Альфа-Банк
361 отзыв
2 октября
Не раз посещала это отделение альфа банка. Офис очень чистый, современный. Есть аппарат для приготовления кофе.
В офисе очень уютно и комфортно. Там я оформляла кредитную карту вместе с дебетовой ещё в прошлом году. Потом ездила для установки банковского приложения на телефон. Все прошло быстро и без проблем.
Сотрудники вежливые, грамотно консультируют во всем вопросам.
Очень часто заезжаю в этом офис для внесения наличных средств на свою банковскую карту.
1
1
31 июля
Обслуживание хорошее, отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
3
25 сентября
Отличное отделение. Комфортно, удобно, нет больших скоплений народа. Быстрое обслуживание. Компетентный, доброжелательный персонал, разбирающийся в продукте! Как дополнение вкусный кофе в автомате)
1
1
10 ноября
Первый визит в Альфа Банк оставил самые положительные впечатления! Приятно удивило оформление офиса, очень современный дизайн, а внутри стильные и доброжелательные сотрудники. Мой запрос решили буквально за пять минут! Теперь только сюда, уверен, что помощь будет всегда быстрой и качественной
1
1
16 сентября
Отличный персонал работает в этом филиале, девушки очень квалифицированные. Мне хотелось рассмотреть возможность рефинансирования, Мария, это специалист которая со мной общалась, очень подробно рассказала условия, все сразу рассчитала, вобщем помогла. В таких делах нужно взвешенное решение, и тут помогают его принять! Благодарю!
1
1
29 июля
Отделение очень хорошее, просторно, есть стульчики, можно получить качественную консультацию, заказать любой документ по своим счетам. Я сюда часто прихожу, всегда выхожу с хорошим настроением)
3
1
3 июля
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Работают очень профессионально, когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы
2
1
31 октября
Классное просторное и светлое отделение, дизайн интерьера понравился. А еще больше понравилась работа специалиста, который мне очень подробно рассказал о вариантах кешбека и как их выбирать
1
26 июля
Цирк в этом отделении полный
Вот как чувствовал что нужно заказывать доставку, нет же думаю
Заеду в отделение, приложение установлю заодно
Приезжаю в 18:20 в данное отделение и на входе стоит женщина которая как она сказала этим «рулит» 😂😂
И ждать мне нет смысла и что вообще уже конец рабочего дня «че пришел»
Я так же работаю в сфере работы с клиентами, такого уровня неуважения я давненько не видел 😬
Пять сотрудников не могут работать корректно, как будто бы не знают зачем им компьютер
Считаю что самый худший сервис и клиентоориентированность
4
8 августа
Обслуживание ужасное.
То, что можно сделать в приложении любого другого банка за 10 минут тут делает час некомпетентная девушка без бейджика.
Час открывала мне обычную дебетовую карту, а к ней кредитную. Бегала туда-сюда с ноутбуком, то он у нее сел, то все лагает 🤦🏼♀️ После комфортного обслуживания в других банках очень тяжело час сидеть за этим наблюдать. Утомила меня.
Ничего конкретного ни про одну из карт не рассказала, фраза «ну, вы читали наверное, сами все знаете» - лучшее, что хочется услышать от банковского сотрудника.
В итоге, я отказалась от кредитной карты, грусть и разочарование на ее лице не передать словами.
Поняв, что с таким отношением мне с этим банком не по пути, попросила закрыть и счет, меня начали отправлять в приложение, в чат, к оператору, куда угодно. Обосновать чем мне может быть полезен счет в этом банке мне тоже не смогли. Естественно, я попросила закрыть все здесь и сейчас, так как и так уже потратила с ней достаточно своего времени и висеть на линии с оператором не было никакого желания. Сквозь охи-вздохи девушки-консультанта открестилась от это банка за минуту. Странно еще то, что талончик взять не дали, смысл тогда в этом автомате, если при входе к тебе бежит со всех ног сотрудник и просит сразу пройти и сесть.
