Альфа-Банк
April 2022 •
1
Достаточно было обращений в разные банки, но ваш банк с точки зрения клиента-орентированности - самый-самый отвратительный. С 24 февраля в мобильном приложении в чате никто не отвечает, просто робот отвечает шаблоном, что чат загружен и все. Если звонишь на горячую линию, то нужно пройти квест с глупым роботом чтобы добраться до живого человека. Вы скажете: идите в банк? А я скажу вам: в каком веке живем? Почему-то другие банки смогли сохранить штат сотрудников на чатах и сделать адекватный голосовой помощник на горячей линии. Как можно скорее закрою все продукты в вашем банке и ни кому и никогда, из своего окружения, не буду рекомендовать ваш банк.