслуживание банка в целом было хорошим.
Офис в новом формате. Кому как, а мне - не очень: раньше можно было приехать ко времени по записи, теперь смысл премиального обслуживания (в этом плане) потерян. Сидишь и ждёшь…
Зато очень толковые специалисты по работе с юрлицами))
***! Не связывайтесь! И вклад тем более там не открывайте! Если обманывают в мелочах, то это говорит о ненадёжности банка.
Ситуация моя:
На сайте привлекали внимание к своим продуктам акцией «вернём 1000 за первую покупку». Заказала карту, совершила оплату, а они условия акции отказались выполнять, сославшись на то, что акция закончилась..))) А ничего, что на момент отправки заявки на карту эта акция активно продвигалась на просторах интернета, в т.ч. И на официальном сайте банка?))
Самый отвратительный банк который встречала! Техподдержка не работает, ни на один вопрос не могут ответить, говорят какими то шаблонными фразами, в которых нет ответа. При попытке выяснить что либо, просто кидают трубки даже не дослушав. А сами звонят по ночам, мне звонили в периоде с 1 до 3 ночи, причем за 10 мин 14 звонков, мне пришлось выключить телефон. Операторы очень грубые, могут сами позвонить и приказным тоном что то говорить, я спрашиваю по какому вопросу, они просят какую-то верификацию пройти все данные тип им сказать надо. за кредит могут списать по два раза за сутки и говорят что это нормально деньги вернутся в течении 3-х дней. они просто воруют и пользуются НЕЗАКОННО нашими деньгами. 3 банкомата на город миллионник, ну это вообще смешно. Не советую туда обращаться.
Медленное обслуживаете. Своих знакомых клиентов проводят в обход электронной очереди, чтоб не ждали. Не думал, что такое возможно в 2023 году
1
Посмотреть ответ организации
Кира К.
Знаток города 5 уровня
16 июля 2023
Я хочу выразить благодарность персоналу этого отделения банка за превосходное обслуживание. Все сотрудники были дружелюбными и готовыми помочь с любыми вопросами.
Никогда не связывайтесь с этим банком! Не советую никому! Если есть выбор - делайте его не в их пользу! Списывают комиссии за переводы, при пополнении своих же карт, и нигде не оповещают! При частых операциях карты блокируют! И потом тебе надо доказать что ты сам эти операции делал! Сотрудники на встречу в урегулировании вопросов не идут! Я заплатила почти 3 тысячи за пополнения своих же карт на 140 тысяч! Я в здравом уме по их мнению бы это сделала, если бы была указана комиссия? Отвратительно!
3
2
А
Анастасия Машина
Знаток города 3 уровня
15 февраля 2024
Пришла забрать дебетовую карту, в том числе и карту МИР. Условия и кэшбэк приятно удивили. Очень довольна выбором этого качественного банка.