* одна звезда за удобные кресла, как в кофейне, жаль кофе не предлагают
2
29 октября
Зашла перевести деньги и оплатить счета ! Специалист терпеливо помог с каждой операцией , хорошо объяснив , как пользоваться приложением . В отделении спокойно, без лишней суеты , все клиенты кажутся всегда довольными . Банкомат работают 24/7, никаких сбоев. Удивило внимание к деталям и забота о клиентах , ну редкость))
1
2 июня
Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
4
1
22 ноября
Я рефинансировала свои кредиты в этом отделении. Вся процедура заняла минут 30 с ожиданием, очень удобно что банк находится рядом с моим домом. Потом узнала, что можно было сделать это дистанционно, но хорошее впечатление от посещения банка однозначно осталось)
1
25 октября
Никогда не связывайтесь с альфа банком, я имела несчастье стать клиентом, случился случай по возврату и розыску платежа, поддержка не работает от слова Совсем, 19 операторов за 2 часа, и бот который соединяет только через 10 минут, после двадцати различных вариантов помощи, из которых твоего просто нет , и ты выслушиваешь и ждешь пока тебя соединят, потом оператору ты рассказываешь суть проблемы но на второй минуте, он говорит алло вас не слышно и так 19 раз, в итоге ничего никто не решил, мне не перезвонили, на сайте банка висит окно оцените наши услуги с проставленной оценкой хорошо, изменить это нельзя только подтвердить, не связывайтесь с этим банком, подумайте если за границей что то случится, вы никогда ничего не решите, там нет поддержки, если из Москвы нельзя ничего решить , обычный вопрос по возврату платежа, был хороший банк хом кредит, всегда все решали по телефону , операторы перезванивали и пока не доводили все до конца, были на связи, альфа банк и русский стандарт худшие в этом отношении, берегите свои нервы
1
23 августа
Обращались с сыном за детской картой, все прошло отлично! менеджер была вежлива, рассказала ребенку все о карте и кешбеке. Очень хорошо.
1
11 декабря
Я давно имею связь с банком. У меня и зп на карту банка приходит. А недавно решил еще и вклад тут открыть, так как сейчас процент банк предлагает максимально выгодный. Поэтому и открыл тут, предварительно проконсультировавшись с сотрудницей офиса Ольгой)
1
18 августа
Осталась довольна посещением банка, консультант всё подробно рассказала и оформила карту ребенку. Очередей нет, чистота и порядок в отделении на высшем уровне.
1
1 ноября
Чисто, уютно, удобно и сервис на высоте – ну чего еще желать? Приложение установили за 5 минут, показали что тут и где. Я довольна.
1
20 августа
Офис красивый. Все вежливые. НО!
Время ожидания слишком долгое!
Пришла оформлять карту зарплатную- ждала 40 минут вместо обещанных 10-15 минут, с учет того что передомной мужчина не выдержал и ушел.
Пластика в наличии не оказалось, сказали подьехать завтра- приезжаю…. Очередь…. Сижу уже мин 30 и не понимаю что происходит то вообще….
1
13 октября
Мне нравится как настроен процесс обслуживания клиентов. На входе есть сотрудник, который регулирует поток посетителей. Я с небольшой проблемой пришел, узнать про стикер. Но мне сразу предложили его оформить, так как в наличии были наклейки. Понравилось что быстро обслужили
1
28 октября
В данное отделение оформили дебетовую карту. Приехали забрать. В офис зашли в 17:45. Сразу встретила девушка и сказала, что ожидание 15-20 минут. Проводила за стол. Спустя 30 минут подошел менеджер. При этом после нас приходили клиенты и их обслуживали раньше нас. Сам процесс получения оцениваю на 5 - менеджер доступно все объяснил, ответил на все вопросы. Но очень долго. Вышли из отделения в 18:35.
1
15 ноября
Тут классное оформление зала, этакий минимализм) Но красиво. И мебель удобная и расставлено все грамотно. Красиво и светло, окна панорамные. В общем для посещения этот банк отлично подходит. Я прихожу не очень часто. Все нравится)
1
5 декабря
Оформила кредит без проблем, благодаря компетентному сотруднику. Подробно объяснил все шаги, помог собрать документы, хотя их там много не надо, на и сразу сказали, что меня ждет по одобрению
1
1
1 декабря
Всё великолепно и офис и молодой приветливый персонал. Всё объяснили, всё быстро оформили. 👍 Благодарю 🌹
1
8 августа
Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте.
Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо !
1
2
8 октября
Само отделение мне нравится, чистое и уютное. Сотрудница очень помогла тут с рефинансированием моих кредитов. Рад что все прошло гладко и просто.
1
1
15 августа
График хороший и удобный, я успеваю сюда всегда, когда нужно. Работники помогают, направляют. Можно им задавать любые вопросы, знают все тонкости.
1
2
21 июля
Расстроило немного. Не увидел ни одной улыбки в банке, даже от директрисы в красивом платье.
И по реферальной ссылке не оформили кэшбэк.
В городе Жуковский нужен ещё офис Альфа, так как в этом отделении пришлось ждать приёма 35 минут!!! Днём в будний день.
1
26 июня
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы. Рекомендую
1
1
22 августа
Отвратительно!!! Пришла за картой и мне: «талон брать не надо, садись за столик, время ожидания 20 мин». Ну ок. Сижу за столиком, жду и смотрю, как менеджеры сразу обслуживают клиентов, которые заходят с улицы. Всё очень интересно, но абсолютно нелогично. Вообщем, терпения моего не хватило, не дождалась. В нормальных банках всё понятно, а Альфа банк не для меня
3
1
17 декабря
Брала тут кредит. Нормально получилось. быстро все одобрили и дали срок на подумать) Но мне не нужно было, я уже приняла решение и получила деньги. Понравилось как все получилось и что времени много у меня не заняло
1
16 сентября 2023
Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.
4
2
28 октября
современный интерьер, очень большое просторное и светлое помещение, места для ожидания достаточно. наплыв посетителей бывает, поэтому я стараюсь всегда на прием записаться через приложение, в этом случае обслуживают строго по времени без ожидания в очереди. крайний раз был вчера - все оК
1
20 декабря
Мне понравился этот банк и его условия. Так же тут работает клевый персонал, оформлял себе кредитку и все прошло отлично.
1
15 сентября
добрые, отзывчивые сотрудники, хорошо помогли с нашей проблемой, отделение приятное, всем советую
1
1
10 октября
Я остаюсь довольным клиентом Альфабанка. Само по себе отделение мне нравится, крутой дизайн, очень грамотный и рассудительный максимально персонал. Помогает решить любые вопросы. Главное что никто не пытается ничего навязать, что на самом деле большая редкость.
1
29 июля
Решил не вызывать курьера, а сходить в офис , всегда это занимало не более 10-15 минут в других офисах.
И тут на входе при попытке взять талон - видимо управляющая подошла со словами -талон брать не надо!
Сказал за чем пришёл - в ответ присаживайтесь щас к Вам подойдут , и так спустя 40 минут ожидания никто не подошел. 😔
1
14 ноября
Космос, какое красивое отделение. Фирменный стиль прослеживается во всем. Помещение просторное, дышится легко, находиться приятно. Сотрудники действительно хорошо разбираются в своей работе, задавала совершенно разные вопросы - ответы были исчерпывающими.
1
21 августа
Огромная нехватка менеджеров, ожидание более 1,5 часа... Обещали что 40 мин. При этом офис полупустой... И менеджеры отговаривают от ожидания, типо приходите завтра. Это кто так работу бездарно организовал?Офис красивый, но толку от этого нет. Ужас...
1
29 июля
Долгое ожидание!!! Нет талонов, не соблюдение очереди, не справляются с наплывом клиентов. В очереди больше часа и ни кто не подходит. Для чего плачу приорететное обслуживание я не знаю!!! Крайне разочарованна сервисом!!!
1
1
11 апреля
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и качественно подходят к любому клиенту спасибо большое за вашу работу особенно Даниилу очень грамотный сотрудник
4
2
16 ноября
Посетила филиал недавно и была очень довольна. Все вопросы решили достаточно быстро, минут за 10-15, сотрудники внимательные и профессиональные. И что самое главное - никаких очередей, сервис на высоте!! Дальше больше я надеюсь!
1
13 июля
Я взял кредит наличными в этом банке и недавно полностью его погасил, даже досрочно. Это крупный банк, который вызывает доверие. Моё решение основано на различных критериях. Сотрудники в банковском отделении работают оперативно. Очередь была, но двигалась быстро, поэтому я не потратил много времени.
