Альфа-Банк
657 reviews
September 29, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Единственное что мне не понравилось: у меня кредиты вообще нет, понадобилось деньги. Несколько раз пришёл отказ, посоветовали брать кредитную карту и создать кредитную историю. Заполнял все данные через сайт, ответ пришёл что мне одобрили карту кредитную (даже звонили что карта готова можете приехать забрать). Пришёл, взял талон и ждал 35 минут. Наконец-то вызвали, взяли все мои документы. Спросила девушка какую сумму хотите, ответил 100 тысяч. Где-то прошло минут 5 девушка сказала что одобрили кредитную карту только на сумму 60 тысяч. Говорю пойдёт, главное мне создать кредитную историю. Девушка говорит сейчас я все документы отправлю на проверку и карту принесу. Принесла обычную дебетовую карту, и сказала мол пришёл отказ на кредитную карту. Но вы не расстраивайтесь, карту пока пользуйте, через месяц мы вам дадим кредитную карту. Ещё предупреждали чтобы я ни в коем случае не заблокировал карту дебетовую. Вышел из отделение, заблокировал карту и выкинул.
А чё нельзя было сразу сообщить на сайте что отказ??? Я потратил чуть больше часа своего времени.
6
October 14
Банк работает по субботам. График очень удобен. У меня не всегда получается в будни зайти в отделение. Поэтому по субботам мне удобно.
August 12
Классные специалисты. Отнеслись ко мне как к родной) Вежливо пообщались, все подробно рассказали. Отличное обслуживание. Сервис тут высокий и клиенту максимальное внимание
1
July 19
Пришёл в отделение банка со справками с работы, затем подписали договор, после этого деньги мне дали в кассе, я брал наличными, не автокредит, потому что мне не вся сумма нужна. Всё прошло хорошо
November 6
Работают очень быстро, помогли разобраться с кредитом в залог, терпеливо объясняя все нюансы.
October 31
Обычный банковский офис,обычное время приема,бывает наплыв людей,Я предпочитаю заранее записываться. К посещению очень рекомендую 👍
May 8
В Питере много офисов Альфы. Мне этот нравится больше остальных. О сотрудниках отзовусь положительно. Нет претензий. Отлично работают парни и девушки.
2
1
August 14
Я недавно была в этом отделении, обслуживание вполне устроило. Входя, я сразу заметила, что в отделении чисто. Очереди практически не было, и я провела всего несколько минут ожидания. Операционистка вежливая, помогла мне с оформлением документов.
October 12
Работающие тут сотрудники хорошо знают все условия и нюансы по многим продуктам, мне было полезно послушать менеджера касательно моей кредитной карточки, условия оказались таже лучше чем старого года без процентов
November 9
Прикольно получилось. Зашел получить дебетовку и по итогу и стикер взял и установил приложение. И все это за менее чем час
April 16
Остались только негативные впечатления от посещения этой конторы. Приехал туда по поводу оформления одобренного кредита. Мало того что заставили ждать почти час, так еще и сами сотрудницы запутались в процессе. В итоге в кредите мне не отказали и не одобрили, а послали меня дооформлять его самостоятельно дистанционно по телефону. Полное делитантство и непрофессианализм сотрудниц! Зря отняли мое время и нервы. Обходите стороной это отделение.
4
June 3
Пришла закрыть карты, счета. Сломалась система, консультант сказала ждать, талонов не выдают. Решила подождать, вижу у девушки передо мной в очереди талон, спрашиваю консультанта, почему мне не дали талона, ответ «девушка оформлять кредитную карту». Т.е. если вы вдруг захотели закрыть свою историю с Альфа-банком, то ещё постарайтесь. Дело было именно этом отделении банка 03.06.2024. В 13 часов дня.
November 20
Очень нравится, что в этом отделении никогда нет огромных очередей. Впечатления от посещения только положительные
April 14, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, доброжелательный коллектив, удобное расположение возле метро, персонал помогает справиться с любыми даже самыми сложными ситуациями, быстрая выдача новых карт.
