Красивый дизайн, на табло всегда можно соориентироваться по своей очереди. Отличный персонал. Особая благодарность сеециалисту Анастасии. Видно, что нас здесь любят. Хорошее место, клиентам здесь комфортно. С мужем остались довюольны обслуживанием:)
В кассе в банке и сотрудникам именно на кассе вопросов нет! Меняла валюту всё очень доступно и выгодно. НО пришла в банк за рекомендациями куда вложить деньги под ИНВЕСТИЦИИ мне продали два продукта это драгоценные металлы и инвестирование в альфа выгода. Рассказывали мне о том что я вложу туда деньги на 3 года, что мне накапают проценты хорошие и что я буду просто по кругу снимать и вкладывать сумму, которую я вложила на каждый год, чтобы я смогла снять свою инвестиционную прибыль. Итог- потребовалось снять деньги досрочно звоню в альфа-банк меня отправляют в страхование здоровья и там мне говорят, что это не ИНВЕСТИЦИИ ВООБЩЕ и я должна еще 100 тысяч заплатить каким-то боком и расторжение досрочно возможно, но без возврата КАКОЙ-ЛИБО суммы ( я даже на полную сумму в возврате не надеялась). Я в шоке. Сумма конечно не миллион, но всё же. Продают продукты может и хорошо раз я купилась на такое,НО продукт выставляют вообще не тем чем он является. Будьте осторожны и бдительны в данных вопросах и лучше не с сотрудниками банка общаетесь на такие темы, которые вам впарят непонятно что и непонятно под каким видом лишь бы план закрыть, а общаетесь с людьми, которые вкладываются много лет.
На днях заказывала в это отделение банковскую карту. Очень удобное расположение офиса, внутри красиво и уютно. Очень быстрое и вежливое обуслуживание. Сотрудники подскажут вам по любому вопросу.
Очень хорошее уютное отделение. Приятные приветливые сотрудники грамотно и доходчиво объясняют свою продукцию банка и в целом Альфа-Банк мне всегда симпатизирует своими усилиями.
Заходила в данный филиал за помощью, у меня возникли вопросы по карте, очень вежливый и приветливый персонал в офисе. Вопрос решили быстро и качественно. Спасибо за оперативность и скорость в работе.
Возникла ошибка с переводом, решила обратиться в отделение. Проблему решили быстро, специалист всё разъяснил, даже помог настроить приложение. Офис просторный, с электронной очередью. Была приятно удивлёна внимательным отношением.
Не плохое отделение. Не сколько раз обращалась, на все вопросы ответили быстро, четко, грамотно. Работают действительно профессионалы своего дела, без всяких там " сейчас уточню у администратора". Молодцы девочки, и мальчики впрочем тоже😊. Единственный минус, наверное, это само помещение- тесновато.
Оформили дебетовую карту в Альфа-Банке, и остались только положительные впечатления. Сотрудники были очень вежливыми и профессиональными, помогли не только с оформлением, но и с установкой приложения на телефон. Отлично, что банк расположен рядом с метро — очень удобно добираться! В общем, сервис на высоте!
Зашёл на прошлой неделе без предварительной записи, практически без очередей попал к специалисту. Консультировала меня менеджер Ирина. Очень приятное впечатление оставила: чётко объяснила все нюансы, ответила на мои вопросы, и всё настолько грамотно, что я сразу принял решение оформить услугу
Нужно было открыть расчётный счёт для бизнеса. Очень довольна сервисом: быстро, удобно, профессионально. Менеджер подробно рассказала об условиях. Рекомендую это отделение!
Раза три посещал данное отделение и остался доволен. Очень красиво выглядит как снаружи, так и внутри. Все сотрудники вежливы и компетентные. Супер отделение❤️
Всё прекрасно! Быстрое обслуживание, очередей нет. Сотрудники доброжелательные, компетентные и вежливые. Всегда помогут и ответят на любые вопросы. Всё на высшем уровне!
Решили перевести нашу компанию в новый банк. Пошел в это отделение на разведку, девушка меня проконсультировала по тарифам на обслуживание, по преимуществам. Все здорово, все удобно. Вежливость сотрудников, сервис все впечатляет, будем рассматривать ваш банк как приоритетный. Спасибо!
Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благодаря Альфа-Банку, я взял квартиру, и новую машину. И всегда советую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!
Рядом с офисом есть метро. Для того чтобы инвалид-колясочник смог бы добраться до офиса, присутствуют пандус. Внутри само помещение очень просторно. Вся мебель удобна и функциональная. Интерьер офиса выполнен стиле и цвете "Альфа-Банка". Персонал вежливый компетенен. И имеется банкомат. Для решения вопросов о помощи присутствует подготовленный специалист.
