Отделение банка просто отличное! Просторное, светлое, легко ориентироваться. Работают до 19:00, что удобно, а персонал оперативный и вежливый.
Анатолий Самохвалов
Знаток города 5 уровня
11 октября
Очень стильный банк, даже захотелось тут поработать)) Менеджеры очень приятные люди, даже интересно иногда поглубже узнать о продукте и пообщаться с ними подольше, спасибо за такое обслуживание))
Сам банк мне нравится,но тех.поддержка ужасная. Но и это ещё самое страшное. Хуже всего если тебе нужно посетить отделение по адресу Оренбург ул. Маршала Жукова 26.
Отношение как к скатине. Садись и жди,талон не бери. Спросил что то? Жди. Чего ждать? Люди приходят и уходят. Никто ничего не понимает,чего ждать. Ладно молодые лезут спрашивают,а бабули просто сидят и умирают в очереди. Сами же консультанты сидят за столами одни.
Банк как банк, девушка что меня обслуживала к стати попалась хорошая и адекватно мне всё рассказала, не навязывая никаких продуктов. В жару работали кондеционеры это плюс)
И
ирина левенко
Знаток города 6 уровня
25 мая
Сотрудник банка вежлив и внимателен. Всё проходит быстро и чётко, без сложностей. Оперативно отвечают на все вопросы и помогают устранить неполадки.
Очень нравится этот банк культурой обслуживания. Быстро, по делу. Опыт обслуживания в других банках есть.
Милена Покровская
Знаток города 13 уровня
1 октября
Обращаюсь сюда если у меня возникают какие либо вопросы. Тут работает грамотный персонал, всегда поможет и со всем подскажет. Так что альфа меня порадовал)
Только положительные впечатления. Офис уютный. Современный. Никаких очередей. Особо приятно было общаться с менеджерами - очень толковые, компетентные. Выслушали, посоветали - подобрали нужный тариф. Потом отвечали на вопросы по телефону, пока я не разобрался с программой Менеджерам поставил бы 6 звездочек.
Хороший и удобный банк
В новом стиле
Не каких очередей
Все быстро и качественно обслуживают
Приятная атмосфера
Банк с удобными процентами, кредитная карта 100 д ,удобно
1
6
Анна Александровна
Знаток города 10 уровня
29 июня
Моя заявка на ипотеку была одобрена с первого раза,без лишних сложностей и долгих ожиданий. Все необходимые документы были оформлены оперативно. Сотрудники банка были очень внимательны к моим нуждам. Я благодарю их за помощь.
Это не банк ,это развод на деньги. Открыли карту 2 года назад ,в магазине Билайн девушка уговорила приобрести телефон по карте альфа банка ,муж согласился . Приобрели телефон и закинули деньги на карту и благополучно забыли о существовании этой карты ,но спустя полгода начали приходить смс с долгом в 50руб ,я пыталась выяснить за что и как погасить этот непонятный долг ,но на горячей линии был робот и объяснить он ничего не мог и сделать тоже . В общем ,непонятным образом ,долг вырос до 3000р , и теперь звонят операторы и просят погасить долг за пользование картой . Хотя раньше невозможно было дозвониться до них чтобы разобраться.
Обманывают людей, используют хитрую схему с кредитными картами. Говорят год льготный период, а проценты все равно начисляют 34% годовых с первого дня. Когда написал в техподдержку, там отвечает робот, который категорически не переключает на живого оператора. А живой оператор отвечает что вы не подписали доп.соглашение на льготный период. Что за бред?
За все время клиентства здесь ни один сотрудник не допустил ошибок в моих заявках, всегда был оперативен и помогал с кредитами. Обслуживание было быстрым и четким, без проблем.
Очень хороший банк. Чистенько и уютненько. Отличные сотрудники. Пришла за картой, очень быстро оформили. Четко и хорошо проинформировали. Буду пользоваться услугами👍👍👍👍
1
Ксения Перова
Знаток города 7 уровня
29 января
Интерьер отделения меня порадовал - стильный и современный, создающий удобную атмосферу. Технологии на высшем уровне, делают все манипуляции максимально быстрыми и удобными.
А
Александра Новикова
Знаток города 10 уровня
17 августа
Тут прям круто. Работники вообще нереально умные. Помогли с кредитом разобраться быстро. Одобрили солидные деньги с хорошим процентом. Сами все сделали я только паспорт дала. Быстро все прошло. Круть какая!
Ксения Перминова
Знаток города 6 уровня
15 октября 2023
Все сотрудники здесь вежливые, улыбчивые и доброжелательные. Мне заметно, что в этом отделении представлено несколько банкоматов, и это действительно удобно. В целом, обслуживание четкое, оперативное и без каких-либо промедлений.
