Плюсы: современный офис, цент города, внутри вроде как уютно, есть некоторые сотрудники нормальные, но только некоторые!
МИНУСЫ: атмосфера, где Ваш вид, одежду оценят и осмотрят Вас с ног до головы, причём демонстративно осмотрят, не стесняясь; если зайдёт человек простой, не богатый, то, разумеется, ему НЕ будут рады ни за что; надменные, но улыбающиеся лица сотрудников уже достали; сотрудники отделения забыли, что они тоже не из богАтого сословия, а из такого же нИИИщего, иначе не роняли бы своё достоинство, работая в банке и унижаясь перед богачами, а то выставляют себя будто в долг к ним всемогущим пришли бомжи брать; руководство не работает с подготовкой отдельных странных сотрудников, а ведь это ЧИСТО их обязанность; постоянные очереди - их наблюдаем проходя мимо банка; вобщем банк-то норм, а вот люди в нём работающие по бОльшей части алчные, двуличные, наглые, с пластмассовыми улыбками.
Я посетил отделение Альфа-Банка в центре Иваново и остался очень доволен! Современный, уютный дизайн, комфортная зона ожидания и профессиональный, дружелюбный персонал произвели приятное впечатление. Оформив кредитную карту, получил всю необходимую информацию быстро и без проблем.
Уже несколько раз была в этом отделении, впечатления всегда только положительные. Удобное местоположение, чистота и доброжелательная атмосфера. Сотрудники с улыбкой помогают решить любые вопросы. Оформление карт и документов происходит быстро, без каких-либо сложностей. Спасибо!
Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком! Давно пользуюсь их услугами и очень доволен. Особенно впечатлило мобильное приложение – всё интуитивно понятно, операции выполняются быстро и без сбоев.
Порадовало наличие кешбэка и выгодных условий по кэшбэку в выбранных категориях.
Отдельное спасибо сотрудникам банка – всегда помогут разобраться с любым вопросом.
Отделение Альфа-Банка удивило своим современным и уютным дизайном, а также дружелюбным и профессиональным персоналом. Особенно порадовала близость к скверу у реки — идеальное место для отдыха во время ожидания. Оформила кредитную карту быстро и без каких-либо проблем. Все объяснили доступно. Обязательно вернусь сюда снова!
Приятно удивлён подходом сотрудников. Нужно было восстановить доступ в приложение, менеджер без проблем оперативно решил вопрос. Подход внимательный, объяснения понятные. Сервисом доволен, буду обращаться ещё!
Мне нравится навещать данный офис, всегда я быстро принимаю сотрудниками и получаю отличные рекомендации. Недавно консультировалась по поводу открытия выгодного вклада. Спасибо Александру, он помогал!
Круто, когда можно решать свои вопросы с людьми, которые в этом тоже заинтересованы. Сервис здесь однозначно один из лучших, сотрудники мотивированы и без всякого высокомерия стараются помочь, а не просто что то впарить. Поэтому каждое посещение проходит легко и непринужденно)
Ставлю три только из- за старательных сотруднтков, которые помогли забрать деньги. Я пришла досрочно закрыть вклад, его закрыли, сразу мне звонит служба безопасности, минут 15 допоашивает, я выслушиваю лекцию про все виды мошенничества. Обьясняю, зачем мне мои личные деньги 🤦♀️, кладу трубку, подхожу к специалисту, где выясняется, что я была недостаточно убедительна!!! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️и меня просят предоставить документы на установку памятника( на что мне и нужны деньги), поезжайте домой, привезите документы!!! Хорошо сошлись на фото договора, переписки с изготовителем памятников, но и это еще не все, мтлая вежливая девушка, сама по всей видимости офигевающая от этого маразма, спросила разрешения посмотреть телефон, да да, а именно: звоники за текущий день, переписку... Бедные девушки, как вы там работаете... При мне забежал мужчина, что- то орал тоже про блокировку... Вывод, в альфу легко зайти, а получить обратно свои кровные- проблема.. Мне в итоге все выдали, потратила два часа времени, думаю что еще повезло! Интересно, что вклад закрывают сразу, после блокируют карту, соответственно, пока гражданин получит свои кровные деньги без процентов( да только отдайте), они где то варятся, очень интересный ход банка, сколько так мурыжат людей, страшно представить!
Еще раз скажу, к сотруднткам филиала претензий нет, только благодврность за отзывчивость! Спасибо, что помогли, как могли, а к руководству: больше никаких вкладов в вашем банке!
Давно являюсь клиентом Альфа банка, пользуюсь многими банковскими продуктами этого банка. Поддержка работает оперативно, обслуживание в офисе банка доброжелательное и грамотное. Рекомендую!