Расположение банка один из плюсов. Недалеко есть парковка, машину поставить можно всегда. Сам филиал тоже неплох. Можно , пока ждешь кофе купить в аппарате. Как правило жду не дольше 20 минут. Работой банка довольна
Офис работает хорошо, услуги оказываются по-человечески, то есть сервис высокий. Мне отлично помогли с выбором кредитной карты. Я не знала как лучше гасить чтобы меньше процентов было комиссии, подсказали, рассказали
Уютный зал в современном стиле. Каждому клиенту отдельный столик. Очень комфортно. Но если вы пришли и мест нет, то присесть и подождать вам негде, только стоять и ждать пока освободится стол.
На удивление поход получился не скучный и быстро завершился. Марине большущее спасибо за интересную и полезную консультацию, реальный профессионал своего дела. Теперь знаю кратно больше по ИП и с чего начать свое дело.
Офис имеет хорошую локацию, удобно добираться до него. Коллектив сотрудников очень приятный в общении и хорошо оказывает консультации по продуктам банка
Позавчера заходила в отделение, очень приветливый и вежливый коллектив, всегда помогут, подскажут и направят в правильное русло, работают быстро и чётко, а также хочу отметить, что каждый сотрудник профессионал в своей работе.
Пришел в альфа банк по Ул . луганская попросил установить приложение так как в поддержке сказали что в любом отделение банка вам помогут , я пришел ко мне подошли две девушки сказали сейчас все сделают , патом подошел какой то парень( работник ) одну из них забрал которая мной занималась , начала заниматься другая у нее не получалась по итогу спустя 20 мин времени она просто мне заявила что у нас нет ноутбуком свободных вам помочь мы не сможем , обратитесь в другое отделение , честно я зарплатной клиент и связываться с этим банком больше не желаю , токово сервиса я даже на домодевском рынке не видел , не советую .
Никому и никогда не посоветую этот бестолковый банк. Для начала, я встретился с выездным менеджером Альфа-Банка, мне рассказали о всех услугах и тарифах. Я выбрал интересующий меня тариф и мы составили заявление на открытие счета.
Через неделю после открытия счета с меня списывают сумму, гораздо больше, чем в тарифе, который я выбрал. Направил обращение в банк, мне сообщили, что оказывается БАНК сам решает какой тариф мне присвоить и якобы я самостоятельно, в приложении, должен был его изменить, ну ладно, деньги вернули. Но уже начало работы с этим банком мне не понравилось, я решил закрыть счёт. Для этого я поехал в офис, там мне сказали, что все закрывается через приложение. Чтож, мне помогли протыкать в приложении и на том спасибо. Я дождался перевода денег и закрыл счёт. Месяц спустя мне звонит сотрудник банка и сообщает, что у меня задолженность по тарифу. Оказывается мой счёт все ещё функционирует, класс. Я звоню в службу поддержки, а с меня требуют кодовое слово, которого у меня не было, почему так я не знаю. Но в связи с этим я удаленно ничего решить с этими паразитами не могу. Пришлось снова ехать в офис, рассказал всю ситуацию и тут хотели выяснить, кто же обслуживал меня в тот день, а моё посещение даже не зарегистрировали, соответственно, кто обслуживал неизвестно))) И там же мне говорят, что тариф самостоятельно я изменить не смог бы, а счёт закрыт физического лица, а не ИП. Направили снова заявку на закрытие счета и на перерасчёт за тариф, так как счёт должен был быть закрыт, а клиенты очень вовремя направили платеж на альфу 👍 На следующий день, мне приходит смс о том, что принято решение по моему обращению, которое я могу узнать в приложении. А его у меня нет с тех пор, как я вроде как закрыл счёт! Позвонил менеджер, уточнить про закрытие счета, я ответил, что мне необходимо узнать решение по обращению, после чего счёт нужно закрыть. Опять-таки по телефону мне никто не может сообщить решение, у меня же нет кодового слова. Приехал я в очередной раз в офис, что бы услышать, что меня кинули по сути на деньги))) Сегодня пришли деньги на другой счёт, с указанием причины: в связи с закрытием расчетного счета. А на почте до сих пор нет выписки по счёту и мне придется снова ехать в офис банка!
Открыли мне счëт, который без карты был нафиг не нужен и я им, естеественно, не пользовался. Навесили каких-то подписок. Соответственно, когда в апреле 2024 года пришел закрывать счëт, пытались повесить долг. Были посланы заре на встречу. Денег на счету не было. Приезжал к ним уже раз пять. Всегда с умным видом что-то тыкали в ноутбуке. Обещали обратную связь и скорое решение вопроса. Движений в эту сторону — ноль. На дату 09.01.2025 счëт так и не был закрыт. Обещали позвонить. Естественно не перезвонили.
Очень не доволен.
Очень удобный, красивый офис у метро. Спокойная, рабочая обстановка, доброжелательный приветливый персонал. Сразу подошел менеджер банка и поинтересовался с каким я пришла вопросом. Я не могла активироаать карту. Получила помощь тут же. На все ушло минут 5. Быстро, профессионально, вежливо. Спасибо огромное! Теперь всегда буду за любой консультацией обращаться в это отделение Альфа банка!
