В банке нет недостатка клиентов, но очереди - редкость. Можно прийти по записи или воспользоваться электронной очередью. В любом случае обслуживают быстро.
Моя цель была снизить ежемесячные платежи по кредитам через рефинансирование. Благодаря менеджеру и конечно банку мне одобрили, ура! Обслуживание оставило очень приятное впечатление.
Валентина Дьяконова
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Я здесь оформляла свой первый кредит и узнала заодно имеется ли возможность для меня погасить все досрочно и без лишних проблем. Главное что я хотела сохранить хорошую кредитную историю. Сотрудница Анастасия мне очень помогла, за что ей огромное спасибо!
Damitichkin
Знаток города 7 уровня
9 апреля 2024
В отделении был 3 раза. Первый раз забрал карту и заполнил документы на детскую (смысл было заполнять онлайн тоже самое не пойму) весь процесс занял около 1 часа. ожидание 30 минут и оформление 30 мин.
Второй раз пришёл просидел час, сотрудник был один, в очереди ещё 6 человек и закрытие через час. На следующий день ребенок остался без еды в школе(
В третий раз решил уйти с работы чтобы все таки забрать карту. И мне повезло сотрудник почему-то подошёл ко мне хотя я был как минимум 3ий.
Само отделение комфортное, зелено чисто. Ещё бы кофе машинка работала ... было бы супер. А то стоит как предмет интерьера , а стаканов нет и что в сети то сомнения есть.
При всем желании не хотелось бы сюда опять приходить, сидеть, скучать, а потом ещё и не с чем уйти. лучше сделать при возможности онлайн.
Фото ссори нет, но заходите там красиво
Все очень долго. Специалисты работают медленно. Не очень грамотные в своей сфере,т.к. обратились с проблемой, оффлайн сказали позвоните на горячую линию или онлайн решите проблемы,якобы не решается так,после звонка на горячую линию,узнали что онлайн вопрос не решается,только оффлайн.
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Милакова
Знаток города 6 уровня
20 мая 2024
Обслуживание в отделении Альфа банка просто потрясающее. Все проходит быстро, четко и профессионально. Никаких сложностей, только дружелюбный и качественный сервис.
Дмитрий Семенов
Знаток города 12 уровня
13 марта 2024
Очень уютное отделение. По-домашнему. Удобные диванчики, можно с удобством подождать когда обслужат. Много зелени, тоже радует глаз. Вообще это как я понял фишка Альфа банка. Такой новый формат банковского офиса. Нестандартный подход. Очень приятно тут находиться.
Пришел за дебетовой картой, условия понравились. Ждать в очереди не более пяти минут. Менеджер дал исчерпывающую информацию по карте, оформление прошло оперативно.
04.12.23 приехал после работы в отделение банка, у меня заблокировала личный кабинет в тех поддержке сказали ехать в банк. Приехал объяснил ситуацию, по талон не пропустили, после часа ожидания принялись за работу исправили, зашёл в личный кабинет в течение минуты приложение опять заблокировалось, подошёл мюк специалисту опять ждал час, ИТОГ: ничего не решили и не сделали! Личный кабинет заблокирован!!!
Чистый приятный офис. Но, к сожалению, часто не полный штат сотрудников, нет валютного менеджера, как и операций с валютами. Из приятностей: пускают даже с собаками)))
Отвратительный сервис!!! Пора уходить в другой банк, где к клиентам относятся как к клюдям.
Посмотреть ответ организации
Надежда Карпович
Знаток города 11 уровня
30 октября 2024
Мне понравилось акция приведи друга, за которую можно получить небольшой бонус. Все работает и это круто!)
ЮрГен
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Был в этом отделении с вопросом по ипотеке. Очередь была большая, но повезло, вай фай у них работает лучше чем дома, ждать долго не пришлось. Консультация прошла быстро и доступно.
Обман от сотрудников (Дмитрий и Дарья). Обратился по поводу закрытия счета, сотрудник Дмитрий сказал,что закрытие счета осуществляется через чат поддержки, обратившись в чат поддержки,мне сообщили,что единственный счёт закрывается в офисе, пришел повторно в офис,в этот раз сотрудник Дарья сказала обращаться опять в поддержку,затем отказалась закрывать счет, якобы у нее нет полномочий.
