Альфа-Банк
157 reviews
August 2
Молодцы! Быстрое и оперативное обслуживание. Приятный персонал. Желаю процветания и дальнейших успехов вработе и в личной жизни. Девушка по имени Сефият,умница и красавица. Спасибо огромное!
2
11
July 4
Что приложение/сайт, что само отделение банка оставили очень плохие впечатления. Конкретно, огромные очереди в отделении, непонятно к кому подходить (имя которое выкрикивает менеджер едва слышно), думал эти проблемы еще в общепите решили, а тут целый банк...
Кратко подсвечу:
- Отделение банка с огромными очередями и сомнительным обслуживанием.
- Онлайн поддержка бессмысленна, потому что там робот который ничего не может подсказать.
- Приложение/сайт которые работают криво и не могут ни перенести доставку ни отменить ее адекватно.
А дальше будет длинная но поучительная история:
Хотел открыть пластиковую карту и не смог перенести доставку через приложение/сайт, тогда я ее отменил, но по новой открыть карту не вышло. При попытке заказать пластиковую карту меня направляли на окно где написано что карта будет готова не позднее 16 января ... т.е. больше чем через пол года. Связаться с поддержкой оказалось то еще приключение, мне отвечал робот который никак не мог решить мою проблему, а из-за того что он не мог связать меня с оператором потрепал мне нервы добрых пол часа. В итоге я пришел в само отделение где мягко говоря удивился от нескончаемой очереди людей... По итогу карту я еще не получил, и если бы не требования организации по начислению зарплаты только на счета Альфа-Банка я бы забыл про этот банк как страшный сон.
Если хотите открыть карту Альфа-Банка подумайте 1000000000+ раз, а надо оно вам ? Возможно вы столкнётесь с таким же негативным опытом как и я.
16
2
September 13
Пришлось приезжать в данный офис 3 раза для того чтобы перевыпусктить кредитную карту. Все время хаус в помещении. В таком маленьком помещении все забито людьми, менеджеры устанавливают приложения на телефоны клиентов по 40 минут. В зале из руководства был только зам, который по максимуму пытался что-то с этим сделать. Руководитель офиса даже носа не показал в зале. Также по блату принемали клиентов без очереди,не смотря на такое количество клиентов в зале. Обсолюдное безразличие роководства и менеджеров. Некомпитентность руководства.
2
1
October 1
Альфа Банк – это банк, который я знаю уже давно. Мне нравится их подход к клиентам, они всегда готовы помочь и объяснить все нюансы. У них очень удобный интернет-банк, где можно быстро оплатить счета и перевести деньги. Кроме того, у них есть много интересных предложений для клиентов, таких как бонусные программы и акции. Я рекомендую этот банк всем своим друзьям и знакомым.
1
July 31
Ужасный офис , просто дно !
Во первых , офис маленький нету место сесть , клиенты должны стоять часами
Во вторых , принимают как попало скажите для чего вообще сделали талоны ? Для вида ? Пришла в офис взяла талон время было 10:00ч, жду своей очереди , нету место что б сесть пришлось стоять , ладно постою я час ,два, но не целых же пять часов ?
Люди приходят не ждут очереди проходят в наглую
А кто талон забил сидят ждут пока позовут
В итоге менеджеры ни кого не зовут и принимают как попало !
У вас там ужасный бардак !
В третьих
Это что за отношение к клиентам ?
Что за недовольные лица ?
Если вам не хочется работать сидите дома пожалуйста !
Менеджеры пропускают людей только по знакомству
Я сижу жду своей очереди с десяти часов , вдруг приходят две девушки , выходит менеджер забивает им талон и их принимают за какие то минуты две .
Это нормально ? Когда люди начали возмущаться, менеджер говорит что талончик у них был забит еще вчера !
Вы нас за дураков держите ?
Подошли спросили у других менеджеров можно нас тоже принять так
А они отвечают нет мы так не принимаем 😄
Закройте вообще этот банк !
В итоге с 10:00ч я жду время уже 16:30 и они еще не позвали людей которые ждут еще с 8:00 часов утра
Пришлось встать в наглую и спросить
Показала что мне одобрили кредит , и мне говорят тут кредит не одобрят 😄
Я говорю хорошо вот же написано что одобрено , давайте тогда подадим заявку заново
На что мне отвечают если вы не работаете что толку нет .
А для чего тогда вы заставляете людей приходить туда ?
Зачем вы одобряете ?
Что б для вида , что б по камерам показывали что люди к вам толпами приходят а в итоге вот так дурить нас ?
