Банк, по моему мнению, навязал услугу которую я не просил, не обьяснив мне принцип ее действия, а так же сроки в которые я могу отменить эту услугу. Грубо говоря банк просто обманул меня на 400 тысяч рублей при кредите.
Хорошо, что под боком есть Альфа банк. Надо было забежать по каким-то делам, то можно сделать это довольно таки быстро. Менеджеры работают слаженно, поэтому долго в очереди здесь не простоять. Ну и банкоматы конечно же рабочие, не зависают и они всегда чистые.
4
Дарья Королева
Знаток города 10 уровня
6 августа
Классно тут всё организованно, по современному)) и главное, что работники действительно хотят помочь. Зашла за картой за 20 минут до закрытия, и мне ее выдали, несмотря на то, что офис вот-вот должен был закрываться))) отличный сервис, мне было очень приятно)
Так себе банк, или в Рязани только такое странное обслуживание. Какая-то живая очередь на дворе 21 век. Какая там клиентоорентированность, про такое тут даже и не слышали. Жаловаться бесполезно.
1
Посмотреть ответ организации
Яна Демина
Знаток города 12 уровня
30 октября
Мне нравится, что в Альфа-Банк всегда есть выгодные условия по любому продукту. Еще лично от себя рекомендую посетить данный филиал. Недавно была здесь и получила первоклассную консультацию по вопросу своего кредитования. Менеджер Екатерина помогла мне выбрать вариант с лучшими условиями.
Ева Хомякович
Знаток города 9 уровня
26 октября
Сотрудники хорошо ориентируются в своей работе, не спешат, выдают всю необходимую информацию. Сам офис выглядит современно и стильно, добираться до него удобно, график приема нормальный.
Просто, быстро, удобно. Вежливые, внимательные сотрудницы. Профессиональные консультации. Банк предлагает несколько вариантов решения любого вопроса. Есть возможность выбрать условия проекта или получить условия на основе собственного предложения.
Недавно решила воспользоваться кредитом под залог недвижимости. Подала заявку онлайн и уже через несколько часов получила одобрение. Оформление готово начаться!
С ребенком, с коляской удобно зайти. Сотрудник на входе даже дверь придержал, чтобы мне было удобнее. Вот оно отношение человеческое, когда на клиента не все равно. Получила карту для себя и старшего ребенка, предложили стикер, но отказалась пока, навязывать не стали. Тоже приятно.
Несмотря на полный зал клиентов, очередь двигается достаточно оперативно, размещение клиентов комфортное и нет чувства усталости от ожидания. Вопросы все решаются,а это главное!
Дима
Знаток города 3 уровня
6 октября
Лучшее отделение в городе. В плане удобства и обслуживания.Специалист Ирина помогла получить детскую карту для дочери .Карта очень удобная, и дочери тоже очень нравится
Маргарита Мельникова
Знаток города 6 уровня
13 ноября
Я живу с банком в одном доме. И по стечению обстоятельств являюсь клиентом. Поэтому сюда и хожу. Нравится все. Приятный коллектив, очень хорошо обученный. Все универсалы, решают вопросы на любую тему. С ними здорово общаться))
Как я не стала дебетовым клиентаэом банка
Пришло предложение оформить дебетовую карту с возвратом 1.000 руб. Решила забыть прежние обиды и посмотреть как изменился банк.
Оформила анкету, но SMS не приходит. Решила позвонить в банк. Ну и как всегда, прорваться сквозь робота и поговорить с консультантом оказалось невозможно.
Чтобы стать клиетом, надо заполнить анкету на сайте. Робот пришлет Вам ссылку в SMS. Конечно, ничего не пришло. Если Вы не клиент банка, то надо заполнить анкету на сайте.🤣🤣🤣
Самое интересное, что я разорвала отношения с банком именно по причине, что мне не приходили SMS. В моей личной карточке был недействующий номер. Я обращалась в банк трижды, но так и осталась неуверена в том, что его удалили.
Причём на этот номер рассылалась моя личная финансовая информация, а я узнала об этом случайно, так как получала SMS только со второй попытки.
Может он сидит там до сих пор...
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Петракова
Знаток города 13 уровня
5 ноября
Прежде всего отлично когда удобное время работы, а особенно когда банк работает в субботу. Ну и когда специалисты приветливые и толковые это тоже очень хорошо
Изменения в офисе на Ленина не нравятся. Тьма народу, менеджеров мало. Очередь электронная, но не понятно сколько перед тобой народа и стоит ли ждать. Столики с мягкими стульями вокруг, по типу кафешных. Бедные менеджеры бродят между ними с ноутбуками и взывают есть ли кто по записи, или уже ушел. Ощущение хаоса и бардака. Было не айс, стало не лучше. Неудачная попытка креатива.