Сначало сказали, что бизнес карта бесплатная, а теперь хотят получать 299 рублей за обслуживание... Я вообще не пользуюсь ею... Когда заказала карты, мне должны были установить бесплатно эквайринг с 5 марта вот жду когда привезут и поставят) хочу отказаться от этих карт, но онлайн не получается их закрыть, придется ехать в офис...
1
Посмотреть ответ организации
А
Артём Покровский
Знаток города 8 уровня
16 декабря 2024
Я приезжал консультироваться по поводу кредита, сумма 500.000, консультация понравилась, все условия объяснили, посчитали платёж, распечатали тарифы, заявку я пока еще не подал, нужно будет документы кое-какие подсобрать. Планирую на следующей неделе приехать. Отделение банка рекомендую!
Уютный офис - столики, удобные кресла. Дружественная обстановка. Понравилось то, что время ожидания было минимальным, менеджер Дарья решила мой вопрос, а также открыла новую карту, рассказала про некоторые нюансы использования приложения. Обслуживанием я осталась довольна
1
Аня Казанина
Знаток города 4 уровня
18 июня 2024
Худший офис Альфа банка в Нижнем
Клиентоориентированность на нуле. Нужно забрать было готовую карту. Приехали в офис первый раз - какая то ошибка, переделывайте анкету и приходите. Второй раз - программа не работает, приходите в другой раз. В третий раз пришли под закрытие в 19:50 (потому что работа не позволяет приехать раньше) - отказались выдавать! Им еще работать 10 минут положено, а они не хотят! Приходите завтра в 9 утра - когда у меня работа с 8
Курьер выдает карту быстрее (5 мин), чем
ОФИС
, Причем вы же сами везде рекламируете - оформите нашу карту, а сотрудников работать с клиентами не научили.
Прошу руководство принять меры!!! Иначе вы просто останетесь без клиентов!
Шикарный офис Альфа-банка. Тут мне помогали разобрать все вопросы по кредитованию. Девушка рассчитала самый лучший вариант за несколько минут всего. Супер!
1
Анна К.
Знаток города 9 уровня
23 июля 2024
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов. Я не думала,что будет так легко. Менеджер помог все оформить без трудностей и я получила одобрение. Мою % ставку понизили и теперь я плачу меньше. Спасибо.
Анастасия Кузьмина
Знаток города 13 уровня
18 августа 2024
Выдавали здесь кредит. Дали нормальные условия при достаточной сумме кредита. Вообще к удивлению все прошло без проблем и сложностей. Сотрудник, что вел меня, оказался ответственным человеком. Рекомендую
Был эквайринг , сломался 7 дней врут и не чего не делают, начальству плевать на клиентов ответ один все что можно сделали ждите прошло 7 дней
2
Посмотреть ответ организации
Владислав Богданский
Знаток города 10 уровня
23 сентября 2024
Супер, что отделение работает до 8 вечера и в субботу. Мне, как клиенту, было здесь комфортно ожидать свою очередь. Большой плюс, что меня без проблем пустили с собакой
Менеджер убедилась, что я полностью поняла условия кредита, разъяснив сложные моменты без спешки и с полным вниманием ко мне.
Е
Елена Аверьянова
Знаток города 4 уровня
3 ноября 2024
Мне нравится пользоваться стикером, потому что очень удобно, что не надо носить с собой карту, а стикер на чехле, помогли открыть в данном отделе
Арина
Знаток города 8 уровня
12 октября 2024
Отделение удобно расположено, много свободных окон, просторный зал. Всё идеально!
1
Николай Жданов
Знаток города 11 уровня
23 октября 2024
Оформлял кредит, всё прошло как по маслу. Приятно, когда нет волокиты, и специалисты знают своё дело. Спасибо Альфа банку за оперативность и за заботу о своих клиентах!