Менеджер даже не соизволил постараться помочь
Сегодня же буду звонить в горячую линию за пределами Дагестана !
Закройте банк !!!!
9
1
September 18
Маленький офис, огромная очередь...чтобы забрать карту, надо часа 4 ждать...да я обойдусь без этой карты! Спросила насчёт доставки карты курьером - сказали обратиться в банк...в банке ответили, что курьера нет, только лично...В общем, неприятное впечатление от банка...надо ещё 10 раз подумать, связываться с этим банком или нет....Банк делает все, чтобы с ним невозможно было связаться...дозвониться практически нереально..зато сами звонят по 7 раз в день, предлагая кредиты...но как только есть вопросы к банку - банк недоступен...голосовой помощник просто водит по кругу и ни в коем случае не соединяет с оператором...Еще один жирный минус банку
1
September 25
Не советую данное отделение банка. Про сервис забыли. Дикие очереди, работает максимум 2-3 сотрудника банка, терминал с электронной очередью есть, но для галочки. Очередь ведётся на листочке одним из сотрудников. Записалась заранее за сутки в приложении, но оказывается, что именно это отделение банка ей не пользуется. Как мне сказали "запись в приложении есть, но на нас она не распространяется, мы ей не пользуемся. Можем Вас записать в обычную очередь, ожидание 3-4 часа минимум. Если не можете, то приходите к отрытию отделения, может людей поменьше будет".
Это вообще как? Все условия есть, но именно ЭТО отделение ими не пользуется. Отвратительный сервис.
1
October 21
Я пишу отзыв с огромной жалобой на отделение Альфа банка и в частности персонала.
* Некомпетентность в работе данного персонала
*Недовольные лица
*Огромная и не упорядоченная очередь с клиентами и талонами которыми работники не справляются
*Некорректная речь одной из сотрудниц при обращении сегодня к которой произнесла « Женщина, что вы от меня хотите? » Так отвечает мне сотрудник банка. Хотя на возраст и на вид я молодая девушка.
*Очень долгие операции при обращении
* И просто бесчеловечность
Сотрудники абсолютно некомпетентные, непрофессиональные с некорректной и непозволительной речью работники. И никакого порядка внутри отделении банка нет.
July 24
Ужасное обслуживание по 40 минут обслуживают клиентов в зале сидят два менеджера, 4 часа сидели так и не дошла очередь, два дня хожу и очередь не доходит ухожу, столько сотрудников под мышками ноутбуки туда ходят сюда ходят, помомо того что неделю такими темпами карту будете открывать так они еще по какой то мелочи вам заблокируют ее и заставят еще неделю бегать и рещать этот вопрос, ужасный банк, огромный вам минус
9
July 11
Банк очень понравился,но маленький. Видно что очень многие пользуются этим банком, поэтому надо расширяться и больше сотрудников чтоб быстрее принимали. Мой вопрос решился очень быстро 👍
1
9
June 25
4 попытка попасть в этот банк!Как можно было открыть такой маленький банк на всю Республику?Пришла сюда в 15:17 ,просидела со своим талоном 3 часа до 17:46.Позже подошел сотрудник и сказал что мы не успеем🤷Так как очень много людей .Итог:ушла ни с чем
Если вы хотите чтобы в банке альфа банк рассмотрели вашу услугу,приходите за 1 ЧАС ДО ОТКРЫТИЯ
6
August 29
Я приехал по записи специально назначенное время в этоге мне сказали вы не один тут очередь большая я позвал старшего менеджера и показал запись мне ответили ждите у нас очередь, по толонам, я простоял больше часа, в итоге позвонил кол центр они сразу же приняли меня, вот за это поставил бы оценку - 3
July 19
Огромные очереди уже второй раз приезжаю очередь прям до дверей до входных невозможно зайти даже а приложение скачать только можно в банке решить этот вопрос как-нибудь до курьера Достучаться на сайте два раза вставлял заявку в ответ тишина
2
May 24
Очень медленное обслуживания . Принимаю всего сейчас 3 сотрудника, а три сотрудника ходят по залу делают вид что работают. Якобы очень долго система проверят клиентов. 15 человек остались без обслуживания . Полное отделение клиентов. Сижу уже с 17:06 . Пришла просто разблокировать карту.
11
1
August 5
Очень плохо организована работа банка! Принимают всего 3 сотрудника и очередь огромная целый день простоишь чтобы решить какой-то вопрос! Просьба к сотрудникам увеличьте количество офисов и менеджеров чтобы люди часами не стояли в очереди!
