Альфа-Банк
384 reviews
April 12, 2024
Очень красивое отделение. Растения создают приятную атмосферу. В отделении достаточно просторно и чисто. Была небольшая очередь, когда приезжал за оформлением кредита. Долго ждать своей консультации не пришлось, так как персонал работал быстро. Оформление не заняло много времени, мне ответили на все вопросы и одобрили кредит
6
July 23, 2024
Спасибо за суперское обслуживание! Обновляла личные данные, все сделали буквально за 5 минут. Специалисты вежливые, не перебивают, общаются на «Вы». Объясняют все простыми словами, отвечают на вопросы. Видно, что в их интересах, чтобы клиент понял проблему. Ценю такой подход, когда все делается быстро и качественно
January 23
Шарашкина контора. После слов очень нужен стикер и причем максимально срочно. Просидев пол часа я просто ушел,работа с клиентами,на уровне мусорки. Перестаю пользоваться банком.
September 24, 2024
Если вам нужно получить карту закажите курьером, в этом отделении чтобы получить карту нужно прождать полтора часа, 2 сотрудника выдают карты, это происходит очень медленно
1
February 21, 2024
Нормальные организации обозначают место входа в помещение, чтобы не пришлось его искать со всех сторон - у этих даже листовки на двери нет, не то что таблички. Отделение явно соревновалось в запутывании посетителей, поэтому для победы они решили внутри ничего не подписывать. Войдя внутрь абсолютно не понятно что происходит. Автомат электронной очереди работает только по секретной кнопке - клиент её никогда не найдёт. Очередь идёт не по порядку. Никакой конфиденциальности. Персонал неприветливый, не способный решать вопросы. Остальное приемлемо.
5
1
August 21, 2024
В этом отделении всегда чистота и порядок, работают вежливые, приветливые менеджеры. Бывает захожу сюда и еще ни разу не сталкивалась с хамством, обслуживание всегда хорошее и достаточно оперативное. Отделение работает даже в субботу, что для меня очень удобно, большинство банков закрыты по выходным
1
1
July 2, 2024
Отделение находится в густонаселенном районе. Постоянно очереди, не важно в какое время сюда приходить. Это минус, не поспоришь. Остальное плюсы, а главный это то, как тут обслуживают посетителей. На пороге встречают и уточняют по какому вопросу пришла. Если дело не сложное, то прямо тут могут и помочь с ним.
1
September 29, 2024
Отделение просто нечто....ожидание больше часа всегда какие то проблемы с техникой, сотрудники бегают с потерянным лицами, что сильно не внушает доверия
June 25, 2024
В 2022 оформил кредитную карту,в 2024 в этом отделении мне помогали активировать карту,на просьбу напомнить мне условия договора мне было отказано,снял наличными и тут понеслось,страхование,обслуживанием что самое удивительное проценты,с страхование и обслуживанием уладил а вот с процентами нет,будте аккуратнее с этим банком
September 10, 2024
Вчера заходила в офис для получения карты,которую я заказала через сайт, получила быстро, сотрудником, который оказывал услугу довольна.
August 9, 2024
Недавно столкнулась с блокировкой моей банковской карты. Обеспокоенная сразу обратилась в отделение Альфабанка. Сотрудники оперативно решили проблему, проявив профессионализм и понимание. Я очень благодарна за быструю помощь и внимание к клиентам. Это подтверждает надежность банка в любых ситуациях, можете полностью доверять услугам и поддержке Альфабанка.
September 15, 2024
Работаю с этим банком уже много лет. Очень нравиться профессионализм сотрудников и их внимание ко всем клиентам.
April 15, 2024
Помогли открыть карту и настроить кэшбэк по ней. Все прошло супер и большое спасибо менеджеру, за то что все подробно обьяснил, показал как настраивать и отслеживать все в приложениии.
