Приходил в офис для консультации по вкладам, решил накопить на ремонт. Консультат, который меня обслуживал, подробно рассказал обо всех вариантах и помог выбрать наиболее подходящий. При входе встречают, помогают сориентироваться, куда пройти. Если возникают вопросы, можете смело задавать, все подскажут!
Вежливые и квалифицированные сотрудники. Они всегда готовы прийти на помощь и предоставить необходимую информацию. Индивидуальные предприниматели могут выгодно и комфортно оформить кредиты и кредитные карты на привлекательных условиях.
Рядом с банком крупная транспортная развязка. Метро, ЖД станция, автобусы. Движуха короче активная. Народу туча. Офис справляется с наплывами, и это радует. Конечно сотрудникам можно посочувствовать) Но они за это деньги получают) А я тут получаю всегда хорошее обслуживание. С удовольствием прихожу в это отделение.
Сотрудники этого отделения — настоящие профессионалы! Они оперативно помогли мне разобраться с вопросами. Я очень рада, что выбрала это место для решения своих финансовых вопросов.
Предлагаю руководящему составу провести тренинг по клиентоориентированности для сотрудницы Нелли.
Пришла в отделение с годовалым ребенком, взяла талон, в течение ближайших 5-10 минут, подошёл молодой человек уточнил вопрос и сказал, что сейчас подойдёт Нелли, в ближайшее время на табло, а также в телефоне высветилось, что мой консультант Нелли. С табло мое имя исчезло, но никто так и не подошёл, а Нелли почему-то стала обслуживать мужчину, потом подошла к женщине пришедшей после меня, на мой вопрос "Когда вы ко мне подойдёте?" Она отвернулась и сказала: "Я ничего не знаю" и пошла дальше. Было ощущение, что к ней в гости пришли и что-то от нее хотят. Две звёзды за прошлые посещения отделения и ребятам, которые оперативно среагировали и помогли закрыть вопрос.
Чтобы не быть голословным, посещение было 13.05.25 в районе 16-17:00.
Дважды привожу «заявление о запрете сделок без личного участия», но некомпетентные сотрудники дают мне мутный устный ответ. Мне нужен письменный запрет. Один сотрудник не может на моем Заявление поставить входящий номер. Второй сотрудник не может выдать распечатанный ответ с ответом от банка. Считая, что банк такие ответы давать не должен. Зато спам-рассылка с предложениями кредитов по ссылке за один клик достали (возьми 5 миллионов кредита, просто пройди по ссылке) - кошмар какой-то. Не советую туда ходить. Сбер и штам входящий ставит на запросах клиентов и ответ даёт на своём бланке, да и не предлагает таких безумных кредитов . А здесь хочешь себя обезопасить, в ответ - бла-бла-бла и ни одной бумажки.
К самому банку пока претензий нет. Пришла оформить карту. Не понравился формат банка. При входе подбегают сотрудники буквально с криками «какой у вас вопрос?!»на всё помещение. Также,не понравилось, что при оформление дали согласие на подключение к госуслугам, и девушка утверждала, что сейчас везде так, есть закон и это обязательно. Также, в какой -то момент оформления карты, девушка сотрудница начала обращаться на «ты» и разговаривать, как с подругой, хотя мы с ней не знакомились настолько близко, хотелось бы немного официального отношения и каких-то границ.
Оформил в инете заявку на получение кредитной карты. Пришли смс, сообщения на почту и был звонок, что именная карта готова к выдачи. В офисе, сотрудник Мирцхулава М. принял меня, оформил заявление и анкету, выдал мне карту. Хорошо, что я сразу обратил внимание, что карта не именная. Через пять минут пришло сообщение, что мне отказано в выдаче кредитной карты. Оказалось, он меня обманул, оформил на меня дебетовую карту. Я тут же заставил его, закрыть дебетовую карту. Просил, чтобы позвали руководителя филиала, вместо этого пришел тип, представился замом и сказал, что руководителя не будет. Категорически не рекомендую!!!
Не понравилось, что навязывают дебетовые и кредитные карты. Да еще берут за это с 100 р. Пришла по другому вопросу, а мне начали задавать вопросы, которые к делу не имели никакого отношения. Сказала,что карта мне не нужна, но мне ее навязали. Несколько раз предложили , чтоб зарплата приходила в их банк, но я сказала что меня сбербанк устраивает и ничего менять не хочу. Очень долго просидела в отделении банка и потеряла много драгоценного времени. Остался неприятный осадок.
Персонал опрятный и вежливый, но из-за обслуживания начинает болеть голова. Карту заблокировали по 115фз и в первый же день мне нечего не решили, на протяжении двух месяцев не смогли решить проблему, то нету денег в кассе, то технический сбой в программе. Пишу плохой отзыв только из-за того что проблему не могут решить 3 МЕСЯЦА
Могу сказать смело и одним словом что альфа хороший банк, тут быстро решили мою проблему, главное общались вежливо и все подробно рассказали и объяснили, чёткий банк!
