Отвратительный банк и операторы! Уровень работы с клиентом оценил бы как ноль!!! Одобрили кредитную карту, договорились о месте и встрече, в день выдачи уточнили время встречи и пропали. На следующий день горячая линия долго не могла понять мои требования. В итоге выяснилось, что мне отказали в день когда должны были выдать, хотя договаривались за неделю до дате встречи. Отговорка, у нас так бывает , сперва одобряем, потом отказываем))))), как то так.
Простой вопрос не могут решить (пароль поменять от личного кабинета), говорят обращайтесь на горячую линию, а до них не дозвонишься (час ждал на линии). Персонал как будто подбирали после универа, ничего не знают, ничем помочь не могут.
Неудовлетворительно!!!
2
1
М
Ммм001
Знаток города 9 уровня
12 ноября 2022
Я решилась оформить карту из-за акции с повышеным кэшбэком по дебетовой карте) забрать готовую выбрала в офисе, так удобнее. Минут за 20 с очередью управилась, менеджер была в хорошем настроении и очень вежливая, от встречи остались только позитивные ощущения
Только недавно в приложении увидела, что можно заправляясь на роснефти получать кеш 5 процентов. А я всегда там заправляюсь. Теперь карта альфа банка у меня основная, коплю кеши))
Бестолковый банк. Вторую карту на счете так и не смогли открыть. Народу много, поскольку место проходимое, но постоянно очереди, несмотря на то, что сотрудников большем чем клиентов.
Пыталась получить кредит на развитие своей пекарни. Обошла 4 банка, даже Сбербанк отказал в займе. В Альфа-банке оформили кредит под залог помещения, девушка приняла заявку, даже за справками о доходах бегать не пришлось. Через 2 дня уже получила деньги.
Внёс всю сумму для досрочного погашения, деньги исчезли, кредит не закрылся. Вот четвёртый день мне мозг выносят, никто ничего не знает, ни по телефону, ни в отделении.
Обратились не так давно в офис альфа банка для рефинансирования кредитов,которые оформленны в других банках.Банк предлржил более выгодный процент и в итоге сумма меньшилась в треть
И
Ильдар Фанисович
Знаток города 5 уровня
22 марта 2023
Насчитали задолженность по обслуживанию кредитной карты, за кредит погашеный 2 года назад. Сначала скинули информацию в кредитную историю, а потом только через 2 недели позвонили и объявили о задолженности. Кредитная история испорчена. Чувствуют твари полную безответственность и безнаказанность. Никаких дел с ними иметь не советую
Сотрудники сырые друг у друга просят помощи. Ожидание 30 минут. Банкоматов три и вечно очередь. Но самое главное они курят куча окурков все на тратуаре. И грязно так что я думаю что он закрыт. Клиент это гость а гость ноги поломает при входе глыбы льда ку ча окурков. Я 8 лет у них уже слава богу закроюсь в январе. Расположение хорошее открыты в 9 утра не как все в 10.
9
Григорий Л
Знаток города 12 уровня
17 марта 2023
Пользуюсь Альфа картой давно, всем доволен, хорошие проценты кэшбэк падает. Вроде бы покупаешь, и экономишь одновременно. Это круто!
Обожаю к Вам приходить!❤💎
Все вовремя, с душой работу делаете, супер!❤
Всегда стремитесь идти в ногу со временем🌍💐
1
4
Миннетдинов Эдуард
Знаток города 2 уровня
7 сентября 2023
Офис понравился, нужно было получить Альфа-стикер. Девушка-менедежр выдала мне его за пять минут, так еще и помогла правильно наклеить и активировать через веб версию Альфа-банка
Ууф, ну хоть очередей меньше стало. В марте я наверно 10-ая была в банке, а позавчера карту новую получила. Передо мной только 3 человека было, и менеджеры стали живее работать
Я люблю этот банк за его клиентоориентированность, сотрудники профессионалы. На все вопросы отвечают быстро, если не в поддержке, то в вк, да и в самом отделе, обслуживание очень быстрое
Ранее была открыта карта в 2011, на ней был остаток с 2011 года 16 рублей 64 коп. картой с той поры не пользовались. В 2020 году приставы списали с нее 16,64 в счет погашения штрафа и самое интересное, что Альфа банк решил после этого делать начисления за обслуживание в размере 129 руб/месяц. В итоге на на карте образовался минус. Данную проблему в офисе отказались решать отправив на телефон горячей линии с роботом. Переключиться на оператора-человека так и не удалось. Итого новую карту которую только завел и которой хотел пользоваться пришлось выкинуть, т.к. понял, что в случае какой то проблемы человек остаётся ни с чем. Прикрепил выписку кому интересно.
Не так давно брала миллион в кредит, всё спокойно одобрили, никаких вопросов. Запросили только подтверждение дохода и всё. Тут же деньги упали на счёт.
Д
Денис К.
Знаток города 7 уровня
2 декабря 2022
Несмотря на то, что перестал был клиентом банка, все равно периодически присылают разные предложения. И знаете, кредитное заинтересовало и вот я снова с Альфой. Приятно, что несмотря на то, что много времени прошло, уровень обслуживания сохранили, приятные сотрудники, которые хорошо работают.
Быстрая доствка карт и справок. Очень удобно, что банк не заставляет тебя тащиться в отделения. Конкурентам стоит у них поучиться)
2
Е
Екатерина Х.
Знаток города 5 уровня
20 февраля 2023
Сотрудники вежливые и отзывчивые. В отличие от других банков, здесь не заставляют покупать ненужные услуги, а дают возможность выбрать, что именно нужно.
1
2
М
Мария С.
Знаток города 6 уровня
25 февраля 2023
Очень понравилась работа консультантов! Все четко, понятно и по делу! Спасибо огромное