Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
отличный офис. очень хорошо что открыли в нашем городе. сотрудницы две девушки грамотные и доброжелательные. помогли с оформлением вклада и сделали лучший накопительный кэшбэк.большое им спасибо.
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
Я живу рядом с этим банком поэтому логично что обслуживаюсь именно тут. Мне тут все нравится и все устраивает. Недавно по вопросу кредитования приходила. Как всегда получила развернуты ответ на все вопросы. Все отлично, без сюрпризов)
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Оформлял в этом отделении автокредит. Обслуживание просто супер. Очередь быстро двигалась, а мою заявку одобрили за 10 минут. Для меня это было важно, так как мне для дела машина была нужна как воздух. Спасибо Альфа!
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов»
Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем.
На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать.
Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями?
Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа.
Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся?
У меня остались крайне негативные впечатления о банке.
Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Анна Фильцова
Знаток города 9 уровня
14 января
Захожу в отделение регулярно, так как использую множество услуг банка. Каждый раз остаюсь довольна, вопросы решаются оперативно, сотрудники объясняют всё доступно, без сложных терминов и путаницы. Отдельно хочется отметить, что здесь всегда спокойно, даже если есть очередь, обстановка остаётся доброжелательной
Оформила кредит за 20 минут, а условия оказались лучше, чем я ожидала, одобрение моментально получила. Офис замечательный, уютный и чистый
Е
Елизавета Устинова
Знаток города 12 уровня
26 декабря 2024
Чисто, современно, красивый дизайн, достаточное количество сотрудников. Очередь есть, но я провела в ней недолго, всего 15 минут, учитывая, что я пришла в будний день и попала в момент пиковой нагрузки. В целом обслуживание более чем хорошее, поэтому я пользуюсь отделением банка, и могу его рекомендовать другим
Здесь вам точно помогут! От всей души рекомендую отделение и банк.никогда в беде не оставят и всё проблемы решат. С каким бы вопросом я не приходила , всегда быстро помогали.
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
Сотрудники здесь стараются как можно более подробно отвечать на все вопросы клиентов, мне помогли оформить кредитную карту, которую я пользуюсь вот уже больше года
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Обслуживание удовлетворительное. Народа было мало. Я посидела в очереди минут 15. Потом столько же примерно ушло на получение дебетовой карты. В целом все прошло отлично)
Я пришла в банк, чтобы забрать дебетовую карту, и мне не стали навязывать дополнительные услуги, которые мне не нужны. Я покинула банк примерно через 10 минут после того, как пришла.
Василий Алексеев
Знаток города 2 уровня
21 августа 2024
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀
что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
Приехал на консультацию по поводу кредитной карты. Мне предложили 60 дней без процентов, подробно озвучив все условия. Отмечу что никто не пытается ничего навязать
Ужасный офис не смогли даже клиенту решить данный вопрос без отправлений.
Пришлось обращаться в другой офис.
Не рекомендую в него ходить ни кому
Открылись не давно сами .
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
А
Алима Вешнякова
Знаток города 11 уровня
23 ноября 2024
Небольшой и аккуратный офис, поэтому нет суеты, очень спокойная атмосфера. Заходила с утра, получилось даже без ожидания. Общалась с менеджером Екатериной, девушка явно с хорошим опытом, видно по ее действиям и четким ответам. Рефинансирование завершилось за 15 минут и считаю это прекрасным результатом)
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
4
Ольга Козлова
Знаток города 10 уровня
31 августа 2024
Отделение банка удобно расположено всего в 3 минутах ходьбы от моего дома. Я сама пришла, курьера не заказывала. Девушки обслуживали вежливо, хотя и не слишком быстро, но в целом всё нормально.
Анна Черных
Знаток города 12 уровня
3 октября 2024
Решила обзавестись дебетовой картой Альфа банка. Мне понравилось, что можно выбирать категории кешбека и он достаточно приличный. Также по карте есть большой кешбек от партнеров банка. За картой пришла в это отделение банка. Получила её быстро
Миша Шубин
Знаток города 14 уровня
23 декабря 2024
Консультанты тут всегда на позитиве, внутри чисто. Получил грамотную консультацию по вкладам, видно, что ребята хорошо разбираются в любых вопросах
Андрей Исаков
Знаток города 9 уровня
26 ноября 2024
Маленький офис, все очень компактно. Работают тут на совесть. Никаких проблем с сотрудниками. Они оказывают высокий сервис. С ними классно работать
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
У меня оформлена самозанятость и новый постоянный заказчик попросил меня через Альфу зарегаться, чтобы деньги мне было удобнее переводить. Я не понял как это делается , пришел сюда, в банк, тут помогли и показали мне все, теперь и чеки делать не нужно, очень удобно.
Зачетный филиал, рад, что он в принципе есть! Были тут с девушкой, оба забирали карты и стикеры сразу заказывали, подождали пару дней и пришли забрать. Понравился ремонт и наличие толковых ребят в коллективе.
1
М
Михаил Кузнецов
Знаток города 10 уровня
25 октября 2024
Интерьер Альфа банка очень приятно удивляет! Сидя за столом, общаешься с менеджером можно сказать почти в домашней обстановке. Конечно, было бы здорово, если бы вообще не было очередей, но они в принципе бывают не часто.
На днях оформляла там кредитку - год без процентов, консультант все рассказал, несколько раз дал перечитать договор, без многозначительных взглядов и тяжелых вздохов.. Задавала стопятьсот вопросов и на все получила исчерпывающий ответ. Советую и этот филиал и сам Альфабанк
3
Владимир Михайлов
Знаток города 8 уровня
5 декабря 2024
Отделение мне понравилось хоть оно и небольшое. Зато много удобных кресел, где проводишь время в ожидании менеджера. И консультацию оцениваю хорошо.
Оформила для дочки детскую карту в этом отделении, мне показалось это удобно. Она приучается к финансовой грамотности, я могу контролировать ее расходы и давать советы.
Очень ответственный менеджер Денис. Я пришла сделать выписку по счету, нужно было уточнить одну транзакцию, когда она прошла и точную сумму. Он сам все проверил, посмотрел в программе, потом распечатал на бумаге и мне все объяснил. Я очень довольна, спасибо.
Павел Стражев
Знаток города 5 уровня
20 октября 2024
Сотрудники очень вежливые, думал что буду долго находиться в процессе оформления кредита в этом филиале. Все прошло реально быстро и отлично, менеджеру Ирине отдельно респект