4
August 22
Приятное место и люди тут работают хорошие. Как специалисты они супер. И по человечески тоже. Меня без очереди приняли, я пенсионерка и долго ждать мне утомительно. Очень благодарна за такую внимательность и уважительное отношение. Спасибо.
June 3
Заезжал в это отделение за зарплатной картой. Очередь была большая, но сотрудники быстро быстро всех принимали. Думал, что на два часа тут, но уложился в 40 минут всего.
1
September 11
Помещение маленькое, большие очереди, сотрудник на входе не даёт самостоятельно брать талон, очень не комфортно
March 29
Отделение на 7 линии Васильевского острова. У меня закончился срок вклада и я пришел его переоформить. Общее отношение сотрудниц недоброжелательное. На мою просьбу не могли дать полный перечень всех вкладов. Я решил забрать деньги и идти в другой банк. После этого мне предложили подписать бумагу с требованием представить документы о происхождении моих денег!?
Вейнер Кирилл Петрович, ветеран ВОВ, капитан 1 ранга в отставке
4
April 17
Хорошие сотрудники, сначала вежливо попросили подождать своей очереди и как только освободилось место, сразу меня приняли. Хорошо владеют речью и знаниями об условиях банка, приятно встретить людей, умеющих работать.
1
August 21
Сегодня заходил в это отделение Альфа Банка, нужно было разобраться с платежами по кредиту. Сотрудники внимательные и вежливые, очень порадовали. Все решили быстро. Интерьер офиса современный, чисто и приятно находиться внутри. Смело рекомендую!
1
August 20
Сотрудники принципиально не оформляют ненужные им сервисные операции без навязывания дополнительных продуктов или услуг.
May 8, 2023
Очень хорошие место!! Очень вежливый персонал!! Успевают делать всё! Мне быстро сделали карту и я осталось очень довольна ! Очень хорошие место положение,мне удобно и быстро добраться! Советую всем этот банк!👍
2
3
July 17
Несколько раз обращалась с разными вопросами, очень быстрое и вежливое обслуживание! Угостили кофе, открыли нужную карту и помогли с переводом!
March 6
Мне всегда нравился этот офис. Чистота, порядок, все красиво и современно. Никаких очередей не заставала. Вот на прошлой неделе хотела вклад открыть. Многие советовали. За тем и пришла. За несколько минут ожидания и пару глотков кофе не сделала. Менеджер уже тут и рассказывает. Все условия озвучил, рассчитал при мне выгоду по вкладу и открыть помог. Вуаля! 10 минут и можно домой. Спасибо)
4
2
June 28, 2023
26.06.2023 увидив рекламу платежного стикера от Альфа банка с милым котиком захотелось ее заказать. 1) ну возможно это удобно в использовании 2)кешбек 3)бесплатно. Это НЕ первый раз когда мне привозят карту курьер.
И так, встреча. Приезжает ко мне очень не приятный мужчина... его аж трясло.
Приехала продукция в конверте, но что же я вижу... я вижу стикер И КРЕДИТНУЮ карту. Мужчина заходит в свой телефон и оформляет меня там, на что я задаю вопрос. "слушайте я вообще-то кредитную карту не заказывала", слышу ответ "да это так как реклама банка, мы ее оформлять НЕ БУДЕМ, если вы НЕ хотите"...
Я отказываюсь брать ее просто чуть ли не повышеным тоном объясняю и прошу меня понять. Слышу в ответ "да хорошо хорошо не будет ее." И тут мы заходим в приложение и она у меня оформлена) често говоря у меня паника от этого. я задаю вопросы говорю, на каком основании это происходит И что я слышу. "мы не оформляли, я же вам говорю все нормально"... далее показывает мне как пользоваться сайтом и чуть не нажимает кнопку активировать... я выхватываю телефон и просто уже в ужасном состоянии ничего не понимаю что происходит.
Казалось бы я говорю конкретно слова НЕТ, НЕТ, НЕ НАДО... а меня просто обманывают вот так...
Знаете, меня так впервые не воспринимали и не слышали, это просто хамство и мощеничство.
После этого я звоню на горячую линию, которая вечно занята.
