Альфа-Банк
445 reviews
February 6, 2024
Впервые в этом отделении, понравилась атмосфера. И, главное, девушка, которая меня обслуживала (к сожалению, не знаю имени) - брюнеточка такая, статная, очень приятная - внешне и по общению. Не задавала лишних вопросов, не навязывала "супервыгодных" предложений, а делала только то, о чём я её попросил. Всё профессионально. В общем, рекомендую 👍
1
May 28, 2024
Время ожидания в данном отделении всегда около 40-50 минут . Приехали в отделение получить го новую карту!!! Ждем около часа. Такого безобразного обслуживания нигде не видела! Каа не придешь, мальчик на входе говорит ожидание около часа. Это в будний день в 14.00-15.00!!! Оценку ставлю не конкретному сотруднику , а работе отделения в общем, скорее управляющему, который не умеет наладить работу отделения так, чтобы клиенты были довольны и не теряли уйму времени!!
6
July 29, 2024
Это ужассс, с 12:06 сижу в очереди, хотя на кассу была изначально одна по талону. Время уже 14:00 я всё сижу жду🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
5
1
November 14, 2024
Старый офис был лучше и обслуживание в нем было хорошим а сейчас и офис хуже а обслуживание стало отвратительным .Запомните лучшее враг хорошему !
3
June 21, 2024
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситуацию, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
1
November 16, 2024
Классный
Формат опенспейс. Быстро, вежливо и комфортно!
1
August 14, 2024
Хотел разместить деньги открыть счет для ип , но сотрудник банка сказал что такого тарифа больше нет , я бы мог стать премиум клиентом .
3
April 8, 2024
Талоны терминал не выдает, выдает талоны на входе девушка-менеджер как определить по этому талону кто крайний не понятно, по талонам никто не встает в очередь, сотрудники выбирают клиентов рандомно, прождали час, нам сказали что подойдут как обслужат 3х человек, а по факту перед нами прошло более 10ти
Спустя час ожиданий решили не ждать, на что с нами только попрощались, ведь до конца рабочего дня всего пол часа оставалось.
7
June 8, 2024
Когда забирал свою дебетовую карту остался крайне доволен обслуживанием в офисе. Нет тут проблем с ожиданием персонала. На входе встретят, расскажут и помогут если что без проблем)
3
1
October 18, 2024
никакого внимания к клиентам, сказали что обслужат без талона, когда набежала очередь, отказались обслуживать без талона
3
July 25, 2024
Когда я решил получить новую расчётную карту , скорость обслуживания меня порадовала . Менеджер все подробно объяснил и процесс прошел удобно и эффективно.
1
August 2, 2023
Хороший банк, картой пользуюсь давно, очень удобно. Приветливое отношение к клиентам. А вот время ожидания довольно долгое, хотя окон работает достаточно много. По кредитам проценты весьма большие, это минус. В остальном всё хорошо.
2
1
November 21, 2023
Требовалось поменять паспортные данные - фамилию. Оказалось, обязательным условием - наличие оригинала свидетельства о браке. Могла предоставить скан, но мне отказали. Понимаю, вероятно, это политика компании и менеджер не при чем, но не приятно заново было возвращаться. График работы филиала исключительно сделан для персонала. В указанные часы работы (9:00-19:00, сб и вс выходной) практически все заняты. При этом сотрудники возмущаются, что в 8:59 кто то пытается пройти. При это по факту открылся он в 9:03. Не существенно, но я сама как сотрудник, который оказывает сервисные услуги, понимаю, что в подобных заведениях должна быть , прежде всего , клиентоориентированность. Считаю, руководству следует рассмотреть иной режим работы филиала и график работы специалистов.
4
1
May 6, 2024
Ну что я могу сказать…….приехала после работы в 17.16 сказали ожидать пол часа. прошло больше часа!!!!!!!!! что бы получить карту работает 1 сотрудник. планы которые построили рухнули из-за ожидания !!!!!! если бы не зарплатная карта с радостью перестала бы пользоваться этим банком !!!!!!!!!!
6
February 12, 2024
Пришла заменить дебетовую карту с истекшим сроком на новую,консультант дополнительно оформила кредитный счет. Консультант сказала что это обязательное условие которое можете отменить через 3 месяца. Активировала в банкомате без моего одобрения. Перезвонив на горячую линию мне сказали что это условие не обязательное и отменили заявку. Крайне обескуражена поступком консультанта,тем самым еще раз убедили меня в том,чтобы не связываться с этим банком!