4 из 5 по одной причине. Само отделение хорошее, приветливый персонал, чистый зал ожидания, спокойная атмосфера, НО у вас такой ужасный терминал для электронной очереди, просто самое ужасное что я встречала в своей жизни. Регистрация по номеру телефона в терминале, за 10 секунд не успел ввести свой номер - сброс на самое начало. Дошёл до основного меню выбора, в первый раз, услуг и порядка окон не знаешь, пока читаешь - терминал снова выбрасывает на самый старт с введением номера телефона и прочего. В итоге чтобы просто встать в очередь и получить карту (которая уже заказана), пришлось 10 минут убить у терминала и я до сих пор не в курсе тот ли талон я взяла ;)
Банк очень заботится о развитии бизнеса своих клиентов, предлагает разные варианты поддержки и помощи. Очень быстро открыли счет, нужен был именно альфа. Буду рекомендовать коллегам и партнерам
Посещала офис уже не раз
Огромная благодарность Евгению
Самый опытный из всех сотрудников.
По-моему ему одному можно ставить 5 звёзд
Отмазка у других сотрудников, когда они не знают что делать это "У нас нет полномочий что бы вам помочь".
Получила консультацию по открытию счета для бизнеса.
Специалисты банка рассказали все нюансы и помогли выбрать выгодные условия
Очень довольна обслуживанием .
Офис с классной атмосферой, сразу становится понятно что сотрудникам не все равно на работу и клиентов. Обслуживание вежливое, на приеме нет спешки, разбирается все и настолько подробно насколько потребуется.
Очень здорово, что банк придумал много лет назад мобильное приложение, оно очень сильно помогает облегчает повседневную жизнь! Пользуюсь им каждый день и трудностей не возникает.
Здравствуйте.Была 08.05.2025 в отделении на просп.Ленина.Забыла уточнить имя менеджера(единственное,что могу сказать из опознавательных признаков -на голове был пучок),я хочу ее похвалить.Очень приятная девушка,доброжелательная,быстро решила мою проблему.В отделении очень чистенько и комфортно.Спасибо!
Это крутая кредитка, и я рад, что оформил её. Пока я тратил по чуть-чуть, успел накопить неплохой лимит, который может пригодиться. К тому же, он покрывает некоторые мои нужды. Классно, что с оплатой никогда не было проблем. Плачу все во время и не переплачиваю!
Приехала с определенной проблемой. Сотрудницы беседовали на личные темы, громко изъявляли желание уйти домой. Параллельно «решая» мой вопрос. По факту мой вопрос не был решен и пришлось ехать еще раз. После второго обращения упорно утверждали что сделали все правильно. После чего выяснилось что не правильно. Девушки, вы лицо банка, посетители не должны слушать ваши личные беседы!
Две ситуации,которые испортили мое отношение к банку. 1 :в ноябре 2024 г. в кэшбэк выбрала категорию 3% за оплату ком. услуг, но оплатила самую дорогую - тепло и свет переводом, а кэшбэк не получила,видите ли это коммунальные услуги,но оплачены иначе. 2.-1.12.24г. закрывала накопит. счёт в офисе, деньги заранее заказала, пришла после закрытия менеджером счета в кассу, а мне предложили за получение денег комиссию 990₽!!! Я отказалась,т.к. не знаю почему я должна платить комиссию. Оказывается с 29.12.24 г. головной офис издал приказ о комиссии при получении денег через кассу. Решили на нас заработать!? Пришлось часть денег снимать через банкомат, а другая часть осталась не выданной т.к.банкоматом использован месячный лимит. А если бы мне нужны деньги сейчас и сразу, то тогда как? Имейте ввиду клиенты Аьфа Банка, что вас могут дурить, не спрашивая вашего желания. Буду разбираться в Банке России.
Дизайн и оформление в классической расцветке банка. Мебель тут удобная, присел на диван и вставать уже не хочется) Персонал составляет молодежь . Но все с опытом
Вежливость и доброжелательность в отделении царит, многим бы поучиться у лояльности здешних сотрудников. Не только нравится отношение, но и сами услуги, много крутых карт, особенно кредитных. Знаю, потому что себе такую уже тут оформила
Отделение очень хорошее, обслуживание и персонал на высоте, время ожидания быстрое, не заставило себя ждать. Оформляла карточку дебетовую, мне очень понравилось
В Альфа банке был впервые. Мне очень понравилось отделение, особенно дизайн интерьера. Значительно отличается от стандартного отделения банка в лучшую сторону, лично мне было более комфортно. Специалист мне попался приветливый, на вопросы отвечал развернуто и мне удалось получить подробную информацию по кредиту
Стикер тут получала, сейчас появилась новинка, супер тонкий. Мне понравилось что тут очень вежливый персонал. Все четко выполняют свою работу. Стикер мне выдали за 20 минут
Считаю ошибочным оценивать в отзывах продукцию и оказываемые банком услуги.
