Ужасное отделение банка, после ремонта - да, красиво, все новое, но не работают кондиционеры, находясь там около 5 минут можно потерять сознание.
Отдельная тема - это сотрудники! При оформлении карты, кредита - все улыбаются, помогают. При расторжении договора - превращаются в хамских торговок с вокзала. Перебивают, подсовывают документы, которые нужно обязательно читать. В прошлый раз расторгала договор, по истечении 45 дней он не закрылся, пришлось идти снова, что говорит о некомпетентных сотрудниках.
Приятные сотрудники, моим вопросом занимался Юрий, спасибо большое, все сделал как надо
Анна Свешникова
Level 8 Local Expert
October 15
Не получилось разобраться как в приложении осуществлять перевод через СБП, зашла спросить. Всё сразу показали, сделала первый перевод, вроде стало понятно, спасибо большое за помощь.
Кирилл Поляков
Level 10 Local Expert
September 6
Отличное отделение, просто выше всяких похвал, особенно то, что касается очередей, их здесь нет, можно смело без записи приходить.
специалисты не особо компетентны. на этом основании я усмотрел признаки мошенничества и через несколько дней прекратил сотрудничество с этим банком!
Show business's response
Филатова Кристина
Level 5 Local Expert
September 8
Симпатичнoе отделение. Мне тут нравится. Менеджер Арина пoмогла получить кредит. быстро все сделала и прoцент низкий
1
А
Анна Алексеева
Level 5 Local Expert
July 9
Я часто пользуюсь этим банком для пополнения и снятия наличных. Очереди практические отсутствуют, ожидание не более 5 минут. Спасибо за налаженную систему обслуживания.
Удобное расположение,паркуешся без проблем,что немаловажно. На стойке рецепции всегда кто то есть.Персонал приветливый,поводов усомниться в их компетенции не было. В общем рекомендую. Из минусов ,нет продажи валюты.
1
1
К
Карина КЛ.
Level 7 Local Expert
October 14
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения. Они помогли мне разобраться с выписками по всем моим счетам. Очень ценю их помощь!
Очень хорошее обслуживание. Персонал отличный. Рекомендую
2
Светлана Волосникова
Level 10 Local Expert
June 6
На удивление понравилось, была утром в 9 часов, нас было 3 человека, очень комфортно за столиками прием специалистов, не через стекло. Можно взять платно кофе или чай, все вопросы решили.
Не знаю, тфю работаю были раньше грешки , короче люди вам лучше меня известно как копить кэпитал👏
Show business's response
П
Полина П.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Все новое, опрятная обстановка. Но самое главное при оформлении кредита, раз все в электронном виде, сами у себя в ноутбуке подключают доп услуги. Несколько раз переспрашивала девушку про страховку, кредитную карту. Девушка сказала нет, нет, вся сумма уже в кредитную задолженность включена, а без страховки у вас процент будет большой! А кредитная карта обязательная идет (говорила девушке, что карта не нужна. А чтобы ее еще и активировать, сказала снять деньги и обратно положить, чтобы активировать). По факту, потом вижу чек, который приходит на почту электронный, звоню в банк, уже говорят другие условия, и что та же кредитная карта не обязательная идет.
Подключила мне страховку за 6 000 р. в год по кредиту, не озвучивая это, а так же страховку на кредитную карту без моего ведома!!!
Страховка просто бешеная ... т.е взяли 100р отдать надо с траховкой 180р.. и только после выплаты кредита 180р. Вам пересчитают по заявлению.. и вернут остатки с страховки.. не лезте в этот банк...
Я очень доволен, потому что всегда получаю прямую, компетентную и незамедлительную помощь. Сотрудники всегда готовы помочь, и до филиала легко добраться благодаря собственной автостоянке.
Мы являемся клиентами
Альфабанка уже много лет и всегда очень довольны консультацией и обслуживанием. У нас открыты вклады и мы получаем стабильную прибыль от сотрудничества. Надежный банк.
1
1
Екатерина
Level 8 Local Expert
August 20
В прошлом году подала декларацию и получила обещанный налоговый возврат вовремя, что удобно и надежно.
Оксана Ракоид
Level 9 Local Expert
October 30
Недавно оформила стикер, это заняло минимум времени.Плюс мне ещё дали полезные консультации по ипотеке.
Оставила заявку на сайте. Предварительно одобрили под низкий процент даже со страхованием. По горячей линии компетентно проконсультировали. Но самое интересное началось в отделении банка. Старший кредитный специалист Ирина предложила кредит под 10,9% но с сж, сказав, что без сж будет дороже и переплата больше. Хорошо. Оформили. Подписание проходит по смс. И только дома я поняла, что у меня полный комплекс страховок, 3 страховки от альфа страхования + 2 страховки на карты ( об этом мне Ирина ничего не сказала). Дома я позвонила на горячую линию альфа банка, мне убрали эти 2 страховки по карте. А остальные буду возвращать. Разговор с сотрудником альфа страхования был ужасный. Грубая, дерзкая женщина, пугает какими-то статьями. Еле еле выслушала её монолог, потому что они разговаривают не менее 10 минут( регламент). Очень пожалела, что сделала рефинансирование в этом банке. Мне только нравится их кредитная карта, больше ничего. Уважаемое руководство, просьба, чтобы ваши сотрудники обговаривали все нюансы.
22 июня 2022 года Альфа банк заключил со мной без моего ведома договор страхования вклада и списал 1600 руб. Граждане, будьте бдительны! Проверяйте деньги на счетах, так как банк самостоятельно подключает услуги и списывает ваши средства, как и операторы связи.
Замечательный банк,вежливый и квалифицированный персонал,очень удобное обслуживание, быстрый ответ по запросам,максимальное ожидание,слаженная работа коллектива.Рекомендую.
Не конкретный ,не качественный Банк!
Сколько не пытался взять кредитную карту с достойной Суммой ,больше 15000 не дают!
Современем проанализировав сделал Выводы из опыта и общения с людьми имеющими отношение к Альфабанку!
Большую часть кредита от них получают малоимущии люди,которые не всегда могут погасить его,а у тех кого проблем с Погашением кредиток нет,им почему то меньше всего дают!
Думаю осознанно,делают так чзная о том что рано или поздно малоимущии попадут на проценты и соответственно Альфабанк на этом обагатится!
Счет кредитки закрыл, счет закроется через 45 дней, для чего, чтобы за эти дни еще что-нибудь содрать, если закрываю счет, закрывайте в этот же день, а не тяните еще 45 дней, короче Вафля-банк.
Галина К
Level 21 Local Expert
July 17, 2022
Отличное обслуживание, вежливое обращение к клиентам, талонная система, долго ждать не пришлось. Много подсказали. В трех словах: чисто, быстро, грамотно.