Дозвонилась. Ответила девушка и помогла мне... я все объяснила, что сотрудник без моего разрешения это слелал, а единственное что я подписала это документ о конфиденциальности данных личных!
Кредитную карту закрыли, но остался КРЕДИТНЫЙ счет... он может закрыться только через 45 дней...
АЛЬФА-БАНК вы вызвали ужасные эмоции и стресс. Я не хочу иметь больше ничего общего с вашими "курьерами". Курьер просто назвал меня человеком пудрящим ему мозг, с ухмылкой и наглой интонацией общался... Так же он говорил, что он ничего не делал я сама дала согласие и что альфа-банк лучше, чем тинькоф) я как пользователь нескольких банков говорю:что в сбербанке или Тинькове такая ситуация никогда бы не случилась...
Так "навязывать", а если точнее обманывать на услуги только вы умеете. Имя курьера Сергей, Санкт-Петербург
Вы обманщики и вместо того что бы выдать мне дебетовую карту (стикер), активируете кредитную когда я прошу этого не делать и объясняю, что мне это не надо… я уже почитала отзывы других людей и вижу, что не одна с этой проблемой. Стоит отметить, что за хорошие отзывы банк платит 300рублей, поэтому не стоит верить восхищении отзывам.
10
April 18, 2023
Очень грамотный вежливый Персонал! Оформлял карту, так быстро и удобно ни в одном банке не делали. Девушка консультант успевает все! Ана большая молодец!!!
Надо поднять ей зарплату! Она реально работает за двоих, Молодец!
Одно из лучших отделений банка, Рекомендую!
2
1
November 24, 2022
Очень хорошее обслуживание. Решается всё быстро, с поддержкой. Всё очень удобно и понятно, не нужно часами ждать решение проблемы. К тому же консультанты очень вежливые! Альфа-банк мне нравится тем, что он для меня очень выгодный. Брала кредит по хорошему проценту, всё вовремя выплатила. К тому же много интересных акций часто проводится. Также мне нравится мобильное приложение от этого банка: оно простое и в нём есть поддержка, которая всегда решит мои вопросы по карте.
7
4
April 2
Порядочный банк, который ни разу меня не подводил. Конфликтных ситуаций нет, а вот обслуживание на высоком уровне имеется. Да и расположение удобное. не прикопаться)
2
1
October 15
Пару недель назад обращалась в офис, чтобы открыть вклад. Сначала немного растерялась, так как электронная очередь как раз не работала. Но в итоге попала к специалисту очень быстро, сотрудники сами прекрасно распределяют поток клиентов, и по-моему, у них это отлично получается, очереди практически не было.
March 31, 2023
Удобное расположение, быстрое и вежливое обслуживание, время ожидания в пределах разумного, персонал грамотный, банкоматы Супер. Интернет-банк очень удобный.
1
2
November 14
Я обращалась сюда на прошлой неделе, в целом осталась крайне довольна работой персонала. Мне нужно было быстро разблокировать карточку и я думала что на это уйдёт много времени, но девушка перевыпустила продукт в течение нескольких минут
1
August 1
Хороший офис, я заезжала вчера сюда, получала справку о погашении кредита. Пять минут всего потратила
April 19
Буквально вчера получал зарплатную карту, доволен вчерашним обслуживанием, так как бонусом как сотруднику подарили бесплатно платежный стикер, спасибо этому отделению!
1
1
September 20, 2023
Очень удобное местоположение,у метро. Персонал отзывчивый, всё грамотно объяснят, просто и понятно. Лучший банк. Спасибо.
1
October 22
Как хорошо, что именно сюда обратилась за рефинансированием кредита. Не знаю почему я думала, что это долго и сложно. Потом факту оказалось гораздо быстрее, чем я рассчитывала, а самое важное – для меня это значительно выгоднее, чем было раньше.