4
1
July 27, 2023
Очень хороший банк с множеством отделений по городу и работающими круглосуточно банкоматами. Здесь удобно взять и положить деньги на карту в любое время. У меня есть несколько карт Альфа - банка, в том числе дебетовая с возможностью выбора категорий для повышенного кэшбэка.
3
4
October 15, 2023
Это не банк, а какие-то ***. Я в шоке. Взяла денежный кредит на одну сумму, а в договоре, который они отправили в электронном виде, оказалась сумма, примерно на 50 процентов больше той, что я получила фактически. Сотрудник банка Дмитрий ничего не рассказал толком, а вписал дорогущую страховку. На вопрос о переплате ответил одно, а фактически оказалась совсем другая сумма, в несколько раз больше. Сотрудник неуверенно отвечал на вопросы, на некоторые вопросы вообще отвечал "не знаю". Теперь надо как-то расторгнуть договор, но это не так просто, потому что в нём эта страховка. Мне нужно было требовать распечатать весь пакет документов, и читать всё в банке. Это моя ошибка. Но сотрудик сказал, что кипа бумаг большая, что удобнее получить документы на электронную почту. Я поверила этим обманщикам. Ни ногой больше в этот ужасный банк. Столько нервов и времени забрал!!!
7
1
November 11, 2024
Очень медленное обслуживание сотрудников. При входе пытаются перенаправить в другой офис. Очень ленивые
1
1
September 15, 2024
Воспользовался недавно услугами я Альфа-банка когда решил брать кредит. Заявку оформил быстро, на выбор смогли предложить несколько вариантов, оба оказались приемлемыми в плане ставок и условий. Девушка менеджер общалась со мной дружелюбно, все оформила быстро. Спасибо
May 23, 2024
Тут персонал - реальные герои! Дебетку оформить нужно было, обратилась сюда. Внимание! Оформили ровно за 5 минут, я даже в очереди на 5 минут больше просидела))
1
November 23, 2023
Работает в этом банке молодой человек Влад, большой молодец, все подсказал, помог со всеми вопросами, хотя многие не могли подсказать. И приложения установил, и на все интересующие вопросы ответил. Одним словом парень молодец.
3
May 14, 2024
Прикольно оформлен зал, как небольшое кафе. Но пришлось обращаться дважды. С первого раза менеджер не решил мою проблему, наверное не так понял, что от него требуется!!!
1
September 25, 2024
Решил оценить работу персонала этого заведения. Вижу, что работники банка очень стараются, они прям супер клиентоориентированы, внимательны. Иногда клиенты раздраженные встречаются, но девочки выдерживают напор и не грубят.
1
April 4, 2024
Просторный отремонтированный офис, много сотрудников, вкусное кофе можно выпить пока ожидаешь
1
July 22, 2024
Обращалась по поводу кредита. Получила полную и в доступной форме информацию по условиям, срокам и т.д. Меня все устроило, оформили быстро.
2
July 25, 2024
Очень много народу, в очереди сидишь по часу, а то и больше. И специалист не решил проблему.
April 10, 2023
Нравится что банк рядом с домом, это очень удобно,нравится что все приложение мега удобное и все вопросы практически можно решить там. Сотрудники очень вежливые и знающие свою работу!
1
November 17, 2024
Обратилась за справкой об отсутствии задолженности и закрытии счета - сотрудники не только быстро подготовили документ, но и помогли разобраться с некоторыми нюансами закрытия. Вышла с полной уверенностью в правильности всех операций.
August 7, 2024
Народу много. Хотел забрать карту,ждал 39м не дождался ушёл. Из 3 банкомотов раб только 1. Бардак
3
June 6, 2024
Потеряла дебетовку, очень расстроилась.. но быстро среагировала, пришла в отделение, карту тут заблокировали и подали заявку на новую, спасибо)
1
November 1, 2024
Пришла 16.09.24 к 16:00 снять деньги из кассы и ожидание от 40 минут. Написать заявление на разблокировку личного кабинета ожидание от 60 минут. Талоны БУМАЖНЫЕ, не электронные в 2024 году!
Максимально долгое, не клиентоориентированное обслуживание людей. Отвратительный банк.
Люди выходят со словами и говорят что за плохое отделение.
June 7, 2024
Банк расположен очень удобно, есть парковка. Быстро решил свой вопрос.