1
March 30, 2024
Добрый день,сегодня зашли в отделение банка,для получения пластиковой карты,на стойке был менеджер Виталий и Валерия,на вопрос к кому подойти так как Валерия была занята,Виталий попросил подождать и продолжил заниматься невидимой деятельностью,но через минуту подошли еще клиенты и Виталий послушно стал выполнять работу,может Виталий ориентировался на то что мы иностранцы и нам не нужно особое внимание,очень разачарованы
December 19, 2023
Пришла в отделение забрать дебетовую карту в один день на стойке сразу сказали, что ожидание около часа, сразу ушла. Пришла в другой день, в этот раз сказали, что ожидание минут 10-15, до меня нет людей, просто подождать пока обслужат человека. Хорошо, начало ожидание, через 25 минут подхожу снова к стойке спросить, долго ли ещё будут длится 10 минут 😂 на что мне ответили, что ничего нельзя сделать. В итоге ждала час пока меня не обслужат. Работал молодой человек по имени Виталий, другие сотрудники ходили по офису, потом вовсе ушли и вернулись с кофе, при этом никто не работал… обслуживание ужасное, люди сидят , ждут часами чтобы просто забрать карту , молчу уже про какие то сложные махинации
3
1
July 3, 2024
Достаточно быстро происходит обслуживание . Для меня банк очень удобный и надежный . Минимум "подводных камней " .
February 2, 2024
К сожалению, посетили данное отделение, чтобы закрыть счет и погасить задолженность, девушка работающая в кассе видимо находится там для «мебели», не знала, что ответить на элементарные вопросы из-за чего подошел еще один менеджер, который так же не в полной мере осведомлен своими обязанностями. На вопрос можно ли полностью закрыть счет был отрицательный ответ Якоба из-за того, что не знаем «кодовое слово» , хотя на следующий день в другом отделении без вопросов закрыли счет за 5 минут.
2
May 25, 2024
Очень терпеливые сотрудники и очень радушные. Всегда объяснят все, ответят на сто вопросов. Очереди иногда бывают, но там как попадется какой клиент)
1
June 28, 2024
Ужасное обслуживание, зашёл к ним взял талон всё как положено, сел, и ожидал но там был только один сотрудник, потом стали подходить другие клиенты которые не брали талон и проходили быстрее чем я, по итогу узнаю из ответа сотрудника другому клиенту ту информацию которая мне нужна
1
1
August 3, 2024
Через приложение заказала себе Альфа стикер, пришла его забирать в этом офисе. Быстро выдали, всё было очень уважительно и обходительно. Приятно, что к тебе такое отношение.
June 1, 2023
Оформляла кредитную карту, работа менеджеров (2 девушки), первая проконсультировала, вторая оформляла, мною оценена на "отлично", ожидание приема минимально, можно сказать сразу обслужили, подробно объяснили выгодные стороны карты, условия обслуживания в банке, сразу же заказала и дебетовую карту. Все понравилось. Удобно, что работают в субботу.
3
January 17, 2024
Пока что самое медленное обслуживание из всех, какие я только видела. Да, пространство оформлено красиво и все эти столики - прикольно. Но сидеть и ждать час, пока рядом с тобой две девушки-работницы обслуживают какого-то парня, очень утомительно. Клянусь богом, я предпочла бы сидеть с талончиком, чем за столиком.
3
December 9, 2024
Деньги есть, а снять нельзя 😂это про этот банк. Если вам нужно хранить свои деньги и не иметь возможность снять наличные милости просим.
May 20, 2024
Зашел в отделение Альфа банка до работы, обслуживание меня порадовало) Обслужили оперативно, очереди не было, успел на смену вовремя) Если хотите быстрое решение вопроса, забегайте)
2
July 20, 2024
С недавнего времени полностью пришла на обслуживание в Альфа Банк. Предоставляют все виды банковских услуг, также предлагают хорошие условия по кредитам и вкладам.
August 31, 2024
Некомпетентные сотрудники. Второй день не могут прислать недостающий документ. Полис добровольного медицинского страхования. Безобразие
December 13, 2023
Второй раз попала в данное отделение. После этого уже не хочу быть клиеетом альфа банка. На входе менеджер, который оказался стажером предложил не полизоваться терминалом в котором выдают талоны. Сказал, что время ожидания 30 минкт. В зале было 5 клиентов, за 1. 5 часа приняли одного из них. Когда я подошла и попросила позвать старшего, таковых в отделении банка не оказалось,. Менеджер- стажер отказался представиться, сказал искать его серез МВД. Неплохое заявление для сотрудника банка? Ну и само отделение на фото, немного не убирают
3
August 12, 2023
Единственное что понравилось то что меня узнал терминал без ввода данных) Подошедшая девушка обратилась по имени и попросила не брать талон а озвучить свой вопрос и ожидать, технологичность и современность хоть минимальная в банке присутствует, но это мелочи по сравнению с тем что:
Очередь в отделении по часу, просидел пол часа пока не пришлось требовать обслуживания и звать руководителя.
