Лучший банк....отличный офис,удобный,комфортный,работают профессионалы,подробно и доходчиво рассказывают о продуктах банка...хорошо,что в городе появился офис..
Зашла за своей готовой дебетовой картой, можно было конечно доставить на дом, но я решила сама сходить. Расположен офис в удобном месте, нашла его без проблем. Когда вошла в помещение сначала не поняла туда ли я попала, так как офис выгляделл не так как все привычные офисы банков: не было ни стоек с сидящими за стеклом сотрудниками, ни сидящих на диване ожидающих своей очереди клиентов, ни авто информатора... Вместо всего этого стояли столы с удобными креслами. Офис очень большой, красивый, уютный и комфортный. Меня встретила красивая девушка, предложила присесть. Я села за столик у большого окна. Ко мне подошла девушка-консультант с ноутбуком, уточнила причину моего визита, очень доступно все объяснила, выдала мне карту мою, порекомендовала детскую карту, её я тоже взяла. В общем все прошло быстро, удобно, комфортно. Вышла с офиса очень довольная😊👍
Выражаю огромную благодарность работнику банка Михаилу. Помог в решении вопроса. Терпеливо и тактично отвечал на все мои вопросы. Несмотря на окончание рабочего времени работы офиса, остался до окончания решения вопроса. Ещё раз СПАСИБО!!!!
Пожалуйста, сохраните текущий уровень обслуживания, все очень круто работает! Сотрудники общаются очень вежливо и заинтересованно, все банковские продукты знают превосходно, стараются оперативно все задачи решать.
Странный сервис, как в придорожном ресторане. Приходишь, тебе говорят пройти за свободный сток, типа специалист сам подойдет. Ладно, сели. Прошло минут 20 никто так и не подошел. Зато с каким то мужиком стали заниматься вне очереди, просто потому что он начал возбухать и требовать главного. А время было всего 10:10…. По итогу ушли из данной забегаловки
Очень понравилось обслуживание здесь. Я себя увереннее чувствую в такой непринужденной обстановке, когда можно поговорить с менеджером, проконсультироваться сидя за столиком, а не глядя в окно.
Уровень сервиса высочайший, лучшего не приходится пожелать. Каждый специалист на своем месте, никто не выбивается из процесса. Также порадовала услуга рефинансирования, экономия на лицо)
Вчера обслуживалась здесь, попала на хорошего специалиста Артёма, он подробно пояснил мне условия и помог выбрать самые выгодный вклад. Приятно что даже при большом количестве клиентов в этом филиале, никто не пытался меня торопить. Осталась довольна, приличный и достойный офис в который хочется возвращаться частенько)
Пришли в это отделение снять деньги со счета и закрыть расчетный счёт. Талон в терминале взять не дали, сразу девушка сотрудник спросила, какой вопрос, выслушала и просила подождать, когда освободится менеджер. Сейчас ждём в зале уже 60 минут. Ни ответа ни привета. Показательно обслуживают людей, которые пришли позже.
Самое ужасное отделение банка, у них нету электронной записи, пришел туда девушка сказала ждать примерно 20-30 минут, в итоге просидел больше часа, а менеджеры обслуживали клиентов которые пришли после меня, и так они со многими клиентами, обходите данный офис если не хотите потерять кучу времени и нервов!!!!!!!!
Это ужас! Персонал считает, что клиент это надоедливая муха! Сначала стоишь к одному менеджеру потом говорят, что это не так! Спустя мин час ты попадаешь к «специалисту» с недовольным лицом и неохотно выполняет свою работу! Не рекомендую!!! Альфа банк отстой!!!
Скопила немного денег и решила закинуть свои сбережения на вклад. Хоть сотрудники и были загружены, но быстро смогли уделить время на оформление депозита, молодцы👍
Один из самых лучших банков в городе Электростали. Сотрудники банка благоприятные и общительные люди, всегда объяснят и подскажут как поступить в интересующем Вас вопросе и деле. Советую стать клиентом банка, который работает и помогает россиянам.
