Ужасное отделение банка, после ремонта - да, красиво, все новое, но не работают кондиционеры, находясь там около 5 минут можно потерять сознание.
Отдельная тема - это сотрудники! При оформлении карты, кредита - все улыбаются, помогают. При расторжении договора - превращаются в хамских торговок с вокзала. Перебивают, подсовывают документы, которые нужно обязательно читать. В прошлый раз расторгала договор, по истечении 45 дней он не закрылся, пришлось идти снова, что говорит о некомпетентных сотрудниках.
Лучший банк в РФ с лучшим мобильным приложением и лучшим сервисом, без преувеличений!
Илья Горбунов
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
При необходимости стараюсь в этом отделение приходить в рабочие дни после 14.00. Тогда тут немного людей и можно долго в очереди не ждать. Тут есть банкоматы и кассы, снимать и вносить наличные можно любым удобным способом
Обслуживание понравилось, чётко, быстро, по интересующим вопросам. Но вот ожидание в очереди, это что то. Просидеть почти час в ожидании и 15 минут со специалистом решить вопрос, так себе удовольствие...
Удобное расположение,паркуешся без проблем,что немаловажно. На стойке рецепции всегда кто то есть.Персонал приветливый,поводов усомниться в их компетенции не было. В общем рекомендую. Из минусов ,нет продажи валюты.
Долго разбиралась в терминале, как оплатить счет. Сотрудник заметил мой затуп и подошел помочь)) Спасибо))
1
Rinat Rahmatullin
Level 7 Local Expert
August 12, 2024
Оценка офису Альфа банка-высокая, за комфортные условия и профессиональный сервис.Сотрудники дружелюбные и всегда готовы помощь.
Анна Свешникова
Level 13 Local Expert
October 15, 2024
Не получилось разобраться как в приложении осуществлять перевод через СБП, зашла спросить. Всё сразу показали, сделала первый перевод, вроде стало понятно, спасибо большое за помощь.
Кирилл Поляков
Level 13 Local Expert
September 6, 2024
Отличное отделение, просто выше всяких похвал, особенно то, что касается очередей, их здесь нет, можно смело без записи приходить.
Все новое, опрятная обстановка. Но самое главное при оформлении кредита, раз все в электронном виде, сами у себя в ноутбуке подключают доп услуги. Несколько раз переспрашивала девушку про страховку, кредитную карту. Девушка сказала нет, нет, вся сумма уже в кредитную задолженность включена, а без страховки у вас процент будет большой! А кредитная карта обязательная идет (говорила девушке, что карта не нужна. А чтобы ее еще и активировать, сказала снять деньги и обратно положить, чтобы активировать). По факту, потом вижу чек, который приходит на почту электронный, звоню в банк, уже говорят другие условия, и что та же кредитная карта не обязательная идет.
Подключила мне страховку за 6 000 р. в год по кредиту, не озвучивая это, а так же страховку на кредитную карту без моего ведома!!!
Очень хорошее обслуживание. Персонал отличный. Рекомендую
2
Карина КЛ.
Level 6 Local Expert
October 14, 2024
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения. Они помогли мне разобраться с выписками по всем моим счетам. Очень ценю их помощь!
Светлана Волосникова
Level 11 Local Expert
June 6, 2024
На удивление понравилось, была утром в 9 часов, нас было 3 человека, очень комфортно за столиками прием специалистов, не через стекло. Можно взять платно кофе или чай, все вопросы решили.
Страховка просто бешеная ... т.е взяли 100р отдать надо с траховкой 180р.. и только после выплаты кредита 180р. Вам пересчитают по заявлению.. и вернут остатки с страховки.. не лезте в этот банк...
Я часто пользуюсь этим банком для пополнения и снятия наличных. Очереди практические отсутствуют, ожидание не более 5 минут. Спасибо за налаженную систему обслуживания.
Я очень доволен, потому что всегда получаю прямую, компетентную и незамедлительную помощь. Сотрудники всегда готовы помочь, и до филиала легко добраться благодаря собственной автостоянке.
Мы являемся клиентами
Альфабанка уже много лет и всегда очень довольны консультацией и обслуживанием. У нас открыты вклады и мы получаем стабильную прибыль от сотрудничества. Надежный банк.
Оставила заявку на сайте. Предварительно одобрили под низкий процент даже со страхованием. По горячей линии компетентно проконсультировали. Но самое интересное началось в отделении банка. Старший кредитный специалист Ирина предложила кредит под 10,9% но с сж, сказав, что без сж будет дороже и переплата больше. Хорошо. Оформили. Подписание проходит по смс. И только дома я поняла, что у меня полный комплекс страховок, 3 страховки от альфа страхования + 2 страховки на карты ( об этом мне Ирина ничего не сказала). Дома я позвонила на горячую линию альфа банка, мне убрали эти 2 страховки по карте. А остальные буду возвращать. Разговор с сотрудником альфа страхования был ужасный. Грубая, дерзкая женщина, пугает какими-то статьями. Еле еле выслушала её монолог, потому что они разговаривают не менее 10 минут( регламент). Очень пожалела, что сделала рефинансирование в этом банке. Мне только нравится их кредитная карта, больше ничего. Уважаемое руководство, просьба, чтобы ваши сотрудники обговаривали все нюансы.
6
1
Оксана Ракоид
Level 9 Local Expert
October 30, 2024
Недавно оформила стикер, это заняло минимум времени.Плюс мне ещё дали полезные консультации по ипотеке.