Нравится это отделение банка. Недалеко от дома и работы. Если есть вопросы - всë под боком))
Заказывала выписку по счету для подачи в соц.защиту, получила быстро. Счет открыт в альфе уже больше двух лет и никогда не возникало никаких проблем. Лучший банк!
Менеджер Ксения просто замечательная девушка, очень доброжелательная и оказала мне неимоверную помощь, за что очень ей благодарна
Желаю Ксении успехов и продвижения!
Обратилась за кредитом, несколько раз запрос в приложении делала, но так и не одобрили. А в офисе специалист помогла, большое ей спасибо! Процентная ставка устроила, размер платежа тоже. Посмотреть график можно в приложении, там все подробно расписано, в том числе и состав платежа. Довольна!
Приехал в это отделение банка, чтобы сдать монеты по акции "Монетная неделя" до закрытия банка оставалось 20 минут, предварительно позвонили в тех поддержку "Альфа банка" и уточнили возможно ли сдать монеты в это время(до закрытия филиала банка), нам сказали, что возможно обменять монеты.
В итоге кассир отказал нам в обсуживание, мотивируя это ответом, что мы не успеем их все пересчитать,
Оформил там 2 карты , потом замечаю что постоянно снимаются деньги , около 2200 с каждой из карты ( в итоге выяснилось что мне втюхали какую-то страховку даже не предупредив) Есть к сожелению у меня плохое качество, подписывать документы не читая их. В итоге служба поддержки отказалась возвращать деньги, будьте внимательны ⚠️
Второй раз я трачу впустую время в этом отделении. Почему из-за некорректной работы службы безопасности Альфа банка, мне блочат перевод и я должен сидеть и ждать в офисе, когда сотрудник отделения дозвонится своим коллегам? зачем мне вообще сидеть здесь все это время в ожидании когда освободится сотрудник на том конце линии? Это уже второй раз, в первый я провел здесь полтора часа!
Отделение имеет удобное расположение вблизи метро и автобусных остановок. Обслуживание проходит всегда оперативно и качественно. Персонал вежливый, доброжелательный, все сотрудники профессионалы своего дела
Пользуюсь дебетовой картой давно но про платежные стикеры узнала недавно. Оказалось очень удобно пользоваться) Я карту потеряла один раз деньги списали. С таким стикером точно неприятность не повторится) Ведь он наклеен на телефон и его нигде не оставить) И оплачивать таким можно абсолютно везде)
Клиентам уделяется должное внимание: когда посетителей становится много, сотрудники оперативно решают проблемы каждого, привлекая все доступные ресурсы.
В офисе была всего раза два, вчера был третий по счету. Почему-то не хотелось раньше ходить, но от отношения сотрудников к тебе это желание возрастает, с человеком все таки приятнее решать свои проблемы.
1
Кира Аникина
Level 6 Local Expert
August 6
Удобный филиал у метро «Царицыно», захожу иногда когда с работы возвращаюсь. Во-первых, тут современный интерьер и приятная расслабляющая атмосфера. Во-вторых, сотрудники просто супер, ни разу еще не было такого, чтоб не смогли помочь. И, наконец, не бывает очередей. Короче, лучший банк.
Огромная благодарность сотруднице этого отделения! Несмотря на мое опоздание, меня встретили, оказали нужную услугу и проконсультировали. Очень признательна!
Прекрасное отделение с хорошим ремонтом! Очень вежливые сотрудники и компетентные, быстро решают любую проблему. Больше всего нравится обслуживаться у менеджера Диана, милая и обаятельная девушка разбирающаяся во всех вопросах! Обязательно приду еще раз!
Сам офис крутой, девушка которая мне попалась вежливая выдала карту быстро, работает и не предлагает навязывание ненужных услуг. Хотелось бы отдельно отметить такое понимание.
Я подавал заявку на кредит, это заняло некоторое время, но сотрудники были очень вежливы и хорошо знали своё дело. Пока я ждал, мне удалось воспользоваться бесплатным Wi-Fi.
Приехал к открытию. Был 3 кто зашел после открытия. Прождал 33минуты пока ко мне подошли. За это время видел как сотрудники бегали толпой за кофе (4 человека) после попойки кофе только начали работать. В зале уже находилось в ожидание более 4 человек. 2 мамы с детьми. Пожилая бабушка. И я.
3
Show business's response
Кирилл Мангов
Level 7 Local Expert
June 28
Филиал функционирует отлично во всех аспектах. Сотрудники реагируют оперативно и предоставляют высокий уровень обслуживания. Вся необходимая гамма услуг для клиентов доступна, что делает это отделение надёжным и удобным..
Был крайне удивлён, таким сервисом , решал 2 проблемы , Диана и Артур, помогли в решении ! Скажу спасибо) ребятам , удачи и роста .
Обстановка в отделении , супер )
3 звезды , это глюк яндекса !
Ставлю 5 звезд !
Требовали получение электронного талона с указанием персональных данных, хотя я уточнила, что подошла получить карту. Сказали, что позовут, в результате не подошли даже по прошествии получаса. Удосужились обратить внимание, когда подошла повторно. Пригласили к некомпетентной менеджеру, которая вела себя вызывающе, тон сменился только после того, как выяснилось, что меня ожидает менеджер по работе с премиальными клиентами.
