Неплохой офис в самом центре города. Работают с премиум-клиентами, так что тут нет особо очередей. Приятная атмосфера, все чисто и уютно. Консультанты грамотные, у меня была пара вопросов по инвестициям в альфе, все рассказали доходчиво. Да и вообще я доволен их премиум-сервисом.
Каждый раз приятно посещать этот филиал. Офис просторный и современный, есть удобные места для ожидания. Недавно приходила сюда по поводу кредитки, сотрудники быстро помогли и всё подробно объяснили. Благодарю сотрудников!
Автокредит стал отличным решением и подспорьем в приобретении автомобиля. Хорошо все прошло, очень быстро. Условия предложили выгодные. С сотрудником банка пообщались от силы минут 40, пока все мне объяснили и рассказали какие есть варианты.
Удобное отделение, чистое, современное. Нравятся переговорки, ведь тут можно пообщаться с менеджером наедине, никаких лишних свидетелей, соблюдается банковская тайна. Персонал грамотный, разбираются и в простых вопросах, и в нестандартных сложных ситуациях. Несколько раз уже убеждалась в их профессионализме.
Отвратительный сервис. Заказала карту, обещали принести с 15 до 17, перенесла все свои дела вне дома. Написала при оформлении, что в 17 часов уйду из дома (мне надо было уезжать). До 17:30 никто не пришёл и не позвонил даже, чтобы предупредить, что задерживается, и извиниться, как полагается уважающим себя организациям. Домашние сказали, что, когда я ушла, никто не приходил. А я только время зря потратила на них — весь день ждала, а потом ещё 2,5 часа, и пришлось менять билеты, давать контрольные 30 минут, в которые ни звонка, ни визита. Хотела написать, что в следующий раз буду умнее и не буду менять планы из-за необязательных ребят, но, возможно, следующего раза просто не будет. Уйду в другой банк, это сейчас не проблема. Позвонила сама в Альфа-Банк, и бездушный безмозглый робот сказал, что моего номера телефона нет в их базе. А как я там буду, если мне карту так и не принесли?! Робот велел продиктовать номер паспорта, но кто он такой, чтобы такие требования мне предъявлять?
Отвратительный сервис. С поддержкой не связаться. На сайте нет ничего про обратную связь (мне было бы удобнее написать, но на сайте только телефон).
В общем, не хотите — как хотите. Я лучше жёлтенький банк осчастливлю своим появлением. 💛
Upd. Почитала отзывы негативные. А, ну да, если даже люди с 5 млн наличкой для вас — не VIP-клиенты, то куда уж мне со своими небольшими сбережениями. 🤷🏻♀️ 21 век, но у некоторых банков всё ещё "все животные равны, но некоторые — равнее"... Грустно. Да, пойду в другой банк, где не делят людей в зависимости от толщины кошелька. Всего хорошего!
Обратилась сюда, чтобы открыть вклад. В отделении было чисто и уютно, сотрудники вежливые и внимательные. Все объяснили подробно, помогли с документами. Особенно понравились проценты по вкладу, лучше, чем мне предлагали в другом банке. Обслуживание и условия вклада супер, меня устраивает.
Классный баланс качества обслуживания и скорости работы персонала. Можно сказать что тут идеальный филиал для обслуживания. Посещаю отделение уже не первый раз и только больше влюбляюсь в него)
Обслуживание прекрасное, дружелюбные сотрудники. Иногда бывает скопление народа, время, когда это происходит - не угадаешь) Обычно в самые первые минуты после открытия, посетителей практически нет, вот в это время и стараюсь приходить в банк.
Взаимодействие с сотрудниками Альфа-Банка всегда приятно и происходит быстро. Документы оформили мгновенно, и вскоре я получила нужные средства. Обязательно порекомендую знакомым.
Я прихожу сюда обычно вечером после 5 часов, но не приходится стоять в очереди, обслуживают всех быстро. Даже когда людей много, есть места для ожидания с комфортом, так что все норм. Не испытываешь тут неудобств, все продумано и сделано для клиента
В Питере много отделений Альфа Банка, но мне это ближе по духу. Тут отличная атмосфера. Благодаря хорошему обслуживанию хочется приходить снова. Понял что искать лучшего не имеет смысла, когда тут все устраивает. И хотя рядом с домом есть офис всегда прихожу сюда.
Этот филиал это пример отличного обслуживания, вот какое оно и должно быть везде. Пришлось решать вопрос с вкладом, и сотрудники филиала сделали все, чтобы я получил ответ и поддержку за минимальное время. Удобство, скорость и внимание к деталям вот три столпа на которых держится моя любовь к этому месту!
Как то последние дни мне не было комфортно находиться на своей работе, решила увольняться и для подстраховки взяла кредитку, чтоб было на что жить. Тут одобрили без проблем и вопросов, выдали карту и рассказали про использование и пополнение, про возможные комиссии, очень полная консультация
Мне нравится обслуживание, был несколько раз, и каждый раз всё удачно, ни очередей, ни недовольного менеджера, ни долгих операций по моим счетам.
Отделение рекомендую тем, кто хочет сберечь свои нервы и не потратить зря время.
Решил оформить платёжный стикер, чтобы не таскать с собой карту. Думал, на это уйдёт куча времени, но всё оказалось невероятно просто! Менеджер сразу предложил несколько вариантов дизайна, оформил заявку и через пару минут я уже держал стикер в руках. Благодарю!
Мне нравится, как здесь работают с клиентами. Когда я пришёл, меня встретил сотрудник и спросил, что мне нужно. Я спросил про стикеры, и мне сразу предложили оформить заказ. Мне понравилось, что меня быстро обслужили.