1
June 20
Значительное время ожидания в очереди, которое может достигать нескольких часов. Единственное отделение на всю республику. В отделении очень тесно. Недостаточное количество сидячих мест, а длительное стояние вызывает дискомфорт.
5
July 11
Просто жесть!
Очереди по нескольку часов.
Чтобы попасть в офис занимают очереди за час до открытия.
От терминала с талонами толку нет никакого, так как ждать потом по талону надо 2-3 часа. Записаться на время тоже невозможно. Даже представить не мог себе, что какие-то банки так могут работать в настоящее время.
2
July 12
Приехал представитель банка по имени Мурад для выдачи дебетовой карты,без моего согласия оформил заявку на кредит о котором я бы не узнала если бы не позвонила в банк!!!!! Хорошо что я отказалась,и банк никого кредита не открыл. Очень сомнительные действия сотрудника.
3
July 22
Я в шоке за два часа обслужили только 3х. Зная что этот банк на всю республику один единственный неужели нельзя улучшить условия? 21век на дворе. Толпами стоят люди в очереди, не сидят а именно стоят. Мы приехали с далека 4 часа дороги, оставив ребенка и отпросившись с работы и как я понимаю уедем не решив свой вопрос.
4
August 22
Отвратительное отношение! Одни негативные эмоций от похода. Не соблюдается очередь! Чертовщина! Сотрудники тупо ходят туда сюда, нет бы быстрее обслужить и отпустить людей! вызывают людей как сами того хотят.
На обычное получение дебетовой карты простояла 3часа! Куда это годится!дело 5 минут! Больше не шагу в эту Альфу
1
October 17
Моё посещение этого отделения в Махачкале, даже незнаю как описать! Сидела в очереди ровно 5 часов! Сидела бы до конца, но тут заметила, что половина очередного, пришедших в банк после меня, достаточно быстро уходят, получив то, за чем пришли
August 3
Не могу сказать ни одного положительного слова об этом отделении Альфа Банка. помещение абсолютно не подходящее под банк. Очереди нереально большие , а людям даже сесть негде , обслуживание ужасно долгое, не налажена работа от слова совсем
4
August 1
Одно отделение на огромный город?! Очереди часовые!!!! По звонку в банк невозможно дозвониться, какие-то тех работы ведутся уже неделю беспрерывно🤦🏾♀️🤦🏾♀️🤦🏾♀️, и даже если дозвониться, ничем не могут помочь! Отвратительно
4
June 24
Очень медленное обслуживание. Всегда очереди. Пришёл за полтора часа до закрытия филиала банка и не попал на приём к менеджеру. Нужно было послушать уборщицу в банке, она сказала, что не успею и чтобы не тратил время.
3
July 18
«специалист по юридическим лицам абсолютно не компетентен ни в одном вопросе, обслуживание ноль, не довели до конца регистрацию ИП , не уведомили об отказе от фнс , сами же подали некорректные данные .
3
July 1
Еслиб можно было поставить -10 звёзд поставил бы, очереди по 50 человек работает 2 менеджера, банкомат деньги не выдаёт, сама накосячили с моими картами так ещё и я должен по 4-5 часов стоять в очереде
4
August 6
На весь кавказ два банка, в Осетии и в Махачкале. Очереди до ужаса, маленький зал, медленное обслуживание. Единственный плюс это работники банка. Стараются как могут. Им спасибо за работу.
January 27
После телерекламы решил заглянуть, ознакомится с вновь открывшимся банком. Остался очень доволен обслуживанием.
Подробно обьяснили, расказали, показали где плюсы, выгодно, и где минусы. За 5 минут оформили карту Альфа банка, открыли счёт. Надеюсь всёбудет хорошо.
2
14
July 18
Очень долго обслуживают . 4 часа просидеть в очереди это просто ужас . Мало обслуживающего персонала . Когда сказала об этом , ответ был сотрудники в отпуску от этого думаю клиенты не должны страдать .
1
September 24
Сотрудница Сафият идеальный работник ❤️ очень приятная . Поняла мою ситуацию и помогла очень . Цените таких сотрудников . Я ее не знаю просто человек очень хороший 🌹
1
May 21
Очень отвратительное место заставляет ждать сутками в итоге говорят извините мы закрываемся ваша очередь не дошла не советую никому если у вас лишнее время то приходите ждите пока вас вызовут обещают одно делает другое
5
October 7
Ждать 4 часа, чтобы просто забрать пластиковую карту, оформленную через интернет - это дно днищенское. Когда другие карты привозят карту на дом. Никому не советую, не тратьте нервы и время
October 14
Очень маленькое помещение, тесно, очень долго ждать своей очереди. Телефон не отвечает никогда. Решить проблемы невозможно. Не дождавшись, вынуждена уходить так и не решив проблему.