1
2
3 ноября
Сотрудники мне здесь очень помогли, объяснив все условия, и даже порекомендовали ккакие-то доп.варианты . Офис тоже так понравился, крутой интерьер, удобные зоны ожидания, автомат с кофе
1
18 сентября
Чисто, просторно, все вежливы и заняты своим делом. Все быстро и без задержек.
1
7 сентября
С новыми отделениями обслуживание улучшилось.Многие услуги стали оформляться быстрее,менеджерам не нужно тратить время на печать кредитных договоров
1
4 мая
Жалею о том что стал клиентом данного банка, когда я переводил свою сумму с кредитной карты на свой другой банк , система просто заблокировала все мои счета. Сказали что нужно идти в отделение писать заявление о разблокировки карты разумеется мне пришлось ехать в отделение, после всех моих подробностей как я переводил на свои карточки для погашения других долгов перед другими банками сказали что все хорошо ждите разблокировки в течение двух дней , и сегодня пришло что пока не можем разблокировать ваши карты и счета и снова обратитесь в отделение банка. Это издевательство над человеком который просто решил перевести деньги которые выдал банк и которыми я могу распоряжаться в пределах разумного, просто начинают блокировать и отправлять в отделение которое находится далеко от меня.
1
1
29 декабря 2023
Увидев по ТВ рекламу по карте 365 дней без процентов, решила приехать в данное отделение Альфа Банка г.Жуковского, удобно, на Новый год как раз денежки нужны. Объяснила сотруднику, четко, дословно, внятно, что я хочу карту 365 дней без процентов ,чего ж проще, думала я, раз так рекламируют, то получить ее при моей положительной кредитной истории не составит труда,тем более передо мной вполне опытный как мне казалось ,сотрудник. Карту выдали, просили срочно подписать допник по льготному периоду, срочно подписала , даже не проверив, в совершенной уверенности , что сотрудник Кревчик Данил Сергеевич не глухой, грамотный, он меня услышал и выдал мне именно ту карту , что я и просила . Потратив определенную сумму по карте ( ибо скоро новый год) , я вдруг случайно узнаю, что мне выдали карту с льготным периодом 60 дней и я должна гасить долг уже в начале января. Бегу в Банк, опять к Данилу, он делает удивлённое лицо, как мол так случилось не пойму я, и дальше меня реально начинают пинать из одного отдела в другой, пишу претензию, пишу ещё одну, причем все понимают, что это ошибка сотрудника и сами мне об этом говорят , а ведь значит это ошибка Банка. Подключилась Управляющая Елена, она тоже пишет во все отделы, понимая что это ошибка ее сотрудника, в итоге прошло полтора месяца. Каков итог вы спросите ? А догадайтесь сами. Пришёл ответ.."Пробовали согласовать корректировку по договору через начальника управления-нам отказали, пускай клиент гасит долг, перезаказывает карту, в качестве извинений кэшбэк 3000 руб" , и всеееее...А нужно это начальнику управления какую-то там клиентку защищать от некомпетентности своего сотрудника ?Супер все вообщем у них. Большой известный Банк за ошибку своего же сотрудника делает козлом отпущения клиента.. Это нормально ? Мы в данной ситуации совершенно получается не защищены, сотрудник Кревчик Данил при этом даже не извинился, смотрел на меня безразличными глазами и говорил "Пишите претензию и ждите ответа, видимо понимая заранее , каков будет ответ" . Как законопослушный человек погашу я конечно долг, что мне остается, куда ж мне с таким банком то справится..Некомпетентность, непрофессионализм и безразличие к клиенту...Вот три слова, которые ассоциируются у меня с этих пор с альфа банком(пишу с маленькой буквы не случайно) . За достоверность вышесказанного отвечаю.
16
7 июля
График работы не удобно посещать и начал заниматься один сотрудник другой взял документы 📥 для оформления в конце ошибка 🚫 вышла и не получил карту и ответа..!?
2
1
23 июня
Офис удачно расположен, недалеко от моего дома. Пешком после работы забегаю то карут получить то проконсультироваться. Всегда помогают)
1