Что касается отделения - небольшое, аккуратно выглядящее помещение.
Однако подход, при котором обслуживание клиентов происходит в шаге от входа и мест ожидания - очевидно слабая сторона. В совокупности с постоянными переходами сотрудников от места к месту это приводит к излишне напряженной обстановке в условиях длительного ожидания обслуживания.
Оформили карту по приведи друга и получите кешбэк. Карта была нужна для оплаты покупок по маркетплейс. Всё условия выполнили. Но банк обманул! Никому не советую. Врёт банк и их представитель!
Каким простым оказался процесс получения кредита в альфе! Песня!! Я очень довольна работой персонала этого замечательного банка. Одобрили сумму по заявке в полном объеме
Сотрудники просто отфутболивают вместо того чтобы оказаться помощь. Пришли по вопросу блокировки карты, а нам сказали идите в ВТБ там новую карту получите, а тут ждать будете 2 недели или больше.
не соглашусь с некоторыми негативными отзывами, ну либо у меня все хорошо и никаких ситуаций неприятных не было)) но я все же думаю что сотрудники просто хорошие ребята
Хороший, современный офис. Сделан черно красном стиле. Беря талон система уже определяет кто именно перед ней. Конкретных рабочих мест у сотрудников нет. Создаётся вчатление простого и доступного общения. Но я очень консервативен в этом отношении. Мне кажется кругом хаос и лишняя суета с постоянным ныканьем ключей, проходок, телефонов и т.д.
Нужно отдать должное очередей нет, хотя народу много. Обслуживают вежливо, а я пришёл в офис с отрицательным вопросом ))).
Банк современный с достаточно хорошим уровнем обслуживания, мне не пришлось долго ждать своей очереди, получила консультацию исчерпывающую по вкладам и счётам. Мне разложили по полочкам, в чем между ними разница, какие преимущества и так далее. В итоге открыла максимальный вклад и не пожалела
Для меня банк должен быть таким, как это отделение. Очень дружелюбным и направленным на удобство и выгоду клиента. Тут очень удобный зал с большим количеством мест для ожидания. Есть кулер с водой, есть розетки для зарядки телефонов. Комфортно очень
Когда я прихожу в это место, я всегда доволен. Сотрудники здесь умные и быстрые. Они быстро помогают и отвечают на все вопросы. Видно, что они настоящие профессионалы. Это очень радует!
Четкое обслуживание. Интересные и выгодные предложения. Интересовал вопрос по процентным ставкам и лимитам, получил ответы на все вопросы.
К
Ксения Сафарова
Level 17 Local Expert
January 16
В этом отделении мне одобрили рефинансирование моих кредитов, менеджеры приветливые и все мне подробно объяснили. Банк понравился, современно все обставлено, чисто и светло, рекомендую
Не первый раз проблемы с обслуживанием Юр.лица и не только! Постоянные очереди, и эти очереди также постоянно слетают – просто потерялся номер талона. В этот раз просидел там полтора часа, проблема так и не решена. Сотрудники абсолютно наплевательски относятся к своей работе. Ощущение какого-то хаоса.
В этот раз с такой проблемой оказался не я один. У другого клиента возникла такая же проблема - просто потерялся талон из системы очередей. Пока я сидел и ждал, менеджер, который в итоге занимался моим вопросом, сидел и минут 30 пил кофе, как я понял, из соседней кофейни.
По итогу, моя проблема так и не была решена. Что написано на сайте, и что мне сказали в офисе - не схоже от слова совсем.
Альфа-банк – худший банк как для частных лиц, так и для юридических.
Не рекомендую!
Долго выбирал банк для накопительного счета, но, попав в это отделнеие, понял, что искал именно это. Сотрудники не просто предлагают продукты, а реально помогают подобрать то, что лучше подходит мне. Благодарен за подход! Подумываю над тем, чтобы стать тут випом))
У меня после продажи дачи остались деньги и я решила положить их на вклад, собственно за этим в банк и обратилась. Не знаю все ли менеджеры тут такие, но мне попался просто золотой специалист, так подробно все объяснил, в том числе про пролонгацию, что вопросов вообще не осталось.
Иногда прихожу сюда, если того требует ситуация. Каждый визит приносит много позитивных эмоций и пользы для дела. По работе нет нареканий, отлично все получается у сотрудников
Недавно оформил кредит в Альфа-Банке и остался очень доволен. Процесс оформления максимально упрощен и занимает от силы минут 20. Условия одни из лучших на рынке. Отдельно хочу отметить индивидуальный подход менеджера, который помог мне с оформлением и выбором срока.
Пришла проконсультироваться по поводу вклада, а вышла с оформленной дебетовой картой. Специалист просто очаровала вниманием и терпением, всё объяснила настолько доступно, что у меня не осталось сомнений, 10 из 10!