Заблокировали карту за перевод, онлайн разблокировать нельзя, операторы горячей линии требуют кодовое слово которое я не вводил, и в банке консультант тоже подтвердил что кодовое слово Вы не оставляли, а зачем его требуют? На почту прислали инструкцию как разблокировать, всё выполнил, все документы предоставил, даже ссылки на социальные сети и фото с паспортом, но так и ноль реакции ни за 3 дня ни за 5! Сказали нужно ехать в отделение… Я не из Ростова, но приехал специально, пришел в отделение там сидят люди которые тоже не понимают в чем дело, звонят куда то пишут и сидят чего то ждут по пол часа, безопасность задавали одни и те же вопросы по 3-5раз, и чтоб мне вернуть доступ к своим же деньгам, приходится пройти 7кругов Ада, и по разговору в очереди таких людей много, все психуют и уходят из этого банка! Просто ужасный банк и очень плохо налажена работа отделения в центре города! Видно неквалифицированность менеджмента! А это самое опасность что может быть в банке, просто страшно оставлять у них деньги 🤦
4
1
June 29, 2024
Просидели в очереди практически 1 час.Подходили сотрудники и спрашивали «какой у вас вопрос» и потом говорили минуточку и так несколько раз и в итоге никто так и не подошел..... сотрудники вообще даже не пытаются работать...
1
1
July 23, 2024
Банк основной для меня, хотя есть и другие. Вклад застрахован, с картой проблем не было.Так же хочу отметить службу поддержки которая не раз меня выручала.
August 18, 2024
Приятно, что есть офисы, где можно лично пообщаться с сотрудниками. Персонал адекватный, обслуживание на высоком уровне.
April 25, 2024
Меня банк привлек давно тем, что у них был самый большой беспроцентный период. давно это было, кажется 100 дней. А сейчас год. Я оформила себе эту карту и получила здесь. Отдали быстро и время не потеряла
April 17, 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка более пяти лет т.к. тут самые выгодняе проценты по вкладам, думаю в следующем году сменю банк. Так получилось что в январе пришлось заблокировать доступ в альфа-онлайн т.к. боялась атаки мошенников, доступ разблокировать немогу до сих пор, сегодня четвертое моё посещение банка.
1
October 19, 2023
!!!Отвратительно!!!
Пришла смс о готовности карты, я пришел в банк. Талон взять не дали - сказали не работает электронная очередь. После ожидания 40 минут и наблюдая как обслуживают клиентов, пришедших после меня, решил уйти из этого места. ТУТ ЖЕ НАШЛИСЬ СОТРУДНИКИ!
Оказывается, мой вопрос не приоритетный, воооот оно что, я ж не за кредитом пришел.
Далее ко мне подсела девушка, которая попросила установить приложение, которое нужно качать только с сайта. Скачал. Приложение не работает. Отлично. Через пень-колоду активировали карту.
Это нечто, хорошо что я ее закрою через несколько дней.
Общая оценка - один из десяти. Никогда больше сюда не приду.
7
2
July 16, 2024
Консультанты всегда доброжелательные, ни разу не видела их в плохом настроении. Не отвлекаются на постороние темы. Обслуживаюсь уже 5 лет и планирую дальше
August 2, 2023
Все чисто, красиво, уютно, администратор Алина рчень вежливый и компетентный сотрудник, помогла решить проблему оперативно, спасибо большое.
3
January 24
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Помогли решить вопрос за 5 минут)
August 11, 2023
В среду пришла СМС о готовности карты ,в четверг в конце дня прихожу для получения. Войдя в офис, вообще не понял,что происходит,стоят столики за которыми сидяты люди и выпивают,я пришёл в банк или кафе? Ну это пол беды,далее ко мне подошла девушка,не представилась,спросила по какому вопросу,ответил чтобы забрать зарплатную карту. Она проверила и сказала,что ещё не открыт счёт, я задаю вопрос,для чего вы тогда отправили вчера смс о готовности карты и её ожидании? - ответа не последовало,кроме -"понимаю". Девушка сказала прийти завтра,окей. Прихожу в пятницу,под конец рабочего дня. Встречает молодой человек,опять не представился, спросил по какому вопросу,ответил что забрать карту. Сотрудник уточнил паспортные данные и опять сказал,что счёт не открыт. Сказал сейчас откроем и попросил присесть за другой столик. Подошёл спустя 2 минуты, спросил про работодателя (вообще не понятно зачем), спросил есть ли приложение,я ответил нет и тогда он ответил что не сможет открыть счёт, внимание так как сотрудницы нет, которая этим занимается ( у меня вопрос - А зачем собственно ты тогда тут? И у чём проблема была открыть счёт,если я вчера приходил и вы знали,что я приду завтра?!). В итоге я развернулся и ушёл. Вывод: не пользоваться этим чудо банком и переведу зарплату в другой банк.