December 1, 2023
Отличное отделение, комфортная и приятная атмосфера, отзывчивый и грамотный персонал. Быстрое обслуживание. Есть банкоматы и счетчик денег. Сколько раз тут был, очередей не наблюдал)
2
16
October 9
Очереди космические.. талоны не выдают как в древние времена кто крайний. Сотрудники сами выбирают клиента кого проинформировать обслужить с неинтересными вопросами игнорируют клиента!
1
June 12
Ощущение что попал на рынок в Индии. Ни пройти, ни присесть. Обслуживание очень долгое и все с недовольными лицами.
Спустя 40 минут меня так и не обслужили. Печально
5
June 20
Ужасное обслуживание ! Прождал три часа чтобы получить заказанную заранее карту ! В итоге так и не смог ! На мою просьбу о оказании содействия ответили отфутболиваеием!
2
July 24
Четыре или пять менеджеров обслуживают посетителей банка народа много. Жара и духота в зале, кондиционеры полностью загружены, присесть мест не хватает
1
June 19
Персонал вежливый и профессиональный , но один филиал на всю республику это смешно . Взял талон в 13:20 , так и не дошла очередь до конца рабочего дня
2
May 29
Отделение как шалаш какой-то.
Операционисты ходят в носу что-то ищут.
Обращался за кредитом в очереди, пол дня в очереди просидел ,в итоге сказали приходите завтра.
4
September 16
Мы с мужем довольны и качеством обслуживания, и удобным расположением отделения.
June 20
Ужасное обслуживание, можно сказать его нету. Менеджер Анжела даже на вопросы не отвечает , делает вид чт ничего не слышать , такое даже в Дагестане в первый раз вижу !🤦🏻♀️
4
October 17
Мне понравилось то что сотрудники очень вежливые и добросовестные,молодцы ребята так держать
August 15
Очень компетентные работники. Давуд все объяснил и быстро сделал. Жаль что банк один и большие очереди
July 28
Не реально огромные очереди. Вечно не успевают. Можно было бы открыть ещё пару филиалов. Ни курьерской доставки карт. Один филиал на всю республику
3
February 1
Маленький офис, при том, что на всю республику один, обслуживание ооооочень медленно, полчаса минимум обслуживают одного клиента, 4 часа ждал пока получу одобренную кредитку, плюс еще сотрудник в наглую навязывает услуги банка, оформила не нужную дебетовую, мол без него кредитную банк не дает, я как бывший работник банка знаю все эти хитрости, но это было слишком нагло, ушел с негативными впечатлениями и потеряв 4 часа времени.
15
1
February 14
Система какая то не понятная....! Для чего то придумали живую очередь, якобы сначала записывают и по списку приглашают, в чем я очень сильно засомневалась, после вчерашнего визита к ним. Так получилось, что после записи даже спустя 5-6 часов до меня очередь не дошла, выборочно пригласили и без 5 мин. 7 подошли ко мне и сказали рабочий день закончился приходите завтра. По талонам почему не разрешаете???
8
August 18
Отделение заслуживает похвалы. Я обращалась сюда за картой и кредитом, и каждый раз все решалось профессионально и оперативно. Польностью удовлетворена обслуживанием и продуктами банка.
2
February 16
Очень большие очереди. Как может один офис работать на всю республику? Делайте все через курьерскую службу как Тинькофф банк или открывайте дополнительные офисы. А так обслуживание хорошее специалисты грамотные и вежливые, но будьте готовы потерять пол дня своего времени
7
November 22, 2023
Никому не советую открывать в данном банке или, как минимум, в данном офисе карту , вы будете полгода ходить за картой , всегда будут куча причин , не выдавать вам ее, то нет света (неделями) когда будет свет они не знают , а когда есть свет слишком большая очередь и они больше не записывают. Запись ведется на бумажке от руки , как в старые добрые времена в поликлинике в 5 утра на анализы записывались люди, такая же ерунда. Работников либо не хватает, либо плохо работают. Абсолютно не заинтересованы работники банка , в клиентах которые приходят решить свои проблемы. Отношение пофигистическое. Если бы можно было поставить -1 звезду , я бы поставила
28