4
Посмотреть ответ организации
Александр Баранов
Знаток города 7 уровня
5 декабря
Круто когда длительно работает отделение. А особенно удобно когда работает по субботам. Периодически тут бывают по разным вопросам. Отделение нравится
В
Вера Шарова
Знаток города 12 уровня
26 августа
Отделение понравилось уровнем предоставляемого сервиса. Сотрудники в крайней степени вежливые и очень внимательно относятся к решению поставленной задачи. Выбор услуг кстати так же большой, помогут в самых непростых ситуациях.
Арина Новикова
Знаток города 12 уровня
30 ноября
Меня радуют такие моменты, когда нужно ходить в офис, хоть немного отдыхаю тут от дома и семьи, всей этой рутины, тут могу выйти в свет и люди, пообщаться с сотрудниками, узнать новости банка и новые услуги, так стикер открыла, такая классная вещь оказалась
Зашла закрыть кредитную карту. Оператор Екатерина все сделала быстро и профессионально. Никакой волокиты.
1
Игорь Лаптев
Знаток города 8 уровня
30 октября
Пришел сделать вклад, был впервые. Понравился необычный формат, чувствую себя в нем комфортнее чем в классических банках. Ремонт современный, но атмосфера сохранилась деловая. Понравилось, что в офисе есть касса.
Всеволод Миронов
Знаток города 8 уровня
22 октября
Обратился в отделение для открытия вклада, чтобы деньгам без дела не лежать. Понравилось, что все устроено очень удобно, есть касса. Проконсультировали по всем вопросам очень доходчиво и детально, ни в чем не обманули.
Удобное расположение отделения, есть несколько банкоматов. Редко когда можно попасть в очередь, в большинстве случаев работают все окошки и очень быстрое и качественное обслуживание. Персонал очень вежливый, компетентный, и в целом очень приятные девушки! Всем рекомендую данное отделение банка и банк в целом!
4
Михаил Петров
Знаток города 6 уровня
4 декабря
Отделение отличное. Тут работает грамотный персонал и нет кучи народа, по условиям все здорово и всегда найдутся выгодные предложения. Альфа супер)
Очень приятное впечатление отсталось от посещения офиса банка на ул.Ленина.Девочки приветливы ,доброжелательны,компетентны,менеджер Лусине отнеслась с пониманием,все разьяснила по моему вопросу.
все что нужно в отделении есть, поэтому ит жаловаться не на что, обслуживание тоже классное
П
Полина Иванова
Знаток города 12 уровня
3 декабря
Удобный и понятный банк. Давно пользуюсь его услугами и все вполне устраивает здесь, персонал хороший работает здесь и услуги выгодный есть.
Н
Ника Рябова
Знаток города 11 уровня
17 октября
Мне нравится, что здесь работают приветливые сотрудники, которые всегда здороваются и создают дружелюбную атмосферу. Условия по продуткам здесь просто замечательные!
А
Александра Калугина
Знаток города 7 уровня
9 октября
Отличное отделение банка, очень современное! Расслабляющая обстановка и грамотные сотрудники располагают. Лучший банк России, такими и оставайтесь
С
София Гришина
Знаток города 14 уровня
14 декабря
Интересовалась функцией кэшбэка, так как хотела выбрать подходящие категории для покупок. Сотрудник в офисе терпеливо объяснил, как работает программа, где смотреть доступные категории и как их выбрать в приложении. Благодаря этой консультации разобралась во всем
Сегодня были в этом отделениии, после ремонта приятно удивился офис теперь в формате кафе, тоесть стоят круглые столы за который может сесть как клиент так и работник. Из минусов сегодня не работал терминал с талонами но очереди небыло совсем.
Хожу в это отделение поскольку мне удобно, что оно работает до 8 вечера. Субботу не хочется тратить на поход в банк, а после работы нормально. Получал тут дебетовую карту, во время выдачи сотрудница подробно ответила на все мои вопросы
Банк всегда хочет как-то обмануть. Дают кешбек до 5000, потом оказывается, что может быть максимум 2500. Говорят, что можно снимать деньги в любом банкомате без комиссии, но при этом снимают 2% от суммы без предупреждения. Дают кредит под 5%, но при этом страховка стоит 500000. Открываешь вклад с условием тратить 10000 рублей в месяц для повышенной ставки, они повышают это условие до 20000. И все бы ничего, но это мелочи, которые уже накопились. Нормальный сервис отсутствует. Чтобы подать обращения необходимо обновить приложение до последней версии. Где ее взять, если у меня айфон ? Идти к ним тоже не вариант, в праздники они не работают. Не советую данный банк.
