Альфа-Банк
453 reviews
June 24, 2024
Забирала тут перевыпущенную дебетовую карту. Порадовало, что можно было заранее записаться на визит через приложение
March 14, 2024
Всегда приятно обращаться в отделение банка, где чисто, а персонал - внимателен и вежлив. Здесь всегда можно получить квалифицированную помощь.
3
August 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Пушкарь Вадим Сергеевич,работающему в отделении по адресу г.Самара Стара-Загора 124А
Спасибо большое за оперативно оказанную помощь в решении моего вопроса! Специалист с большой буквы! Имеющий большое желание помочь клиенту,вежливо и грамотно всё объяснит и подскажет. Спасибо большое ещё раз,я вышла с отделения Альфа-Банка с улыбкой на лице и в хорошем настроении на все 100% и конечно же с решением моего вопроса. Побольше бы таких специалистов! 👏🏻👏🏻👏🏻
2
2
October 27, 2023
Один сотрудник обслуживает юр.лиц, был первый в очереди, но после 30 минутного ожидания, не получив приглашения, покинул данное учреждение. Операторы из физ. отдела посоветовали лучше звонить на горячую линию или приходить в другое время.
4
April 16, 2024
Сотрудники этого отделения заслуживают высших оценок. Они всегда готовы помочь, особенно при оформлении кредитов или карт.
1
July 7, 2023
Очень неудобный офис в плане интерьера. Мало места, диван только один, а клиентов много. Приходится толпится. Но обслуживание хорошее, персонал опытный и доброжелательный.
May 30, 2024
Довольно приличный банк, обслуживают на уровне. Менеджеры знают, что такое клиентоориентированность
3
1
August 9, 2024
Напоминает интернет кафе. Одни малолетки которые мало в чем понимают без инета.
1
July 22, 2023
Часто посещаю это отделение по работе и уже знакома с практически всеми сотрудниками. Здесь очень удобно решать различные вопросы
3
March 25, 2024
Очередь виртуальная. Девушка пришла последней, а вызвали ее первой. Хотя перед ней нас сидело трое в очереди. Непонятно ((( А общение с оператором прошло на 5+
1
August 31, 2024
Отличный офис и персонал супер, прихожу сюда частенько и всем знакомым советую. Еще ни разу не выходил отсюда недовольным.
July 1, 2024
Хорошее обслуживание, быстрые решения вопросов и клиентоориентированный персонал!
Отделение чистоте и просторное!
1
September 4, 2024
Плохое и долгое обслуживание, детский персонал.
3
August 12, 2024
Покупала машину в кредит, оформление в отделении банка прошло гладко. Не потребовались справка о доходах и залог, а также предложили 10% кэшбек при оформлении ОСАГО. Без лишней бюрократии.
1
January 29, 2024
Оформление кредита наличными в Альфа-банке поразило меня скоростью и профессионализмом персонала. Условия кредита выгодные, офис чистый и уютный, создавая приятную атмосферу.
1
2
August 3, 2023
Обманули, сказали, что с зарплатной картой обязательно по договору нужно получить и кредитную карту. Иначе не выдадут зарплатную. Начальник не брал трубку, пришлось взять.
По итогу два дня висел на горячей линии, чтобы закрыть карту. Счёт, к сожалению, закрывается в течение полутора месяца.
Будьте осторожны и не видитесь.
4
August 15, 2022
Добрый день .
Я и брат 15.08.2022 обратились в офис города Самара ул. Стара Загора 124А в юридический отдел , для оформления бизнес карты и консультации по поводу тарифа и условий , так как на сайте для меня было не все понятно и был ряд вопросов. Но после того как получили талон и прошли в кабинет для юридических лиц ( находились в дверях даже ещё не прошли к столу специалиста просто напросто не успели ) , сразу же офигели от обслуживания вашего персонала встретилися с максимальным негативом и высокомерием . Первое то что сотрудник Юлия Пронь поздоровалась с большой неохотой , ну думаем ладно пропустим данный момент , на вопрос «что вы хотите ?» то есть так общаются и уточняют вопрос в банке это я так понимаю этикет обслуживания у вас ?!?