Хорошее отделение и я не могу найти ни одного повода для того, чтобы быть недовольным его работой. Каждый визит в это место приносит пользу. Быстрое обслуживание добавляет привлекательности офису. Я здесь на прошлой неделе получил толковый совет как сэкономить на рефинансировании
Посетила отделение для консультации по открытию расчетного счета. Специалист был грамотным и приветливым. Диалог был продуктивным, за что я очень ему благодарна.
М
Мария Федорова
Знаток города 3 уровня
7 ноября
Приезжала недавно с сыном за детской картой, он был в восторге от раскраски, которую ему подарили и от самой карты со стикерпаком. Персонал вежливый,нам все объяснили, помогли скачать приложение и по кешбеку все рассказали. Очередь двигалась быстро, зал просторный, светлый, чистый. Теперь у ребенка есть "своя карта", он счастлив! Спасибо, Альфа!
Приходил за консультацией по поводу кредита. Понравился подход сотрудников при общении - разговаривают открыто, ставки озвучивают. Филиал оборудован современными технологиями, что значительно ускоряет процесс и делает его комфортным. По количеству людей - посетителей немного, длительного ожидания нет. Очень рекомендую!
В банке отличное обслуживание. Очень здорово что специалисты всегда на рабочем месте, не приходится никого искать, ни разу не видела чтобы кто-то из персонала бегал курить или в магазин. Мне здесь очень нравится
Первый визит сюда и полный восторг. Помогли за короткое время оформить карту с классным кэшбеком и бесплатным обслуживанием. Причем никаких условия не требуется, карта просто ничего не стоит)
Внезапно появилось желание оформить кредитную карту, потому что всегда трачу деньги на ерунду и они куда-то деваются, так хоть что-то для себя приятное куплю. Оформили все быстро и без задержек с выдуманными проблемами, одобрили - отдали
Почему-то не написано что отделение это для премиум клиентов. Бегала с наличкой не могла положить 5мил на счет и никто не помог разбирайтесь сами, также не выдали справку для визы, отправили в другое отделение для не премиум лиц
На консультации здесь ни разу не приходилось самостоятельно ломать голову. Персоналу большое спасибо, всегда работают квалифицированные кадры которые готовы помогать
Совсем вылетело из головы что нужно вносить платежи по моему кредиту, в этом офисе помогли разобрать ситуацию, сотрудница Ирина проявилась себя замечательно, девушка отзывчивая и участливая!
Нигде не указано что это офис для премиум клиентов. В обслуживании отказали. Сказали ищите другие отделения. Неужели даже не дверях нельзя написать что это офис не для простых смертных ??
Уже уверен что в альфабанке работают исключительно профессионалы своего дела, которые всегда готовы поддержать в сложных ситуациях. С большим удовольствием посещаю этот офис уже не первый раз, представители банка справляются со своей работой на 10 из 10
Нужно было получить дебетовую карту для зарплаты. Но полчаса меня пытались всунуть кредитную карту, что без неё якобы нельзя получить дебетовую. Поэтому мне этот банк не понравился.
Зашёл узнать про кредитку, оформили за полчаса, без лишних вопросов. Порадовало, что всё на позитиве, чувствуешь себя, как дома. В офисе вообще классно!
Приятное обслуживание, которое совершенно не напрягает, по условиям ориентируют быстро и понятно, никаких претензий у меня к банку нет, хочется по-больше отделений в городе)
Открыл вклад после консультации в этом отделении сегодня. Ходил к менеджерам на разведку так скажем. Условия понравились, на деле такой же процент как и обещали.
Хорошее отделение, ни разу не сталкивалась в нем с очередями, видимо из-за того, что за углом есть еще одно) Добавьте возможность приходить с животными, мне как местной было бы очень удобно. По другим параметрам меня все устраивает. Сотрудники работают толковые, умеют и общаться и делать свою работу. За все мои посещения ошибок со стороны банка не было
2
А
Артём Данилов
Знаток города 9 уровня
6 декабря
Мне понравился интересный интерьер, все стильно и современно. Тут так сделано, что ожидание в очереди не особо утомляет. Даже wifi предусмотрели для клиентов. Побольше бы подобного в других банках
Худший банк. Никогда не буду пользоваться им больше. Не присылая уведомления начислил проценты. Не связывайтесь с ним. Хотя у меня даже есть корпоративный счёт
Отделение работает только с премиум клиентами. Отказали в обслуживании, отправили в другое отделение. Из плюсов: чистота, нет очереди на этом всё.
1
Посмотреть ответ организации
A
Alla R.
Знаток города 8 уровня
13 августа
Большой выбор банкоматов и удобный интерфейс интернет-банка делают обслуживание на высоком уровне. Компетентный персонал всегда готов помочь с любыми вопросами.
Пришла в отделение, чтобы разобраться в деталях оплаты кредита, и была приятно удивлена приветливым отношением сотрудников. Они предоставили подробную информацию о том, как осуществлять оплаты оптимально, что для меня, как нового клиента, было весьма важно.
Заходил сюда два часа назад. Понравилось как операционист работает, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдает всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста остался доволен.
Я была приятно удивлена профессионализмом сотрудников банка. Они оперативно решали мою проблему, и я рекомендую всем обратиться в Альфа банк
1
Н
Никита Белоусов
Знаток города 11 уровня
10 декабря
Приходил перевыпустить карту. Заняло всего 15 минут, хотя был час пик. Работники работают быстро, объясняют доступно, помогают разобраться в условиях. Понравилась организация работы филиала: очередь двигается быстро, атмосфера спокойная и комфортная.