Впечатление сгладил менеджер по работе с премиальными клиентами, фрондеск производит крайне неприятное впечатление.
Два раза заходил уточнить условия по одобренному кредиту. Оба раза встречали словами - ожидание минимум 30-40 минут. И это в в обед понедельника.
Ну удачи вам с такой клиенто ориентированностью.
Очень вежливые сотрудники, всегда с улыбкой! Все быстро и чётко! Особенно хочется отметить работу сотрудницы Елены. Она очень приветлива и всегда готова помочь в решении вопроса. Рекомендую данный банк.
Все сотрудники этого офиса- компетентные и очень приятные в общении.
Отдельно могу отметить сотрудника Диану, которая с вниманием и профессионализмом решила мою проблему.
Большое спасибо!
Доброжелательные сотрудники, всегда быстро и оперативно решают возникающие вопросы. Прихожу на обслуживание именно в отделение Царицыно. Хочу выделить сотрудника Диану, оперативно и качественно решает все задачи.
Отделение просто великолепно! Здесь проведён отличный ремонт, и атмосфера просто потрясающая. Персонал работает быстро и эффективно, обслуживая клиентов с максимальной оперативностью.
4
1
В
Владимирова О.
Level 4 Local Expert
August 17
Обслуживание на высоком уровне, специалисты обладают необходимыми знаниями. Создана комфортная атмосфера. Представлена интересная программа по инвестиционному страхованию. Рекомендую.
Хорошее расположение,классный ремонт,из минусов -при входе встретила девушка(худая темноволосая,с огромными губами)впечатление сразу же оставила отрицательное.Задала вопрос,услышала недовольное «что?»Пока не ответила ей грубо,не заговорила адекватно.Имени к сожалению не увидела.Ощущение будто я пришла домой к девушке.
Благо,остальные сотрудники были очень вежливыми и адекватными.Благодарность Сергею,за то что быстро и оперативно помог с решением проблемы.
И спасибо Гаянэ(надеюсь написала правильно имя)за быстроту решений,и просто располагающую обстановку в помещении.
Пришла за кредитной картой. Заранее её оформила на сайте. С лимитом порадовали, дали 150 к. Забрала её без потери времени за 20 минут. Понравилось все
2
Слава Голубева
Level 8 Local Expert
August 29
Мне понравился этот банк! тут работают приветливые и грамотные ребята, которые всегда без вопросов подскажут. Недавно открыла себе кредитную карту и мне все нравится, я могу снимать с нее до 50к в месяц без комиссий и получать кэшбэк за покупки. Альфа мне нравится, всегда найдутся выгодные предложения
A
Anonymous review
October 7, 2023
Все происходит четко, оперативно и удобно! Персонал здесь всегда приветливый и дружелюбный, выполняющий свои обязанности с адекватностью.
Новый офис,мне понравилось обслуживание Быстро,вежливо,доступно всё объяснили и рассказали.Я брала кредитную карту!Девочки красотки))С уважением Ручкина Наталья 🌹
Сегодня пришла получать карту. Не дав талончик, сказали ожидайте около 40 минут, у нас очередь … 21 век , в Москве.. ожидать карту 40 минут .. Вы серьезно ?
Ооочень долгое обслуживание. Приехали с дочерью получить дебетовую карту, причём по предварительно оформленной заявке. Сотрудник Гаяна что то очень долго смотрит в ноутбуке, потом бегает консультируется, то паспорт сканирует, хватает телефон дочери, понятно что вводит коды из смс, но но как минимум можно спросить разрешения, а не хватать чужое. Сидели в итоге больше получаса. Такое ощущение что не дебетовую карту получаем, а ипотеку оформляем. До этого оформляла доставку, получилось гораздо быстрее. Больше я в банк ни ногой
Была в отделении. Новый формат
приятно порадовал, очень красивый интерьер, все сотрудники доброжелательные и быстро помогают с вопросом. Очередей нет как было ранее и это огромный плюс. Обязательно ещё раз приду и не раз.
Банк нового формата. Уютный внутри. Оперативная работа сотрудников. Вежливость и готовность помочь, разъяснить. Общение с сотрудниками банка очень комфортно.
Не связывайтесь с этим банком. Связи нет. Закрыла все счета 3 года назад. Через год выставили счета по обслуживанию. Доплатила, онлайн с оператором закрыла все карты. Опять звонят в день по 10 звонков требуют оплаты новых счетов, с разных телефонов. Связи по горячей линии ,нет. Теперь ,думаю,как решить проблему. Если вам не нужны вечные долги, даже близко не подходите.
Отвратительное отношение со стороны сотрудников. Второе посещение, трата времени. Вопрос не решился. Сотрудники обещали связаться, но увы... только на словах
Первый раз после ремонта была сегодня. Офис понравился. Но самое главное, хочу отметить работу заместителя начальника отделения, молодого специалиста, который очень грамотно проконсультировал, подробно ответил на все вопросы, помог с решением важных вопросов. Приятно удивлена, какие молодые и умные специалисты! Луганская, 10.