4
Посмотреть ответ организации
Лариса Алешина
Знаток города 12 уровня
26 октября
Быстрое и вежливое обслуживание. Зашла на 10 минут, а успела и карту, и консультацию получить. Очень довольна! Персонал вежливый, приятно иметь дело с таким сервисом
Приехали со Скопина, из-за пробок на дороге удалось попасть за 10 минут до закрытия, в обслуживании отказали!!! А всего-то надо было забрать кредитную карту (на это обычно уходит две минуты) Сотрудники ведут себя мягко говоря не прилично, с посетителями грубы, так же не удобный подъезд, стоянка маленькая всегда занята, приходится останавливаться на проезжей части.
2
Посмотреть ответ организации
Олеся Попова
Знаток города 10 уровня
31 августа
Специалисты тут топ, всегда и все знают! Обратилась чтоб уточнить поподробнее про беспроцентный период, очень хорошо все объяснили, вопросов не осталось! Я довольна!
Банк расположен в удобном месте .Если повезёт даже припаркуетесь . Симпатичные сотрудницы , которые вам предложат кредит , даже небольшую скидочку организуют . Но ! Дальше читайте внимательно и делайте выводы ! Вместе с кредитом Вам навяжут Страхование кредита , через «Альфа Жизнь Страхование « и прогарантируют возврат суммы после погашения основной суммы кредита . В моём случае это была сумма кредита 700000 и страхования 155 000 рублей . Я досрочно , через 4 месяца погасил весь кредит и надеялся получить назад страховую выплату . Но после двух месяцев переписки с этой страховой компанией мне вместо 155000 рублей , выплатили аж 2140 рублей ! Эти две компании похоже в зговоре , а точнее это одна мошенническая фирма ! Бегите дальше от этого банка !
11
Алёна Яковлева
Знаток города 9 уровня
11 октября
Деятельность отделения заслуживает самых высоких оценок. Сотрудники работают быстро, при этом сохраняя высокое качество обслуживания. Это радует, ведь в банк приходит много людей, и порой бывает довольно тесно. Я стараюсь приходить утром, когда посетителей меньше
Сергей Изварин
Знаток города 12 уровня
2 ноября
Удобное отделение, особенно устраивает рабочий график, можно вечером спокойно зайти после работы, открыто до 20. Несколько раз я здесь был, крайний- сегодня утром , получал новую дебетовую карту с очень хорошим кешбеком. Очень доволен остался работой консультанта Марии. Рекомендую
Александра Кузьмина
Знаток города 10 уровня
9 ноября
В отделение шла по уже одобренному через приложении кредите. Сразу бросается в глаза крутой дизайн, современный и прекрасно что это не единственное чем может похвастать офис) Сотрудники приветливые, нормально общаются, с кредитом проблем не возникло.
Мирра Булатова
Знаток города 11 уровня
30 июля
Прекрасный офис Альфа банка, мне очень нравится стиль в интерьере и как выглядят банковские продукты. Наконец-то дождалась что можно выбрать дизайн по альфа еру, сразу смогла оформить в этом филиале и через пару дней забирала здесь же
1
Алиса Анохина
Знаток города 10 уровня
18 ноября
Я осталась очень довольна работой администратора. Очень достойный молодой человек, вежливый, грамотный. Помог мне установить на телефон приложение, не стал гонять меня по менеджерам и не заставил ждать. Благодаря нему решила что буду возвращаться и дальше.
Дарья Трифонова
Знаток города 7 уровня
26 января
Альфа-Банк сделал мою жизнь гораздо легче и удобнее. Мне нравится что тут очень много отделений по всему городу, а также банкоматов. Функционал интернет банкинга и мобильного приложения меня также радует. Сотрудники в этом отделении объясняли мне как пользоваться и тем другим
6
Наталья Рубцова
Знаток города 10 уровня
7 декабря
Сегодня я открыла счёт. Всё прошло быстро и спокойно. Сотрудник был очень внимательным. В офисе всё работает хорошо. Меня сразу передали менеджеру, который поможет мне.
Сам офис находится достаточно удобно и график работы тоже понравился. Нашёл отделение быстро, сам неместный. На удивление в банкомате всё оказалось из мелких купюр. Рекомендую.
Р
Рената Очирова
Знаток города 4 уровня
8 ноября
Банк на Ленина крутой. Да и по субботам работает. Самые классные специалисты тут. Отлично разобрались с моим вопросом про кредитные каникулы. Дали массу полезной информации
Алиса
Знаток города 3 уровня
29 сентября
Я осталась довольна посещением офиса. Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу, чем через чаты, приложения, или по телефону. Сотрудники здесь адекватные, обслуживание на высшем уровне.
N
Nitakusha
Знаток города 4 уровня
8 октября
Открывала вклад, менеджеры просто спасли! Я ничего не понимала, а они все разложили по полочкам. Даже не ожидала, что оформят так быстро, за 20 минут! Понравилось, что есть банкомат круглосуточно.Большое спасибо за внимательное отношение и заботу!