Я ответила «что хотим оформить бизнес карту и уточнить по условиям мне не понятно и есть вопросы» мне сказали со вздохом «проходите» , окей я присел на стул , после проверки ип и тарифа , мне задали следующий вопрос « ну и че вы хотите , у вас тариф 0% процента и че вы хотите от меня ?» я повторила вопрос снова , на что уже просто специалист Юлия начала жестом руки с возмущением « че вы мне говорите ? У вас тариф 0% какая вам другая карта ? Вы меня что не понимаете чтоли ?» это хочу заметить все было на повышенных тонах ! Тут уже не выдержал мой брат и попросил сотрудника попроще общаться и отвечать на вопросы которые я задала доброжелательно , и что вы думаете рука ее никуда не делась она продолжала на повышенном тоне перекрикивать меня .
Все тут мы уже не хотели терпеть и общаться с данным специалистом , попросили отдать паспорт и вышли из отделения .
Это очень неприятное и не приемлимое отношение с клиентами , тем более мы с конкретной целью оформления карты . Я очень недовольна обслуживанием и теперь думаю сменить банк обслуживания на другой . Вся моя семья была клиентам данного банка .
8
2
June 6, 2024
Приветливые сотрудники и очень хорошо всë разъясняют
3
November 9, 2024
Хороший, дружелюбный персонал.
June 27, 2023
Отличный офис банка, с хорошими профессиональными специалистами. Обслуживание быстрое, квалифицированное.
3
May 11, 2023
Обратилась в это отделение за помощью в получении кредита на развитие бизнеса . Сотрудники компетентны , отзывчивы , смогли подобрать оптимальный вариант для меня.
3
September 5, 2023
Отвратительное отделение !!! Операторов нет из большого количества окон работает только два.зал переполнен людьми! И почему то чтобы перевести деньги другому клиенту в альфа банк,нужно оформить карту!!!! Зачем??? Если оплату можно можно провести через оператора, с наличными!!!!
3
1
June 27, 2023
Больше пользуюсь банкоматом, но даже к туда приятно подходить, всегда чисто, убрано, чеки не валяются. Сразу видно, за помещением следят и во время убирают, тоже самое могу сказать про само отделение банка.
1
July 25, 2024
Очень много народу, в очереди сидишь по часу, а то и больше. И специалист не решил проблему.
August 15, 2023
Прекрасное отделение банка! Удобное расписание работы и вежливый персонал.Всегда есть свободные места для парковки. В офисе также предоставляется бесплатный wi-fi, что очень удобно.
December 5, 2023
Приехала за тридевять земель , чтобы поменять данные в мобильном банке , а сотрудник банка не удосужилась правильно ввести данные с моего паспорта , теперь придется тащится туда опять . Не внимательный персонал
4
April 20, 2023
Все относительно неплохо. Но составили заявление, и вроде как надо было приехать еще раз, на следующий день. Зачем не понятно, сами не могут закрыть счет без моего присутствия, хотя заявление есть уже. Ерунда какая то. Обещали позвонить, но звонка так и не поступило. Как и везде свои прибабахи.
3
2
October 31, 2023
Особая благодарность сотруднику Игорю ... который мне сегодня помог с приложением на телефоне. Да и работа офиса в целом более чем нормальная.
October 14, 2023
В субботу работают всего три менеджера, хотя сами сотрудники говорят что в выходные огромный наплыв клиентов!
Руководство должно более внимательно следить за клиентскими потоками
3
April 25, 2024
Очень быстро о служили по предварительной электронной записи, девчонки молодцы
March 20, 2024
Отказали в законном требовании закрыть счёт. Видимо надо сразу обращаться для решения вопросов в ответственные органы.