Оформляла зп карту. Обслуживание на 5 из 5.!Комфортно,бысто,карта на руки в течении 20 мин. Картой пользуюсь не только для начисления зп, без комиссии и прочего. Альфа Банк-удобный Банк! 👍Супруг также получал кредитные карты, пользуемся, довольны. Спасибо. Рекомендуем!
2
В
Влада Петля
Знаток города 6 уровня
2 августа 2023
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Дарье,очень милая девушка,по мимо того что смогли с ней подобрать нужный мне продукт,так ещё и настроение поднять смогла. Хотелось бы пожелать ей больших успехов в её карьере, надеюсь ей нравится то чем она занимается,потому что это действительно достаточно сложная работа,если бы все сотрудники банков были такие милые, отзывчивые и компетентные,то в банки было бы ходить на много приятнее.Хотелось бы ,чтобы этот отзыв увидело руководство Дарьи и выдало ей какую-то премию или даже повышение.Прекрасный сотрудник.
6
Анна Демидова
Знаток города 7 уровня
25 марта 2024
Банк предоставляет не только оперативное, но и качественное обслуживание. Сотрудники всегда готовы помочь и объяснить все детали. Удобно пользоваться онлайн-банком.
Айрат Яруллин
Знаток города 14 уровня
1 октября 2024
Очень круто что тут есть электронная очередь. Можно записаться за ранее, через приложение и сэкономить кучу времени
качество обслуживания как 10 лет назад, живая очередь на 10 человек, два сотрудника которые по всем вопросом, можно просидеть и час чтобы решить вопрос, ребята вы что-то не то делаете
2
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Сахарова
Знаток города 6 уровня
12 апреля 2024
Оформление карты в офисе прошло отлично, а сотрудники оперативно помогли узнать про различные услуги. Я осталась довольна их профессионализмом и скоростью обслуживания.
Отзывчивые сотрудники и очень понравилось само отделение банка, уютно и как-то по-домашнему.
Зайка Красивая
Знаток города 6 уровня
26 мая 2024
Недавно у меня появился стикер от Альфа-Банка, очень удобно.А еще новое отделение с современным интерьером и техникой расположено совсем рядом с домом.
Константин Смирнов
Знаток города 14 уровня
23 октября 2024
Прошло ровно два года как я открывал расчётный счёт в этом филиале Альфа Банка, и за это время качество обслуживания нисколько не изменилось. Сегодня, как и два года назад, ставлю пятёрку с плюсом.
как то предлагали мне кредит наличными по выгодным спец условиям, но я только закрыл небольшой кредит у них и пока не нуждался, и отказался, понравилось что после первого отказа не надоедали и не звонили больше операторы банка. Поэтому и зашел 5 звезд сотрудникам поставить.
Брали ипотеку, хорошие условия, быстрое одобрение. Ну все вопросы отвечают чётко, максимально подробно.
Д
Дмитрий Не обязан
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2024
В этом офисе получал свою зарплатную карточку, никаких проблем не возникло. Думал что проведу в этом филиале весь день, но очередь до меня дошла максимально быстро
Альфа банк, нормальный банк. По крайней мере нравится быть его клиентом больше, чем клиентом Сбера. Меньше волокиты и удобное приложение, без навязывания дополнительных услуг и платежей.
Занял очередь,очень быстро дождался! Сотрудница очень доступно и понятно,а главное быстро объяснила! Остался очень доволен! Рекомендую банк,а главное данное отделение Коминтерна 164 !
Сотрудникам респект за терпение! Иногда здесь полно народу, но они стараются всем помочь по очереди. Относятся с пониманием.
1
александр и.
Знаток города 6 уровня
12 февраля 2024
Уже пять лет обращаемся в этот банк и испытываем только положительные эмоции. Персонал внимателен, доброжелателен и оперативен. Большое спасибо за оперативность!
О
Ольга
Знаток города 16 уровня
5 сентября 2024
Отличная локация данного офиса, мне очень удобно! А обслуживание ещё круче!
Сотрудники работают вежливые , всегда готовы оперативно помочь в решении любых вопросов.Отделение довольно большое,светлое и современное.Огромных очередей не бывает.