Чистое отделение, много света. Всегда есть местечко присесть. Получила здесь хорошую консультацию по вопросу кредитования с залогом. Помогли качественно)
Место на парковке есть, успешно припарковался, сотрудник встретил, отметил меня, через полчаса подошел другой сотрудник и обслуживал меня минут 20, мне нужна была консультация по кредитной карте
Спасибо, все прошло успешно, вопросов не осталось, подумаю еще.
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
Самый идиотский банк, обратился в офис для закрытия карточного счета, девушке не хотелось видимо заниматься моей проблемой, а хотелось отдохнуть на работе, она же в офисе устает, а тут ты холоп какой то пришел со своим закрытием счета. Отправила она меня в общем в чат, в чате ответили что мой счет закрыть они не могут, так как у них нет такой возможности, сказали обращаться по номеру (8 495 788 88 78) и они смогут закрыть мой счет.
Позвонив по данному номеру я 7 минут слушал гребаную мелодию, пока девушка проверяет информацию, после проверки я получил ответ что у них нет возможности закрыть мой счет и для закрытия мне нужно обратиться в офис, чтобы там мне закрыли данный счет. Еще данный специалист колл центра мне заявила, зачем вам счет закрывать, оставьте он на вашу кредитную историю никак не повлияет, чтобы вам туда сюда не ходить. Спасибо, такого угара я не в одном банке не слышал.
Клиентоориентированность данного банка 0, даже в Сбербанке лучшее отношение к клиенту. Не советую никому обращаться в данный офис, а уж тем более в данный банк!!!!
4
Show business's response
Инна Сергеева
Level 10 Local Expert
December 1, 2024
Очень светлое и просторное отделение. Много сотрудников, все вовлечены в процесс обслуживания. Меня хорошо проконсультировали по вкладам и срокам. Тоже и про условия, все рассказали
Есть парковка, в здании светло и чисто. Персонал приветлив, очень вежлив, отвечает на все вопросы, помогает разобраться в непонятных ситуациях.
P.s. Девчонки тут очень красивые!
1
1
Алексей Тихонюк
Level 16 Local Expert
February 27
Место выбрали для офиса удобное. Проходное. Паковка есть, тоже хорошо. Внутри все приятно, от входа с банкоматом, до удобного дивана. Иногда захожу сюда
Одобрение по кредиту здесь получила быстро. Менеджер Станислав отлично меня проконсультировал. Очень приятный сотрудник мне попался , все разложил по фактам, даже вопросов после консультации не осталось.
Остался в полном восторге от обслуживания, менеджер Мария все подсказала и помогла. Я увидел желание помочь с её стороны, остается только приятное впечатление после визита в офис
Лучше бы я сразу пришел в этот банк, чсем в другой, известный. Хорошо обслуживают, быстро и вежливо. Следят за отделением, поэтому всегда чисто. Банкомат имеется, всегда в рабочем состоянии.
3
1
Алекс Воронов
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Пожалуй, лучший банк в Электростали. Обслуживание бомба. Сотрудники очень замотивированы помочь, это всегда чувствуется. И ведь, реально помогают. Интерьер тоже красивый, чистый, ремонт дизайнерский, сразу видно. Мебель удобная, ожидать не напряжно.
Заблокировали карту , даже не позвонив, все нервы истрепал, пока добился разблокировки карты. Хамское отношение к клиентам.Больше ни ногой в этот банк.
Я заходила сюда после работы чтобы забрать свою кредитную карточку. Выходила обратно в течение 15 минут, менеджер Святослав оказался максимально толковым и условий все объяснил, не осталось ни одного вопроса без ответа
Очень рада, что в нашем городе есть офис Альфа-Банка. Персонал очень отзывчивый, быстро помогли решить проблему с платежным стикером.
1
Нина В.
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Я максимально быстрый комфортно смогла получить свою альфа Travel карточку. Она очень выгодная и удобная в плане использования, особенно для таких заядлых путешественников как я думаю что подойдёт идеально. А оформление простое и понятное, сотрудница все условия не выложила.
Для своей дочки открыла детскую банковскую карту. В отделении банка меня встретил специалист по детским продуктам, который подробно объяснил все функции карты и предоставил инструкции по ее использованию. Классное обслуживание!