5
1
June 15, 2024
Открыл вклад на 3 года. Это мой первый опыт такого рода. Удалось накопить хорошую сумму, дома хранить не хочется, а в банке деньги под надежной защитой, и проценты получаю.
December 3, 2023
Хамское поведение одной из менеджеров: на мою реплику, что я уже не знаю, стоит ли связываться с этим банком, она, работая с другим клиентом откомментировала: а зачем тогда пришли?, идите отсюда. Далее, видя, что в зале очередь, она просто ушла, когда стали спрашивать почему работает только один менеджер, нам ответили, что вторая, которая нахамила, ушла на совещание. Простите, какое может быть совещание в субботний день и при наличии очереди из посетителей!
1
January 15, 2024
Зашел в отделение в 13:55, на данный момент 14:56, никакой активности не прослеживается, кроме звука включающейся кофе машины.
Замена измененных паспортных данных не может занимать больше часа, вследствие чего зашли в это заведение аккурат до поездки. По итогу выходные испорчены, желания сотрудничать с сотрудниками а так же с самим банком нет.
Upd: ждём когда к нам все же подойду)
2
March 18, 2024
пришли взять распечатку счета для организации-не дают. Вообще. Скачиваете приложение, заказываете выписку, скидываете на флэшку, бегаете ищите копицентр по городу, и будет вам счастье. Если бы все было так просто, изначально не обращались бы лично в офис
October 13, 2024
Место без толпы, все работает чётко. Высокий уровень обслуживания, множество доступных услуг. Мне это здесь нравится.
October 3, 2023
Ребята!!! 2 часа в очереди!!! Талон брать запрещают сотрудники, ждите в порядке живой очереди, сказали. Это второй мой визит. Первый пару месяцев назад длился меньше, ожидание составило 1 час!!! Жизнь меня не учит😂 Открывала детям-подросткам карты, никаких серьёзных вопросов тут нельзя решать, конечно, если для вас время имеет ценность.
ПС: Спросила, может в других отделениях быстрее обслуживание, это отделение же в центре города - мне сами сотрудники сказали, что в других ещё хуже! Но куда уже хуже 😱
5
3
December 22, 2024
Специалистов маловато для работы с клиентами..... а остальное- как и в других банках.
July 8, 2024
Понедельник, очередь огромная , работают всего 2 менеджера , остальные сотрудники ходят по залу . На вопрос сколько еще ждать, сказали 10 минут , сижу уже час на выдачу карты
November 12, 2024
Среднее время ожидание в очереди 40 минут, чтобы выполнить простую операцию по открытию счета.
January 30, 2024
Сижу в отделении 30 минут. Никто не считает нужным подойти. Порядок очереди непонятный. Не дают взять электронный чек очереди, настаивают, что к Вам сейчас подойдут. По итогу, те, кто пришли позже меня обслуживаются, я продолжаю ждать. Если у Вас не хватает специалистов, примите меры. Пришла оформить вклад и поняла, что видимо, не стоит!
2
1
November 8, 2023
сидим в очереди уже 1 час и менеджеры насаются по кредиторам, и закрывают их вопросы, конечно это важнее чем получить зарплатную карту для клиента за которого вам не заплатят. якобы мы находимся в «живой очереди», хотя по факту сотрудники сами выбирают какого клиента обсудить первым. менеджерам абсолютно всё равно на ваше время и планы, они занимаются тем, что им интересно. КРАЙНЕ НЕ РЕКЛМЕНДУЮ!!!
2
February 25, 2024
Это просто ужас. Что бы восстановить кодовое слово пришлось доказывать "специалисту" что в телефонном режиме это не возможно сделать - звонок на горячую линию. Это заняло около 10 минут. А потом... 25 минут ожидания. Решение вопроса ща 2 минуты. Система обслуживания оставляет желать лучшего
1