Альфа-Банк
Дебетовая карта Альфа-банка с супер-кэшбеком до 100%
Learn more
Services
Решение онлайн за 2 минуты
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Kupchino
104 m
Станция метро Купчино
175 m
Advertise your business on Yandex Maps
637 reviews
November 29, 2024
Выражаю благодарность руководителю отделения - Сафоновой Людмиле Васильевне, за высокое качество обслуживания,внимательное и приветливое отношение, профессионализм, терпение, умение превосходить ожидания, а также помочь в любой ситуации. Приехали в отделение , когда была большая очередь, я с маленьким ребёнком. Ожидать около часа не было возможности. Людмила оперативно среагировала и помогла в решении моего вопроса, без ожидания. Спасибо за Вашу человечность! Приятно быть клиентом банка, в котором работают такие сотрудники!
2
2
February 2
Дважды приезжал специально с это отделение и оба раза негативно ответили, после чего желание приезжать туда не хочется. Отсутствие какой либо компетенции в своей должности!
1 раз: я специально ехал туда в субботу потому как это единственное отделение в Купчино которое работает по субботам чтоб получить консультацию по переводам больших сумм по реквизитам и получить информацию как получить в этом банке аккредитив. Изначально я понял что я попал на стажёра или это был некомпетентный работник, потому как он с моим вопросом обратился к другому специалисту и только потом ответил мне. Нам сообщили что это только для премиум клиентов, а обычный перевод по реквизитам будет с комиссией. Я предложил посмотреть будет ли комиссия по моей карте, консультант отказался рассматривать мою просьбу и сказал всё равно будет 1000₽ комиссия.
Хотя я позже узнал через обращение в чат банка мобильного приложения и мне сообщили что для меня это бесплатно потому как у меня подключена услуга бесплатные переводы.
2 раз: я специально выбрал это отделение потому как оно оказалось единственное где есть касса (по данным интернета) чтоб положить большую сумку денег 500т.₽, для меня нужна была безопасность. Но мне отказали сказав что у них НЕТ КАССЫ, что все деньги принимаются через обычный банкомат! Это возмутительно!
Моя просьба: проведите проверку знаний консультантов в этом отделении банка, а так же измените информацию отделения банка в Купчино (Витебский пр 101) - что там НЕТ КАССЫ!
Не вводите людей в заблуждение!
И если кому нужна именно касса чтоб не теряли своё время и искали отделение банка в другом районе!!!
1
December 24, 2024
Два года назад пыталась закрыть карту и счет через мобильное приложение, но что-то пошло не так. И вот спустя 2 года получила случайно перевод на карту альфы. Уже и придожения не было, и карта потерялась (я же ее закрывала через приложение, как думала). В итоге оказалась в офисе, чтобы как-то вывести/перевести деньги и закрыть ненужный счет и карту. Менеджер Людмила помогла зайти в личный кабинет и уверила, что через личный кабинет я смогу закрыть и карту ненужную потерянную, и номер счёта. Меня, конечно, смутил факт того, что я это уже вроде бы делала, но как итог воз и ныне оказался там, но поверела менеджеру, ушла. Как итог, сейчас обнаружила, что карту удаленно закрыть можно, а вот для закрытия счета я должна опять ехать в офис. Почему менеджер Людмила не могла помочь оформить закрытие и карты и счета, пока я сидела перед ней, остается вопросом риторическим. Видимо, не очень менеджеры стремятся помогать. Да и не заинтересован банк в закрытии счетов. А то что теперь придется опять тратить свое личное время на посещение офиса банка, который находится совсем не близко, решая вопрос, который уже мог бы быть решен — дело житейское. В очередной раз радуюсь, что банк сменила и очень жду,когда в отношениях с Альфа будет поставлена точка.