1
Кирилл Крылов
Level 13 Local Expert
December 13, 2024
Хотел накопить деньги на обучение сына. В отделении попался достойный знающий человек, сотрудник внимательно выслушал мои планы, предложил несколько вариантов и помог выбрать идеальный накопительный счёт. Понравилось, что не торопят с решением
Решила взять ипотеку,так-как муж муж работает нестабильно,оформили вежливые сотрудники без проблем,единственное ждала в очереди минут 10,сотрудники грамотные ,помогли мне разобраться в процентах.
Открыла в офисе банка очень выгодный вклад. Положил все что было в свободном наличии. Это принесет мне по окончании порядка 50000 р. Просто на ровном месте я заработаю эти деньги. Банк не вызывает у меня сомнений в плане стабильности. И есть страхование вкладов в госструктуре.
Мой работодатель сменил банк, и теперь мы получаем зарплату в Альфе. Для меня это небо и земля, конечно. В офисе банка тебя всегда приветливо встретят, помогут и талончик взять, и где присесть подскажут. Какое -то человеческое отношение. Я себе в добавок к дебетовой еще и кредитную оформила, отличная!
Альфа как обычно впереди всей планеты🚀Сдавала биометрию, теперь на входе аппарат сразу распознаёт меня по лицу и перекидывает всю инфу менеджеру, очень экономит время 🔥
Евгения
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
В офисе нет кассы.
Чтобы решить свою не самую сложную проблему, мне пришлось обращаться три раза. Сотрудники вежливые, но некоторые, видимо, настолько уже на пределе от нагрузки, что взглядом дают понять, как тебе здесь не рады, почти каждому предлагают самостоятельно решить проблемы в приложении или на сайте через поддержку, чтобы уменьшить очередь, которая достаточно хаотичная, так как талонами в отделении не пользуются. Объясняют не очень понятно, если людей много внутри, просто не слышно.
Само помещение красивое, столики, дизайн, прочее…но вот это постоянное пересядьте туда, вернитесь обратно - некомфортно
Show business's response
Натали Петрова
Level 21 Local Expert
November 29, 2024
Мне это отделение банка нравится, во-первых, всегда вежливая операционисты, во-вторых могут решить практически любой вопрос, в-третьих удобный график работы. Выражаю свое личное мнение, никому его не навязываю, всем добра!
Камиль Сконин
Level 4 Local Expert
February 12
Пришли за дебетовой картой очень быстрый персонал еще у товарища был вопрос по кредиту быстро помогли с вопросом очень круто, клиенты у них на 1 месте ! ОЧЕНЬ КРУТО СОВЕТУЮ
Благодарю менеджера Михаила за помощь при открытии счётов и личного кабинета. Михаил очень чётко объяснил мне все правила, помог разобраться со всеми тонкостями, помог мне выбрать выгодное для меня предложение. Очень благодарна ему за внимательность и терпение.
Вообще в банке приятная атмосфера, комфортно работать, тишина и приятный квалифицированный персонал.
Один сотрудник . И общается грубо такое ощущение как будто она она владеет альфа банком короче если есть нервы железные то можно в очереди посидеть час два а когда до обеда останется минут 40 она скажет. Лудше вам придти после обеда уже не успеваю. Хотя в этот момент балтает с подругой( клиентом) не о чем о жизни
Хорошее обслуживание. Грамотное и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники все доходчиво рассказали, объяснили и ответили на вопросы. Обслуживанием довольна. Спасибо.
1
Маргарита Васильева
Level 18 Local Expert
February 17
Организовано обслуживание клиентов на отлично. Грамотные сотрудники обеспечивают хорошую скорость обслуживания. Я долго никогда тут не ждала, всегда укладывалась в полчаса.
Пришёл в отделение,сказали подождать 30 минут пока освободится менеджер,по итогу просидел 2 часа, во время того когда сидел ждал подходил к менеджерам спрашивал,ответили что пока что все заняты,по итогу не дождался консультации и помощи и ушёл