September 6, 2023
Пришел взял оформить карту, взял талон на очередь девушка взявшая талон переломной по тому же вопросу прошла в течении 5-10минут я ждал почти час мой номер талона не появился даже в ожидании, я подходил говорил об этом консультанту, она сказал что кто что то пропустил и первый специалист примет
Я ждал ещё пол часа, полтора часа как в общем специалисты освобождались приходили новые люди и без особых очередей я сидел один отделений
Просто ужас полтора часа я подхожу к консультанту она с удивлением почему меня ещё не кто не принял , и не может нечего сделать
Зачем я ехал, за впустую потраченным временем, ужасным настроением и опозданием на работу! Море негатива, самый отвратный банк в котором я был не кому не советую!
2
November 29
Отличный банк и как следствие его офис. Мне советовали все подруги перейти на альфа банк, и когда я решилась на такой шаг, сразу поняла почему. Процессы все быстрее, куча банкоматов, офисы вот такие красивые. В этом месте снимаю наличные и консультируюсь с менеджерами
October 17
Отличное отделение. Девчонки все решают оперативно.
September 9
Очень маленький офис, всегда много людей. Невнятная система очереди, хаос какой-то всегда.
October 14
Жирный плюс то, что до метро Василеостровская не больше 2 минут идти. Наученная тем, что в первый раз я посидела в очереди, на этот раз записалась заранее. И вуаля! Была принята через 7 минут после того, как пришла в офис.
March 19
Небольшой офис, но не смотря на это, быстрое и вежливое обслуживание. Вам не придется долго ждать в очереди. У держателей карт Альфа-банка, есть свои выгодные бонусы от покупок.
1
1
January 28, 2023
Персонал вежливый,с пониманием относится к клиентам .Я очень довольна обслуживанием в этом отделении.Здесь мне вмегда рады ,все подскажут ,помогут ,дадут необходимый совет .Спасибо альфа банку за таких сотрудников .
6
1
February 17, 2023
Нравится расположение данного отделения, вежливые и клиентоориентированные сотрудники. В зале очень чисто и стильно. Пользуюсь данным банком уже давно, дебетовая карта, очень хорошие условия по кредитам.
4
1
November 1
Нравится здесь, что всегда на связи и помогут! Что по телефону, что по филиалу - сотрудники всегда очень дружелюбные и вежливые))
February 28
Сделали карту на 50000 рублей. Сказали можно воспользоваться, и год без процентов выплачивать. Воспользовался. И тут же поехали сниматься деньги за страховку. Про неё никто слова не сказал. Сейчас закрою эту карту, и больше с ними не связываюсь.
2
May 23, 2023
Консультировалась недавно в альфа по вопросу семейной ипотеки. Специалист мне все подробно рассказала, вплоть до самых мелочей и я приняла с мужем решение, что в скором времени подадим заявку на ипотеку в альфа, так как у них выгодная ставка и сам банк нам нравится.
2
November 21
Я сюда пришла вчера потому что банк не начислял мне кешбэк по одной из категорий. Все перепробовала, хотела решить самостоятельно данный вопрос, но не получилось. Пообщалось со специалистом Кристиной, все исправили в течение нескольких минут. За скорость работы ставлю высшей балл
June 10
Приходил за кредитной картой, ждал минут 10 пока меня на консультацию позовут. Сама выдача быстрой была, но вот вопросов у меня было много, как льготный период отсчитывается, как кешбек платится. Менеджер на все ответила)))
April 25
Отзыв касается в принципе Альфа-банка. Заблокировали карту и пришлось ехать сюда для разблокирования (Не вспоминала ответ на один из контрольных вопросов). Ожидала более двух часов , разблокировали после официального закрытия офиса.
July 27, 2023
Отделение, где работают недовольные грубиянки!!! Как можно возмущаться и цокать клиенту ???!!! Что за не уважение к пожилому человеку??!!! Человек пришел после операции на сердце, только встал на ноги…. А сотрудник банка недовольная цокает, что он не может разобраться с картами!! Вопрос, вы там для чего работаете????? Чтобы цокать клиентам????!!! Ужас просто, как таких на работу принимают???? Буду составлять ещё отдельную жалобу !! А если бы он из-за этого перенервничать и ему стало плохо???!! Вы бы дальше сидели цокали???
Обращаюсь к руководству!! Научите своих сотрудников к вежливости !!!!!
7
2