Отделение банка современной формации. Провели ребрендинг, стало уютней. Сотрудники стали мобильными, отдельные столики, для общения с клиентами. Обстановка располагающая. Вежливый персонал.
2
8
Юлия Степанова
Знаток города 8 уровня
21 марта
Импонирует, что банк работает как единый механизм, все процессы отлажены и четко поставлены. Редко встречал очереди, услуги оказывают качественно и оперативно
Приехала в альфа банк на Маршала Жукова , чтоб отказаться от страховки по кридиту, мне отказали, хотя код идентификации у меня уже был. Не понравилось обслуживание, не компетентные сотрудники, на работе без бейджиков. В 16.45 в банке уже не было ни директора, ни старшего менеджера. Поехала в банк на Гагарина, там старшая менеджер выслушала мою проблему и все сделала, большая ей благодарность, жаль фамилию забыла.
5
Посмотреть ответ организации
М
Максим Акимов
Знаток города 7 уровня
23 сентября
Этот офис банка находится в современном здании и внутри интерьер выглядит круто. Для клиентов комфортный
Г
Гоар Павлова
Знаток города 5 уровня
20 августа
Сотрудники отличаются вежливостью и радушием, всегда готовы обьяснить и помочь.
Дополнительный плюс - бесплатный Wi-Fi в отделении
Полина Столярова
Знаток города 10 уровня
18 июля
Обращалась в этот филиал несколько раз, всё устраивает. Бывают очереди, но менеджеры работают быстро, долго ждать не приходилось. Если ж у меня день забит и нет возможности ждать – записываюсь через приложение.
Хорошие условия по кредиткам, свою получила очень быстро и без особых задержек. Отличный персонал, сотрудница помогла и с документами разобраться и условия все продублировала. Забирала у курьера через пару дней и всем осталась довольна
Являюсь клиентом Альфа банка с 2013 г,но такое отвратительно обслуживание видела в первый раз по ул.Маршала Жукова 26.Подруге одобрили кредит,сказали только со страхованием.Позвонили на горячую линию,сказали вы можете взять и без страхование.Но сотрудника это не устроила.Сказали нужна подавать заявку снова,снова позвонили на горячую линию.На горячей линии сказали кредит у вас одобрен и вы можете взять.Но в отделении сказали нет.Сотрудники ходят без бейджа.Когда начила возмущаться,сказали сейчас амулет вызовым.Предлажила вызывать сразу полицию.В итоге нам в этом отделени не дали уже одобреный кредит.В другой времени не было обратиться.Нужна было с ребенком в больницу, закупаться и ночью улететь.Всегда обслуживание происходило по ул. Чкалова на протяжение уже 12 лет
Очень комфортно, девушка-служащая сразу подходит и помогает сориентироваться. Быстро ответила на все вопросы, подключила банк онлайн.
Рекомендую к посещению!
Если бы можно было поставить меньше звёзд я бы поставила, ужасный банк, до операто не дозвониться. Отвечает автоответчик «я вам помогу» в итоге сбрасывает.
Карту нужно было получит в офисе «Билайн» там там сотрудницы ничего не знают про это
На вопрос « можно ли у вас получить карту?» Ответ « ищите в банкомате получаете»
Это нормально? Как получить карту в банкомате расскажите, что за бредовые ответы ???
Так еще и сказали что карты у них нет после всех подписанных документов, отправили в другой офис Билайн
На вопрос « а там мне ее точно выдать, ведь документы и заявку делали здесь?»
Ответ « да конечно»
В другом офисе сказали « вы что, такого вообще не может быть, сотрудницы тупые вам попались. Карту только у них можно получить там все делалось на вас, карты у них есть»
Приезжаю обратно, с недовольными лицами они ели ели нашли карту. Даже не извинились за свои косяки.
Ужасный банк
8
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Знаток города 8 уровня
24 июля
В этом отделении широкий выбор услуг, а сотрудники всегда дружелюбны и компетентны. Я обслуживаюсь здесь уже более двух лет и не собираюсь менять банк)
Сделали ремонт в офисе , красавцы конечно , но обслуживание скатилось на 0 ! Беременная на 8 месяце и с ребенком в коляске стояла в очереди почти час чтобы забрать дебетовую карту для ребенка . Сотрудники вообще не торопились подойти хоть зарегистрировать , 3 человека всего работали .
Много лет являюсь клиентом этого банка и ещё четырёх других, так что есть с чем сравнить. Альфа-банк лучший из них по качеству сервиса, работе приложения, уровню консультации в офисе. Довольно выгодные предложения по кредитам и программам лояльность. При наличии базовой финансовой грамотности и внимательности к договорам - абсолютно никаких подвохов нет.
Ужасное обслуживание сотрудников заставили час сидеть в очереди брали на обслуживание других клиентов которые пришли позже терминал по талонам не функционирует