Необычный для меня формат обслуживания. Круто выглядят сотрудники, в черной одежде и белых кедах. Вроде и по деловому а в тоже время неформально. Такой офис на расслабоне)
Пользуюсь мобильным приложением альфа-банк уже несколько месяцев. Очень нравится, удобный у него интерфейс и простота в использовании. Все платежи и переводы можно сделать за пару минут.
Решила в общем обновить карту. Заодно спросила про накопительные счета. Сотрудница всё понятно разъяснила так по-свойски, с юмором. Удивило, что никакой "продажи" не было, а то как всегда вы знаете "насоветуют". Сразу и в банкомате помогли разобраться, и в приложении - в общем круто
Удобное расположение офиса банка прямо недалеко от дома. Вежливые и компетентные специалисты. Очень быстрое обслуживание. Специалисты всегда готовы ответить на все вопросы и предложить свою помощь. Всем советую этот банк.
Кредитная карта частенько меня выручает и могу точно сказать что все нравится. По ней я могу копить кэшбэки и получать бонусы, а так же с помощью мобильного приложения я могу за всем следить. Карта и банк супер.
Персонал тут очень классный, мне помогали с переводами на карты других банков разобраться, оказалось вообще все без комиссии. На консультацию потратил минут 30 с ожиданием. Ничего лишнего не старались втюхать. Одно удовольствие сюда приходить!
Пришла в отделение, чтобы оформить карту и установить приложение. Получила талон. После меня пришло несколько человек, к ним менеджер тут же подошел, почему-то минуя меня, пока я сама не уточнила, что и как. Менеджеры, скучали в одиночестве, очередь не двигалась. Зря потратила свое драгоценное время, ушла. Надеюсь, другие офисы порадуют клиентоориентированностью.
Альфа-банк, он лучший!!! Приветливые и грамотные сотрудники, всегда чисто в отделениях. Спасибо за обслуживание и высокоскоростное выполнение своих функциональных обязанностей.
Открыла себе платёжный стикер и он очень удобный) Мне сразу подсказали и помогли всё оформить, по условиям всё огонь. Им можно платить касанием и копить кэшбэки за покупки
Уютное помещение, красивый дизайн, на табло всегда можно соориентироваться по своей очереди.
Видно, что нас здесь любят. Хорошее место, клиентам здесь комфортно.
Доброго дня!!
Обратилась в офис по разблокировке счета, и были вопросы по карте, все вопросы решила. Благодарю компетентных грамотных сотрудников.
Хорошего дня😊
Отделение может и красивое, но сотрудникам некоторым, по всей видимости корона мешает. Благодарим Артура за то, что зря потратили время, а именно час! Сначала отодвигали по очереди по непонятным причинам минут 40, а потом на наше возмущение этим, затаив обиду, и вовсе отказали в обслуживании. И даже попытавшись извиниться и сгладить конфликт, всё равно был отказ. Гордость превыше всего! Впервые такое вижу и очень удивлена, что таких "специалистов" допускают к общению с людьми. Видимо Альфа-банк не нуждается в новых клиентах....
4
2
Show business's response
Нуржан Алаиз
Level 15 Local Expert
May 20
Прекрасный офис, дружелюбный персонал, отлично развитая инфраструктура для посетителей. Особо хочу отметить то, как четко и конкретно ребята отвечают на вопросы, делая сложное доступным и понятным
Нужно было делать ремонт, поэтому подумали с женой и решили взять у вас кредит. По бумагам оформится получилось быстро и одобрили все быстро, а менеджерам в отделении еще отдельное спасибо за помощь!
Мне прям очень зашла моя дебетовая карта. И кешбэк есть, и условия понятные и прозрачные. Недавно решилась на оформление кредита, именно поэтому хотела бы выразить благодарность сотруднику Ивану, он помог мне со всеми нюансами разобраться от и до, однозначно замечательный сервис, за которым я хочу возвращаться сюда ещё и ещё
В этом офисе впервые. Сижу уже 20 минут, никто не обращает внимания. Все менеджеры занимаются другими клиентами.( в том числе и взодящими).Такое отношение в отделении банка вижу впервые. Закрою счет и больше никогда не обращусь в этот банк. Кстати, девушка за соседним столиком сказала, что сидит уже второй час!
Пришла в банк, чтобы поменять карту, т.к. срок действия закончился. Очередь была небольшая, зона ожидания комфортная. Девушка, которая со мной работала была приветливая и не навязчивая. Предложила дополнительные услуги, от части из которых я отказалась, она не настатвала. В целом, впечатления положительные, отделение рядом с домом, буду обращаться по необходимости
Уродское оформление. Сидишь как будто в кафе. Из-за этого слышно всё о чем говорят другие клиенты, а менеджеры еще и во весь зал кричат, что на счете во вкладе лежат большие суммы. Полный идиотизм. Сам банк жутко неудобный. Чтобы скачать приложение, надо ехать в отделение. Вообще не советую.