5
June 10, 2023
Не могу ничего сказать про обслуживание, но на сайте, когда выбирала отделение, было указано что работают в субботу, приехали к офису на фасаде здания в табличке написано то же самое, а внутри на двери висит бумажка что всё-таки они не работают. Я потратила свое время в пустую!!!
3
March 1, 2024
Очень не удобный новый офис. Не очищенный проход. Что называется не проехать не пройти. К тому же вводят в заблуждение при оформлении
April 9, 2024
Персонал всегда корректно и доходчиво объясняет все банковские детали. Приятно работать с такими профессионалами.
3
1
February 27, 2024
Долго ждать, поскольку сотрудников превратили в официантов. Бегают по залу с ноутбуками, распечатать бланк - проблема, по их словам.
1
October 6, 2021
Добрый день всем, пользуюсь услугами банка несколько лет как ИП.
История выбора банка долгое но Альфа банк очень понравился скоростью открытия и обслуживанием, грамотные сотрудники , приветливые, но не сегодня с 1 октября изменились правила перечисления платежей в бюджет я не сильно понял ,что поменять в платежке и платеж не ушел. Решил съездить в банк проконсультироваться. И это стало большим разочарованием прождал в очереди 50 минут, сотрудник мальчик на столько хамил , что я ели сдержался не набить ему морду, ну слава богу нашел силы, он невнятно сказал что возможно причина решается изменением кодов .Как именно показать не смог. Я Попросил встречи с управляющим он ответил что тот занят и ему насрать на таких как я. Я был в диком шоке, молча ушел из банка зная верхушку руководства очень хорошо и такое в низах это жесть ребята. Очень жаль что филиал Альфы на Стара Загоре настолько безконтролен. Позор......
9
1
May 29, 2024
Ребята не пожалеете всё на высшем уровне 👍 рекомендую
1
August 29, 2023
Месторасположение отделения удобно-рядом с работой.Основная цель посещения-обмен валюты.Сотрудники всегда радушны,офис всегда чист и приятно заходить.
1
November 15, 2023
Очень маленький банк!Народу много .Сесть некуда! Все не продумали! Мне там не понравилось.
1
December 27, 2024
Отличное обслуживание! Потребовался новый ПИН- код для карты - сделали моментально. Даже не пришлось долго ждать.
December 12, 2023
не работают, чисто банкомат стоит. ехал до сюда пол часа, чтобы помогли с картой. в итоге послали в другое отделение еще дальше…
3
October 10, 2023
Быстро приняли и помогли решить все вопросы. Парень что встречает гостей не оставляет без внимания ни одного посетителя, помогает с талоном
May 16, 2023
Самый стремный банк! Пригласили в банк для снижения ставки по кредиту, сказали что это возможно только при посещении отделения банка. Отпросился с работы, проехал дофига километров, что бы посетить отделение банка в назначенное. В банке сказали что не чего не знают и снижать не чего не будут!
3
July 31, 2023
Хотел взять кредит год назад. Сказали принести кучу бумаг и справок, и в результате отказали. Через пару месяцев обложили звонками и предложениями. Нет уж, поезд ушёл. Если вам не нужны клиенты, дело ваше.
3
May 20, 2023
Благодарю менеджеров Альфа-банка за оперативную помощь через официальную группу ВКонтакте! Отвечают быстро, четко и по существу.
August 20, 2024
Очень довольна обслуживанием, сотрудники умеют находить подход к клиенту.
1
June 19, 2024
Немного заблудился, пытаясь найти отделение в незнакомом районе. Позвонил на горячую линию, и оператор помогла мне найти путь. Очень благодарен за помощь!
1
May 23, 2023
Я занимаюсь инвестициями. Открыла в Альфа-банке брокерский . Очень удобно: пополняешь счет на любую сумму и инвестируешь.
August 23, 2024
Не однозначно. Личные вопросы.
1
July 21, 2024
Обслуживание - сойдет, приятная женщина выписала мне кредитку
2