November 8, 2023
Отличное отделение! Удобное расположение, отзывчивый и вежливый персонал, а главное знают свое дело… 👍💪
2
May 20, 2023
Отличное расположение банка! Удобно выйти на остановке Поликлиники 6. Персонал в банке очень приятный, клиентоориентированный. Спасибо за помощь в оформлении ипотеки!
1
3
September 22, 2023
Ужасное обслуживание. Заказала дебитовую карту, получить ее так и НЕ удалось. В отделении банка просидела челый час, работало всего 3 менеджера. Клиенты которые приходили после меня получали оказание услуг (так как у них выписки и справки), я продолжала ожидать. Услугой не воспользовалась, время потратила, ехала из далека. Банк не рекомендую и никогла больше не рассмотрю его как клиент.
6
1
December 13, 2023
Офис, где постоянно опаздывают сотрудники, если есть рабочее время открытия отделения, почему не могут менеджеры прийти раньше, так как после открытия, сидишь и ждёшь пока придут Переоденуться настроят свое рабочее место. Бизнес отдел работает чётко. И администратор зала.
1
August 29, 2024
Дебетовая карта простая и главное удобная. Открыла ее по быстрому, на все ушло не более 15 минут. Персонал работает оперативно
1
July 14, 2024
Всё очень медленно, работают одни малолетки, такое ощущение, что после школы. Хотите просидеть в очереди 30-60 мин. Вам туда, больше туда не ногой.
3
September 25, 2023
Даже одной звезды не заслуживает! Прождал в окошко к оператору 15 мин. Оттуда отправили в кассу, касса одна и она закрыта на обслуживание вип клиента, прождал ещё 20 мин. И тут выясняется что мой талончик забыли на очередь в кассу перенаправить и когда наконец кассир пришла мне предложили заново взять талончик и пройти всю процедуру заново. Отвратительная работа сотрудников и руководителя отделения.
5
1
June 11, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка, особенно сотрудницу, которую помогала моей маме с открытием счета и оформлением доверенности. Всегда вежливы, компетентны и профессиональны! Огромное спасибо👍👌
1
May 19, 2024
Профессиональный персонал,быстрое и четкое обслуживание. Не пришлось ждать в очереди. Все сотрудники вежливы и дружелюбны. Общее впечатление положительное!
3
September 30, 2024
Ребята в отлелении альфа банка молодчики, стараются,помогают,ценят и свое время и время клиента,приятно это осознавать и видеть на практике.
1
July 30, 2024
Долго сомневался брать или нет кредитную карту, сотрудница Татьяна помогла без навязывания продаж донести преимущество. Карта оказалась отличной, не пожалел что оформил
3
May 15, 2024
Определенно хвалю работу приложения поддержки (во ВК, там отвечают быстрее). Ребята справляются на отлично. Чтобы полностью быть довольным, хотелось бы убрать или сократить комиссию за снятие с кредитной карты.
1
June 24, 2024
Забирала тут перевыпущенную дебетовую карту. Порадовало, что можно было заранее записаться на визит через приложение
March 14, 2024
Всегда приятно обращаться в отделение банка, где чисто, а персонал - внимателен и вежлив. Здесь всегда можно получить квалифицированную помощь.
3
August 19, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Пушкарь Вадим Сергеевич,работающему в отделении по адресу г.Самара Стара-Загора 124А
Спасибо большое за оперативно оказанную помощь в решении моего вопроса! Специалист с большой буквы! Имеющий большое желание помочь клиенту,вежливо и грамотно всё объяснит и подскажет. Спасибо большое ещё раз,я вышла с отделения Альфа-Банка с улыбкой на лице и в хорошем настроении на все 100% и конечно же с решением моего вопроса. Побольше бы таких специалистов! 👏🏻👏🏻👏🏻
2
2
October 27, 2023
Один сотрудник обслуживает юр.лиц, был первый в очереди, но после 30 минутного ожидания, не получив приглашения, покинул данное учреждение. Операторы из физ. отдела посоветовали лучше звонить на горячую линию или приходить в другое время.
4
April 16, 2024
Сотрудники этого отделения заслуживают высших оценок. Они всегда готовы помочь, особенно при оформлении кредитов или карт.
1
July 7, 2023
Очень неудобный офис в плане интерьера. Мало места, диван только один, а клиентов много. Приходится толпится. Но обслуживание хорошее, персонал опытный и доброжелательный.